Tjekpunkter i kontrakten for outsourcing af MEO-foranstaltninger

I nyere tid er antallet af mennesker, der først foretager en Google-søgning, når de leder efter nye butikker eller tjenester, steget. Især når man leder efter restauranter eller hospitaler i nærheden af ens hjem eller arbejdsplads, er der mange, der bruger Google Maps på deres smartphones, da det viser butikker og lignende tæt på deres nuværende placering.

For butikkerne er det sådan, at hvis deres butiks detaljerede informationer prioriteres på Google Maps, er der en høj sandsynlighed for, at det vil føre til et besøg i butikken. Derfor er efterspørgslen efter MEO-foranstaltninger, der får detaljerede informationer til at rangere højt på Google Maps, stigende.

I denne artikel vil vi forklare om kontrakten for tjenesteudbudsopgaver, som specialister, der udfører MEO-foranstaltninger, indgår med deres klienter.

Hvad er MEO-tiltag?

Det er almindeligt at søge efter nærliggende restauranter på din smartphone, når du er ude. Når du søger efter butikker og lignende på Google Søgning eller Google Maps, er der en funktion, der viser detaljerede oplysninger om butikker og lignende, der er tæt på din nuværende placering, sammen med et kort, som vist nedenfor.

Dette er en funktion, der prioriterer visning af butikker og lignende, der er registreret i Google My Business, en Google-tjeneste for virksomheder, der har høj relevans for søgeordene, er tæt på din nuværende placering, eller er kendte butikker og lignende.

Især når du søger med “placering + branche” på Google Søgning, vil en liste over Google Maps og butiksinformation blive vist øverst i søgeresultaterne. Hvis du kan få din butik eller lignende vist på denne liste, er der en høj sandsynlighed for, at det vil føre til en stigning i salget.

MEO-tiltag er de tiltag, der træffes for at få din butik eller lignende til at blive vist øverst på Google Maps. MEO er en forkortelse for Map Engine Optimization. Kontrakten, der indgås, når en butik eller lignende anmoder en specialist om MEO-tiltag, er den MEO-tjenesteuddelegationskontrakt, som vi vil forklare denne gang. For kontrakter vedrørende annoncering på Google-søgeresultatskærmen eller tredjepartswebsteder, se nedenstående artikel for en detaljeret forklaring.

https://monolith.law/corporate/explanation-of-internet-advertising-agency-contract[ja]

Vigtige punkter i kontrakten for outsourcing af MEO-foranstaltninger

Når du outsourcer MEO-foranstaltninger til en specialist, opretter du en outsourcingkontrakt. Her vil vi forklare de vigtige punkter i kontrakten for outsourcing af MEO-foranstaltninger. I de klausuler, vi nævner nedenfor, er ‘A’ butikken eller lignende, der outsourcer MEO-foranstaltninger, og ‘B’ er specialisten. For mere detaljeret forklaring om generelle outsourcingkontrakter, se artiklen nedenfor.

https://monolith.law/corporate/regulation-of-outsourcing-contract[ja]

Bestemmelser om arbejdsindhold

Paragraf 〇 (Arbejdsindhold)
A indgår en aftale med B om at udføre de foranstaltninger, som A mener er effektive for at forbedre placeringen af A’s udpegede butikker osv. på Google Maps (herefter benævnt “denne tjeneste”), i overensstemmelse med bilaget.

Det er vigtigt i en MEO-serviceaftale at specificere præcis, hvilke tjenester MEO-udbyderen vil udføre. Nøglepunkter i MEO-tjenester inkluderer at definere præcist, hvad “forbedring” af placeringen, som er målet for foranstaltningerne, betyder, og at angive nøgleordene, der sigter mod en højere placering. Disse punkter behandles ofte specifikt i et bilag, der vedlægges kontrakten, som i det ovenstående klausuleksempel. En klar måde at definere forbedring på kunne være at angive for eksempel “en placering på 〇 eller højere” for nøgleordene, der er målet for MEO-foranstaltningerne.

Desuden, i forhold til placering, i tilfældet med Google, vises søgeresultater, der er optimeret til den enkelte bruger, baseret på analyse af brugerens attributter og søgehistorik. Dette kaldes personaliseret søgning. Derfor er det selvfølgelig nødvendigt at kontrollere placeringen i en tilstand, hvor der ikke foretages nogen optimering af søgeresultaterne for hver bruger, kendt som inkognito-tilstand, og det er vigtigt at forklare dette system grundigt til butikker osv., der outsourcer MEO-tjenester.

