การลบความเสียหายจากการพูดประชดของ Yahoo! Finance และการระบุผู้โพสต์

Yahoo! Finance เป็นหนึ่งในเว็บไซต์ที่อยู่ภายใต้การดำเนินงานของ Yahoo! JAPAN ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของบริษัท Yahoo! ญี่ปุ่น ที่เผยแพร่ราคาหุ้นและข่าวสารของบริษัทที่อยู่ในตลาดหลักทรัพย์ บริษัทที่อยู่ในตลาดหลักทรัพย์แต่ละบริษัทจะมีหน้าเว็บที่สร้างขึ้นเฉพาะสำหรับตนเอง ซึ่งจะมีข้อมูลเช่น แผนภูมิราคาหุ้น ข่าวสาร ข้อมูลบริษัท ข้อมูลสิทธิพิเศษสำหรับผู้ถือหุ้น รวมถึง “กระดานข่าว” ที่ผู้ใช้ Yahoo! สามารถโพสต์ข้อความได้ และในกระดานข่าวนี้ จะมีการโพสต์เกี่ยวกับการเคลื่อนไหวของราคาหุ้นของบริษัทนั้นๆ

อย่างไรก็ตาม นอกจากการโพสต์ที่เกี่ยวข้องกับบริษัทแล้ว บางครั้งก็มีการโพสต์ที่มีเนื้อหาที่ดูเหมือนจะเป็นการดูหมิ่นประมาท หรือสร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงของบริษัท ซึ่งเนื่องจากลักษณะของกระดานข่าว การโพสต์เหล่านี้จะถูกเผยแพร่อย่างรวดเร็วและสามารถถูกมองเห็นได้ง่ายๆ จากนักลงทุนรายย่อย สำหรับบริษัท การโพสต์เหล่านี้อาจส่งผลกระทบต่อราคาหุ้นในทางที่ไม่ดี ดังนั้น จึงมีความจำเป็นที่จะต้องมีการจัดการเพื่อป้องกันความเสียหายที่เกิดจากความเสียหายต่อชื่อเสียง

การร้องขอการลบโดยการต่อรองนอกศาล

ในการลบโพสต์ที่เป็นความเสียหายจากการพูดเสียดสีใน Yahoo! Finance โดยไม่ใช้ศาล, มีวิธีที่สำคัญ 2 วิธี

การละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน

Yahoo! ได้กำหนดใน “Yahoo! Finance Help” ในหัวข้อ “【กระดานข่าว】การกระทำที่ถูกห้าม และเนื้อหาที่ต้องให้ความสนใจก่อนการโพสต์” ว่า การโพสต์ข้อมูลส่วนบุคคล การละเมิดลิขสิทธิ์ ข้อมูลลามก หรือโฆษณา หรือการโพสต์ที่ไม่เหมาะสมกับหมวดหมู่หรือกระทู้ จะถูกห้าม นอกจากนี้ การ “หมิ่นประมาท ดูหมิ่น” “วิจารณ์หรือโต้แย้ง” และ “การกล่าวข้อเท็จจริงที่ผิด” ก็ถูกจัดเป็นสิ่งที่ถูกห้ามเช่นกัน

หมิ่นประมาท ดูหมิ่น
การทำความเสียหายต่อคนอื่นด้วยการพูดหมิ่นประมาท อาจทำให้คุณต้องรับผิดชอบตามกฎหมาย ไม่ควรทำเช่นเดียวกับคนที่หมิ่นประมาทคุณ
วิจารณ์หรือโต้แย้ง
การวิจารณ์หรือโต้แย้งเองไม่ถูกห้าม แต่ควรคิดถึงจุดประสงค์ในการทำ การใช้กระดานข่าวเพื่อแสดงความไม่พอใจหรือแก้แค้นไม่ถูกต้อง กรุณาอย่าโพสต์วิจารณ์ส่วนบุคคลที่ไม่มีความเป็นสาธารณะ
การกล่าวข้อเท็จจริงที่ผิด
ไม่ควรโพสต์ข้อเท็จจริงที่เป็นเท็จหรือสร้างเหตุการณ์ที่ไม่เคยเกิดขึ้น

