En grundig forklaring af pligten til sikkerhedsforanstaltninger og juridisk ansvar i tilfælde af plejeulykker

Ulykker på plejeområdet kan forårsage betydelig skade ikke kun for brugerne, men også for virksomhederne. I de senere år er antallet af retssager relateret til plejeulykker steget, og virksomhedernes juridiske ansvar bliver ofte strengt påtalt.

Denne artikel vil konkret forklare de forskellige juridiske risici, som plejevirksomheder står overfor, og foreslå foranstaltninger for at forebygge ulykker.

Hvad er pligten til at sikre sikkerheden på plejehjem?

Pligten til at sikre sikkerheden på plejehjem indebærer, at udbydere af plejeservice har en forpligtelse til at beskytte brugernes liv, krop og ejendom og at levere tjenester på en sikker måde. Selv hvis ordene “pligten til at sikre sikkerheden” ikke er direkte nævnt i kontrakten, har udbydere af plejeservice en forpligtelse til at beskytte brugernes liv og fysiske sikkerhed. Dette er almindeligt anerkendt som en forpligtelse baseret på både forpligtelser ifølge civilretten ved manglende opfyldelse af forpligtelser og love såsom den japanske Lov om Langtidsplejeforsikring (Japanese Long-Term Care Insurance Law).

Et brud på pligten til at sikre sikkerheden refererer til undladelse af at træffe forebyggende foranstaltninger, på trods af at en ulykke kunne have været forudset og undgået. For eksempel, hvis en bruger med en historik af faldulykker falder igen, og der ikke er truffet foranstaltninger for at forhindre fald, kan det betragtes som et brud på pligten til at sikre sikkerheden.

Det skal dog bemærkes, at ansvaret for erstatning ved plejeulykker ikke er et resultatansvar. Hvis plejehjemmet har truffet passende forebyggende foranstaltninger, eller hvis ulykken var vanskelig at forudsige, er tendensen, at det ikke betragtes som et brud på pligten til at sikre sikkerheden.

Det juridiske ansvar for ulykker på plejehjem omfatter ikke kun brud på pligten til at sikre sikkerheden, men også arbejdsgiveransvar og ansvar for defekte produkter. Arbejdsgiveransvar refererer til ansvaret, som en virksomhed bærer, når en medarbejder forårsager en ulykke gennem forsæt eller uagtsomhed. Ansvar for defekte produkter refererer til ansvaret en virksomhed bærer, når en ulykke skyldes facilitetens udstyr eller struktur.

Ud over det juridiske ansvar eksisterer der også et moralsk ansvar. Dette er et menneskeligt ansvar, som kræver oprigtig håndtering, såsom at rapportere ulykker og undskylde, men disse fører ikke til juridisk ansvar.

Det juridiske ansvar, som individuelle plejepersonale bærer i tilfælde af en plejeulykke, kan på det civile plan indebære ansvar for ulovlige handlinger, og på det strafferetlige plan kan det indebære muligheden for at blive anklaget for uagtsomhed i tjenesten, der fører til død eller skade. Dog, medmindre der er tale om forsæt eller ondsindet adfærd, er det vanskeligt at retsforfølge det individuelle personalemedlem.

Konkrete eksempler på overtrædelse af sikkerhedsforpligtelser på plejehjem

Her introducerer vi konkrete eksempler på overtrædelser af sikkerhedsforpligtelser på plejehjem.

Eksempler på faldulykker

I eksempler på faldulykker introducerer vi en sag fra et særligt plejehjem for ældre, hvor en bruger med en historik af tidligere fald bevægede sig uden at trykke på nødkaldet og faldt, hvilket resulterede i en akut subdural hæmatom.

Retten anerkendte, at faciliteten havde undladt at opfylde sin pligt til at sikre sikkerheden ved ikke at installere en sengesensor for at forhindre fald, og pålagde dem at betale erstatning. Denne dom understreger, at plejehjem konstant skal implementere de nyeste foranstaltninger for at forebygge ulykker og tilpasse deres systemer i overensstemmelse hermed. (Osaka Distriktsdomstol, Heisei 29 (2017) den 2. februar).

