ฟังก์ชันและวิธีการของการค้นหา Ego ในฐานะการจัดการความเสี่ยงคืออะไร?

“Ego Search” หรือที่เรียกสั้นๆว่า “エゴサ” คือคำที่มาจากการผสมคำว่า “ego” ในภาษาละตินที่หมายถึง “ฉัน” และคำว่า “search” ในภาษาอังกฤษ ซึ่งในภาษาญี่ปุ่นหมายถึง “การค้นหาตัวเอง” หรือ “การใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อค้นหาชื่อของตัวเอง” แต่ “ชื่อ” ที่นี่ไม่ได้หมายถึงเพียงแค่ชื่อจริงของบุคคล การค้นหาด้วยชื่อผู้ใช้หรือ ID ที่ใช้ในการส่งข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ต หรือการค้นหาด้วยชื่อบล็อกหรือเว็บไซต์ ก็ถือว่าเป็นการ Ego Search นอกจากนี้ การค้นหาชื่อหรือชื่อบัญชีขององค์กรหรือบริษัท และตรวจสอบความคิดเห็น การตอบสนอง และชื่อเสียง ก็ถือว่าเป็นส่วนหนึ่งของการ Ego Search ด้วย

สิ่งที่สามารถทำได้ด้วยการค้นหาเอโก

เมื่อเราเผยแพร่สิ่งที่เราเขียนหรือสร้างขึ้นบนอินเทอร์เน็ต ความปรารถนาที่จะตรวจสอบว่าสิ่งเหล่านั้นได้รับการรับรู้อย่างไรจากสังคมนั้นเป็นเรื่องที่เป็นธรรมชาติ และย่อมมีผู้ที่ไม่สามารถทนต่อการประเมินค่าจากผู้อื่นได้ ไม่เพียงแค่บุคคลทั่วไป สำหรับองค์กรแล้ว การค้นหาเอโกเป็นวิธีที่จำเป็น และเมื่อคิดถึงการจัดการความเสี่ยง ควรทราบถึงชื่อเสียงและข่าวลือเกี่ยวกับองค์กรของตนเองที่มีอยู่บนโซเชียลมีเดีย และต้องระบายให้สามารถดำเนินการตอบสนองได้ทันท่วงที

สามารถทราบถึงความนิยมและการประเมินของธุรกิจของตนเอง

การค้นหาด้วยชื่อของตนเอง (Ego Search) เป็นวิธีที่ง่ายและมีประโยชน์สำหรับผู้ที่ให้บริการสินค้าหรือบริการ หรือเปิดร้านค้า เพื่อทราบถึงความนิยมและการประเมินของบริการหรือร้านค้าของตนเอง สำหรับผู้ที่บริหารร้านอาหาร ในปัจจุบัน “Tabelog” คือเว็บไซต์รีวิวอาหารที่ไม่สามารถละเว้นได้ และสำหรับผู้บริหารธุรกิจท้องถิ่น Google My Business คือเครื่องมือที่จำเป็นและควรใช้ประโยชน์อย่างมาก แต่การค้นหาด้วยชื่อของตนเองมีโอกาสที่จะทำหน้าที่เหมือนกับเหล่านี้

การค้นหาด้วยชื่อของตนเองเป็นโอกาสที่จะได้ยินความคิดเห็นที่ไม่มีข้อกังวลต่อสินค้าหรือบริการ หรือร้านค้าของคุณโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย บริษัทที่ทำการค้นหาด้วยชื่อของตนเองเป็นส่วนหนึ่งของการวิจัยทางการตลาดก็เพิ่มขึ้น และอาจมีการปรับปรุงสินค้าหรือบริการตามเนื้อหาหรือบทความที่ถูกพูดถึงบนอินเทอร์เน็ต

การค้นหาความวิพากษ์วิจารณ์และความคิดเห็นที่มีเจตนาไม่ดี

แน่นอนว่า ความนิยมและการประเมินผลของบริการของคุณหรือร้านค้าของคุณที่พบบนอินเทอร์เน็ต ไม่จำเป็นต้องเป็นข้อมูลที่ถูกต้องเสมอไป อย่างที่เห็นใน “Japanese Tabelog” หรือ Google My Business แต่อย่างไรก็ตาม ความนิยมและการประเมินผลที่ไม่ถูกต้องนั้นมีมาก แต่เพราะเหตุนี้ บริษัทและผู้บริหารบริษัทจึงต้องตอบสนองต่อสิ่งเหล่านี้

