วิธีการระบุตัวตนของบุคคลที่ไม่เปิดเผย ID ใน Yahoo!知恵袋 ที่ทนายความอธิบาย

ใน Yahoo! คำถามและคำตอบจำนวนมากถูกโพสต์ขึ้นมาทุกวัน ๆ คุณสามารถค้นหาคำที่เกี่ยวข้องผ่าน Google และเครื่องมือค้นหาอื่น ๆ และมักจะพบว่ามีผู้ที่เคยเห็นข้อมูลเหล่านี้มากมาย

อย่างไรก็ตาม เนื่องจากทุกคนสามารถโพสต์คำถามและคำตอบได้โดยง่าย จึงมีความเป็นไปได้ที่จะมีการโพสต์ที่อาจจะถูกพิจารณาว่าเป็นการดูถูกหรือทำลายชื่อเสียงของผู้อื่น

นอกจากนี้ Yahoo! ยังมีคุณสมบัติที่ทำให้การโพสต์โดยไม่เปิดเผย ID ได้ ทำให้การระบุตัวตนของบุคคลจากการโพสต์หลายครั้งที่มี ID ที่ตรงกันเป็นเรื่องที่ยากในทางปฏิบัติ

ดังนั้น ในบทความนี้ เราจะอธิบายวิธีการระบุตัวตนของผู้โพสต์ในกรณีที่มีการโพสต์คำถามหรือคำตอบที่เป็นอันตรายใน Yahoo! จากมุมมองทางกฎหมาย

Yahoo!知恵袋คืออะไร

Yahoo!知恵袋คือชุมชนออนไลน์ที่ Yahoo! JAPAN (บริษัท Yahoo! จำกัด) ดำเนินการ ผู้ใช้สามารถถามและตอบคำถามเพื่อแบ่งปันความรู้ของตนเอง

ใน Yahoo!知恵袋 มีหมวดหมู่ที่หลากหลาย รวมถึงศิลปิน, การทำอาหาร, สุขภาพ, การปรึกษาเรื่องความรัก, ปัญหาเรื่องความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล และอื่น ๆ รวมถึงวิธีการซ่อมแซมความสัมพันธ์ที่เคยแตกหัก ซึ่งเป็นปัญหาที่ยากที่จะปรึกษากับเพื่อนหรือครอบครัว ไปจนถึงเรื่องที่เฉพาะทาง มีการโพสต์คำถามและคำตอบที่หลากหลาย

ข้อกำหนดการใช้งาน Yahoo! JAPAN

ตัวอย่างคำถามและคำตอบที่ไม่ดีที่โพสต์บน Yahoo!知恵袋

Yahoo!知恵袋 เป็นแพลตฟอร์มที่ใครก็สามารถถามและตอบคำถามได้ หลังจากที่ล็อกอินเข้าสู่ Yahoo! JAPAN และลงทะเบียนการใช้งาน Yahoo!知恵袋

ดังนั้น อาจมีการโพสต์เนื้อหาที่ถือว่าเป็นการดูหมิ่นประมาทหรือทำลายชื่อเสียง ดังตัวอย่างด้านล่างนี้

• “จริงหรือไม่ว่าในน้ำพุร้อนของโรงแรม ○○ มีแบคทีเรียที่เป็นอันตรายเจริญเติบโตอยู่?”
• “ร้านอาหาร △△ มีการซ่อนเรื่องการเกิดอาการอาหารเป็นพิษที่ร้านของพวกเขา”

ในกรณีเช่นนี้ คุณสามารถรายงานการละเมิดผ่านปุ่ม “รายงานการละเมิด” ที่อยู่ทางด้านขวาล่างของโพสต์ หากเนื้อหาถูกพิจารณาว่าละเมิด “กฎการใช้งาน” ของ Yahoo!知恵袋 โพสต์นั้นอาจถูกลบออก