Eksempler på fejlsynkningstilfælde

Vi introducerer et eksempel på en fejlsynkningstilfælde. I dette tilfælde fejlsynkede en bruger af en dagplejeservice under frokosten (fejlsynkning: en tilstand, hvor mad ved en fejltagelse kommer ind i strubehovedet og luftrøret), og senere afgik ved døden. Brugerens hustru har anlagt sag mod faciliteten for at kræve erstatning.

Sagsøgeren påpegede, at faciliteten oprindeligt havde indrømmet ansvar, men senere benægtede ethvert juridisk ansvar. Retten afgjorde dog, at undskyldninger og indrømmelser af ansvar ikke direkte fører til juridisk ansvar. (Tokyo Distriktsdomstol, 22. december 2010 (Heisei 22))

Der har også været et tilfælde på et plejehjem for ældre, hvor en person fik kvælning på grund af fejlsynkning og udviklede hypoksisk iskæmisk encefalopati. På trods af risikoen for fejlsynkning blev et rundstykke serveret uden at være skåret i små stykker, og facilitetens manglende sikkerhedshensyn blev anerkendt. Et krav på omkring 37 millioner yen blev næsten fuldt ud anerkendt, hvilket også inkluderede trøstpenge til ægtefælle og børn. (Kagoshima Distriktsdomstol, 28. marts 2017 (Heisei 29))

Fejlsynkningstilfælde er den næsthyppigste hændelse i plejefaciliteter efter faldulykker og har en høj sandsynlighed for at føre til dødsfald. Derfor har erstatningsbeløbene tendens til at være højere end for faldulykker, og det er ikke usædvanligt, at de ligger mellem 20 og 30 millioner yen.

Eksempler på ulykker forårsaget af udstyr og strukturelle problemer

Der findes forskellige tilfælde af ulykker forårsaget af mangelfuldt eller utilstrækkeligt udstyr i faciliteter.

For eksempel kan der opstå tilfælde, hvor brugere falder og pådrager sig brud eller andre skader på grund af mangelfulde håndrælinger eller utilstrækkelig installation af disse. Desuden kan manglende tydelig markering af trin eller fraværet af passende ramper også være årsag til faldulykker.

Ulykker med fald fra senge er også alvorlige. Hvis sengehegnet ikke er højt nok, eller hvis det ikke er låst korrekt, kan brugere falde ud og komme til skade.

Der skal også udvises forsigtighed med hensyn til glidende fald i badeværelser. Hvis gulvet er glat, eller hvis der ikke er installeret skridsikre måtter, øges risikoen for, at brugere falder og kommer til skade.

Hvis vedligeholdelse og inspektion af elevatorer ikke udføres korrekt, kan det føre til ulykker, hvor brugere bliver fanget inde, eller kommer til skade på grund af nødstop.

Disse ulykker anses for at være sket på grund af problemer med faciliteternes udstyr eller struktur, hvilket medfører et ‘produktansvar’ for faciliteten. Produktansvar refererer til det erstatningsansvar, som en facilitetsadministrator har, når en ulykke opstår på grund af, at facilitetens udstyr eller struktur mangler den sikkerhed, som normalt bør være til stede.

Plejehjem har en pligt til at vedligeholde og administrere faciliteternes udstyr og struktur korrekt for at sikre brugernes sikkerhed. Hvis de forsømmer denne pligt og en ulykke sker, kan de blive juridisk ansvarlige. Det er vigtigt, at facilitetsadministratorer regelmæssigt gennemfører sikkerhedstjek af faciliteterne og sikrer et miljø, hvor brugerne kan føle sig trygge.

Eksempler på ulykker forårsaget af medarbejderes upassende håndtering

Ulykker forårsaget af upassende håndtering fra plejepersonale inkluderer primært følgende tilfælde.

For eksempel, hvis en medarbejder ikke korrekt vurderer en brugers evne til at synke under måltidsassistance og giver mad, der er svær at synke, eller ikke yder tilstrækkelig assistance, kan det føre til kvælning eller lungebetændelse på grund af fejlsynkning.