มีคนหลายคนไม่แนะนำให้คนทำการค้นหาตัวเองบนอินเทอร์เน็ต เพราะมีบทความที่มีเจตนาไม่ดีมาก และส่วนใหญ่จะทำให้ใจบาดเจ็บ โดยทั่วไป คนมักจะไม่พูดเยอะเมื่อชมผู้อื่น แต่เมื่อวิจารณ์ พวกเขามักจะพูดมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขาพูดบนอินเทอร์เน็ต ไม่ใช่ในการสนทนาตัวต่อตัว และมีคนหลายคนคิดว่าความเป็นนิรนามของพวกเขาจะถูกรักษา ทำให้พวกเขาสามารถพูดอะไรก็ได้ และอาจจะกลายเป็นคำพูดที่หยาบคาย

เมื่อคุณทำการค้นหาตัวเองบนอินเทอร์เน็ต คุณต้องมีความพร้อมทางใจว่า “จะมีแต่คำวิพากษ์วิจารณ์ที่ไม่ดีเท่านั้นที่จะปรากฏขึ้นมา” ซึ่งเป็นสิ่งที่มักจะถูกกล่าวไว้ แต่การปล่อยให้ความวิพากษ์วิจารณ์และความคิดเห็นที่มีเจตนาไม่ดีที่คุณพบนั้นอยู่เป็นอันตราย เนื่องจากมีโอกาสที่จะถูกคัดลอกและกระจายไปทั่ว ดังนั้น คุณต้องดำเนินการเช่น “การขอลบ” ก่อนที่จะเกิดสิ่งนั้น

สามารถรับมือกับความเสียหายจากความเห็นที่ไม่ดี

“บริษัทนั้นเป็นบริษัทที่ไม่ดี” หรือความเห็นที่ไม่ดีเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมในที่ทำงานหรือความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล อาจทำให้จำนวนผู้สมัครงานลดลง ในอดีต สื่อที่ใช้ในการประกาศรับสมัครงานมักจะเป็นหนังสือเบสิกเท่านั้น แต่ในปัจจุบัน ส่วนใหญ่จะเป็นเว็บไซต์รับสมัครงานที่ใช้สมาร์ทโฟนหรือคอมพิวเตอร์ ผู้ที่กำลังจะจบการศึกษาหรือคนที่ต้องการเปลี่ยนงาน จะค้นหาชื่อบริษัทที่พวกเขากำลังพิจารณาเป็นที่ทำงานหรือสถานที่ที่พวกเขาต้องการเปลี่ยนงาน และดูความเห็น เราอาจจะพูดได้ว่า การประกาศรับสมัครงานที่ไม่ใช้อินเทอร์เน็ตในปัจจุบันนั้น แทบจะไม่มีอยู่

ความเห็นที่ไม่ดีบนอินเทอร์เน็ตเกี่ยวกับบริษัท (เช่น “บริษัทนั้นทำผิดกฎหมาย”) อาจจะกลายเป็นอุปสรรคในการตรวจสอบการขึ้นทะเบียน ตัวอย่างเช่น ในกรณีของการขอขึ้นทะเบียนใหม่ บางครั้งเราอาจจะขอให้บริษัทตรวจสอบเข้ามาเป็นที่ปรึกษาในการตรวจสอบการขึ้นทะเบียน ถ้าบริษัทตรวจสอบนั้นระบุถึงชื่อเสียงของบริษัทของเราบนอินเทอร์เน็ต (ความนิยมและการประเมินในสังคม) เราต้องรีบตอบสนอง

คุณอาจจะลองค้นหาชื่อบริษัทหรือชื่อผลิตภัณฑ์ในเว็บไซต์ค้นหา และดูหน้าแรกของผลการค้นหาอย่างประจำ นอกจากนี้ ถ้ายอดขายหรือการสมัครงานของคุณขึ้นอยู่กับเว็บไซต์เฉพาะ คุณควรจะตรวจสอบส่วนความคิดเห็นของหน้าเว็บที่เกี่ยวข้องกับบริษัทของคุณในเว็บไซต์นั้นๆ