Yahoo! Finance Help

ดังนั้น การหมิ่นประมาทหรือดูหมิ่นต่อบริษัทหรือผู้บริหาร พนักงาน การวิจารณ์หรือโต้แย้งที่มีการส่งคำพูดที่ไม่มีความหมายหรือไม่เกี่ยวข้องกับราคาหุ้น การกล่าวข้อเท็จจริงที่ผิด หรือในกรณีที่ส extreme การสร้างเหตุการณ์ที่ไม่เคยเกิดขึ้น เช่น “บริษัทนี้เกิดอุบัติเหตุ ราคาหุ้นควรจะตก” ทั้งหมดนี้ถือว่าเป็นการละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน ไม่ว่าจะเป็น “ตามกฎหมาย” หรือไม่

และ การโพสต์เช่นนี้อาจถูกลบหลังจากการโพสต์ ตามที่ได้กำหนดไว้ นั่นคือ บริษัทที่เป็นผู้เสียหายจากการโพสต์เช่นนี้สามารถขอให้ Yahoo! ลบโพสต์ที่ละเมิดข้อกำหนดการใช้งานนี้ได้

การร้องขอมาตรการป้องกันการส่งข้อมูลที่อ้างว่าเป็นการกระทำผิดกฎหมาย

แม้ไม่ได้ทำการสร้าง “การละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน” คุณก็สามารถร้องขอให้ลบเนื่องจากเหตุผลที่ว่ามันเป็นการละเมิดกฎหมายได้ นี่เป็นการร้องขอที่เหมือนกับเว็บไซต์อื่น ๆ ที่เรียกว่า “การร้องขอมาตรการป้องกันการส่งข้อมูล” คุณต้องสร้างเอกสารที่มีข้อบังคับของกฎหมาย การตีความ การประยุกต์ใช้เนื้อหาโพสต์ที่เกี่ยวข้อง และการอ้างว่ามันเป็นการกระทำผิดกฎหมาย แล้วส่งไปยังบริษัท Yahoo! โดยทางไปรษณีย์

อย่างไรก็ตาม จากมุมมองปฏิบัติการของทนายความที่จัดการกับการจัดการความเสียหายจากความเสียหายทางชื่อเสียง Yahoo! ไม่ได้ดำเนินการลบโพสต์ที่เกี่ยวข้องกับความเสียหายทางชื่อเสียงในบอร์ดข้อความและอื่น ๆ อย่างที่ควร แม้ว่าคุณจะรายงานการละเมิด ก็ยังมีความเสียใจที่ “เราได้ดำเนินการที่เหมาะสมเช่นการป้องกันการส่งข้อความที่เกี่ยวข้องหากเราตัดสินใจว่ามันจำเป็นหลังจากที่ได้พิจารณาตามข้อกำหนดการใช้งานและอื่น ๆ ภายในองค์กร” หรือ “เราได้พิจารณาอย่างระมัดระวั่งภายในองค์กรเกี่ยวกับการแสดงที่คุณได้ระบุ แต่ในขณะนี้เรายังไม่ได้ตัดสินใจว่ามาตรการที่เช่นการลบเป็นสิ่งที่เหมาะสม” ซึ่งเป็นการตอบกลับที่มักจะเกิดขึ้น

การต่อรองนอกศาลกับ Yahoo! มีความยาก

คำขอลบเหล่านี้ จุดสำคัญคือการทำให้มัน “โน้มน้าว” มากที่สุดเท่าที่จะทำได้

ในกรณีที่อ้างว่ามีการละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน ข้อกำหนดการใช้งานนั้นเป็นเพียงกฎที่ Yahoo! กำหนดขึ้นเอง และไม่ใช่กฎหมาย คุณต้องอธิบายอย่างโน้มน้าวว่ามีการละเมิดกฎที่ Yahoo! กำหนดขึ้น และควรถูกลบตามความเห็นของ Yahoo! และส่งเสริมการลบโดยอาสา นี่ไม่ใช่ “ความรู้ทางกฎหมาย” ในความหมายที่แท้จริง แต่ถ้าคุณไม่ได้ทำงานเกี่ยวกับการจัดการความเสี่ยงจากความเสียหายทางชื่อเสียงทุกวัน มันอาจจะยาก นอกจากนี้ แม้ว่าคุณจะใช้มือของมืออาชีพ ก็ยังไม่สามารถรับประกันว่าจะประสบความสำเร็จได้ มันเป็นงานที่มีความยาก

