Hvad er grænsen for ærekrænkende domme baseret på anmeldelser af skønhedskirurgiske klinikker?
En stor kilde til information, når man leder efter en skønhedsklinik, er anmeldelser. Faktisk er skønhedsklinikker en af de brancher, hvor det er mest almindeligt at skrive anmeldelser.
Skønhedsklinikker adskiller sig fra almindelig sygdomsbehandling ved, at der lægges vægt på det smukke resultat. Da skønhed i høj grad er subjektivt, er der et behov fra patientens side for at have en klar forståelse af, hvordan det endelige resultat vil se ud, før behandlingen påbegyndes. Dette er en af grundene til, at det er almindeligt at skrive anmeldelser af skønhedsklinikker.
Imidlertid er kosmetisk kirurgi ofte et følsomt emne for patienten, og selv den mindste fejltagelse fra en læge eller medarbejder på en skønhedsklinik kan føre til klager. Dette kan resultere i negative anmeldelser på internettet, der kan være injurierende.
Derfor vil vi forklare, hvilke typer anmeldelser der kan betragtes som ærekrænkende for skønhedsklinikker.
Karakteristika ved anmeldelser specifikke for skønhedsklinikker
Der er overordnet set to typer af defamatoriske anmeldelser rettet mod skønhedsklinikker:
- Anmeldelser om lægers og personales opførsel
- Anmeldelser om lægens tekniske færdigheder
Anmeldelser om lægers og personales opførsel
En karakteristisk træk ved anmeldelser af skønhedsklinikker er, at der ofte er kritiske kommentarer om lægers og personales udtalelser og opførsel. I tilfældet med skønhedsklinikker, er der mange patienter, der ønsker at holde deres besøg hemmeligt, og dette gælder især for kendte personer, der tager ekstra forholdsregler for at undgå at blive opdaget.
Af denne grund, hvis læger eller personale viser en ufølsom holdning over for personlige oplysninger, har patienter en tendens til at reagere følsomt.
Desuden er spørgsmål om udseende meget følsomme for patienterne selv. Derfor kan selv en tilsyneladende uskyldig kommentar fra en læge eller et personalemedlem let såre patientens følelser.
Anmeldelser om lægens tekniske færdigheder
Det, der har en stor indflydelse på driften af en skønhedsklinik, er anmeldelser om lægens tekniske færdigheder. Mange patienter mener, at hvis en kosmetisk operation mislykkes, kan det ikke rettes op, så de ønsker at forstå lægens tekniske færdigheder på forhånd. Derfor, hvis der er en stigning i defamatoriske anmeldelser om tekniske færdigheder, er det sandsynligt, at antallet af patienter, der søger behandling, vil falde.
På den anden side, selv for fejl, som lægen mener er ubetydelige, er der en høj risiko for, at det kan føre til defamatoriske anmeldelser, hvis patienten ikke er tilfreds fra et æstetisk synspunkt.
Krav for ærekrænkelse i anmeldelser
Anmeldelser, der udgør ærekrænkelse, kan ikke kun være genstand for strafferetlige sanktioner som ærekrænkelsesforbrydelse (Japansk straffelov § 230), men kan også være genstand for erstatning (kompensation) for ulovlige handlinger i civilret.
Desuden, hvis en anmeldelse på internettet vurderes at være ærekrænkende, kan du også anmode om at få anmeldelsen fjernet fra det forum, hvor den blev skrevet. Vi har en detaljeret forklaring på fjernelse af anmeldelser fra skønhedsklinikker i følgende artikel.
https://monolith.law/reputation/beauty-clinic-reviews-deleted[ja]
For at en anmeldelse skal være ærekrænkende, skal den opfylde kravene til ærekrænkelse som fastsat i Japansk straffelov § 230. Kravene til ærekrænkelse i Japansk straffelov § 230 kan opdeles i følgende tre kategorier:
- Offentligt
- Angiver en faktisk hændelse
- Skader en persons ære
“Offentligt” betyder, at det er tilstrækkeligt, hvis en uspecificeret eller stor gruppe mennesker kan se anmeldelsen. Anmeldelser på internettet betragtes normalt som “offentlige”. Selv på et medlemsbaseret websted, hvis der er flere dusin medlemmer, kan det siges at være “mange”, så kravet om “offentligt” er opfyldt.
“Angiver en faktisk hændelse” betyder, at en konkret hændelse er blevet skrevet. For at gøre det mere forståeligt, er det, der kan bestemmes entydigt som sandt eller falsk, det, der her betegnes som “faktisk hændelse”.
For eksempel er “hun er ikke sød” kun en subjektiv vurdering, og sandheden kan ikke bestemmes. På den anden side kan sandheden i en anmeldelse, der siger “en medarbejder i klinikken sagde noget fornærmende”, bestemmes, i det mindste med hensyn til udtalelsen. Derfor kan sidstnævnte siges at “angive en faktisk hændelse”.
“Skader en persons ære” betyder, at anmeldelsen har sænket den sociale vurdering af den person eller virksomhed, der er blevet anmeldt. Dette kræver mere end bare, at personen er blevet såret i sin stolthed af anmeldelsen; det skal kunne siges, at vurderingen er faldet i et objektivt synspunkt.
Vi har en detaljeret forklaring på kravene til ærekrænkelse i følgende artikel.
https://monolith.law/reputation/defamation[ja]
Tilfælde hvor anmeldelser af skønhedsklinikker bliver til ærekrænkelse
Vi vil forklare, hvilke tilfælde anmeldelser af skønhedsklinikker kan blive betragtet som ærekrænkelse, ved at tage udgangspunkt i tidligere retssager.