ป้องกันการเผาผลาญ

การก่อกวนจากพนักงานพาร์ทไทม์เป็นปัญหาที่ทำให้เจ้าของธุรกิจที่ให้บริการหรือขายสินค้ารู้สึกวิตกกังวลอย่างมาก การก่อกวนจากพนักงานพาร์ทไทม์ทั่วไปคือพนักงานที่ทำงานในร้านอาหารหรือร้านค้าปลีกที่ไม่ได้รับการจ้างงานอย่างเป็นทางการ จะล้อเล่นด้วยสินค้าหรืออุปกรณ์แล้วโพสต์ลงบนโซเชียลมีเดีย ทำให้เกิดการเผาผลาญ หากมีคนจำนวนมากทราบถึงการกระทำดังกล่าว อาจทำให้ร้านต้องปิดกิจการได้

ในปี 2019 (พ.ศ. 2562) ก็มีเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น เช่น “การก่อกวนจากพนักงานพาร์ทไทม์ที่ร้าน Kura Sushi” “การก่อกวนจากพนักงานพาร์ทไทม์ที่ร้าน Ootoya” “เหตุการณ์ Oden ที่ Seven Eleven” ฯลฯ ทำให้เกิดความเสียหายอย่างมาก ร้าน Ootoya ต้องปิดร้านทั้งหมดในวันที่ 12 มีนาคมเพื่อ “การศึกษาใหม่” เพื่อฟื้นฟูความไว้วางใจ การตอบสนองอย่างรวดเร็วต่อการก่อกวนจากพนักงานพาร์ทไทม์เป็นสิ่งที่จำเป็น โดยการทำการค้นหาตนเอง (Ego-search) สามารถจัดการกับปัญหาในช่วงที่ยังไม่มีคนรู้จักกับการก่อกวนจากพนักงานพาร์ทไทม์มากนัก ป้องกันการเผาผลาญที่กำลังจะขยายขึ้น และมีโอกาสที่จะ “ดับไฟ” ได้

ตรวจสอบการรั่วไหลของข้อมูลส่วนบุคคล

อาจมีการรั่วไหลของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณบนอินเทอร์เน็ตจากความเจตนาที่ไม่ดีหรือความไม่ระมัดระวัง แต่การค้นหาด้วยตัวเอง (Ego Search) อาจช่วยคุณค้นพบก่อนที่ข้อมูลจะถูกแพร่กระจาย ถ้าประวัติการถูกจับกุมหรือประวัติอาชญากรรมของคุณถูกโพสต์และแพร่กระจาย ผลที่ตามมาคือจำนวนมากของคนจะรู้ถึงประวัติการถูกจับกุมหรือประวัติอาชญากรรมของคุณ ซึ่งจะทำให้คุณเสียหายอย่างมาก ดังที่เราได้อธิบายในบทความอื่น ๆ บนเว็บไซต์ของเรา คุณอาจต้องขอลบบทความ แต่การค้นพบให้เร็วที่สุดก่อนที่ข้อมูลจะถูกแพร่กระจายคือสิ่งที่สำคัญที่สุด

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

อาจมีการโพสต์รูปภาพของคุณหรือครอบครัวของคุณบนเว็บไซต์สังคมออนไลน์หรือเว็บไซต์วิดีโอโดยคุณไม่รู้ตัว ดังที่เราได้อธิบายในบทความอื่น ๆ บนเว็บไซต์ของเรา ในกรณีเหล่านี้ คุณจำเป็นต้องดำเนินการโดยเร็วเพื่อป้องกันความเสียหายที่จะเกิดขึ้น

https://monolith.law/reputation/portraitrights-onthe-internet[ja]

การค้นหาบัญชีที่เป็นปลอม

บางครั้งคุณอาจพบว่ามีบัญชีทวิตเตอร์ปลอมที่สร้างขึ้นโดยใช้รูปภาพของคุณในโปรไฟล์ และทำการรบกวนด้วยการส่งข้อความที่ไม่เหมาะสมหรือโพสต์รูปภาพที่ไม่เหมาะสม การรบกวนนี้ไม่เพียงแค่เกิดขึ้นกับบุคคลแต่ยังเกิดขึ้นกับองค์กรหรือร้านค้าอีกด้วย