ในกรณีที่อ้างว่ามันเป็นการกระทำที่ผิดกฎหมาย แนวโน้มนี้ยิ่งชัดเจนขึ้น ดังที่จะกล่าวถึงในภายหลัง บริษัท Yahoo! จะมีการโต้แย้งที่ลึกซึ้งเกี่ยวกับข้ออ้างและหลักฐานของฝ่ายที่ขอลบในกระบวนการทางศาล และในกรณีนอกศาล กรณีที่พวกเขายอมรับข้ออ้างของเราและลบบทความนั้น น่าเสียดายที่จะต้องบอกว่า มันไม่มาก แต่ถึงอย่างไรก็ตาม เพื่อให้พวกเขายอมรับข้ออ้างของเรา คุณต้องสร้างเอกสารที่มีเหตุผลทางกฎหมายที่ดีและไม่มีช่องโหว่

การลบข้อมูลโดยบริษัท IT หรือตัวแทนโฆษณาเป็นการกระทำที่ผิดกฎหมาย

นอกจากนี้การร้องขอการลบข้อมูลโดยบริษัท IT หรือตัวแทนโฆษณาเป็นการกระทำที่ผิดกฎหมาย
ตามมาตรา 72 ของ “กฎหมายทนายความญี่ปุ่น” มีข้อกำหนดว่า,

บุคคลที่ไม่ใช่ทนายความหรือบริษัทกฎหมายไม่สามารถจัดการหรือประสานงานในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับกฎหมายทั่วไป เช่น การประเมินค่า การแทนที่ การไกล่เกลี่ย หรือการประนีประนอม ในกรณีที่เกี่ยวข้องกับคดีที่ต้องฟ้องร้อง คดีที่ไม่ต้องฟ้องร้อง และการร้องขอการตรวจสอบ การยื่นคำร้องขัดแย้ง การร้องขอการตรวจสอบ หรือการยื่นคำร้องขัดแย้งต่อหน่วยงานของรัฐ ด้วยเจตนาที่จะได้รับค่าตอบแทน

กฎหมายทนายความญี่ปุ่น มาตรา 72

มีข้อกำหนดดังกล่าว และการร้องขอการลบบทความ เช่น การร้องขอให้ Yahoo! Finance ของบริษัท Yahoo! ลบโพสต์ที่มีการทำลายชื่อเสียง ถือว่าเป็น “การจัดการที่เกี่ยวข้องกับคดีทางกฎหมาย” ในส่วนนี้มีคำพิพากษาจากศาลจังหวัดโตเกียวแล้ว ซึ่งเรียกว่า “การกระทำที่ไม่เป็นทนายความ” และมีการอธิบายอย่างละเอียดในบทความอื่นภายในเว็บไซต์นี้

ดังนั้น หากคุณสั่งงานการลบบทความ (หรือการดำเนินการชั่วคราวที่จะกล่าวถึงต่อไป) ให้กับผู้ประกอบการที่ไม่ใช่ทนายความ และจ่ายเงินให้กับพวกเขา สัญญาหรือการจ่ายเงินที่เกี่ยวข้องจะกลายเป็น “สัญญาหรือการจ่ายเงินที่เกี่ยวข้องกับการกระทำที่ผิดกฎหมาย” โดยเฉพาะในกรณีของบริษัทที่มีการขึ้นสู่ตลาดหลักทรัพย์ หากเหตุการณ์เหล่านี้ถูกนำขึ้นมาในการตรวจสอบหรือการประชุมผู้ถือหุ้นทั่วไป อาจทำให้เกิดข้อสงสัยที่สำคัญเกี่ยวกับความตระหนักในการปฏิบัติตามกฎหมายของบริษัท

การร้องขอการลบโดยใช้มาตรการชั่วคราว

กลับมาที่เรื่องเดิม, บริษัท Yahoo จำกัด ในญี่ปุ่นไม่ค่อยจะยอมลบบทความเมื่อเราทำการต่อรองนอกศาล

