Hvordan sletter man negative tweets på Twitter?

Twitter er en af de sociale netværkstjenester. Brugere kan indsende beskeder, billeder og videoer, der kaldes “tweets” eller “mumler”.

Der er mange uskyldige indlæg som “Jeg spiste dette på den populære XX”, men der kan også være negative tweets som “Jeg arbejdede på Restaurant A, men køkkenet var meget beskidt” eller “Der var en kommentar, der lignede magtmisbrug i et interview hos B Aktieselskab”. Hvis sådanne tweets er indsendt, er der en risiko for, at brugere, der søger efter navnet på den restaurant eller virksomhed på søgemaskiner som Google og Yahoo eller inden for Twitter, vil se disse tweets. Er det muligt at håndtere sådanne negative tweets, som at få dem slettet? Og hvornår skal man konsultere en advokat?

Hvad er Twitter?

Twitter er en social netværkstjeneste, hvor man kan poste tweets, billeder og videoer på op til 140 tegn. Ved at oprette en Twitter-konto kan brugere poste og se tweets. Twitter har en funktion (retweet), der gør det muligt at dele andres tweets på ens egen tidslinje. Dette betyder, at tweets med mange reaktioner hurtigt kan blive spredt. Derfor, hvis en virksomhed eller restaurant får mange negative tweets, der bliver retweetet, vil disse tweets blive set af mange mennesker. Desuden kan brugere, der søger efter virksomhedsnavnet eller restaurantnavnet på søgemaskiner som Google eller inden for Twitter, støde på disse negative tweets. Dette kan få brugere, der ser disse indlæg, til at tøve med at besøge eller ansøge til virksomheden eller restauranten.

Hvad er negative tweets postet på Twitter?

Medmindre en Twitter-bruger har indstillet deres tweets til at være private, kan alle se deres tweets. Derfor kan man læse ægte meninger om restauranter og virksomheder, men der er også en risiko for, at der bliver postet negative tweets, såsom injurier og falske rygter. Hvad er nogle eksempler på negative tweets postet på Twitter? Nedenfor er nogle eksempler på potentielle negative tweets.

“Jeg arbejdede på Restaurant A, og køkkenet var virkelig beskidt” tweet

Hvis køkkenet faktisk er meget uhygiejnisk, kan det være uundgåeligt, at sådanne tweets bliver postet. Men det er også muligt, at tweeten er postet af en person, der havde dårlige personlige relationer på restauranten. Hvis sådanne uberettigede og negative tweets bliver postet, kan det have en negativ indvirkning på virksomheden, såsom et fald i antallet af restaurantbesøgende.

“Der var kommentarer, der lignede magtmisbrug under et jobinterview hos B Corporation” tweet

Sådanne tweets kan være nyttige oplysninger for brugere, der søger oplysninger om virksomheder at arbejde for, hvis de er sande. Men det er også muligt, at tweeten er baseret på en misforståelse mellem intervieweren og den person, der blev interviewet. I sådanne tilfælde kan virksomheden lide skade, såsom et fald i antallet af ansøgere og et dårligt image, på grund af tweeten.

Andre grundløse injurierende indlæg og rygtespredende indlæg

Der kan også være tilfælde, hvor injurierende og rygtespredende tweets er postet på Twitter, ikke kun mod specifikke virksomheder, men også mod enkeltpersoner. Sådanne tweets bør slettes, ligesom injurierende og rygtespredende indlæg på anonyme fora som 5chan (tidligere 2chan). For information om, hvordan man anmoder om sletning af indlæg på 5chan (tidligere 2chan), se artiklen nedenfor.

https://monolith.law/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]

Sådan anmoder du om fjernelse for overtrædelse af Twitter-regler

Hvis du mener, at en tweet overtræder Twitter-reglerne, kan du kontakte Twitter Support. Der er en knap i nederste venstre hjørne af Twitters hjælpecenter, der siger “Rapportér”, hvorfra du kan gå til følgende skærm.

Fra denne skærm vælger du “Jeg vil rapportere stødende handlinger eller følsomt indhold”. Derefter vil følgende skærm vises.

Fra denne skærm, hvis du vælger “Jeg vil rapportere chikane eller stødende handlinger”, vil følgende skærm vises, hvor du kan beskrive rapportens indhold og detaljerne om problemet for at rapportere overtrædelsen.

I Twitters brugsbetingelser står der:

Vi forbeholder os retten til at fjerne indhold, der overtræder Twitter-brugeraftalen (misbrug af ophavsret eller varemærker eller andre intellektuelle ejendomsrettigheder, identitetstyveri, ulovlige handlinger eller chikane osv.).

Brugsbetingelser 3. Indhold på tjenesten

Det er angivet.

Ifølge disse brugsbetingelser synes det, at du kan anmode om fjernelse af tweeten “Jeg arbejdede på Restaurant A, men køkkenet var virkelig beskidt”, som er et eksempel på “ulovlige handlinger eller chikane”.

Eksempler på sletningsanmodninger på grund af ulovligheder

Med hensyn til “ulovlige handlinger eller chikane” i Twitters servicevilkår, er det nødvendigt at overveje æreskrænkelse (krænkelse af æresrettigheder). Betingelserne for æreskrænkelse er som følger. Æreskrænkelse er etableret, når:

• det er offentligt
• det påpeger en faktisk hændelse
• det skader en persons ære

Disse tre betingelser skal være opfyldt.

