ความสมบูรณ์ของการร้องขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่ง? 3 ประเด็นที่ควรระวังเกี่ยวกับความสมบูรณ์ในการเขียนบนอินเทอร์เน็ต

หากคุณได้รับความเสียหายจากการพูดเสียดสีหรือการละเมิดความเป็นส่วนตัวบนอินเทอร์เน็ต เช่น “การทำลายชื่อเสียง” หรือ “การละเมิดความเป็นส่วนตัว” คุณสามารถขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่งหรือขอค่าเสียหายได้ในช่วงเวลาเท่าไหร่?

ในบทความนี้ เราจะอธิบายเกี่ยวกับ “ความสามารถในการขอค่าเสียหาย” (หรือ “การหมดอายุ” ในความหมายที่กว้างขวาง) ที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการจัดการความเสียหายจากการพูดเสียดสี

เวลาที่จำกัดในการลบการโพสต์บนอินเทอร์เน็ต

เป็นข้อเริ่มต้น, ไม่มีกฎหมายที่จำกัดเวลาในการขอลบการโพสต์หรือการเขียนบนอินเทอร์เน็ต

ไม่ว่าจะผ่านไปกี่ปี, ถ้าการโพสต์นั้นผิดกฎหมายและทำให้สิทธิ์ในเรื่องชื่อเสียงหรือความเป็นส่วนตัวของผู้ที่ได้รับความเสียหายถูกละเมิด, สถานการณ์นั้นจะไม่เปลี่ยนแปลง ดังนั้น, ไม่มี “ความเก่าแก่” ในการลบโพสต์

อย่างไรก็ตาม, เมื่อคุณจะดำเนินการทางกฎหมายเช่นการเรียกร้องค่าเสียหายจากฝ่ายตรงข้าม, จะมี 3 ปัญหาเกี่ยวกับการจำกัดเวลา

ปัญหาแรกคือการจำกัดเวลาที่เกิดจากข้อจำกัดทางเทคนิคของ IT, ปัญหาที่สองคือการจำกัดเวลาทางศาลในการเรียกร้องค่าเสียหาย, และปัญหาที่สามคือการจำกัดเวลาในการยื่นข้อกล่าวหาทางอาญา

เราจะอธิบายแต่ละปัญหาเป็นรายการ

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

https://monolith.law/reputation/privacy-invasion[ja]

1. การความจำกัดด้าน IT และเทคนิคที่ทำให้ความผิดหมดอายุ

การระบุตัวตนของผู้โพสต์บนอินเทอร์เน็ตมีเวลาที่จำกัดอย่างเข้มงวด โดยทั่วไปแล้ว การระบุตัวตนของผู้โพสต์จะแบ่งออกเป็น 3 ขั้นตอนดังนี้

1. รับการเปิดเผยที่อยู่ IP ของผู้โพสต์จากผู้ดูแลเว็บไซต์หรือผู้ดูแลเว็บเซิร์ฟเวอร์ที่มีบทความที่เป็นการทำลายชื่อเสียงหรือละเมิดความเป็นส่วนตัว
2. หากได้รับการเปิดเผยที่อยู่ IP จะทราบว่าโพสต์นั้นมาจากผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือใด (ถ้าใช้เครือข่ายมือถือ) หรือมาจากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตใด (ถ้าใช้สายคอนเน็คชันคงที่) ดังนั้น ขั้นตอนแรกคือ การขอให้ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือหรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตนั้นหยุดการลบบันทึกการสื่อสาร (การรักษา)
3. ขอให้ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือหรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเปิดเผยชื่อและที่อยู่ของผู้โพสต์ (ส่วนนี้โดยทั่วไปจะเป็นการฟ้องร้องขอเปิดเผยชื่อและที่อยู่)

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

และในขั้นตอนที่ 2 และ 3 ที่มีผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือหรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเป็นฝ่ายตรงข้าม การเปิดเผยชื่อและที่อยู่ของผู้โพสต์จะเป็นปัญหาเนื่องจากมีการจำกัดเวลา (เวลาที่จำกัด) จากการความจำกัดด้าน IT และเทคนิค