รายการที่ถูกห้ามตาม “กฎการใช้งาน” ของ Yahoo!知恵袋 มีดังนี้

รายการที่ถูกห้าม 1: การวิจารณ์ที่มากเกินไป การดูหมิ่นประมาท หรือโพสต์เนื้อหาที่ทำให้คนอื่นเจ็บปวดหรือไม่สบายใจ
รายการที่ถูกห้าม 2: การโพสต์เนื้อหาที่ไม่น่ายินดีที่มีการพรรณนาทางเพศ ความรุนแรง หรือการพรรณนาที่รุนแรง
รายการที่ถูกห้าม 3: การโพสต์เนื้อหาที่ส่งเสริมการกระทำที่ผิดกฎหมายหรืออาชญากรรม
รายการที่ถูกห้าม 4: การใช้งานเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าหรือโฆษณา
รายการที่ถูกห้าม 5: การโพสต์ข้อมูลที่สามารถระบุตัวตนของบุคคล
รายการที่ถูกห้าม 6: การละเมิดสิทธิ์ทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลที่สาม
รายการที่ถูกห้าม 7: การกระทำที่ขัดขวางการดำเนินการบริการ
รายการที่ถูกห้าม 8: การโพสต์ที่ไม่เกี่ยวข้องกับคำถามหรือคำตอบ หรือไม่มีความหมาย
รายการที่ถูกห้าม 9: การแอบอ้างตัวเป็นคนอื่นหรือการแสดงความคิดเห็นเอง
รายการที่ถูกห้าม 10: การโพสต์ที่เป็นการชักจูงหรือเรียกเชิญ
รายการที่ถูกห้าม 11: การโพสต์เกี่ยวกับข้อมูลที่เป็นเท็จอย่างชัดเจน
รายการที่ถูกห้าม 12: สิ่งอื่น ๆ ที่ Yahoo! JAPAN พิจารณาว่าไม่เหมาะสม

กฎการใช้งาน – Yahoo!知恵袋

อย่างไรก็ตาม แม้ว่าคุณจะรายงานการละเมิด แต่ไม่ได้หมายความว่าโพสต์นั้นจะถูกลบออกเสมอไป

หากการรายงานการละเมิดไม่สามารถลบคำถามหรือคำตอบที่ไม่ดี หรือหากคุณได้รับความเสียหายอย่างมากจากโพสต์นั้น คุณควรพิจารณาการดำเนินการทางกฎหมายเพื่อระบุตัวตนของผู้โพสต์

ขั้นตอนในการระบุผู้โพสต์ใน Yahoo!知恵袋 (Yahoo! Chiebukuro)

ขั้นตอนทั่วไปในการระบุผู้โพสต์ มีดังต่อไปนี้

1. เปิดเผยที่อยู่ IP
2. การร้องขอการบันทึก log
3. การร้องขอเปิดเผยชื่อและที่อยู่
4. การร้องขอค่าเสียหาย

สำหรับ Yahoo!知恵袋 (Yahoo! Chiebukuro) ขั้นตอนก็จะเป็นไปตามที่กล่าวมาข้างต้น ดังนั้น เราจะอธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับขั้นตอนแต่ละขั้นต่อไป

ขั้นตอนที่ 1: การร้องขอเปิดเผย IP Address

ขั้นตอนแรกที่ต้องทำเพื่อระบุผู้โพสต์ที่มีเจตนาไม่ดีบน Yahoo!知恵袋 (Yahoo! Answers) คือการร้องขอเปิดเผย IP Address จากผู้ดูแลเว็บไซต์

IP Address คืออะไร

IP Address คือหมายเลขที่ถูกกำหนดให้กับอุปกรณ์บนเครือข่าย (เช่น คอมพิวเตอร์หรือสมาร์ทโฟน) เพื่อทำการระบุ ซึ่งก็คือข้อมูลที่คล้ายกับที่อยู่บนอินเทอร์เน็ต