Ved badeassistance, hvis en medarbejder ikke observerer brugerens tilstand korrekt og fjerner øjnene fra brugeren i badekarret eller ikke bruger passende badehjælpemidler, kan det også føre til drukneulykker.

Også ved forflytningsassistance er det nødvendigt at være opmærksom, da der kan opstå faldulykker, hvis en medarbejder overvurderer en brugers fysiske evner og udfører en urimelig forflytning eller ikke bruger passende metoder og hjælpemidler til assistance.

Ved medicineringsassistance kan en medarbejder, der misforstår typen eller mængden af en brugers medicin, ende med at give den forkerte medicin, hvilket skaber en risiko for bivirkninger eller sundhedsskader.

Derudover kan fysisk fastholdelse eller misbrug føre til alvorlige ulykker, der påfører brugeren fysisk og psykisk smerte eller traumer.

Disse ulykker er ofte forårsaget af medarbejdernes uopmærksomhed, mangel på viden eller ondskabsfulde hensigter. Hvis en sådan ulykke opstår, kan der opstå et ‘brugeransvar’ for faciliteten. Brugeransvar refererer til det erstatningsansvar, som en facilitet som bruger har, når en medarbejder forvolder skade på en tredjepart med forsæt eller ved uagtsomhed under udførelsen af deres arbejde.

Facilitetsadministratorer har pligt til at uddanne og træne medarbejdere korrekt og etablere et system, der kan levere sikre plejetjenester. Det er også vigtigt at være opmærksom på medarbejdernes helbred og mentale tilstand for at forhindre upassende håndtering forårsaget af overdreven arbejdsbyrde eller stress i at opstå.

Juridisk ansvar for plejehjem

I denne sektion vil vi forklare det juridiske ansvar, som plejehjem kan blive stillet over for.

Ansvar for misligholdelse af gæld

Plejehjem indgår en plejeservicekontrakt med deres brugere. Baseret på denne kontrakt har plejehjemmet en forpligtelse til at levere sikre plejeservices til brugerne. Hvis plejehjemmet ikke opfylder denne forpligtelse og forårsager skade på brugeren, vil plejehjemmet blive holdt ansvarlig for misligholdelse af gæld.

For at der kan gøres ansvar for misligholdelse af gæld gældende, skal følgende betingelser være opfyldt:

• Kontraktens eksistens: Der er indgået en kontrakt mellem plejehjemmet og brugeren.
• Misligholdelse af gæld: Plejehjemmet har ikke opfyldt sine kontraktlige forpligtelser.
• Skadens opståen: Brugeren har lidt en eller anden form for skade.
• Årsagssammenhæng: Misligholdelsen af gælden er årsagen til skadens opståen.

Hvis ansvar for misligholdelse af gæld anerkendes, har plejehjemmet en forpligtelse til at kompensere brugeren for skaden. Omfanget af erstatningen bestemmes ud fra de konkrete skader, som brugeren har lidt, herunder medicinske udgifter, tabt fortjeneste, og godtgørelse for tort.

Ansvar for Ulovlig Handling

Et plejehjems juridiske ansvar omfatter også ansvar for ulovlige handlinger. Dette ansvar opstår, når en facilitet eller dens personale med forsæt eller ved uagtsomhed forårsager skade på brugere eller tredjeparter.

De primære tilfælde, hvor ansvar for ulovlige handlinger kan blive påberåbt, inkluderer:

• Misbrug begået af personalet
• Uheld forårsaget af personalets uopmærksomhed
• Uheld på grund af mangelfuld forvaltning af faciliteten

I disse tilfælde kan faciliteten blive krævet at betale erstatning baseret på ansvar for ulovlige handlinger.

Arbejdsgiveransvar

I plejehjem er det virksomhedens ansvar at ansætte personale og levere tjenester til brugerne. Derfor, hvis en medarbejder forvolder skade på en bruger gennem uagtsomhed eller med vilje under udførelsen af sit arbejde, kan virksomheden også bære arbejdsgiveransvar. Arbejdsgiveransvaret er fastlagt i den japanske Civil Code (民法, Minpō) artikel 715, og det indebærer, at virksomheden er ansvarlig for medarbejderens handlinger, så længe de er relateret til udførelsen af arbejdet.

