爆サイ.com에서 개인정보 유출에 어떻게 대응해야 하는가?

바쿠사이.com은 지역 중심형을 표방하고, 세분화된 커뮤니티를 통해 위탁자 간의 교류를 실현하려는 게시판입니다. 그러나 익명 게시판에서 흔히 볼 수 있는 비방과 중상뿐만 아니라, 개인 정보 유출도 많이 발생하는 경향이 있습니다.

바쿠사이.com과 개인 정보 유출, 그리고 명예훼손이나 프라이버시 침해에 대한 대응에 대해 설명하겠습니다.

爆サイ.com이란

爆サイ.com은 일본 전국을 12개로 구분한 게시판(홋카이도판, 토호쿠판, 칸토판, 코신에츠판, 호쿠리쿠판, 토카이판, 칸사이판, 산요판, 산인판, 시코쿠판, 큐슈판, 오키나와판)과 해외판을 합한 총 13개의 게시판으로 구성된 로컬 게시판입니다.

爆サイ.com은 “爆サイ.com이 어떤 사이트인가?”라는 질문에 대해 다음과 같이 발표하였습니다.

• 爆サ이.com은 월간 10억 PV를 자랑하는, 홋카이도부터 오키나와, 해외의 주목받는 이슈를 다루는 모바일 3사(docomo・au・SoftBank) 및 스마트폰 호환 인기 게시판입니다.
• 게시판 카테고리 수는 무려 3354개!
• 뉴스 속보, 스포츠, 동영상, 정치, 경제, 연예부터, 파친코, 슬롯, 호스트, 성매매, 도박, 게임까지 다양한 장르를 다루는 일본 최대 규모의 로컬 커뮤니티 게시판입니다.

이러한 爆サイ.com은 다른 게시판과는 약간 다른 특성을 가지고 있습니다.

爆サイ.com의 서브 카테고리

爆サイ.com의 특징 중 하나는 ‘강한 로컬 색채’입니다. 지역 중심의 커뮤니티는 정보 공유가 원활하게 이루어질 수 있는 장점이 있지만, 한 번 악의적인 비방이 게시되면 매우 짧은 시간 내에 해당 지역 커뮤니티 내에서 확산되는 위험성도 있습니다.

爆サイ.com에는 지역별 게시판마다 시·구·읍·면 수준의 세부 게시판이 있어, 로컬 정보가 익명으로 교환되고 있지만, 특정 개인에 대한 비방이나 프라이버시 침해 게시물이 많아지는 경향이 있습니다. 그 원인은 주로 서브 카테고리로 ‘클럽 정보’, ‘○○바·종합 게시판’, ‘성매매 게시판’, ‘호스트 게시판’ 등 밤의 직업에 특화된 게시판이 많이 마련되어 있기 때문입니다.

개인 식별의 용이성

또한, 게시판의 카테고리 분류에서 ‘지역×상점’, ‘지역×종합’ 외에도 ‘지역×개인’이라는 서브 카테고리도 있어, 호스트나 호스테스, 성매매 관련 직업을 가진 개인의 게시판을 만들 수 있어, 그러한 직업을 가진 사람들에 대한 악플이나 비방글이 증가하는 경향이 있습니다.

클럽에서 일하는 여성이 어느 날 갑자기 실명, 주소 등의 개인 정보를 공개당하거나, 개인 사진이 공개되거나, 비방당하고 명예훼손, 프라이버시 침해에 해당하는 게시물의 피해를 입습니다. 특히, 본명이나 은어로 된 악플이나 비방글이 많은 것이 爆サイ.com의 특징 중 하나이지만, 지역별 스레드이기 때문에 실명이나 본명의 게시물이 없어도 개인 식별이 쉽고, 클럽에서 일하고 있다는 사실이 가족이나 연인에게 알려지는 등의 개인정보 유출 뿐만 아니라, 스토킹 피해를 입을 가능성도 높아집니다. 爆サイ.com에서 주소를 공개당한 결과, 직업이나 주소를 바꾸어야 하는 여성이 많이 있습니다.

기사 삭제를 원할 때

Bakusai.com에서는 부정적인 게시물에 대해 삭제 요청을 받고 있습니다. 그러나 삭제 요청이 정당하다고 인정되어야 하며, 삭제 요청을 했다고 해서 반드시 받아들여지는 것은 아닙니다. 또한, 여러 번 삭제 요청을 한 결과로 불만 제기자로서 블랙리스트에 추가될 수도 있습니다. 그럴 경우, 삭제 요청조차 할 수 없게 됩니다.

Bakusai.com의 이용 약관 제3조에는 “본 사이트에서 다음과 같은 행위를 금지합니다”라고 명시되어 있습니다.