Klausuler om betaling af honorar

Der er to typer af betalingsmetoder for MEO-tjenester: resultatbaseret honorar, hvor honoraret opstår ved opnåelse af visse resultater, og fast honorar, hvor honoraret betales uanset resultaterne. Nedenfor vil vi forklare disse to typer.

I tilfælde af resultatbaseret honorar

Paragraf 〇 (Betaling af resultatbaseret honorar)
Part A skal betale Part B et beløb beregnet ved at multiplicere 〇 yen (inklusive forbrugsskat) med antallet af dage, hvor mindst en af de nøgleord, der er angivet i bilaget og er mål for MEO-foranstaltningerne, vises i toppen 〇 positioner i søgeresultaterne på Google Map på det sted, der er aftalt mellem Part A og Part B (herefter kaldet “topplacering”). Dette beløb betales som vederlag for denne tjeneste.

I tilfælde af resultatbaseret honorar er det vigtigste at definere klart og utvetydigt de resultater, der vil udløse betalingen. Den ovenstående klausul fastsætter, at betalingen udløses, når mindst et af de nøgleord, der er mål for MEO-foranstaltningerne, vises i toppen 〇 positioner i søgeresultaterne. Dog, hvis de nøgleord, der er mål for MEO-foranstaltningerne, inkluderer nøgleord, der er relativt lette at topplacere, såsom nøgleord med lav trafik og konkurrence (long tail nøgleord), kan resultatbaseret honorar opstå, selvom antallet af faktiske besøgende i butikken eller lignende ikke øges. Derfor er det vigtigt at forklare klart til klienten før kontrakten, at MEO-foranstaltningerne ikke direkte sigter mod at øge antallet af besøgende. Desuden, som vi vil forklare senere, bør du overveje at inkludere en bestemmelse i klausulen om ansvarsfraskrivelse, der angiver, at en topplacering ikke nødvendigvis fører til en stigning i antallet af besøgende osv.

Desuden varierer søgeresultaterne afhængigt af den position, hvor søgningen blev foretaget. Derfor er det også vigtigt at definere målepositionen klart. I den ovenstående klausul er det angivet som “det aftalte sted”, men det ville være bedre at definere stedet klart på papir, hvis det er muligt.

I tilfælde af fast honorar

Paragraf 〇 (Betaling af fast honorar)
Part A skal betale Part B et beløb beregnet ved at multiplicere 〇 tusind yen (inklusive forbrugsskat) med antallet af måneder i kontraktperioden, som er fastsat i paragraf 〇. Dette beløb betales som vederlag for denne tjeneste.

I tilfælde af fast honorar kan du, som i klausulen ovenfor, modtage hele periodens honorar på én gang ved kontraktens indgåelse, eller du kan modtage hver måneds honorar ved hver måneds udgang osv. I tilfælde af fast honorar er der mindre sandsynlighed for problemer med klienten sammenlignet med resultatbaseret honorar. Men hvis du modtager honorar hver måned i løbet af kontraktperioden, skal du definere, hvordan honoraret skal håndteres, hvis kontrakten opsiges midt i kontraktperioden. I denne artikel definerer vi dette punkt i klausulen om kontraktperioden, så du kan referere til det.

Klausuler om ansvarsfraskrivelse

Paragraf 〇 (Ansvarsfraskrivelse)
1. Part A garanterer ikke over for Part B, at antallet af besøgende eller salget i Part A’s butikker mv. vil stige som følge af denne tjeneste.
2. Part B skal ikke påtage sig noget ansvar for skadeserstatning over for Part A, hvis placeringen af Part B’s butikker mv. på Google Maps ikke forbedres eller falder i forhold til før denne tjeneste blev udført.
3. Hvis betalingen fra Part A til Part B er baseret på resultater, skal Part B ikke påtage sig noget ansvar for at bevise, at opnåelsen af de højere placeringer, der er betingelsen for betaling, skyldes deres arbejde.

Klausuler om ansvarsfraskrivelse er beregnet til at angive i kontrakten de punkter, der let kan føre til konflikter mellem klienten og MEO-tjenesteudbyderen. Den første klausul i eksemplet angiver, at målet med MEO-tjenester er at opnå en højere placering på Google Maps, men det garanterer ikke nødvendigvis, at salget i butikker mv. vil stige.
Den anden klausul i eksemplet angiver forsigtigt, at det ikke er garanteret, at en højere placering på Google Maps kan opnås bare fordi MEO-tjenester er blevet udført. Om en placering vises højt på Google Maps eller ej, bestemmes af Googles algoritme, og da mange aspekter af, hvordan denne beslutning træffes, ikke er offentliggjort, er det naturligt, at en MEO-tjenesteudbyder ikke kan garantere resultater.