ดังที่ได้กล่าวไว้ในบทนำของบทความนี้ Yahoo!知恵袋 (Yahoo! Answers) อนุญาตให้โพสต์โดยไม่ต้องเปิดเผย ID ดังนั้นการระบุผู้โพสต์จาก ID หรืออื่น ๆ จึงเป็นไปได้ยาก

อย่างไรก็ตาม การใช้งาน Yahoo!知恵袋 (Yahoo! Answers) จำเป็นต้องล็อกอินด้วยบัญชีของตัวเองที่ลงทะเบียนกับ Yahoo! JAPAN

และ IP Address ที่ใช้ในการล็อกอินนี้ จะถูก Yahoo! JAPAN ที่เป็นผู้ดูแลเว็บไซต์เก็บรักษาไว้

หากทราบ IP Address ที่ใช้ในการล็อกอิน จะสามารถระบุเซิร์ฟเวอร์ที่ผ่านมาในการล็อกอินนั้น และผู้ดูแลเซิร์ฟเวอร์นั้น (ผู้ให้บริการทางอินเทอร์เน็ต) แล้วร้องขอเปิดเผยข้อมูลของผู้ที่ได้รับการกำหนด IP Address นั้น (ที่อยู่ ชื่อ ฯลฯ) จึงสามารถระบุผู้โพสต์ได้

ดังนั้น การระบุผู้โพสต์จำเป็นต้องร้องขอเปิดเผย IP Address จากผู้ดูแลเว็บไซต์ก่อน

การร้องขอเปิดเผย IP Address ของผู้โพสต์

การร้องขอเปิดเผย IP Address สามารถทำได้ผ่านกระบวนการที่เรียกว่า “การจัดการชั่วคราว”

การจัดการชั่วคราวเป็นหนึ่งในระบบการรักษาสิทธิในภาคพาณิชย์ ซึ่งเป็นมาตรการชั่วคราวที่ศาลตัดสิน

ในกระบวนการนี้ นอกจากการร้องขอเปิดเผย IP Address แล้ว ยังสามารถร้องขอลบโพสต์ได้พร้อมกัน

ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น แม้จะรายงานการละเมิดต่อ Yahoo! JAPAN แต่ไม่ได้หมายความว่า Yahoo! JAPAN จะตอบสนองเสมอไป

ดังนั้น หากการรายงานการละเมิดไม่ส่งผลให้โพสต์ถูกลบ หรือหากความทุกข์ทรมานทางจิตใจมาก ควรพิจารณาวิธีการจัดการชั่วคราวที่มีผลผูกพันทางกฎหมาย

สำหรับวิธีการลบ “คำถามหรือคำตอบ” บน Yahoo!知恵袋 (Yahoo! Answers) สามารถดูรายละเอียดได้ในบทความด้านล่างนี้

https://monolith.law/reputation/measures-against-harmful-reputation-on-yahoo-chiebukuro[ja]

การอ้างและพิสูจน์ความผิดกฎหมายของโพสต์

ตาม “กฎการใช้งาน” ของ Yahoo!知恵袋 (Yahoo! Answers) หากมีการโพสต์คำถามหรือคำตอบที่ละเมิดข้อห้าม Yahoo! JAPAN สามารถลบโพสต์ได้

การโพสต์ข้อมูลส่วนบุคคล การละเมิดกฎหมาย ลิงค์ที่มีเจตนาไม่ดี การทำให้คนอื่นรู้สึกไม่สบายใจ หรือการโพสต์ที่มีเนื้อหาที่ทำให้คนอื่นเจ็บปวดหรือถูกโจมตี จะถือว่าเป็นการละเมิดข้อตกลงการใช้งาน และอาจจะลบคำถามหรือคำตอบ นอกจากนี้ หากเป็นการละเมิดที่ร้ายแรง อาจจะลบ ID ของ Yahoo! JAPAN หรือเป็นวัตถุประสงค์ของการลงโทษ