Eksempler på situationer, hvor arbejdsgiveransvar kan komme i spil, inkluderer:

• Hvis en medarbejder ved et uheld får en bruger til at falde og brække et ben
• Hvis en medarbejder udøver verbalt misbrug eller fysisk vold mod en bruger
• Hvis en medarbejder lækker en brugers personlige oplysninger

Disse er eksempler, hvor arbejdsgiveransvaret kan blive aktuelt. Dog, hvis virksomheden har udvist passende omhu i udvælgelsen og tilsynet af medarbejderne, eller selv med passende omhu kunne skaden have indtruffet, kan der være tilfælde, hvor arbejdsgiveransvaret ikke gælder.

Ansatte personers ansvar

Hvis der sker en ulykke i forbindelse med pleje, kan den enkelte ansatte også blive holdt juridisk ansvarlig.

Det civile ansvar, som en ansat person kan pådrage sig, er primært ansvar for ulovlige handlinger. Dette ansvar opstår, når nogen med vilje eller ved uagtsomhed krænker andres rettigheder eller interesser, der er beskyttet ved lov, som det er fastsat i den japanske Civil Code (民法) artikel 709 (Artikel 709 i den japanske Civilret).

Eksempler på dette kunne være:

• Hvis en ansat med vilje begår en mishandlingshandling mod en bruger og forårsager skade
• Hvis en ansat ved alvorlig uagtsomhed får en bruger til at falde og bryde et ben

I sådanne tilfælde kan den ansatte person blive krævet at betale erstatning baseret på ansvar for ulovlige handlinger.

Den strafferetlige ansvar, som en ansat person potentielt kan pådrage sig, inkluderer forbrydelser som uagtsomt manddrab eller legemsbeskadigelse i tjenesten. Dette gælder, når en person forårsager død eller skade på grund af manglende nødvendig omhu i deres arbejde eller på grund af alvorlig uagtsomhed.

Eksempler på dette kunne være:

• Hvis en ansat udfører markant upassende pleje, hvilket resulterer i en brugers død
• Hvis en ansat efterlader en bruger, og som følge heraf pådrager brugeren sig alvorlige skader

I sådanne tilfælde kan den ansatte person også blive holdt ansvarlig for uagtsomt manddrab eller legemsbeskadigelse i tjenesten.

Det er sjældent, at en ansat person bliver holdt juridisk ansvarlig, men i tilfælde af forsætlig mishandling eller alvorlige uagtsomme ulykker, kan den ansatte ud over civilt og strafferetligt ansvar også pådrage sig alvorlige konsekvenser som administrative sanktioner, herunder tab af kvalifikationer.

Retslige ansvar ved plejeulykker

Hvilket retsligt ansvar opstår, når der sker en plejeulykke? Vi forklarer detaljeret forskellen mellem civilt og strafferetligt ansvar.

Definition og omfang af civilt ansvar

Civilt ansvar opstår primært på grundlag af erstatningsansvar for ulovlige handlinger, når en person med vilje eller ved uagtsomhed krænker andres rettigheder eller interesser beskyttet af loven.

I tilfælde af plejeulykker kan personalet blive holdt ansvarligt for erstatningsansvar, hvis de forsømmer deres pligt til at sikre sikkerheden eller bevidst begår mishandling. Der er primært fire typer af erstatningskrav, som offeret kan fremsætte:

• Direkte tab
• Indirekte tab
• Erstatning for tort og svie
• Advokatomkostninger

Direkte tab refererer til faktiske omkostninger, der opstår som følge af ulykken, såsom behandlingsudgifter, hospitalsophold, transport til og fra behandling, medicin, køb af medicinsk udstyr og plejeartikler.

Indirekte tab refererer til den fortjeneste, som ville være opnået, hvis ulykken ikke havde fundet sted. I tilfælde af plejeulykker drejer det sig primært om tabt fortjeneste (fremtidig indkomst eller pension), som beregnes ud fra den skadelidtes tidligere indkomst, alder og arbejdssituation.