การความจำกัดด้าน IT ในการฟ้องร้องขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่ง

บันทึกการสื่อสารของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือและผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต แม้จะไม่ได้เปิดเผย แต่ยังมีระยะเวลาการเก็บรักษาที่กำหนดโดยนโยบายของแต่ละบริษัท

ตัวอย่างเช่น

• ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือมักจะเก็บรักษาบันทึกการสื่อสารเพียงประมาณ 3 เดือน และผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตที่ใช้สายคอนเน็คชันคงที่ก็มักจะเก็บรักษาบันทึกการสื่อสารเพียงประมาณครึ่งปีถึง 1 ปี ดังนั้น หากเกินระยะเวลานี้ บันทึกการสื่อสารจะไม่มีอยู่ และเมื่อไม่มีบันทึกการสื่อสาร ก็ไม่สามารถขอรักษาหรือเปิดเผยได้
• มีกรณีที่ขอหยุดการลบบันทึกการสื่อสาร และได้รับการยอมรับ แต่ไม่ได้รักษาไว้ได้ไม่จำกัด ถ้าไม่รีบฟ้องร้องขอเปิดเผยชื่อและที่อยู่ บันทึกการสื่อสารที่รักษาไว้ก็อาจจะหายไป

และอื่น ๆ อีก

โดยเฉพาะในกรณีแรก สำหรับโพสต์ที่เกิน 3 เดือนหรือ 1 ปี บันทึกการสื่อสารที่บอกว่า “ใครเป็นผู้โพสต์” จะไม่มีอยู่ในโลกนี้ และเนื่องจากการความจำกัดด้านเทคนิคนี้ การระบุตัวตนของผู้โพสต์จากโพสต์อาจจะไม่สามารถทำได้

ถ้าไม่ทราบข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ส่ง อาจจะไม่สามารถขอค่าเสียหายได้ ดังนั้น ควรรีบฟ้องร้องขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่ง

นี่ไม่ใช่ “ความผิดหมดอายุ” ในทางกฎหมาย แต่เป็นการจำกัดด้าน “IT และเทคนิค”

2. ความสามารถในการเรียกร้องค่าเสียหาย

ต่อจากนี้คือปัญหาทางกฎหมายเกี่ยวกับ “ความสามารถในการเรียกร้องค่าเสียหาย”

หากมีการโพสต์บทความที่สร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงหรือละเมิดความเป็นส่วนตัว หลังจากที่ได้ระบุผู้โพสต์แล้ว คุณสามารถเรียกร้องค่าเสียหายจากผู้โพสต์นั้นๆ ตามมาตรา 709 ของ “กฎหมายญี่ปุ่นเรื่องระบบศาลแพ่งและพาณิชย์”

ความเสียหายที่กล่าวถึงในที่นี้ คือค่าใช้จ่ายที่เกิดจากการจ้างทนายเพื่อระบุผู้โพสต์ และค่าเสียหายทางจิตใจที่สอดคล้องกับค่าทรัพย์สินทางจิตใจ

https://monolith.law/reputation/compensation-for-defamation-damages[ja]

ปัญหาที่มาคือ “ความสามารถในการเรียกร้องค่าเสียหายที่เกิดจากการกระทำผิดกฎหมาย”

และ “ความสามารถในการเรียกร้องค่าเสียหายจากการโพสต์บนอินเทอร์เน็ต” มี 2 ประเภท

20 ปีนับจากการโพสต์ลงบนอินเทอร์เน็ต

หลังจากมีการโพสต์ที่ผิดกฎหมายเป็นเวลา 20 ปี สิทธิ์ในการเรียกร้องค่าเสียหายที่เกิดจากการโพสต์ลงบนอินเทอร์เน็ตจะหมดอายุ อย่างไรก็ตาม ในเรื่องของความเสียหายจากการพูดเสียดสี ในทางปฏิบัติ มันอาจจะไม่เป็นปัญหามาก

การที่จะบอกว่า “ฉันต้องการเรียกร้องค่าเสียหายจากการโพสต์ที่เกิดขึ้นมากกว่า 20 ปีที่แล้ว” นั้น อย่างน้อยในปี 2022 (พ.ศ. 2565) ที่เราเขียนบทความนี้ มันเป็นสถานการณ์ที่ยากที่จะคาดคะเนได้