การละเมิดข้อตกลงการใช้งานคืออะไร

อย่างไรก็ตาม “กฎการใช้งาน” ดังกล่าวเป็นเพียงกฎภายในของ Yahoo!知恵袋 (Yahoo! Answers) ดังนั้น การที่จะถือว่าเป็นการละเมิดกฎหมายหรือไม่นั้นเป็นเรื่องอื่น

ดังนั้น หากต้องการร้องขอเปิดเผย IP Address ที่ศาล จำเป็นต้องพิจารณาการอ้างความผิดกฎหมายของคำถามหรือคำตอบนั้น และหลักฐานที่จะใช้พิสูจน์ความผิดกฎหมายดังกล่าว

ขั้นตอนที่ 2: การร้องขอการบันทึกล็อก

ดังที่ได้กล่าวไว้แล้ว หากได้รับคำสั่งเปิดเผย IP แอดเดรสจากผู้ดูแลเว็บไซต์ คุณสามารถระบุผู้ให้บริการทางอินเทอร์เน็ต (Provider) ที่ผ่านมาได้ ผู้ให้บริการทางอินเทอร์เน็ตนี้จะเก็บรักษาบันทึกการสื่อสาร (ล็อก) ของผู้ที่ใช้ IP แอดเดรสนี้

อย่างไรก็ตาม ล็อกไม่ได้ถูกเก็บรักษาอย่างถาวร บางทีอาจถูกลบไปในระยะเวลาประมาณ 3 เดือน ในกรณีของเครือข่ายมือถือ

ด้วยเหตุนี้ คุณจำเป็นต้องร้องขอคำสั่งห้ามลบล็อกจากศาลสู่ผู้ให้บริการทางอินเทอร์เน็ต เพื่อเก็บรักษาล็อก

คำสั่งห้ามนี้ต้องได้รับผ่านกระบวนการศาลที่แยกต่างหากจากการร้องขอเปิดเผย IP แอดเดรส

อย่างไรก็ตาม หากคุณแจ้งให้ผู้ให้บริการทางอินเทอร์เน็ตทราบว่า “เรากำลังจะดำเนินการร้องขอเปิดเผยชื่อและที่อยู่ของผู้โพสต์ ดังนั้นโปรดเก็บรักษาล็อกไว้จนกว่าจะมีคำสั่งเปิดเผย” มักจะมีการเก็บรักษาล็อกไว้โดยไม่ต้องผ่านการจัดการชั่วคราว

ดังนั้น คุณควรพิจารณาการส่งการแจ้งเตือนแบบนี้ก่อน

อย่างไรก็ตาม ในการส่งการแจ้งเตือนดังกล่าว คุณจำเป็นต้องอ้างและพิสูจน์ถึงความผิดกฎหมายของโพสต์ที่เกี่ยวข้อง ซึ่งจำเป็นต้องใช้ความรู้เฉพาะทาง ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณขอความช่วยเหลือจากทนายความ

ขั้นตอนที่ 3: การร้องขอเปิดเผยชื่อและที่อยู่

หลังจากที่ทำการร้องขอบันทึกการเข้าใช้งานแล้ว เราจะทำการร้องขอเปิดเผยชื่อและที่อยู่ของผู้โพสต์ต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตที่ผู้โพสต์ใช้งานผ่าน

การร้องขอเปิดเผยชื่อและที่อยู่ไม่ใช่การดำเนินการชั่วคราวเช่นการสั่งห้ามชั่วคราว แต่จำเป็นต้องผ่านกระบวนการศาลที่สิ้นสุด

ดังนั้น ศาลจะต้องพิจารณาความผิดทางกฎหมายของการโพสต์อย่างรอบคอบมากกว่าในช่วงการสั่งห้ามชั่วคราว และจะสั่งให้เปิดเผยชื่อและที่อยู่เมื่อได้รับการยอมรับว่าการโพสต์นั้นผิดกฎหมายในที่สุด