อย่างไรก็ตาม การสร้างบัญชีทวิตเตอร์ปลอมไม่ใช่การกระทำที่ผิดกฎหมาย และเราได้อธิบายในบทความอื่นของเราว่า แม้ว่าใครจะใช้รูปภาพของคุณในโปรไฟล์ทวิตเตอร์ของพวกเขา ก็ไม่ได้หมายความว่าเป็นการละเมิดสิทธิในภาพถ่ายของคุณทันที

https://monolith.law/reputation/spoofing-portrait-infringement-on-twitter[ja]

มีผู้ใช้ Facebook จำนวนมากที่ใช้เป็นเครื่องมือในการทำงาน สำหรับผู้คนเหล่านี้ การปลอมแปลงหรือการถูกแย่งชิงบัญชีอาจนำไปสู่การลดลงของความน่าเชื่อถือหรือความเสียหายทางเศรษฐกิจ

การปลอมแปลงบัญชี Facebook คือการสร้างบัญชี Facebook ที่มีชื่อเดียวกับคุณ โพสต์รูปภาพที่ดูเหมือนคุณ และส่งคำขอเป็นเพื่อนหรือข้อความถึงเพื่อนของคุณ คนที่ได้รับคำขอเป็นเพื่อนอาจจะคิดว่าเป็นคุณจริง ดังนั้นคุณควรแจ้งให้เพื่อนและคนรู้จักทราบโดยเร็ว

การปลอมแปลงบัญชี Facebook มักมีวัตถุประสงค์เพื่อนำผู้ใช้ไปยังเว็บไซต์ที่ต้องจ่ายเงินและหลอกลวงเงินจากพวกเขา แต่ยังมีการรบกวนที่เกิดขึ้นในระดับบุคคลอีกด้วย ถ้ามีการสร้างข้อความที่ดูเหมือนว่ามาจากผู้ใช้จริง ความน่าเชื่อถือทางสังคมของคนที่ถูกคิดว่าเป็นผู้ส่งข้อความอาจจะลดลงอย่างมาก และส่งผลกระทบต่อความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล นอกจากนี้ บางครั้งการปลอมแปลงบัญชีอาจมีวัตถุประสงค์เพื่อรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ที่อยู่ วันเกิด และความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล ซึ่งสามารถส่งผลกระทบต่อคนรอบข้างได้

ถ้าคุณสามารถค้นหาบัญชีที่เป็นปลอมด้วยการค้นหาด้วยชื่อของคุณเองได้ในช่วงเวลาที่เร็ว คุณจะมีโอกาสที่จะรับมือกับสถานการณ์ก่อนที่ความเสียหายจะขยายตัว

https://monolith.law/reputation/spoofing-facebook-hijacking[ja]

วิธีการทำ Ego Search

หลักการพื้นฐานของการทำ Ego Search คือ “การค้นหาชื่อของตัวเอง” ไม่มีข้อจำกัดในสื่อที่จะเป็นเป้าหมายของ Ego Search ไม่ว่าจะเป็นการค้นหาในเว็บไซต์ค้นหาชั้นนำอย่าง Google หรือ Yahoo! หรือการค้นหาใน SNS อย่าง Twitter หรือ Instagram ก็ถือว่าเป็นการทำ Ego Search

การค้นหาจากบล็อกและอื่น ๆ ผ่าน Google Search

การค้นหาชื่อของตัวเอง ชื่อบริษัท หรือชื่อร้านค้าใน Google Search เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการทำ Ego Search คุณเพียงแค่ใส่ชื่อลงในช่องค้นหา บล็อกที่พูดถึงชื่อนั้น ๆ ก็จะปรากฏขึ้นมา

อย่างไรก็ตาม ไม่ได้จำกัดเฉพาะที่ Google Search แต่ถ้าชื่อที่ค้นหามีมาก (เช่น “Kyoko” ที่สั้นและมีคนที่มีชื่อเดียวกันมาก) จะมีการแสดงผลการค้นหาและบัญชีที่มากมาย ดังนั้น คุณจำเป็นต้องคิดค้นวิธีเมื่อค้นหา เช่น “ที่อยู่ + ชื่อ” หรือ “สถานที่ทำงาน + ชื่อ” ถ้าเป็นชื่อร้านค้า คุณสามารถค้นหาด้วย “ชื่อร้านค้า + ประเภทธุรกิจ” หรือ “ชื่อร้านค้า + ชื่อสถานี” ได้