• 만남을 요구하는 게시물 및 성매매 목적의 게시물
• 타인의 명예, 사회적 신용, 프라이버시, 초상권, 공익권, 저작권 및 기타 지적 재산권, 그 외의 권리를 침해하는 행위(법률로 정한 것 및 판례에서 인정된 것을 모두 포함)
• 실명, 주소, 이메일 주소, 전화번호의 기재(일반적으로 공개된 정보·공인에 대해서는 이에 해당하지 않음)
• 범죄 예고, 자살 유도 및 기타 타인을 위협·협박하는 내용을 포함하는 것
• 사기, 강요, 다단계 판매, 피라미드 스킴 또는 그 외의 불법 거래 행위 또는 그러한 거래로의 권유

등이 있습니다. 그러나 명예훼손이나 프라이버시 침해의 여부는 복잡하며, 주변 사람들이 쉽게 알아볼 수 있는 ‘가려진 이름’이나 ‘가려진 전화번호’도 ‘실명’이나 ‘전화번호’가 아니라고 판단되는 경우가 대부분입니다. 또한, ‘삭제하고 싶은 게시물이 여러 개 있더라도, 한 번에 하나씩 신청해야 한다’는 규칙이 있지만, 명예훼손이나 프라이버시 침해는 대부분 여러 게시물을 함께 읽음으로써 성립하므로, 인정받는 것은 어려울 수 있습니다.

Bakusai.com의 삭제 요청 페이지 마지막에는 “경솔하고 과도한 삭제는 표현의 자유를 침해할 가능성이 있으며, 불법성·유해 정보의 판단에 있어서도 법원의 사법권을 침해할 수도 있다는 우려가 있어, 신중하게 진행하고 있습니다.”라고 명시되어 있습니다. 삭제 요청은 쉽게 할 수 있으니, 시도해보는 것도 좋겠지만, 너무 기대하지는 마세요.

https://monolith.law/reputation/bakusai-posts-deletion[ja]

삭제 요청이 거부될 때

바쿠사이.com의 운영진에게 삭제 요청을 해도 거부당하는 경우, 법적인 조치가 필요하게 됩니다.

기사 삭제의 가처분 신청

기사를 삭제하고 싶을 때에는, 법원에 기사 삭제의 가처분을 신청하고, 승인을 받으면, Bakusai.com은 기사 삭제를 수락해줍니다. 기사 삭제뿐만 아니라 게시자를 특정하고, 손해배상 등을 청구하고 싶은 경우, 또는 삭제를 해도 바로 다시 비슷한 기사를 게시되는 경우 등에는, 발신자 정보 공개를 청구하고, 게시자의 책임을 추궁하는 것이 좋을 것입니다.

발신자 정보 공개 요청

바쿠사이.com에 발신자 정보 공개의 임시 처분 신청을 하여, ‘IP 주소와 타임스탬프’를 공개받습니다. 이렇게 얻은 게시자의 IP 주소로부터 경유 프로바이더를 특정하고, 경유 프로바이더에게 발신자 정보 공개를 요청합니다.

바쿠사이.com을 둘러싸고는 어떤 발신자 정보 공개 요청이 제기되고 있는지 알아보겠습니다. 판례를 살펴봅시다.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

https://monolith.law/reputation/provider-liability-limitation-law[ja]

Bakusai.com에 게시된 글이 명예훼손에 해당하는 경우

캬바클라에서 근무하는 여성이 본명 대신 사용하는 이름으로 딜리헬스를 운영하고 있다는 내용의 Bakusai.com에 게시된 글이 명예훼손 등에 해당한다며, Bakusai.com에서 IP 주소와 타임스탬프를 획득한 후, 통신사에게 발신자 정보 공개를 요청한 사례가 있습니다.

사이타마현 니이자시에 위치한 캬바클라 ‘B 가게’에서 ‘B’라는 이름으로 근무하고 있던 원고는, Bakusai.com 내의 ‘B 가게’ 스레드에 ‘딜리헬스 B 아니야’라는 글이 게시되었습니다.

법원은 ‘본명이 아닌 이름이므로 원고를 특정할 수 없다’는 통신사에 대해,

이 사건의 글은 Bakusai.com 내의 게시판에 게시된 것으로, Bakusai.com에는 ‘○○’라는 제목으로 성매매 업소별 스레드가 여러 개 존재한다. 해당 스레드는 성매매 업소별로 나뉘어 있으므로, 게시된 글의 내용은 그 성매매 업소와 관련된 내용에 거의 한정되어 있다.

이 사건의 글은 캬바클라 ‘B 가게’의 스레드에 게시된 것이며, 원고는 이 글이 게시된 3개월 전까지 ‘B 가게’에서 ‘B’라는 이름으로 근무하고 있었다.

그리고 이 글이 게시되기 이전에 ‘B 가게’에서 ‘B’라는 이름의 캬바클라 여성은 원고뿐이었으므로, 이 사건의 글의 ‘B’는 원고를 특정할 수 있다.

도쿄지방법원 2015년 1월 29일 판결

라고 판단하여 원고의 특정 가능성을 인정하였고, ‘이 사건의 글은 딜리헬스에서 근무하는 것을 명시하고 있지 않다’는 통신사에 대해,

‘딜리헬스 B 아니야’라는 이 사건의 글에 대해 일반인의 보통 주의와 읽는 방법을 기준으로 할 때, ‘딜리헬스’가 ‘B’에 관련되어 있다는 것으로부터, 원고가 딜리헬스를 운영하고 있다는 사실을 나타내는 것이라고 할 수 있다.

