Hvad er omdømmestyringsstrategier i forbindelse med anmeldelser af begravelser?

En bedømmelse af en begravelse er et websted, hvor du kan se oplysninger om begravelsesbureauer, ceremonihaller og krematorier. På en bedømmelse af en begravelse kan brugerne også indsende anmeldelser af begravelsesbureauer, så de kan vælge et begravelsesbureau baseret på disse anmeldelser og grundlæggende oplysninger. Blandt de anmeldelser, der indsendes til en bedømmelse af en begravelse, kan der være negative anmeldelser, såsom “Personalet A i XX Hall behandlede kisten uforsigtigt, hvilket gjorde mig meget ubehagelig” eller “Det ser ud til, at direktøren unddrager skat”. I sådanne tilfælde kan brugere, der søger efter et begravelsesbureau i en søgemaskine som Google eller i en bedømmelse af en begravelse, muligvis se negative anmeldelser. Hvis der er indsendt negative anmeldelser til en bedømmelse af en begravelse, er det så muligt at reagere på sådanne anmeldelser, for eksempel ved at anmode om sletning? Og i hvilke tilfælde bør man konsultere en advokat?

Hvad er anmeldelser af begravelser?

Anmeldelser af begravelser er en side, hvor du kan søge efter begravelsesbureauer, ceremonihaller og krematorier, og se information og anmeldelser om begravelsesbureauer. Du kan se anmeldelser og information om begravelsesbureauer uden at skulle registrere dig som medlem. Derfor, hvis der er negative anmeldelser om begravelsesbureauer eller lignende på siden med anmeldelser af begravelsesbureauer, er der en risiko for, at brugere, der søger efter begravelsesbureauer via søgemaskiner som Google eller Yahoo, eller på siden med anmeldelser af begravelsesbureauer, kan beslutte sig for ikke at afholde begravelsen hos det pågældende begravelsesbureau.

Hvad er negative anmeldelser, der bliver indsendt til begravelses anmeldelser?

Når du søger efter begravelsesfirmaer og lignende i begravelses anmeldelser, kan du udover at tjekke karakteristika, brugsmetoder og adgang også se anmeldelser. Anmeldelser, der bliver indsendt til begravelses anmeldelser, bliver offentliggjort efter at være blevet gennemgået af personalet, så der er måske ikke mange, men der er en chance for, at negative anmeldelser, der kan betragtes som bagvaskelse, kan blive offentliggjort. Nedenfor er nogle eksempler på negative anmeldelser, der kan blive indsendt til begravelses anmeldelser.

Anmeldelse der siger “Jeg følte mig meget ubehagelig, fordi personalet A på XX Hall behandlede kisten uforsigtigt”

Dette er et tilfælde, hvor en anmeldelse, der siger “Jeg følte mig meget ubehagelig, fordi personalet A på XX Hall behandlede kisten uforsigtigt”, blev skrevet. Om kisten blev behandlet uforsigtigt eller ej, afhænger af, hvordan hver person opfatter det, men når det bliver skrevet så definitivt, kan det ikke benægtes, at det giver et dårligt indtryk. En sådan negativ anmeldelse kan medføre risikoen for negative effekter, såsom at antallet af begravelsesansøgninger til det pågældende begravelsesfirma eller hall falder.

Anmeldelse der siger “Det ser ud til, at direktøren unddrager sig skat”

Dette er et tilfælde, hvor en anmeldelse, der siger “Det ser ud til, at direktøren unddrager sig skat”, er blevet skrevet. Det kan være, at direktøren for et nærliggende begravelsesfirma er blevet anholdt for skatteunddragelse, og at denne direktør er blevet forvekslet med ham. I sådanne tilfælde kan en anmeldelse, der siger “Det ser ud til, at direktøren unddrager sig skat”, potentielt skade driften af det pågældende begravelsesfirma.

Andre, grundløse bagvaskelsesindlæg og rygteskadeindlæg osv.

Der er en chance for, at begravelses anmeldelser kan indeholde anmeldelser, der går ud over omfanget af tilfredshed med begravelsesfirmaer og lignende, og som bringer bagvaskelse og rygteskade til et bestemt begravelsesfirma eller dets personale. Det er tænkeligt, at sådanne anmeldelser bør slettes på samme måde som bagvaskelsesindlæg og rygteskadeindlæg på anonyme opslagstavler som 5chan (tidligere 2chan). Metoden til at anmode om sletning af indlæg på 5chan (tidligere 2chan) er forklaret i detaljer i artiklen nedenfor.

https://monolith.law/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]

Sådan anmoder du om fjernelse ved overtrædelse af anmeldelsesretningslinjer

Hvis du mener, at en anmeldelse af en begravelse overtræder vores anmeldelsesretningslinjer, kan du rapportere det ved at klikke på “Kontakt os” nederst på vores hjemmeside og udfylde formularen. Marker “Om anmeldelser” under “Type af henvendelse” og beskriv dit problem, før du sender det.