การตรวจสอบว่ามีการทวีตอย่างไรบน Twitter

เมื่อคุณค้นหาใน Twitter ให้ใส่ชื่อของคุณ ชื่อบริษัท ชื่อร้านค้า หรือชื่อที่คุณต้องการค้นหาลงในช่องค้นหาที่มีสัญลักษณ์แว่นขยาย (ที่มีคำว่า “ค้นหาด้วยคำหลัก” ในตัวอักษรสีเทา) คุณจะสามารถเลือกโพสต์ที่มีชื่อนั้น ๆ ได้

เมื่อคุณแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับบุคคลบางคนบน Twitter คุณอาจจะเขียนว่า “abcd246 กล่าวว่า XX แต่นั่นเป็นการโกหก” ในกรณีนี้ ถ้า “abcd246” ทำ Ego Search พวกเขาจะสามารถค้นหาทวีตนี้ได้ ถ้าคุณต้องการหลีกเลี่ยง Ego Search คุณอาจจะทวีตว่า “abcd○○6 กล่าวว่า XX แต่นั่นเป็นการโกหก” และค้นหา “abcd246” จะไม่มีผลลัพธ์ การกระทำนี้เรียกว่าการหลีกเลี่ยง Ego Search

เมื่อคุณต้องการที่จะดูถูกหรือเสียดสีคนอื่นโดยไม่ให้พวกเขารู้ คุณอาจจะใช้ตัวอักษรแรกหรือตัวย่อเพื่อหลีกเลี่ยง Ego Search ของฝ่ายตรงข้าม แต่ในบางกรณี จากบริบท คนอื่น ๆ อาจจะรู้ว่าคุณกำลังพูดถึง “abcd246” ดังนั้น คุณควรระมัดระวังวิธีการค้นหาที่เหมาะสม คุณควรลองค้นหาด้วยชื่อเต็ม ชื่อเล่น หรือการค้นหาด้วยตัวอักษรที่ซ่อนอยู่

การตรวจสอบว่ามีการนำเสนออย่างไรบน Instagram

ใส่ชื่อของคุณ ชื่อบริษัท ชื่อร้านค้า หรือชื่อที่คุณต้องการค้นหาลงในช่องค้นหาที่มีสัญลักษณ์แว่นขยาย (ที่มีคำว่า “ค้นหาด้วยคำหลัก” ในตัวอักษรสีเทา) คุณจะสามารถเลือกโพสต์ที่มีชื่อนั้น ๆ ได้

ไม่ว่าจะเป็น Google Search หรือ Twitter หลังจากที่คุณป้อนคำค้นหา คุณสามารถคลิกที่แท็บ “รูปภาพ” หรือ “วิดีโอ” เพื่อค้นหารูปภาพหรือวิดีโอ แม้ว่า Instagram จะไม่มีฟีเจอร์ที่แยกการค้นหารูปภาพและวิดีโอ แต่คุณสามารถค้นหาได้โดยใช้แอปพลิเคชัน

สรุป

หากคุณพบการดูหมิ่นหรือการแอบอ้างตัวเป็นผู้อื่น ฯลฯ จากผลการค้นหาเอโกะเซิร์ช คุณจะต้องดำเนินการขอให้ลบ แต่หากคุณต้องการยื่นคำร้องขอให้มีการดำเนินการชั่วคราว หรือในกรณีที่

• การโพสต์ที่เหมือนกันถูกทำซ้ำแม้ว่าจะถูกลบ
• ความรุนแรงของความเสียหายจากความเสียชื่อเสียงสูงและเป็นอันตราย
• ข้อมูลส่วนบุคคลถูกรั่วไหล
• เป็นอาชญากรรมเช่นการแสดงรูปภาพทางเพศเพื่อแก้แค้นหรือขู่เข็ญ

ในกรณีเหล่านี้ กรุณาปรึกษาทนายความที่มีประสบการณ์ คุณจะได้รับการตอบสนองอย่างรวดเร็ว