แต่ทว่า, บริษัท Yahoo จำกัด ในญี่ปุ่นเป็นบริษัทญี่ปุ่นที่ปฏิบัติตามกฎหมายญี่ปุ่น ดังนั้นหากมีคำสั่งจากศาล บริษัทจะทำการลบโพสต์ที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัด ดังนั้นหากการต่อรองนอกศาลไม่สำเร็จ คุณจะต้องร้องขอการลบโพสต์ผ่านศาล การลบบทความจาก Yahoo! Finance สามารถทำได้ผ่านกระบวนการมาตรการชั่วคราว ไม่ใช่กระบวนการศาล แม้ว่าเรื่องนี้จะเป็นเรื่องที่เฉพาะเจาะจงและมีความซับซ้อน แต่กระบวนการนี้คือการสร้าง “คำร้องมาตรการชั่วคราว” ซึ่งมีฟังก์ชันที่คล้ายกับ “คำร้องศาล” ในกระบวนการศาล และแนบหลักฐานเช่นเดียวกับกรณีศาล แล้วยื่นคำร้องขอมาตรการชั่วคราวให้ศาล ผ่านกระบวนการที่เรียกว่า “การสอบสวน” ซึ่งมีฟังก์ชันที่คล้ายกับ “วันที่ศาล” ในกระบวนการศาล และได้รับ “การตัดสินมาตรการชั่วคราว” ซึ่งมีฟังก์ชันที่คล้ายกับ “การตัดสินศาล”

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

กระบวนการมาตรการชั่วคราวเร็วกว่าการศาล

ความแตกต่างที่สำคัญที่สุดระหว่างมาตรการชั่วคราวและการศาลคือความเร็ว การศาลจะมีวันที่ศาลทุกๆเดือน แต่ในกรณีของมาตรการชั่วคราว ระหว่างการสอบสวนแต่ละครั้งจะใช้เวลาประมาณหนึ่งสัปดาห์ ซึ่งสามารถทำให้เราได้รับการตัดสินอย่างรวดเร็ว

แต่อย่างไรก็ตาม การเตรียมเอกสารและหลักฐานระหว่างการสอบสวนแต่ละครั้งนั้นยากมาก ผู้ที่มีประสบการณ์ในการศาลอาจจะเข้าใจว่า “หนึ่งเดือน” ในกรณีของการศาลไม่ได้หมายความว่า “นานเกินไป” ในการศาล คุณต้องทำให้ทุกอย่างเป็นข้อเท็จจริงที่ชัดเจนในรูปแบบของข้อความที่มีโครงสร้างเวลาและโครงสร้างตรรกะ และ “หลักฐาน” จำเป็นสำหรับทุกอย่าง คุณต้องเตรียมเอกสารและหลักฐานอย่างรอบคอบเพื่อที่จะตอบโต้ต่อข้อโต้ตอบของฝ่ายตรงข้าม การใช้เวลา “หนึ่งเดือน” สำหรับงานนี้ไม่ได้หมายความว่า “นานเกินไป”

เอกสารและหลักฐานต้องถูกจัดเตรียมอย่างรอบคอบ

ในกรณีของมาตรการชั่วคราว ก็เช่นเดียวกัน มาตรการชั่วคราวเป็นกระบวนการที่รวดเร็วแน่นอน แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณสามารถชนะได้ถ้าเอกสารและหลักฐานของคุณไม่ดี และบริษัท Yahoo จำกัด ในญี่ปุ่น มักจะตอบโต้ต่อการร้องขอการลบโพสต์บนบอร์ดข้อความโดยลงลึกลงในเนื้อหาของโพสต์ คุณต้องเตรียมการตอบโต้ต่อข้อโต้ตอบนี้ภายในระยะเวลาหนึ่งสัปดาห์ นี่เป็นเรื่องที่ยากถ้าคุณไม่ใช่ทนายความที่มีประสบการณ์ในมาตรการชั่วคราว

นอกจากนี้ ในขั้นตอนการตอบโต้ต่อข้อโต้ตอบ คุณต้องทำงานที่ “หนัก” เพื่อที่จะไม่ต้องทำงานในส่วนนี้ คุณต้องสร้าง “คำร้องขอมาตรการชั่วคราว” ที่ไม่มีช่องโหว่จากตอนแรก โดยคำนึงถึงการตอบโต้จากบริษัท Yahoo จำกัด ในญี่ปุ่น

ดังนั้น การร้องขอมาตรการชั่วคราวเพื่อลบโพสต์บทความจาก Yahoo! Finance นั้นมีความยาก แต่ถ้าคุณสามารถชนะ บริษัท Yahoo จำกัด ในญี่ปุ่นจะลบโพสต์ที่เกี่ยวข้องให้คุณ

การระบุตัวตนผู้โพสต์ผ่านการดำเนินการชั่วคราว

ในกรณีที่ต้องการระบุตัวตนของผู้ที่ได้ทำการโพสต์ที่สร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงบน Yahoo! Finance คุณจะต้องขอดำเนินการชั่วคราวเช่นเดียวกัน