Bemærk, at følgende forklaringer kun er vejledende. Omstændighederne varierer fra sag til sag, så bare fordi en lignende anmeldelse er blevet skrevet, betyder det ikke nødvendigvis, at det altid vil blive betragtet som ærekrænkelse.
Hvis du er i tvivl om, hvorvidt en negativ anmeldelse kan betragtes som ærekrænkelse, anbefaler vi, at du konsulterer en advokat på forhånd.
Anmeldelse om høje behandlingsomkostninger trods lav teknisk ekspertise
Der er en retssag, hvor en anmeldelse af en tandlægeklinik blev betragtet som ærekrænkende, selvom det ikke var en skønhedsklinik. Dette er en afgørelse fra Tokyo District Court den 26. april i Heisei 30 (2018).
For detaljer om denne retssag, se følgende artikel, hvor vi forklarer det i dybden.
https://monolith.law/reputation/reviews-delete-case[ja]
I dette tilfælde blev anmeldelser som “behandlingsomkostningerne var højere end angivet på hjemmesiden” og “alle tænderne, der blev behandlet med keramik, fik straks huller, og selvom jeg bad om hjælp, gjorde de intet” indsendt.
Især giver den sidste anmeldelse indtrykket til læseren, at klinikken ikke har den tekniske ekspertise til at opfylde målet med hulbehandling.
Da formålet med at gå til tandlægen er at få behandlet huller og forhindre tilbagefald, er det sandsynligt, at folk, der ser denne anmeldelse, vil undgå at besøge klinikken. Derfor kan det antages, at det blev betragtet som ærekrænkende over for klinikken.
Desuden blev det i dette tilfælde konstateret, at der ikke var nogen klageoptegnelser, der matchede indholdet i anmeldelsen “fik straks huller og bad om hjælp” efter en grundig gennemgang af alle klinikkens optegnelser.
Derfor var det muligt, at de faktiske omstændigheder, der blev nævnt i anmeldelsen, ikke var sande.
Anmeldelse om at have talt om en patients kosmetiske kirurgihistorie foran andre patienter
En dom fra Tokyo District Court den 24. juni i Reiwa 2 (2020) fastslog, at en anmeldelse, der hævdede, at personalet på en skønhedsklinik havde talt om en patients kosmetiske kirurgihistorie foran andre patienter, nedsatte klinikkens sociale omdømme.
En anmeldelse, der hævder, at en skønhedsklinik har talt om en bestemt patients kosmetiske kirurgihistorie foran andre patienter, giver indtryk af, at klinikken mangler hensyn til individets privatliv.
Patienter på skønhedsklinikker har generelt en stærk ønske om at holde deres behandlingshistorie hemmelig, så en sådan anmeldelse kan være fatal for en skønhedsklinik.
Derfor fastslog retten, at en anmeldelse, der hævdede, at en patients kosmetiske kirurgihistorie blev talt om foran andre patienter, nedsatte klinikkens sociale omdømme.
Men det skal bemærkes, at det i dette tilfælde blev bevist, at det var sandt, at behandlingshistorien blev talt om. Og i sidste ende fastslog retten, at anmeldelsen havde offentlig interesse.
Som et resultat, selvom betingelserne for ærekrænkelse blev opfyldt, blev ulovligheden afvist, og patienten, der indsendte anmeldelsen, blev ikke pålagt at betale erstatning.
For detaljer om anmeldelsen, der hævdede, at en patients kosmetiske kirurgihistorie blev talt om foran andre patienter, se følgende artikel, hvor vi forklarer det i dybden.
https://monolith.law/reputation/beauty-clinic-reviews-deleted[ja]
Opsummering
Om kritiske anmeldelser af skønhedsklinikker bliver til ærekrænkelse er meget afhængig af den enkelte sag. Dog kan man observere visse tendenser i bedømmelsen.
Anmeldelser af skønhedsklinikker kan opdeles i dem, der handler om lægens tekniske færdigheder, og dem, der handler om personalets behandling. Uanset hvilken type anmeldelse det er, vil det generelt blive vurderet ud fra, om indholdet kan betragtes som “fatal” for skønhedsklinikken set fra en tredjeparts perspektiv, eller om det er sandsynligt, at personen, der ser anmeldelsen, vil afholde sig fra at besøge klinikken.
For skønhedsklinikker er ærekrænkende anmeldelser et meget stort problem, der kan påvirke driften af klinikken. En af internettets karakteristika er, at hvis ærekrænkende anmeldelser ignoreres, vil de sprede sig mere og mere.
Hvis ærekrænkende anmeldelser ignoreres, vil de sprede sig mere og mere.
Derfor er det vigtigt at tage juridiske skridt så hurtigt som muligt, når man opdager ærekrænkende kommentarer rettet mod skønhedsklinikker.
Introduktion til vores kontors tiltag
Monolis Advokatfirma er et advokatfirma med høj ekspertise inden for IT, især internettet og lovgivning.
I de senere år har information om rygteskader og bagvaskelse, der er spredt på nettet, forårsaget alvorlig skade som et “digitalt tatovering”.
Hvis du ignorerer anmeldelser relateret til bagvaskelse mod skønhedsklinikker, kan det påvirke klinikkens drift over tid.
På vores kontor tilbyder vi løsninger til at håndtere “digitale tatoveringer”. Detaljer er angivet i artiklen nedenfor.
Category: Internet