Erstatning for tort og svie er kompensation for psykisk lidelse. Dette inkluderer erstatning for smerte og lidelse under indlæggelse og efterfølgende handicap samt erstatning ved dødsfald, hvor domstolene fastsætter beløbet baseret på tidligere domspraksis og graden af skade.

Advokatomkostninger er de omkostninger, der opstår, når man hyrer en advokat. Afhængigt af sagen kan disse omkostninger inkluderes i erstatningsbeløbet.

Relateret artikel: Hvad sker der, hvis du bliver sagsøgt for en plejeulykke? En grundig forklaring på anlæggets erstatningsansvar og foranstaltninger[ja]

Definition og omfang af strafferetligt ansvar

Strafferetligt ansvar er de sanktioner, der pålægges for kriminelle handlinger. I tilfælde af plejeulykker kan der især være tale om anvendelse af straffelovens bestemmelser om uagtsomt manddrab eller legemsbeskadigelse i tjenesten. Dette er en forbrydelse, der finder sted, når en person forsømmer den nødvendige opmærksomhed i sit arbejde eller ved alvorlig uagtsomhed forårsager skade eller død.

Hvis en person holdes ansvarlig for uagtsom legemsbeskadigelse i tjenesten, kan vedkommende risikere fængselsstraf eller bøde. Men for en juridisk person, såsom en plejevirksomhed, findes der ingen direkte sanktioner. Strafferetligt ansvar påhviler generelt naturlige personer (individer), da juridiske personer (virksomheder) anses for ikke at have strafferetlig kapacitet.

Foranstaltninger til opfyldelse af pligten til at udvise forsigtighed

I dette afsnit vil vi forklare de foranstaltninger, som plejevirksomheder bør iværksætte for at opfylde deres pligt til at udvise forsigtighed.

Gennemførelse af passende vurdering og individuel pleje

For at en plejeinstitution kan opfylde sin pligt til at udvise forsigtighed, er det afgørende at gennemføre en vurdering, der forstår og analyserer brugernes livsmiljø og problemer, samt at organisere de indsamlede oplysninger for at sikre en sammenhængende individuel pleje. Det er nødvendigt at udføre en omfattende vurdering, der inkluderer forhåndsoplysninger såsom brugernes medicinske historie og familiens historie, den nuværende tilstand, ønsker og mål, for derefter at kunne identificere brugernes sande behov og tilbyde højkvalitets individuel pleje.

Ved korrekt at opfylde deres pligt til at udvise forsigtighed, kan plejeinstitutioner sikre brugernes sikkerhed og tryghed.

Regelmæssig kontrol af aktivitet og sikkerhed

I plejesektoren kan tilstanden hos de ældre ændre sig løbende, og derfor er regelmæssig kontrol af aktivitet og sikkerhed yderst vigtig for at opfylde pligten til at sikre deres velbefindende.

For at forebygge plejeulykker er det nødvendigt med forskellige former for aktivitetskontrol. Først og fremmest er det vigtigt regelmæssigt at inspicere faciliteterne og tjekke de ældres tilstand. Vær særligt opmærksom på steder med høj risiko for fald og på de ældre, der ofte er alene.

Det er også vigtigt at tage initiativ til at tale med de ældre for at forstå ændringer i deres helbred og humør samt eventuelle problemer de måtte have. Gennem kommunikation kan man forstå de ældres tilstand og yde den nødvendige støtte.

Det er vigtigt at dokumentere ændringer i de ældres tilstand og den pleje, der er ydet. Dokumentationen er nyttig til at dele information og til at undersøge årsagerne til ulykker, når de opstår.

Som en del af sikkerhedskontrollen er det nødvendigt regelmæssigt at inspicere faciliteternes udstyr og inventar for at sikre, at der ikke er skader eller fejl. Især udstyr, der er direkte relateret til sikkerheden, såsom håndtag, gulve, badeværelser og senge, skal inspiceres grundigt.

Det er også vigtigt for personalet at dele oplevelser af næsten-ulykker (såkaldte “hjertebanken-øjeblikke”), selvom de ikke førte til ulykker, og at overveje foranstaltninger for at forhindre dem. At dele disse oplevelser kan hjælpe med at forhindre ulykker.