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

สามารถขอลบและระบุตัวตนผู้โพสต์ได้พร้อมกัน

การดำเนินการชั่วคราวนี้สามารถทำพร้อมกับการขอลบโพสต์ได้ นั่นคือ คุณสามารถขอให้ “ลบโพสต์นี้เนื่องจากมันผิดกฎหมาย และขอให้เปิดเผยข้อมูลของผู้โพสต์เพื่อระบุตัวตน” ในการดำเนินการชั่วคราวครั้งเดียว

อย่างไรก็ตาม บริษัท Yahoo! มักจะไม่เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ Yahoo! ส่วนใหญ่ บริการเช่น Yahoo! Finance สามารถใช้งานได้โดยไม่ต้องลงทะเบียนชื่อจริงหรือที่อยู่กับ Yahoo! ดังนั้น คุณจะต้องขอเปิดเผยที่อยู่ IP ที่ใช้ในการโพสต์ และหากได้รับการเปิดเผยที่อยู่ IP คุณจะสามารถระบุผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตที่ใช้ในการโพสต์นั้น ไม่ว่าจะเป็น Nifty หรือ SoftBank BB สำหรับการเชื่อมต่อแบบคงที่ หรือ docomo หรือ SoftBank สำหรับการเชื่อมต่อผ่านมือถือ

และในขั้นตอนถัดไป คุณสามารถดำเนินการฟ้องผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตที่ได้ระบุไว้ โดยขอให้เปิดเผยชื่อและที่อยู่ของผู้ใช้ที่ใช้ที่อยู่ IP นั้นในวันและเวลาที่ระบุ ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถรับการเปิดเผยชื่อและที่อยู่จากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต และสามารถระบุตัวตนของผู้โพสต์ได้

อย่างไรก็ตาม การระบุตัวตนผู้โพสต์มีเวลาจำกัด สำหรับโพสต์ที่เก่า ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตอาจไม่มีบันทึกการเข้าถึงที่เหลืออยู่ ทำให้คุณต้องยอมยกเลิกการติดตาม ปัญหานี้เกิดขึ้นไม่เพียงแค่กับ Yahoo! Finance แต่กับการระบุตัวตนผู้โพสต์ทั่วไป

นอกจากนี้ ในความสัมพันธ์กับ “เวลาจำกัด” การดำเนินการชั่วคราวในการระบุตัวตนผู้โพสต์ควรทำให้เสร็จสิ้นอย่างรวดเร็ว การเตรียมความพร้อมอย่างละเอียดและการสร้างเอกสารทางกฎหมายที่ไม่มีช่องโหว่เป็นสิ่งที่สำคัญในการทำให้การดำเนินการชั่วคราวเสร็จสิ้นด้วยจำนวนการตรวจสอบที่น้อยที่สุด

สามารถดำเนินการหลังจากลบโพสต์ผ่านการต่อรองนอกศาลได้

นอกจากนี้ การดำเนินการชั่วคราวเพื่อเปิดเผยที่อยู่ IP สามารถทำได้แม้ว่าคุณจะได้ลบบทความผ่านการต่อรองนอกศาลแล้ว แม้ว่าบทความจะถูกลบแล้ว Yahoo! ยังคงมีข้อมูลเกี่ยวกับ “ที่อยู่ IP ของผู้ที่โพสต์บทความที่ถูกลบ” อย่างไรก็ตาม คุณต้องเก็บหลักฐานที่ว่า “บทความนี้เคยถูกโพสต์บน Yahoo! Finance (และเนื่องจากมันผิดกฎหมายจึงต้องการขอเปิดเผยที่อยู่ IP)” ก่อนที่จะลบ วิธีการเก็บหลักฐานที่ถูกต้องในกระบวนการที่ใช้ศาลอาจจะเฉพาะเจาะจง ถ้าคุณขอให้ทนายความระบุตัวตนผู้โพสต์ในกรณีที่คุณได้ลบโพสต์ด้วยตนเอง อาจมีความเสี่ยงที่จะต้องยกเลิกเนื่องจากไม่มีการเก็บหลักฐานที่ถูกต้อง ถ้ามีความเป็นไปได้ที่จะต้องระบุตัวตนผู้โพสต์ คุณควรปรึกษาทนายความก่อนที่จะขอลบโพสต์