隨著高齡化社會的來臨，護理機構和老人院的需求持續增加，同時，新進入護理業務的企業也在增加。許多人會查看網路上的口碑評價來決定購買商品或服務，護理機構也不例外。口碑的宣傳效果很高，但同時，也有許多案例受到誹謗、惡評的困擾。本次，本所將針對老人院和護理機構的營運業者，解說如何刪除對機構的惡意口碑。護理設施與老人之家的增加趨勢在護理設施和老人之家中，由地方公共團體和社會福利法人經營的特殊養護老人之家尤其呈現增加的趨勢。2012年（西元2012年）時，這類設施有6,590家，到了2016年（西元2016...
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在YouTube影片中，以激進口吻表達意見的“直言系YouTuber”正日益受到歡迎。在投稿這類直言系影片時，不僅需要考慮法律問題，還需要考慮與YouTube的使用條款的關係，確保沒有任何問題。即使在法律上是合法的影片，如果違反使用條款，也可能導致影片被刪除或帳戶被凍結等問題。本文將解釋在YouTube上製作和發布直言系影片時需要注意的事項。YouTube的使用條款等大體上來說，YouTube有三種「條款」。使用條款社區指南各種政策等其中，使用條款是抽象的，而社區指南和各種政策等則是將其具體化的...
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在生活的各種場景中，使用網路口碑網站的人數正在增加。無論是打算去餐廳、美容院、醫院等地方，或是準備購買電子產品和書籍等物品，人們都會參考口碑網站的評分和評論，這種依賴趨勢在未來將會更加強烈。然而，由於惡意評價和基於誤解的負面評論，風評損害的案例也在增加。在Google的搜索引擎中搜索企業或商店時，口碑評論往往會出現在較高的位置，由於惡意評價和評論，銷售額可能會下降，社會評價可能會降低，風評損害可能會增加。這種情況在牙科診所的口碑評論中也是一樣，已經造成了嚴重的損害。如果對牙科診所的口碑內容是虛假...
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名譽感情，即人對自身人格價值的主觀評價，也應受到法律的保護。若表現過於粗俗，或是具有侮辱、誹謗的性質，超出了社會公認的容忍範疇，這種侮辱行為可能被視為侵犯人格權，可能構成名譽感情侵害（日本的侮辱罪）。名譽毀損是一種罪行，當在公開的情況下（即不特定多數的人會知道的情況），指出真實或虛假的事實，從而損害他人的名譽，就構成了這種罪行。另一方面，名譽感情侵害（日本的侮辱罪）的成立，關鍵在於對象如何接受該表現。只要能認識到這是關於自己的表現，就可能構成名譽感情侵害。即使這種行為並未在公開的情況下進行，也就...
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「建議功能」是指在網站的搜索欄中輸入關鍵字時，會自動提供（顯示）與之相關且常被一同搜索的關鍵字的功能。當搜索引擎的建議欄中，故意讓大量惡意相關關鍵字顯示，或者由此產生的結果，本所稱之為「建議功能污染」。在論壇的多個主題中發布想要在建議功能中顯示的負面詞彙，反覆搜索以污染建議功能，或者使用程式在論壇等地創建大量頁面以提高關鍵字的相關性，這種損害情況正在增加。此外，網路上公開了污染建議功能的方法，任何人都可以輕易地進行，這也是導致損害擴大的一個原因。本文將解釋在法庭上如何判斷這種建議功能污染的情況。...
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一旦名譽毀損被確認，受害者將有權向加害者索賠，其中主要的部分是精神損害賠償。精神損害賠償是指「對非物質性損害，即內心痛苦的賠償」（日本最高法院1994年2月22日（西曆1994年）的判決），但要客觀、量化地掌握其痛苦程度是困難的，因此法院會比較衡量各種因素來計算精神損害賠償。關於這些「各種因素」，在《名譽毀損的精神損害賠償計算》（學陽書房：西口元、小賀野晶一、眞田範行著）中，提出了以下的計算公式。受害者屬性中位數 ± 傳播性・影響力的強弱 ± 加害行為的惡質性所有的名譽毀損都是犯罪，並不能被接受...
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當您在Google或Yahoo! JAPAN的搜索欄中輸入關鍵字進行搜索時，會顯示出相關的詞句預測。這種詞句本所稱之為建議關鍵字。然而，有時候會出現如下的無根據的貶低性詞彙：〇〇 黑心企業△△△ 可疑■■■ 詐騙如果在搜索自己的公司或業務時出現了這樣的貶低性詞彙，本所將詳細解釋該如何應對。何謂「建議污染」建議功能本身對使用者來說是非常便利的，但如果連續出現負面詞彙，也存在可能導致企業形象下滑的風險。例如，故意讓搜索引擎的建議欄中顯示大量惡意相關關鍵字的行為，或者是這種結果，本所稱之為「建議污染」...
