การให้รางวัลสำหรับการโพสต์รีวิวการศัลยกรรมความงามเป็นสิ่งที่เหมาะสมหรือไม่? ความเสี่ยงทางกฎหมายที่ซ่อนอยู่ในการดำเนินการเว็บไซต์

เว็บไซต์รีวิวในวงการความงามที่รับความคิดเห็นและรีวิวจากผู้ป่วยที่ได้รับการศัลยกรรมความงามอย่างมากมาย ในปัจจุบันมีเว็บไซต์รีวิวที่หลากหลายเพิ่มขึ้นมา แต่ในบางครั้งอาจมีการรับค่าตอบแทนจากสถานพยาบาลเพื่อการโพสต์รีวิว

ดังนั้น การที่เว็บไซต์รีวิวรับค่าตอบแทนจากสถานพยาบาลเพื่อการโพสต์รีวิวจะไม่ขัดกับกฎหมายหรือไม่ จะมาอธิบายเป็นรายละเอียด

ที่ตั้งของปัญหา

เมื่อใช้เว็บไซต์รีวิวสินค้า คุณจะพบกับความคิดเห็นเกี่ยวกับการรักษา รูปภาพเปรียบเทียบก่อนและหลังการรักษา และรีวิวอื่น ๆ อีกมากมาย ในการดำเนินงานเว็บไซต์รีวิวสินค้าทางด้านความงาม บางกรณีอาจจ่ายค่าตอบแทนให้กับผู้ป่วยสำหรับรีวิวและรูปภาพ ในขณะที่ได้รับค่าตอบแทนจากสถานพยาบาล การกระทำดังกล่าวอาจเป็นปัญหาเรื่องความเสี่ยงทางกฎหมาย มีข้อบังคับที่เกี่ยวข้องอยู่ 2 ข้อดังนี้

คู่มือการโฆษณาทางการแพทย์ ข้อที่ 3 “เกี่ยวกับโฆษณาที่ถูกห้าม”

มีคู่มือการโฆษณาทางการแพทย์ที่เป็นมาตรฐานที่สถานพยาบาลควรปฏิบัติเมื่อต้องการลงโฆษณา คู่มือการโฆษณาทางการแพทย์นี้สามารถอธิบายได้ว่าเป็นการรายละเอียดของข้อบังคับในกฎหมายการแพทย์

ในคู่มือการโฆษณาทางการแพทย์กล่าวว่า “โฆษณาที่อ้างอิงถึงประสบการณ์ในการรักษาหรือผลของการรักษาที่มาจากความคิดเห็นส่วนบุคคลหรือการยินดูของผู้ป่วย และโฆษณาที่มีภาพก่อนและหลังการรักษาที่อาจทำให้ผู้ป่วยเข้าใจผิดเกี่ยวกับการรักษาหรือผลของการรักษาจะถูกห้าม”

สำหรับรีวิวที่โพสต์บนเว็บไซต์รีวิวหรือภาพก่อนและหลังการผ่าตัดที่อาจขัดแย้งกับคู่มือ คุณสามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่นี่

https://monolith.law/corporate/cosmetic-surgery-image-point[ja]

มาตรา 54 ของ “Japanese Medical Law” หรือ “กฎหมายการแพทย์ญี่ปุ่น” ซึ่งกำหนดถึง “การห้ามการแจกจ่ายเงินส่วนเกิน”

สถาบันการแพทย์ญี่ปุ่นมีลักษณะเฉพาะที่แตกต่างจากบริษัททั่วไป คือ ขอบเขตการดำเนินการที่ได้รับอนุญาตนั้นแคบกว่า มาตรา 54 ของ “Japanese Medical Law” หรือ “กฎหมายการแพทย์ญี่ปุ่น” ไม่อนุญาตให้ดำเนินการเพื่อหากำไรและการแจกจ่ายเงินส่วนเกิน ซึ่งเป็นการดำเนินการที่ถูกยอมรับโดยทั่วไปในบริษัท

มาตรา 54 สถาบันการแพทย์ไม่ควรจะแจกจ่ายเงินส่วนเกิน

http://www.jscm.org/m-info/07_iryouhou.pdf

การห้ามทุกการดำเนินการเพื่อหากำไรไม่ได้ถูกกำหนดไว้ แต่มีข้อควรปฏิบัติที่ต้องปฏิบัติตาม ดังนี้ คือ การดำเนินการต้องอยู่ในขอบเขตที่ได้รับการยอมรับจากสังคม