Ifølge vores anmeldelsesretningslinjer kan anmeldelser, der overtræder retningslinjerne, blive fjernet. Retningslinjerne inkluderer følgende:

3. Undgå at indsende anmeldelser om hændelser, der kan skade virksomheder og er svære at verificere
“Begravelsesanmeldelser” er et sted for at dele personlige meninger. Undgå at skrive om hændelser, der kan skade virksomheder og er svære at verificere.

* På “Begravelsesanmeldelser” verificerer vi ikke, om indholdet af de indsendte anmeldelser er sandt. Hvis vi modtager meddelelser fra andre brugere eller virksomheder, der siger, “Dette indhold er ikke sandt,” og det er svært at verificere (det er ikke en beskrivelse af en mening), kan vi fjerne den pågældende anmeldelse baseret på den modtagne information. Forstå venligst dette. Anmodninger om ændring eller fjernelse af anmeldelser skal indsendes ved hjælp af den ansøgningsformular, som vores virksomhed har fastlagt. Efter indsendelse vil vi gennemgå indholdet, og vi vil kun underrette ansøgeren via e-mail, hvis vi accepterer anmodningen.

Begravelsesanmeldelsesretningslinjer URL: https://soogi.jp/guidelines/

Ifølge ovenstående uddrag fra anmeldelsesretningslinjerne kan en anmeldelse som “Personalet A på XX Hall behandlede kisten uforsigtigt, hvilket gjorde mig meget ubehagelig” rapporteres som “en indsendelse om en hændelse, der kan skade en virksomhed og er svær at verificere”. Anmeldelsesretningslinjerne siger, “Anmodninger om ændring eller fjernelse af anmeldelser skal indsendes ved hjælp af den ansøgningsformular, som vores virksomhed har fastlagt.” Men denne formular er ikke tilgængelig på webstedet, så det antages, at du kan modtage den efter at have kontaktet os via ovenstående kontaktformular.

Eksempler på sletningsanmodninger på grund af ulovligheder

Med hensyn til “Anmeldelsesretningslinje 6: Ærekrænkende udtalelser om enkeltpersoner, definitive kritik af virksomheder og upassende udtryk er forbudt”, er det nødvendigt at overveje ærekrænkelse (krænkelse af æresrettigheder). Hvornår er ærekrænkelse gældende? De tre krav er som følger:

• Offentligt
• At påpege fakta
• At skade en persons ære

Hvis en anmeldelse som “Det ser ud til, at direktøren unddrager skat” er blevet indsendt, som i eksemplet ovenfor, vil du skulle argumentere for, at:

1. En udtalelse som “Det ser ud til, at direktøren unddrager skat” har en konkret betydning,
2. At blive betragtet som et begravelsesfirma, hvor direktøren unddrager skat, er ufordelagtigt for det pågældende begravelsesfirma,
3. Der er ingen fakta om skatteunddragelse af direktøren, og det kan være en forveksling med en direktør for et nærliggende begravelsesfirma, der er blevet rapporteret for skatteunddragelse.

Men selvom kravene til ærekrænkelse er opfyldt, vil ærekrænkelse ikke være gældende, hvis følgende betingelser er opfyldt, så vær opmærksom.

• Der er offentlig interesse
• Der er en offentlig fordel
• Det er sandt eller sandhedslignende

Ikke kun i ovenstående eksempel, men også i tilfælde af andre ærekrænkende anmeldelser og rygteskadelige anmeldelser, bør du overveje, om de falder ind under ærekrænkelse. Men det kan være svært at forhandle om sletning baseret på sådanne argumenter og juridiske diskussioner, hvis du ikke er bekendt med loven. Hvis du konsulterer en advokat med omfattende viden, er der mange tilfælde, hvor du nemt kan få slettet. Kravene til ærekrænkelse er detaljeret forklaret i artiklen nedenfor.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Fjernelse ved midlertidig foranstaltning