Den tredje klausul i eksemplet angiver, at i en kontrakt baseret på resultater, kan det ikke bevises, om opnåelsen af de højere placeringer, der er betingelsen for betaling, er et resultat af tilfældigheder eller MEO-tjenester. Som nævnt tidligere er Googles algoritme, der bestemmer placeringen, ikke fuldt ud offentliggjort. Den tredje klausul gør det klart, at så længe betingelserne for betaling er opfyldt, uanset om det er et resultat af MEO-tjenester eller ej, har MEO-tjenesteudbyderen ret til at modtage betaling baseret på resultater.

Alle disse klausuler er selvfølgelige for en MEO-tjenesteudbyder, men hvis klienten ikke er bekendt med, hvordan Google-søgning fungerer, kan de let føre til klager senere. Derfor er det vigtigt at angive disse som ansvarsfraskrivelser og forklare dem grundigt til klienten før kontrakten indgås.

Klausuler om kontraktens varighed

Paragraf 〇 (Kontraktens varighed)
1. Denne kontrakts varighed er 〇 måneder fra kontraktens indgåelsesdato.
2. Hvis part A opsiger denne kontrakt inden for kontraktens varighed, skal part A betale part B den kompensation, der skulle være opstået i den resterende periode.

I en MEO-tjenesteudbydelseskontrakt er det nødvendigt altid at fastlægge behandlingen i tilfælde af opsigelse midt i kontraktens varighed, med undtagelse af tilfælde, hvor man modtager en fast kompensation på én gang ved kontraktens indgåelse. Dette skyldes, at selvom MEO-foranstaltninger er blevet implementeret, vil det tage mindst 3 måneder og normalt mere end 6 måneder for effekten af disse foranstaltninger at vise sig på grund af Googles søgemekanisme. Derfor er der en risiko for, at MEO-tjenesteudbydere ikke vil kunne modtage tilstrækkelig kompensation for deres arbejde, hvis kontrakten opsiges tidligt i kontraktens varighed.

Især i tilfælde af klienter, der ikke er bekendt med Googles søgemekanisme, kan de forvente hurtige resultater og derfor opsige kontrakten tidligt, hvis resultaterne ikke viser sig. Det er selvfølgelig nødvendigt at forklare på forhånd, at effekten af MEO-foranstaltninger ikke vil vise sig med det samme, men det er også vigtigt at fastlægge, som i klausuludkastet, at MEO-tjenesteudbydere kan modtage den fulde kompensation, der skulle have været opnået i kontraktens varighed, selv hvis kontrakten opsiges i kontraktens varighed.

Bemærk, at klausuludkastet hovedsageligt antager en fast kompensationsmodel. I tilfælde af en præstationsbaseret kompensationsmodel er det nødvendigt at fastlægge, at bestemmelserne om præstationsbaseret kompensation fortsat er gyldige efter opsigelse, således at kompensation kan modtages efter opsigelse, eller at opsigelse i kontraktens varighed er forbudt. Bemærk, at selvom sidstnævnte klausul om forbud mod opsigelse i kontraktens varighed ikke er særlig almindelig, er det nødvendigt at være opmærksom på, at den kan blive erklæret ugyldig i henhold til den japanske forbrugerkontraktlov (Forbrugeraftaleloven) artikel 10, hvis klienten ikke er en erhvervsdrivende.

Opsummering

Med en stigende mængde af mennesker, der dagligt bruger Google Maps, er der flere og flere butikker og lignende, der har brug for MEO-strategier. Dog er MEO-strategier et relativt nyt koncept, og der er ikke meget praktisk erfaring med det endnu, hvilket gør det svært for almindelige mennesker at forstå det fuldt ud. Derfor, når man påtager sig MEO-strategiopgaver, er det vigtigt at forklare kontraktindholdet grundigt til klienten og tydeligt angive potentielle problemområder i kontrakten.

Information om kontraktudarbejdelse og gennemgang m.m. af vores firma

Monolis Advokatfirma er et advokatfirma med styrker inden for IT, internet og forretning. Vi tilbyder en bred vifte af tjenester, herunder udarbejdelse og gennemgang af forskellige kontrakter, ikke kun MEO-foranstaltningernes outsourcingkontrakter, til vores rådgivende virksomheder og klientvirksomheder. Hvis du er interesseret, bedes du se detaljerne nedenfor.

https://monolith.law/contractcreation[ja]