① การดำเนินการที่มีวัตถุประสงค์เพื่อหากำไรภายใต้แผนที่กำหนดไว้ และดำเนินการอย่างต่อเนื่อง ซึ่งเป็นการดำเนินการที่ได้รับการยอมรับว่าเป็นธุรกิจตามความเข้าใจทั่วไปของสังคม

② ไม่เป็นการดำเนินการที่อาจทำให้เสียชื่อเสียงของสถาบันการแพทย์ (หมายเหตุ)

③ ไม่เป็นการดำเนินการที่มีการบริหารจัดการอย่างเสี่ยง

④ การดำเนินการดังกล่าวไม่ควรทำให้การดำเนินงานของโรงพยาบาล คลินิก หรือสถานสงเคราะห์ผู้สูงอายุที่สถาบันการแพทย์ดังกล่าวเปิดตัว มีอุปสรรค

⑤ ไม่เป็นการดำเนินการที่มีการบริหารจัดการโดยวิธีที่ไม่เหมาะสม เช่น การยืมชื่อให้กับบุคคลอื่น

(หมายเหตุ) “การดำเนินการที่อาจทำให้เสียชื่อเสียงของสถาบันการแพทย์” หมายถึง ธุรกิจที่มีลักษณะเสื่อมทางศีลธรรม เช่น ธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการผลิตอาวุธ สถานที่สำหรับเล่นเกม และอื่น ๆ

https://www.mhlw.go.jp/topics/bukyoku/isei/igyou/igyoukeiei/gyoumu.pdf

ไม่มีกฎที่ชัดเจนที่ห้ามการทำธุรกรรมที่เฉพาะเจาะจงเพื่อหากำไร อย่างไรก็ตาม ในการบริหารจัดการของรัฐบาล การทำธุรกรรมที่สามารถถือว่าเป็นการหากำไรหรือการแจกจ่ายเงินส่วนเกินจะถูกตรวจสอบ

ตัวอย่างเช่น ในกรณีของการทำธุรกรรมที่มีผลตอบแทนที่ขึ้นอยู่กับผลประกอบการของบริษัท การทำธุรกรรมนี้จะถูกตรวจสอบ แต่ไม่ได้รับการปรับทันที ในขณะที่การทำธุรกรรมที่ต่อเนื่องและได้รับการชำระเงินตามผลประกอบการของสถาบันการแพทย์ มีโอกาสที่จะถูกมองว่ามีปัญหา

จากสิ่งที่กล่าวมาข้างต้น สถาบันการแพทย์บางแห่งจึงต้องรายงานการทำธุรกรรมกับผู้ประกอบการที่เกี่ยวข้อง

สถาบันการแพทย์ที่เป็นเป้าหมาย

① องค์การสาธารณสุขที่มีจำนวนรวมของหนี้สินที่ได้รับการบันทึกในส่วนของหนี้สินของงบดุลเงินที่เกี่ยวข้องกับปีบัญชีสุดท้ายอยู่ที่ 50 พันล้านเยนหรือมากกว่า หรือจำนวนรวมของรายได้จากธุรกิจที่ได้รับการบันทึกในส่วนของรายได้จากธุรกิจของงบกำไรขาดทุนที่เกี่ยวข้องกับปีบัญชีสุดท้ายอยู่ที่ 70 พันล้านเยนหรือมากกว่า
② องค์การสาธารณสุขที่มีจำนวนรวมของหนี้สินที่ได้รับการบันทึกในส่วนของหนี้สินของงบดุลเงินที่เกี่ยวข้องกับปีบัญชีสุดท้ายอยู่ที่ 20 พันล้านเยนหรือมากกว่า หรือจำนวนรวมของรายได้จากธุรกิจที่ได้รับการบันทึกในส่วนของรายได้จากธุรกิจของงบกำไรขาดทุนที่เกี่ยวข้องกับปีบัญชีสุดท้ายอยู่ที่ 10 พันล้านเยนหรือมากกว่า
③ องค์การสาธารณสุขที่เป็นผู้ออกหุ้นสาธารณสุขสังคม
（สำหรับจำนวนเงินที่เป็นเกณฑ์ใน ① และ ② ข้างต้น สามารถตัดสินได้จากงบดุลเงินหรืองบกำไรขาดทุนที่ได้รับการรายงานแก่ผู้ว่าการจังหวัด）

https://www.mhlw.go.jp/content/000459150.pdf

หากตรงตามที่กล่าวมาข้างต้น คุณจำเป็นต้องใช้รูปแบบงบดุลเงินหรืองบกำไรขาดทุนที่ระบุและรายงานรายได้