3 ปีนับจากที่ทราบถึงความเสียหายและผู้ก่อความเสียหาย

นี่คือจุดที่จะกลายเป็นปัญหาในทางปฏิบัติ

หากผ่านไป 3 ปีนับจากที่ทราบถึงผู้ที่ได้ทำการโพสต์และสามารถระบุได้ว่าเป็นผู้ก่อความเสียหาย การเรียกร้องค่าเสียหายจากผู้ก่อความเสียหายนั้นจะไม่สามารถทำได้

อย่างไรก็ตาม วันที่ “ทราบถึงความเสียหายและผู้ก่อความเสียหาย” นั้นไม่ได้ชัดเจนเสมอไป

ตามคำพิพากษาในอดีต

ควรเข้าใจว่า วันที่ทราบถึงความเสียหายและผู้ก่อความเสียหายคือวันที่สามารถเรียกร้องค่าเสียหายจากผู้ก่อความเสียหายได้ในทางปฏิบัติ

คำพิพากษาศาลฎีกาวันที่ 29 มกราคม พ.ศ. 2545 (ปีฮีเซ 14)

ได้มีการตัดสินใจดังกล่าว

ในกรณีของความเสียหายจากการทำลายชื่อเสียงหรือการละเมิดความเป็นส่วนตัว จนกว่าจะได้รับการเปิดเผยชื่อและที่อยู่ของผู้ที่ทำการโพสต์จากผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือหรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต การเรียกร้องค่าเสียหายจากผู้ก่อความเสียหายนั้นจะไม่สามารถทำได้ในทุกความหมาย

ดังนั้น วันที่ได้รับการเปิดเผยชื่อและที่อยู่ของผู้ที่ทำการโพสต์นั้นจะเป็นจุดเริ่มต้นของการนับถอยหลัง “3 ปี” หรือในภาษาทางวิชาการคือ “จุดเริ่มต้น”

อย่างไรก็ตาม จากมุมมองทางปฏิบัติ แม้จะได้รับการเปิดเผยชื่อและที่อยู่แล้ว ก็ยังไม่ได้หมายความว่า “ผู้ร้าย” ถูกเปิดเผยอย่างชัดเจน

สิ่งที่ได้รับการเปิดเผยในที่นี้คือ “ชื่อและที่อยู่ของผู้ที่ทำสัญญาสำหรับสายที่ใช้ในการโพสต์” ไม่ใช่ “ชื่อและที่อยู่ของผู้ที่ทำการโพสต์”

เช่น

• ผู้ทำสัญญาเป็นชายอายุ 50 ปี แต่จากเนื้อหาของการโพสต์ มีความน่าจะเป็นว่าเป็นลูกสาวที่อาศัยอยู่ในบ้านเดียวกัน และหลังจากที่เริ่มต้นการเจรจาเรื่องการเรียกร้องค่าเสียหาย จึงยืนยันได้ว่าเป็นลูกสาว
• ผู้ทำสัญญาเป็นองค์กร แต่หลังจากที่เริ่มต้นการเจรจา ยืนยันได้ว่ามีพนักงานคนหนึ่งทำการโพสต์จากสายในองค์กร และจากสถานการณ์ต่างๆ ยืนยันได้ว่าสามารถเรียกร้องความรับผิดชอบจากผู้ใช้จากองค์กรนั้นได้

ดังนั้น “การทราบถึงชื่อและที่อยู่ของผู้ทำสัญญา” และ “การทราบถึงผู้ที่สามารถเรียกร้องค่าเสียหายได้” ไม่ได้เท่ากัน

เพราะการยืนยันว่าสามารถเรียกร้องค่าเสียหายจากใครได้จริงๆ นั้นต้องใช้เวลาและการเจรจาในระดับหนึ่ง

ตามคำพิพากษาที่กล่าวมาข้างต้น “วันที่ผู้เสียหายทราบถึงความเสียหายและผู้ก่อความเสียหายที่สามารถเรียกร้องค่าเสียหายได้ในทางปฏิบัติ” นั้น ไม่ได้หมายถึง “วันที่ทราบถึงชื่อและที่อยู่ของผู้ทำสัญญา” แต่หมายถึง