Hvis der er blevet postet en tweet, der siger “Der var kommentarer, der lignede magtmisbrug ved B Corporation’s jobinterview”, er udsagnet specifikt, og handlingen med at lave kommentarer, der ligner magtmisbrug ved et jobinterview, er underlagt visse juridiske restriktioner. Det ville være ugunstigt for virksomheden at blive opfattet som en virksomhed, der udfører sådanne handlinger. Virksomheden vil hævde, at den ikke har gjort noget, der ligner magtmisbrug ved jobinterviewet. Men vær opmærksom på, at selvom betingelserne for æreskrænkelse er opfyldt, vil æreskrænkelse ikke være etableret, hvis følgende betingelser er opfyldt:

• der er offentlig interesse
• der er en offentlig fordel
• det er sandt eller anerkendt som værende sandt

Ikke kun i ovenstående eksempel, men også i tilfælde af andre defamatoriske tweets eller rygteskadelige tweets, er det nødvendigt at overveje, om de falder ind under æreskrænkelse. Men det kan være svært at forhandle om sletning baseret på sådanne argumenter og juridiske diskussioner, hvis du ikke er bekendt med loven. Ved at konsultere en advokat med omfattende viden, er der mange tilfælde, hvor du nemt kan få slettet indholdet. Betingelserne for æreskrænkelse er detaljeret forklaret i artiklen nedenfor.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Sletning ved midlertidig foranstaltning

Hvis en tweet ikke bliver slettet, selv efter at have rapporteret det via Twitters hjælpecenter, kan du anmode om sletning gennem retten. Tweets på Twitter kan slettes ikke kun gennem retssager, men også gennem en procedure kaldet midlertidig foranstaltning. Selvom en retssag går glat, tager det ofte 3-12 måneder, og i nogle tilfælde kan det tage mere end et år. På den anden side, hvis du konsulterer en advokat, der er bekendt med omdømmeskade, er der mange tilfælde, hvor det kan gøres inden for 2-3 måneder fra anmodningen om sletning. Processen for midlertidige foranstaltninger er som følger:

1. Anmodning om midlertidig foranstaltning
2. Undersøgelse (procedure som mundtlig argumentation)
3. Betaling af sikkerhedsstillelse
4. Udstedelse af midlertidig foranstaltning
5. Eksekvering

I tilfælde af midlertidige foranstaltninger er det nødvendigt med beviser for at understøtte de juridiske påstande. For eksempel, i tilfælde som “Der var bemærkninger, der lignede magtmisbrug under et jobinterview hos B Corporation”, ville du:

• Interviewerens noter under interviewet
• Manual om jobinterview

Disse ville blive indsendt som beviser, og du ville hævde, at “virksomheden har etableret en manual for at forhindre magtmisbrug og lignende hændelser under jobinterviews, og de udfører ikke handlinger, der indebærer magtmisbrug over for jobansøgere”. Men det kan ofte være svært at fremsætte sådanne påstande og bevise dem uden at søge hjælp fra en advokat. For mere detaljeret information om midlertidige foranstaltninger til sletning, se artiklen nedenfor.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identifikation af indlæggers via midlertidige foranstaltninger

Hvis grundløse ærekrænkende tweets eller rygteskadelige tweets har været postet i lang tid og i stort antal, kan du anmode en advokat om at anmode om offentliggørelse af afsenderens information. Anmodning om offentliggørelse af afsenderens information er en procedure baseret på paragraf 4, afsnit 1 i den japanske “Provider Liability Limitation Law”. Denne procedure anmoder om offentliggørelse af personlige oplysninger som IP-adressen, navnet og adressen på personen, der har postet ærekrænkende eller rygteskadelige tweets. Twitter har brugsbetingelser for at forhindre ulovlige handlinger og chikane, men det er ikke udelukket, at der er personer, der har et nag mod en bestemt virksomhed, tjeneste eller person, og som poster grundløse rygtetweets eller ærekrænkende tweets. I sådanne tilfælde kan indlæggeren muligvis identificeres, hvis du kender deres IP-adresse. Proceduren for identifikation af afsenderen er som følger:

1. Anmodning om oplysninger til indholds-, service- og udbyder
2. Midlertidig anmodning om offentliggørelse af afsenderens information
3. Identifikation af den mellemliggende udbyder
4. Midlertidig anmodning om forbud mod sletning af afsenderens information til den mellemliggende udbyder
5. Sagsanlæg om anmodning om offentliggørelse af afsenderens information
6. Identifikation af afsenderen baseret på domstolens afgørelse
   

Efter at have gennemgået ovenstående procedure, hvis indlæggeren er identificeret, kan du anmode om erstatning for advokatomkostninger og kompensation for lidelse, der er påløbet i forbindelse med identifikationen af indlæggeren. For mere information om anmodning om offentliggørelse af afsenderens information, se nedenstående artikel.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Opsummering

Twitter er en meget praktisk social medieplatform, hvor man kan læse mange menneskers tweets og indsamle information. Men der kan også forekomme tilfælde, hvor tweets, der er baseret på misforståelser eller ondskabsfuldhed, såsom ærekrænkende tweets eller tweets, der forårsager rygteskader, bliver postet. I sådanne tilfælde kan det være nødvendigt at rapportere de skadelige tweets via Twitters hjælpecenter, og hvis de ikke bliver fjernet, kan det være nødvendigt at anmode om fjernelse gennem retten eller at identificere afsenderen. Der er mange tilfælde, hvor juridiske krav, såsom ærekrænkelse, kan behandles mere smidigt ved at søge hjælp fra en advokat. Hvis du har problemer med ærekrænkende tweets eller tweets, der forårsager rygteskader, vil det være vigtigt at konsultere en advokat med omfattende viden så hurtigt som muligt.