นอกจากนี้ แม้ว่าจะไม่ตรงตามที่กล่าวมาข้างต้น หากพบร่องรอยการชำระเงินให้กับเว็บไซต์รีวิวที่สอดคล้องกับรายได้ในการตรวจสอบบัญชีขณะตรวจสอบสถานพยาบาลหรือเมื่อได้รับคำแนะนำเฉพาะ อาจมีการติดตามเพิ่มเติม

นั่นคือ การจ่ายค่าตอบแทนให้กับเว็บไซต์รีวิวความงามเป็นค่าตอบแทนสำหรับรีวิว เป็นการกระทำที่มีความเป็นไปได้ที่จะขัดแย้งกับกฎหมายการแพทย์ ซึ่งสถาบันการแพทย์ควรตระหนักถึง

เมื่อจัดเรียงเนื้อหาที่ได้กล่าวมาข้างต้น จะได้ดังนี้

• รูปภาพและรีวิวของเว็บไซต์รีวิวความงามมีความเป็นไปได้สูงที่จะขัดแย้งกับแนวทางการโฆษณาการแพทย์
• การกระทำของโรงพยาบาลในการจ่ายค่าตอบแทนเพื่อให้เขียนรีวิว อาจเป็นการกระทำที่ขัดแย้งกับ “การทำกำไร” ที่ถูกห้ามโดยกฎหมายการแพทย์

การเปรียบเทียบเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องกับการแพทย์

ในที่นี้ เราจะมาเปรียบเทียบเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องกับการแพทย์กัน ณ ปัจจุบัน มีเว็บไซต์ที่ดำเนินการในส่วนของการแพทย์ และได้รับค่าตอบแทนจากสถาบันการแพทย์ในรูปแบบของค่าใช้จ่ายสำหรับระบบ ดังนี้

• “Dentry” (https://dentry.jp/)
• “EPARK Clinic & Hospital” (https://fdoc.jp/)
• “EPARK Dental” (https://haisha-yoyaku.jp/)
• “Reservation Premium” (https://www.nhosa.com/product/yoyaku/)
• “Dental Reservation & Schedule Management System PROGRAMα” (http://www.media-inc.co.jp/product/pga/)
• “Genie” (https://genie-dc.com/)
• “Medimo” (http://メディモ.com/)

※ “Medimo” เป็นเว็บไซต์รีวิว ส่วนอื่น ๆ เป็นเว็บไซต์จัดการการจอง

จากที่กล่าวมาข้างต้น “Dentry” มีค่าใช้จ่ายสำหรับระบบที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับแผนที่ใช้งาน “EPARK Clinic & Hospital” “EPARK Dental” และเว็บไซต์อื่น ๆ ที่กล่าวมาข้างต้น ไม่ได้เปิดเผยบนหน้าเว็บ แต่ดูเหมือนว่าจะมีค่าตอบแทนที่เชื่อมโยงกับจำนวนการจอง

ในกรณีของลักษณะที่สอง อาจดูเหมือนว่าเป็นรูปแบบที่เชื่อมโยงกับผลการดำเนินงาน แต่ลักษณะของค่าตอบแทนเป็น “ค่าบริการรับจอง” ซึ่งเป็นค่าตอบแทนสำหรับการทำงานแทน และไม่ใช่รายได้ (ค่าบริการ) แต่ใช้จำนวนงานเป็นเกณฑ์ ซึ่งเป็นนโยบายที่มุ่งไปที่การรักษาความถูกต้องตามกฎหมาย ไม่ว่ารายได้ของโรงพยาบาลจะมากหรือน้อย ค่าตอบแทนที่ได้รับจะเพิ่มขึ้นถ้ามีการจองมากผ่านเว็บไซต์ และในทางกลับกัน ถ้าจำนวนการจองน้อยลง ค่าตอบแทนก็จะลดลงตามอัตราส่วน ด้วยระบบนี้ ความสัมพันธ์กับรายได้ของโรงพยาบาลจะเบาลง ดังนั้น มันจึงไม่ได้เป็นรูปแบบที่เชื่อมโยงกับผลการดำเนินงาน

การรับค่าตอบแทนจากสถานพยาบาลเพื่อรีวิวเป็นการกระทำที่ผิดกฎหมายหรือไม่?