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若要清除過去公司的不祥事、網路炎上事件、逮捕或前科等相關的網頁，首先需要做的就是「將所有這些負面網頁和帖子列出來，確保沒有遺漏」。如果無法列出這些清單，就無法在查看整體內容的同時進行聲譽風險管理，例如，對於應該一次就能解決的臨時處分或訴訟等法院程序，由於遺漏而需要進行第二次，這樣的風險也存在。然而，將網路上所有關於某一事實（例如公司的不祥事、網路炎上事件、逮捕或前科）的網頁和帖子全部列出來，絕對不是一件「簡單」的事。這部分需要高度的專業知識，如果沒有相關的專業知識和技巧，則無法完成。Monoli...
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「公寓社區」是由Mikuru公司營運的一個論壇，作為「支持公寓購買者的口碑論壇網站」，主要針對新建分售公寓，讓購買者和潛在購買者交換居住感受、銷售狀況、周邊信息等，是日本最大規模的此類論壇。在「公寓社區」中，大多數情況下，每個公寓都有自己的討論串，並且在討論串中設有針對潛在購買者的「考慮討論串」和針對合約者的「居民討論串」。此外，每個公寓的討論串中還會發布該公寓的物業概述等信息，對於公寓購買者來說非常有用。然而，由於是匿名論壇，因此經常有毫無根據的誹謗中傷被發布，這些文章可能對公寓的銷售情況和銷...
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美容整形病患者經常在美容評論網站上發表評論和評價。近年來，各種評論網站不斷增多，其中一些網站可能會從醫療機構那裡獲得評論發布的報酬。那麼，評論網站從醫療機構處獲得評論發布的報酬這種行為是否違反法律呢？本所將進行個別解釋。問題所在使用口碑網站時，會有許多關於治療內容的感想、治療前後的比較圖片等評論被發表。在美容口碑網站的運營中，有時會支付給患者評論和照片的對價，並從醫療機構那裡獲得報酬，這種行為的法律風險成為問題。相關的規定有以下兩點。日本醫療廣告指南第3條「禁止的廣告」醫療機構在發布廣告時應遵守...
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在網路上的匿名討論區或個人部落格等地方，很遺憾的，常常可以看到對他人的惡意中傷或誹謗的投稿。那麼，這些惡意中傷或誹謗在什麼情況下會被視為違法行為呢？又有哪些實際進入法庭的案例，並在這些案例中，法庭是如何做出判斷的呢？ 社會名譽與主觀名譽 在網路上被他人稱為「笨蛋」、「醜陋」等惡言相向，被辱罵，自然會想要採取某種行動。然而，即使被這樣的惡言相向和辱罵，也並不意味著該人的社會評價會下降，因此並不構成名譽毀損。日本的名譽毀損罪（日本刑法第230條）的保護法益是社會給予的評價，即社會名譽（社會評價），只...
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「如何進行手術才能達到理想的面貌？」「想要了解經驗者的體驗談」「想要知道心儀的醫生或診所的評價」等，對於考慮進行美容整形的女性來說，診所的口碑資訊以及網站上公開的手術內容和術前術後的照片都是令人關注的事項。由於美容整形的特性，主動在社交媒體等平台上分享自己的經驗的人可能較少。對於正在猶豫是否要接受美容整形的人來說，事前獲取充足的資訊是一個困難的現狀。雖然滿足這些需求的美容整形口碑網站很方便，但也開始出現了法律問題。其中一個問題是，發布病人的評價和術前術後的比較圖片的行為是否違法。讓本所來解釋一下...
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Host Love（以下簡稱「Host Love」）被廣泛用作關於夜間工作，如主持人俱樂部、水商業和風俗行業等的信息交流網站。Host Love主要提供論壇服務，用戶可以在此發布各種信息。然而，也有人在此發布誹謗特定人物或商店等的帖子。近年來，網路誹謗已逐漸成為社會問題。對於進行誹謗的人，可以進行損害賠償等法律請求，但為此，需要確定誹謗者的身份。因此，本文將以Host Love為例，介紹如何確定誹謗者的身份。關於刪除而非確定犯罪者身份的問題，請參見下面的文章詳細解釋。相關文章：律師解釋如何刪除H...
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一般來說，錄製影片通常是使用攝像機等設備進行，但近年來，使用無人機（Drone）進行拍攝的情況也在增加。使用無人機拍攝影片可以拍攝到一些用攝像機等設備難以拍攝的畫面。例如，如果要從空中拍攝山景，過去的做法是乘坐直升機等進行拍攝，但近年來，已經可以使用無人機進行拍攝。隨著無人機的使用越來越廣泛，YouTube上也有使用無人機進行直播的情況。然而，由於無人機在近年來迅速發展，目前的情況是許多人並未充分理解相關的法規。因此，本文將解釋在YouTube上使用無人機進行直播是否合法，以及在進行此類直播時應...
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