• “วันที่ยืนยันว่าเป็นลูกสาว”
• “วันที่ยืนยันว่าสามารถเรียกร้องความรับผิดชอบจากองค์กรนั้นได้”

ในกรณีนี้ จะถือว่า “วันที่ทราบถึงผู้ที่สามารถเรียกร้องค่าเสียหายได้” คือจุดเริ่มต้นของการค้างค่า

3. ความหมดอายุของการฟ้องร้องทางอาญา

จนถึงตอนนี้เราได้พูดถึง “ความหมดอายุ” หรือเรื่องของเวลาที่จำกัดในเรื่องทางศาลเจ้าภาพ แต่ยังมีความหมดอายุทางอาญาด้วย นั่นคือ,

• ความหมดอายุของการเรียกร้องค่าเสียหาย: เวลาที่จำกัดที่ผู้เสียหายสามารถเรียกร้องค่าเสียหายจากผู้กระทำความผิด
• ความหมดอายุทางอาญา: เวลาที่จำกัดที่สามารถฟ้องร้องหรือจับกุมผู้กระทำความผิดโดยตำรวจหรืออัยการสาธารณสุขเกี่ยวกับการทำลายชื่อเสียง

เป็นความคิดที่แตกต่างกัน

นี่คือสิ่งที่มีอยู่ไม่เพียงแค่ในการเขียนบนอินเทอร์เน็ตหรือความเสียหายจากความเห็นที่ไม่ดีเท่านั้น แต่ยังมีอยู่ในทุกประเด็นที่เกี่ยวข้อง

และ “ความหมดอายุ” ทางอาญาจะแตกต่างกันตามความผิดที่เกี่ยวข้องกับการกระทำนั้นๆ

อีกทั้งยังมีความซับซ้อนเพิ่มเติมใน “ระยะเวลาการฟ้องร้อง (ความหมดอายุของการฟ้องร้อง)” และ “ความหมดอายุของการฟ้องร้องทางอาญา” ซึ่งเป็นสองแนวคิดที่แตกต่างกัน

ระยะเวลาการฟ้องร้อง (ความหมดอายุของการฟ้องร้อง)

สำหรับอาชญากรรมเช่นการทำให้เสียชื่อเสียง ถ้าผู้เสียหายไม่ได้ “ฟ้องร้อง” การฟ้องร้องจากฝ่ายกฎหมายจะไม่เกิดขึ้น

ไม่เหมือนกับการฆ่าคนหรือการทำร้ายร่างกาย ผู้เสียหายจะต้อง “ฟ้องร้อง” และเริ่มการดำเนินคดีก่อนที่จะเป็น “เรื่องของตำรวจ”

นอกจากการทำให้เสียชื่อเสียงแล้ว ขึ้นอยู่กับสิ่งที่ถูกละเมิด อาจมีความเป็นไปได้ที่จะถูกฟ้องร้องเป็นอาชญากรรมเช่นการดูถูก การทำให้เสียเครดิต การขัดขวางธุรกิจ การข่มขู่ หรือการขัดขวางธุรกิจด้วยกำลัง

และในนี้มีบางอย่างที่สามารถฟ้องร้องได้แม้ไม่มีการฟ้องร้อง

และสำหรับ “การฟ้องร้อง” นี้ มี “กำหนดเวลา” ที่กำหนดไว้ว่าต้องภายใน 6 เดือนนับจาก “วันที่รู้จักผู้กระทำความผิด” ตามคำพิพากษาในอดีต

“วันที่รู้จักผู้กระทำความผิด” หมายถึงวันหลังจากการกระทำความผิดสิ้นสุด แม้ผู้มีสิทธิ์ฟ้องร้องจะรู้จักผู้กระทำความผิดในระหว่างการกระทำความผิด วันนั้นก็ไม่สามารถนับเป็นวันเริ่มต้นของการฟ้องร้องในความผิดที่ต้องมีการฟ้องร้อง