สำหรับกรณีที่การโพสต์จะถูกยอมรับว่าผิดกฎหมาย สามารถดูรายละเอียดได้จากบทความด้านล่างนี้

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

https://monolith.law/reputation/privacy-invasion[ja]

ขั้นตอนที่ 4: การเรียกร้องค่าเสียหาย

เมื่อที่อยู่และชื่อของผู้โพสต์ถูกเปิดเผยแล้ว คุณสามารถเรียกร้องค่าใช้จ่ายที่เกิดจากการดำเนินการทั้งหมด รวมถึงค่าเรียกร้องค่าเสียหายและค่าทรัพย์สินที่เสียหายได้

ถ้าเงินค่าเสียหายได้รับการชำระเต็มจำนวน และสามารถนำมาใช้เป็นค่าทนายความ ผู้เสียหายจะไม่ต้องรับผิดชอบด้านการเงิน

อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีที่ไม่สามารถระบุตัวผู้โพสต์ได้ หรือแม้ว่าจะสามารถระบุตัวผู้โพสต์และเรียกร้องค่าเสียหายได้ แต่เงินค่าเสียหายที่ได้รับอาจไม่เพียงพอสำหรับค่าทนายความทั้งหมด

เราได้อธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับประเด็นนี้ในบทความด้านล่าง

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-ipaddress[ja]

วิธีการระบุตัวตนของบุคคลที่ใช้ Yahoo! คำถาม-คำตอบ ในการดูหมิ่นโดยไม่ต้องผ่านศาล

ใน Yahoo! คำถาม-คำตอบ สามารถโพสต์โดยไม่ต้องเปิดเผยตัวตนได้ แต่เนื่องจากมีการเชื่อมโยงกับบัญชี Yahoo! JAPAN จึงมีความเป็นไปได้ว่า Yahoo! JAPAN ทราบถึงชื่อและที่อยู่ของผู้โพสต์

ดังนั้น หากทำการร้องขอให้ Yahoo! JAPAN เปิดเผยข้อมูลของผู้โพสต์และได้รับข้อมูลชื่อและที่อยู่ ก็สามารถทำการร้องขอค่าเสียหายจากผู้โพสต์ได้

อย่างไรก็ตาม จากมุมมองของ Yahoo! JAPAN ผู้ที่โพสต์เป็นลูกค้าของพวกเขา และจากมุมมองของการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล พวกเขาจะไม่ยินยอมต่อการร้องขอเปิดเผยข้อมูลจนกว่าจะมีการตัดสินจากศาล ซึ่งเป็นสถานการณ์ปัจจุบันที่พวกเขาไม่ค่อยจะตอบสนองต่อการร้องขอเปิดเผยข้อมูลโดยสมัครใจ

หากมีความยากลำบากในการลบ Yahoo!知恵袋 ควรขอความช่วยเหลือจากทนายความ

Yahoo!知恵袋 เป็นบริการที่สะดวกมากๆ ที่คุณสามารถสอบถามข้อสงสัยหรือปัญหาที่ไม่สะดวกที่จะถามคนรู้จักได้โดยง่ายและได้รับคำตอบ

อย่างไรก็ตาม บางครั้งอาจมีคำถามที่เลวร้ายหรือคำตอบที่เป็นการดูหมิ่นประมาทที่ถูกโพสต์ขึ้น

เพื่อที่จะระบุผู้โพสต์คำถามหรือคำตอบที่มีเจตนาไม่ดี คุณจำเป็นต้องผ่านกระบวนการศาลหลายขั้นตอน และแต่ละขั้นตอนก็มีความซับซ้อน

หากคุณกำลังประสบปัญหาจากการโพสต์ที่เลวร้ายบน Yahoo!知恵袋 ควรขอคำปรึกษาจากทนายความที่มีความรู้เกี่ยวกับการจัดการกับการดูหมิ่นประมาทบนอินเทอร์เน็ตหรือการทำลายชื่อเสียงอย่างเร็วที่สุด