ถ้าอ้างอิงจากตัวอย่างของเว็บไซต์สถานพยาบาลดังกล่าว ในกรณีของเว็บไซต์รีวิว ตัวอย่างเช่น ถ้าทำสัญญาที่เปลี่ยนแปลงจำนวนค่าตอบแทนตามจำนวนผู้ป่วยที่บอกว่า “ฉันได้ทำการจองหลังจากอ่านรีวิวในเว็บไซต์” คุณสมบัติของค่าตอบแทนอาจกลายเป็นค่าตอบแทนสำหรับการประกาศรีวิวในเว็บไซต์ ซึ่งเป็นงานที่เฉพาะเจาะจง และอาจหลีกเลี่ยงการถูกประเมินว่าเป็นรูปแบบที่เชื่อมโยงกับผลงานได้ แต่ในกรณีนั้น งานจะกลายเป็นการประกาศรีวิวที่ได้รับมอบหมายจากสถานพยาบาล ซึ่งอาจถูกจัดว่าเป็นการโฆษณา ซึ่งเป็นปัญหาที่ได้กล่าวถึงในแนวทางการโฆษณาทางการแพทย์ดังกล่าว

ความหมายของการโฆษณาตามแนวทางการโฆษณาทางการแพทย์ คือดังต่อไปนี้

• มีเจตนาที่จะกระตุ้นผู้ป่วยให้มารับการตรวจรักษา (การกระตุ้น)
• ชื่อหรือชื่อเรื่องของผู้ให้บริการทางการแพทย์หรือทันตแพทย์ หรือชื่อของโรงพยาบาลหรือคลินิกสามารถระบุได้ (การระบุ)

ถ้าสถานพยาบาลกำหนดรายละเอียดของงาน มันอาจเป็นไปตามเงื่อนไขดังกล่าวและมีโอกาสสูงที่จะถูกจัดว่าเป็นการโฆษณา โดยทั่วไป ถ้าถูกจัดว่าเป็นการโฆษณาตามแนวทางการโฆษณาทางการแพทย์ การขอการประกาศรีวิวที่มีการชำระเงินเป็นการกระทำที่ผิดกฎหมาย ซึ่งมีความเสี่ยงสูงที่จะถูกจัดว่าเป็นการละเมิดแนวทางดังกล่าว ดังที่ได้กล่าวไว้

ดังนั้น ไม่ว่าจะเป็นรูปแบบที่เชื่อมโยงกับผลงานหรือเปลี่ยนแปลงค่าตอบแทนตามเนื้อหาของสัญญา ในทั้งสองกรณีก็มีความเสี่ยงทางกฎหมายที่สูง

ด้วยสถานการณ์เช่นนี้ การติดต่อสอบถามกับสำนักงานสาธารณสุขหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องโดยไม่ระบุชื่อ และยืนยันว่ามีปัญหาหรือไม่ อาจเป็นทางเลือกที่ดี แม้ว่าสถานพยาบาลจะเป็นผู้ที่ทำหน้าที่เป็นตัวกลางในการโพสต์รีวิว แต่ถ้าสถานพยาบาลจ่ายค่าตอบแทนให้กับผู้ที่โพสต์รีวิว เป็นสิ่งที่ไม่แตกต่างจากการจ่ายค่าตอบแทนเพื่อรีวิว ถ้าพิจารณาตามมาตรา 54 ของ “Japanese Medical Law” (กฎหมายการแพทย์ญี่ปุ่น) ที่สถานพยาบาลไม่สามารถทำกำไรจากงานที่ไม่ใช่งานหลักของตน ยกเว้นในกรณีที่จำกัดเฉพาะ การกระทำดังกล่าวอาจถือว่าเป็นการกระทำที่อยู่ในเขตเทา ถ้าคุณต้องการหลีกเลี่ยงความเสี่ยงในการดำเนินการเว็บไซต์ การปรึกษากับหน่วยงานที่เหมาะสมล่วงหน้าอาจเป็นทางเลือกที่แน่นอน

สรุป

เราได้พิจารณาความเสี่ยงทางกฎหมายในการดำเนินการรับค่าตอบแทนเป็นค่ารีวิวจากสถานพยาบาลในการดำเนินงานเว็บไซต์รีวิวในวงการความงาม

ข้อที่เป็นประเด็นคือ รีวิวหรือภาพถ่ายอาจจะขัดแย้งกับข้อห้ามในแนวทางการโฆษณาทางการแพทย์ และจากมุมมองของโรงพยาบาล การจ่ายค่าตอบแทนเป็นค่ารีวิวอาจจะเป็นการกระทำที่ถูกควบคุมโดย “กฎหมายการแพทย์” ของญี่ปุ่น

ข้อที่สำคัญคือ การตัดสินใจว่าระบบค่าตอบแทนที่เชื่อมโยงกับผลงานเป็นอย่างไร ซึ่งเป็นกรณีที่ยากที่จะตัดสินใจ แนะนำให้คุณปรึกษากับทนายความที่มีความรู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางก่อนที่จะตัดสินใจด้วยตัวเอง