Det er vigtigt at vurdere hver ældres tilstand og miljø for at forudsige risici som fald, kvælning og misbrug. Ved at skabe individuelle plejeplaner baseret på risikovurdering kan man forhindre ulykker.

Regelmæssig kontrol af aktivitet og sikkerhed er vigtig af følgende årsager:

• Forebyggelse af ulykker
• Hurtig indsats
• Klarhed over ansvar
• Forbedring af servicekvaliteten
• Forbedring af personalets bevidsthed

Plejefaciliteter skal for at beskytte de ældres sikkerhed sikre en grundig gennemførelse af regelmæssig kontrol af aktivitet og sikkerhed og tilbyde et sikkert miljø.

Uddannelse og træning af personale

Kontinuerlig uddannelse og træning af personale i plejehjem er afgørende for at opfylde forpligtelsen til at sikre sikkerhed. Det er nødvendigt med en bred vifte af træning, herunder erhvervelse af specialviden og færdigheder, forbedring af sikkerhedsbevidsthed, udvikling af etiske standarder, forbedring af kommunikationsevner og mental sundhedsstrategier.

Gennemfør effektiv træning, der inkluderer regelmæssige kurser, praktisk indhold, brug af eksterne undervisere og etablering af opfølgningsstrukturer. Der kan forventes mange fordele, såsom forbedring af personalets kompetencer, forbedring af servicekvaliteten, reduktion af ulykker og øget personalefastholdelse.

Uddannelse og træning af personale er en investering i fremtiden, og plejehjem skal aktivt engagere sig i disse initiativer.

Skabelse af et miljø for at forebygge ulykker

For at forebygge ulykker i plejehjem er det nødvendigt at træffe foranstaltninger mod fald og styrt, fejlsynkning og fejlindtagelse, infektionssygdomme, brand og katastrofer. Konkret indebærer dette installation af håndtag, valg af gulvmaterialer, tilrettelæggelse af spisemiljøet, rengøring og desinfektion, samt sikring af flugtveje – alt sammen vigtige aspekter af den fysiske miljøtilpasning. Ved regelmæssig inspektion og vedligeholdelse, hensyntagen til brugere og personale, inddragelse af eksperter samt grundig dokumentation og forbedring, kan vi skabe et sikkert og behageligt miljø, der muliggør levering af plejeservice af høj kvalitet.

Vigtigheden af rapporter om ulykker i ældreplejen

For udbydere af ældrepleje er det obligatorisk at indsende en rapport om ulykker, når en hændelse finder sted. Vi vil forklare, hvad en rapport om ulykker i ældreplejen indebærer, og hvorfor den er så vigtig.

Den juridiske forpligtelse ved rapportering af plejeuheld

En rapport om plejeuheld er et dokument, der skal indsendes til myndighederne for at rapportere detaljerne om et uheld, der er sket i plejesektoren. En sådan rapport er ikke blot en optegnelse, men også en juridisk forpligtelse.

I henhold til lovgivningen om plejeforsikring og ældreomsorg, såsom den Japanske Plejeforsikringslov og den Japanske Ældreomsorgslov, er det obligatorisk at rapportere hændelser til myndighederne, og indsendelse af en rapport er påkrævet. Dette er for at forhindre gentagelse af uheld og for at forbedre kvaliteten af tjenesterne, så myndighederne kan forstå situationen og yde den nødvendige vejledning og rådgivning.

Rapporten skal indeholde detaljerede oplysninger om tidspunktet for uheldet, stedet, omstændighederne, årsagen og den respons, der blev givet. Hvis man forsømmer at rapportere præcist, kan man risikere administrative sanktioner eller reduktion i plejebetalingen. Derfor er det vigtigt at anerkende betydningen af rapporten og sikre, at den bliver udarbejdet og indsendt korrekt.

Analyse af årsager til ulykker og overvejelse af forebyggende foranstaltninger

Rapporter om plejeulykker er et vigtigt værktøj i bestræbelserne på at forhindre gentagelse af ulykker. I rapporterne analyseres årsagerne til ulykkerne i dybden, og der overvejes konkrete foranstaltninger for at forhindre gentagelse.