คำพิพากษาศาลฎีกา ปี 45 ฮีเซ (1970) วันที่ 17 ธันวาคม

นี่เป็นแนวคิดที่ยังคงเป็นปัญหาว่า “ในกรณีของความเสียหายจากความเห็นบนอินเทอร์เน็ต จะเป็นเมื่อไหร่อย่างแน่นอน”

ความหมดอายุของการฟ้อง

อาชญากรรมที่เกิดขึ้นแล้วผ่านไปเป็นระยะเวลาที่กำหนด อาจจะไม่ถูกฟ้องร้อง นี่คือสิ่งที่ใกล้เคียงกับความหมายของ “ความหมดอายุ” ในภาษาประจำวันที่สุด

ความหมดอายุของการฟ้องนี้ ในกรณีของการทำลายชื่อเสียง จะเป็นระยะเวลา 3 ปี หลังจากที่ผ่านไประยะเวลานี้ จะไม่สามารถลงโทษผู้กระทำผิดได้

อย่างไรก็ตาม ในกรณีของการละเมิดความเป็นส่วนตัว ไม่มี “อาชญากรรมการละเมิดความเป็นส่วนตัว” ดังนั้น การจับกุมหรือการฟ้องร้องโดยตำรวจจะไม่เกิดขึ้น และไม่มีความหมดอายุของการฟ้อง

สำหรับสิ่งที่อาจถูกถามว่าเป็นการดูหมิ่นประมาท คือ

• อาชญากรรมที่ไม่ใช่การทำลายชื่อเสียง คือ การดูหมิ่น 1 ปี
• อาชญากรรมการทำลายเครดิต การขัดขวางธุรกิจ การข่มขู่ และการขัดขวางธุรกิจด้วยกำลัง 3 ปี

ได้ถูกกำหนดความหมดอายุของการฟ้อง

ความหมดอายุของการฟ้องจะแตกต่างกันไปตามอาชญากรรม ดังนั้น จำเป็นต้องพิจารณาว่าการโพสต์ที่ทำให้เสียชื่อเสียงนั้น สอดคล้องกับอาชญากรรมใด และความหมดอายุของการฟ้องของอาชญากรรมนั้น คือกี่ปี

ระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับการร้องขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่ง

การร้องขอให้มีคำสั่งเปิดเผย IP แอดเดรสผ่านการดำเนินการเช่นการจัดการชั่วคราว จะต้องใช้เวลาประมาณ 2-3 เดือน และหลังจากที่ IP แอดเดรสถูกเปิดเผยแล้ว การตัดสินให้เปิดเผยข้อมูลผู้ส่งยังต้องใช้เวลาอีกประมาณ 6-9 เดือน

ดังนั้น ในทั้งหมดจะต้องใช้เวลาอย่างน้อย 9 เดือนในการระบุข้อมูลผู้ส่ง

โปรดทราบว่า เราได้อธิบายขั้นตอนการร้องขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่งด้านล่างนี้

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

สรุป: หากต้องการให้การร้องขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่งข้อความดำเนินไปอย่างราบรื่น ควรปรึกษาทนายความ

ดังนั้น สำหรับการเขียนบนอินเทอร์เน็ตที่เกี่ยวข้องกับความเสียหายจากความเห็นที่ไม่ดี “ความเก่าแก่ (ในความหมายที่กว้าง)” และ “เวลาที่จำกัด” มีหลากหลายแบบ และการตัดสินว่าเมื่อไหร่จะเริ่มนับถอยหลัง “จุดเริ่มต้น” ก็เป็นเรื่องที่ต้องใช้ความเชี่ยวชาญอย่างมาก

การร้องขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่งข้อความจำเป็นต้องดำเนินการอย่างรวดเร็ว และต้องดำเนินการผ่านศาล จึงต้องการการตอบสนองที่ราบรื่น

อย่างไรก็ตาม ความเสียหายจากความเห็นที่ไม่ดีที่เกิดจากการโพสต์เก่า คุณไม่ควรยอมแพ้ง่ายๆ ควรปรึกษากับทนายความหรือผู้เชี่ยวชาญอื่นๆ และพิจารณาเรื่องนี้อย่างรอบคอบ