Hvis en anmeldelse ikke er blevet fjernet, selv efter at have kontaktet via kontaktformularen, hvad kan man så gøre? I sådanne tilfælde kan du anmode om fjernelse gennem retten. Anmeldelser indsendt til begravelses anmeldelser kan fjernes ved en procedure kaldet midlertidig foranstaltning, uden at skulle gå gennem en retssag. Selvom en retssag går glat, tager det ofte 3-12 måneder, og i nogle tilfælde kan det tage mere end et år. På den anden side, hvis du konsulterer en advokat, der er bekendt med rygteskader, er der en høj sandsynlighed for, at du kan afslutte fra anmodning til fjernelse inden for 2-3 måneder.
Processen for midlertidige foranstaltninger er som følger:

• Ansøgning om midlertidig foranstaltning
• Undersøgelse (procedure som mundtlig argumentation)
• Betaling af sikkerhedsstillelse
• Udstedelse af midlertidig foranstaltning
• Eksekvering

I tilfælde af midlertidige foranstaltninger er det nødvendigt med beviser for at understøtte de juridiske påstande. For eksempel, i tilfældet hvor en anmeldelse er blevet indsendt, der siger “Det ser ud til, at direktøren er involveret i skatteunddragelse”, ville du:

• Indsende dokumenter relateret til den pågældende begravelsesdirektørs skatteerklæring
• Indsende dokumenter, der rapporterer om skatteunddragelse af en begravelsesdirektør i nærheden

Som bevis og hævde, at “der er ingen sandhed i påstanden om, at den pågældende begravelsesdirektør er involveret i skatteunddragelse, og det er muligt, at han er blevet forvekslet med en person, der er blevet rapporteret for skatteunddragelse i en begravelsesvirksomhed i nærheden”. Det skal dog bemærkes, at det kan være meget svært at gøre sådanne påstande og bevise dem uden at søge hjælp fra en advokat. For mere detaljeret information om fjernelse ved midlertidig foranstaltning, se artiklen nedenfor.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identifikation af indlæggers via midlertidige foranstaltninger

Hvis der over en længere periode er blevet indsendt mange grundløse ærekrænkende anmeldelser eller rygteskadelige anmeldelser, kan du anmode en advokat om at foretage en anmodning om offentliggørelse af afsenderens oplysninger. En anmodning om offentliggørelse af afsenderens oplysninger er en procedure i henhold til artikel 4, afsnit 1 i den japanske “Provider Liability Limitation Law”. Med denne procedure kan du anmode om offentliggørelse af oplysninger som IP-adresser, navne og adresser på personer, der indsender ærekrænkende eller rygteskadelige anmeldelser.
Der er fastsat retningslinjer for anmeldelser af begravelser for at forhindre anmeldelser som ærekrænkelse, men det er ikke udelukket, at personer, der bærer nag til en bestemt begravelsesvirksomhed eller dens personale, indsender anmeldelser, der er grundløse rygter eller ærekrænkende. I sådanne tilfælde, hvis du kan få oplysninger som indlæggers IP-adresse, kan du identificere afsenderen. Proceduren for at identificere afsenderen er som følger:

• Anmodning om oplysningsoffentliggørelse til indholds-, service- og udbyder
• Midlertidig anmodning om offentliggørelse af afsenderens oplysninger
• Identifikation af den mellemliggende udbyder
• Midlertidig anmodning om forbud mod sletning af afsenderens oplysninger til den mellemliggende udbyder
• Sagsanlæg om offentliggørelse af afsenderens oplysninger
• Identifikation af afsenderen baseret på domstolens afgørelse

Hvis du kan identificere indlæggeren gennem ovenstående procedure, kan du anmode om erstatning for advokatomkostninger og kompensation for lidelse, der var nødvendige for at identificere indlæggeren, fra indlæggeren. For mere detaljeret information om anmodning om offentliggørelse af afsenderens oplysninger, se nedenstående artikel.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Opsummering

Begravelses-anmeldelser er en hjemmeside, hvor du kan søge efter begravelsesvirksomheder og se grundlæggende informationer som adgang og anmeldelser. På Begravelses-anmeldelser, bliver anmeldelserne offentliggjort efter at personalet har bekræftet indholdet, så der er muligvis ikke mange. Det er dog ikke muligt at sige, at der slet ikke er nogen anmeldelser, der er baseret på misforståelser eller ondskabsfuldhed, såsom injurierende anmeldelser eller rygteskadelige anmeldelser. I tilfælde af sådanne skadelige indlæg, kan det være bedst at rapportere dem via kontaktformularen, eller hvis de ikke bliver fjernet, at anmode om fjernelse eller identifikation af indsenderen gennem retten. Det kan være svært at fremsætte juridiske påstande, såsom ærekrænkelse, uden at søge hjælp fra en advokat. Hvis du har problemer med injurierende anmeldelser eller rygteskadelige anmeldelser, er det vigtigt at konsultere en advokat med omfattende viden så hurtigt som muligt.