I årsagsanalysen undersøges det fra flere vinkler, hvorfor ulykken indtraf. Det er nødvendigt at identificere årsagerne fra forskellige perspektiver, såsom brugerens tilstand, personalets håndtering og miljømæssige faktorer, og at klarlægge problemerne.

Når der overvejes forebyggende foranstaltninger, udarbejdes konkrete tiltag baseret på årsagsanalysen. Der planlægges en kombination af forskelligartede foranstaltninger, såsom træning af personale, revision af plejemetoder og forbedring af miljøet, for effektivt at forhindre gentagelse af ulykker.

Det er vigtigt at stræbe efter at omdanne ulykker til lærdomme gennem udarbejdelsen af rapporter og derigennem tilbyde en sikrere plejeservice.

Konkrete metoder og forholdsregler ved udarbejdelse af rapporter

Det er vigtigt at dokumentere fakta præcist og objektivt, når man udarbejder en rapport om plejeuheld. Undgå emotionelle udtryk og subjektive meninger, og sørg for at beskrive situationen konkret, så enhver læser kan forstå omstændighederne.

Når du udarbejder en rapport om plejeuheld, er der flere vigtige punkter, du skal være opmærksom på.

I rapporten skal du klart angive ‘hvornår’, ‘hvor’, ‘hvem’, ‘hvad’, ‘hvorfor’ og ‘hvordan’ – de såkaldte 5W1H – og detaljeret dokumentere situationen, som den udspillede sig på tidspunktet for uheldet.

Rapporten skal kun indeholde fakta set fra et objektivt synspunkt, og personlige fortolkninger eller gætterier skal undgås. Det er nødvendigt at skrive i et klart og letforståeligt sprog uden brug af fagsprog, så rapporten er forståelig for læseren.

Det er også vigtigt at udarbejde rapporten så hurtigt som muligt, mens hukommelsen er frisk. Til sidst skal du være opmærksom på at beskytte brugernes privatliv og omhyggeligt håndtere personlige oplysninger.

Med disse overvejelser i tankerne er det tilrådeligt at udarbejde rapporten med reference til standardformularerne udviklet af det Japanske Ministerium for Sundhed, Arbejde og Velfærd. En præcis rapport kan bidrage til at forebygge gentagelse af uheld og forbedre kvaliteten af tjenesteydelserne.

Relateret artikel: Vigtigheden af rapporter om plejeuheld og hvordan man skriver dem, inklusive forholdsregler[ja]

Reference: Det Japanske Ministerium for Sundhed, Arbejde og Velfærds Ældre Sundhedsbureau | Seneste information om plejeforsikring ‘Om rapporteringsformularer for uheld i plejeforsikringsfaciliteter osv.'[ja]

Opsummering: Forstå vigtigheden af pligten til at udvise forsigtighed og træf omfattende foranstaltninger

Uheld i plejesektoren er noget, alle ønsker at undgå. Men hvis et uheld skulle ske, kan der opstå juridisk ansvar for plejeinstitutionen og personalet. Ved at forstå forskellige juridiske ansvar såsom overtrædelse af pligten til at udvise forsigtighed, erstatningsansvar for ulovlige handlinger og arbejdsgiveransvar, og ved at træffe passende foranstaltninger, er det muligt at forebygge uheld og beskytte både brugernes og personalets sikkerhed.

Det forventes af plejeudbydere, at de gennem vedvarende indsats tilbyder plejeservice, der er sikker og tryg.

Vejledning i foranstaltninger fra vores kontor

Omsorgsbranchen er et område, der er reguleret af en række forskellige love, såsom den Japanske Long-Term Care Insurance Law (Langtidsplejeforsikringsloven), den Japanske Welfare Law for the Elderly (Velfærdsloven for ældre) og den Japanske Companies Act (Selskabsloven). Hos Monolith Law Office har vi en omfattende viden om lovgivningen relateret til omsorgsbranchen, da vi fungerer som rådgivende advokater for General Incorporated Association National Federation of Long-Term Care Providers og for omsorgsudbydere i hver præfektur i hele landet.

Monolith Law Offices ekspertiseområder: IT & Venture Corporate Legal Affairs[ja]