그리고 딜리헬스는 일반적으로 딜리버리 헬스의 줄임말로, 일반적으로 매장이 없고, 남성 고객이 있는 집이나 호텔 등에 파견된 여성이 남성 고객에게 유료로 성적 서비스를 제공하는 것을 의미하므로, 여성이 이러한 성적 서비스에 종사하고 있다는 사실을 나타내는 것은 그 여성의 사회적 평가를 떨어뜨리는 것이라고 할 수 있다.

따라서, 이 사건의 글로 인해 원고의 사회적 평가를 떨어뜨리고, 원고의 인격권을 침해한 것은 명백하다.

도쿄지방법원 2015년 1월 29일 판결

라고 판단하여, 발신자 정보의 공개를 명령하였습니다.

명예훼손에 해당한다는 판단은, 직업, 근무지, 본명 대신 사용하는 이름 등의 개인정보가 유출된 사례입니다.

또한, 본명 대신 사용하는 이름은 유흥업소에서 근무하는 직원이 가게 내에서 사용하는 이름인데, 이 이름을 사용한 경우에도, 이름과 글의 내용을 대조하면 본인을 특정할 수 있는 경우에는 명예훼손이 성립할 가능성이 높아집니다.

이니셜이나 가려진 글자의 경우와 마찬가지로, 실명을 게시한 경우뿐만 아니라, 실명을 게시하지 않은 경우에도, 대상이 되는 사람을 특정할 수 있다면, 명예훼손, 모욕죄, 개인정보 침해가 성립할 가능성이 있다는 것입니다. 즉, 법정에서는 ‘개인을 특정할 수 있다’는 것은 반드시 ‘실명’이 필요한 것은 아니라는 것입니다.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Bakusai.com에 게시된 내용이 프라이버시 침해에 해당하는 경우

Bakusai.com의 ‘Kanto Edition’ 및 ‘Kiriu City Chat’ 카테고리 내의 주식회사 a에 관한 스레드에 휴대폰 번호가 6회 반복하여 기재된 사례가 있습니다. 이로 인해 피해자는 Bakusai.com으로부터 IP 주소와 타임스탬프를 획득한 후, 통신사에게 발신자 정보의 공개를 요청하였습니다.

통신사는 “해당 게시물에서는 숫자가 피해자의 휴대폰 번호임이 명시되어 있지 않으며, 일반적인 이용자는 피해자의 휴대폰 번호임을 쉽게 인식할 수 없다”며, “휴대폰 번호는 ‘개인정보 보호법 제2조 제1항’의 개인정보에 해당하지 않으므로, 프라이버시 침해가 명백하다고 볼 수 없다”고 주장하며 정보 공개를 거부하였습니다.

법원은 “당신들은 정말로 코우야마를 싫어하는군요”, “코우야마는 정말로 싫어요”, “음란한 코우야마 DQN”, “뭐든지 있는 회사…파워 하라스먼트, 섹슈얼 하라스먼트는 일상적이고 블루독이라는 개의 코우야마”, “머리는 바보인데 똑똑한 척하는…바보 여자” 등 피해자의 성명 일부를 표시하여 피해자를 비방하는 게시물이 상당수 있었으며, 근무처의 이름이 스레드에 실명의 일부가 공개되었고, 더욱이,

해당 게시물은 ‘090’이라는 숫자로 시작하며, 하이픈을 의미하는 장음 기호로 구분되어 4번째 이후의 번호가 기재되어 있고, 이 숫자가 여성의 번호임을 시사하는 코멘트가 첨부되어 있었던 것에 더해, 해당 게시물에 이어서, 해당 게시물의 숫자가 휴대폰 번호임을 이해한 게시물이 실제로 게시되었으므로, 일반 이용자는 해당 게시물이 여성의 휴대폰 번호를 기재한 것으로 이해할 수 있다.

도쿄 지방법원 2015년 11월 6일 판결

라고 판결하였으며, 발신자의 정보 공개를 명령하였습니다. 판결에서는 휴대폰 번호는 ‘개인정보 보호법 제2조 제1항’에 정의된 개인정보에 해당하지 않지만, 본인이 원하지 않음에도 불구하고 공개되지 않아야 하는 정보임이 명백하므로, 해당 게시물이 피해자의 프라이버시 침해를 초래하는 것은 명백하다고 판단하였습니다.

https://monolith.law/reputation/personal-information-and-privacy-violation[ja]

https://monolith.law/reputation/privacy-invasion[ja]

요약

게시판 등에 본인의 실명, 주소, 전화번호 등 개인정보나 이를 쉽게 추측할 수 있는 정보가 게시되었다면, 확산되기 전에 신속하게 대처합시다. 특히 지역 커뮤니티 사이트인 ‘바쿠사이닷컴’의 경우, 명시되어 있지 않아도 이름이나 직업, 주소 등이 쉽게 특정될 수 있어, 방치하면 피해가 쉽게 확대되며 위험합니다.

운영진에게 삭제 요청을 하는 것뿐만 아니라, 경험 많은 변호사에게 상담하면 신속한 대응이 가능해집니다.