วิธีการลบการเขียนในชุมชนคอนโดมิเนียม

คอนโดมิเนียมที่แบ่งขายนั้นสำหรับหลายคนเป็นการซื้อที่มีราคาสูงที่สุดในชีวิต ดังนั้นผู้ที่กำลังพิจารณาการซื้อจึงต้องการข้อมูลมากที่สุดเท่าที่จะทำได้ มีเว็บไซต์ที่ตอบสนองความคาดหวังนี้อยู่ นั่นคือเว็บไซต์ชุมชนคอนโดมิเนียม อย่างไรก็ตาม เว็บไซต์ชุมชนคอนโดมิเนียมนั้นเป็นบอร์ดข่าวที่ไม่ระบุชื่อที่มีรูปแบบคล้ายกับ 5chan (เดิมคือ 2chan) และไม่น่าแปลกใจที่จะมีการเขียนข้อความที่มีการดูถูกหรือใส่ร้ายคอนโดมิเนียมหรือบริษัทอสังหาริมทรัพย์ที่ไม่มีรากฐาน ดังนั้น เราจะอธิบายว่าสามารถตอบสนองกับการดูถูกหรือใส่ร้ายในชุมชนคอนโดมิเนียมได้อย่างไร

เว็บไซต์ “คอมมูนิตี้คอนโดมิเนียม” คืออะไร

“คอมมูนิตี้คอนโดมิเนียม” เป็นเว็บบอร์ดที่ดำเนินการโดยบริษัท Mikuru และเป็นที่รู้จักในฐานะ “เว็บบอร์ดรีวิวสำหรับผู้ที่กำลังพิจารณาซื้อคอนโดมิเนียม”. บอร์ดนี้มุ่งเน้นไปที่คอนโดมิเนียมใหม่ที่จำหน่าย โดยผู้ซื้อและผู้ที่กำลังพิจารณาซื้อสามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลเกี่ยวกับความสะดวกสบายในการอยู่อาศัย สถานะการขาย และข้อมูลรอบๆ คอนโดมิเนียม ซึ่งทำให้เว็บบอร์ดนี้เป็นหนึ่งในเว็บบอร์ดที่ใหญ่ที่สุดในประเทศญี่ปุ่นสำหรับประเภทนี้

ใน “คอมมูนิตี้คอนโดมิเนียม” ส่วนใหญ่จะมีกระทู้สำหรับแต่ละคอนโดมิเนียม และในกระทู้นี้จะมี “กระทู้สำหรับผู้ที่กำลังพิจารณา” และ “กระทู้สำหรับผู้ที่มีสัญญา” อีกทั้งยังมีข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับคอนโดมิเนียมและแผนที่ในกระทู้ของแต่ละคอนโดมิเนียมด้วย ดังนั้น สำหรับผู้ที่กำลังพิจารณาซื้อคอนโดมิเนียม จะสามารถดูข้อมูลของคอนโดมิเนียมหลายๆ แห่งได้ในที่เดียว ซึ่งเป็นข้อมูลที่มีประโยชน์มาก

ดังนั้น สำหรับผู้ที่กำลังพิจารณาซื้อคอนโดมิเนียม มีโอกาสสูงที่จะเข้ามาอ่านโพสต์ใน “คอมมูนิตี้คอนโดมิเนียม” ดังนั้น หากมีการโพสต์ที่ใช้คำพูดที่เสียดสีหรือดูถูกคอนโดมิเนียมหรือผู้ประกอบการอสังหาริมทรัพย์ จะส่งผลกระทบต่อการขายคอนโดมิเนียมและผลประกอบการของผู้ประกอบการอสังหาริมทรัพย์ ซึ่งเป็นสิ่งที่ควรระมัดระวัง

ความเสียหายจากความเห็นในชุมชนคอนโดมิเนียมมีอย่างไรบ้าง

ชุมชนคอนโดมิเนียมเป็นกระดานข่าวที่ไม่จำเป็นต้องลงทะเบียนสมาชิกและใครก็สามารถโพสต์โดยไม่เปิดเผยตัวตนได้ ด้วยเหตุนี้ บริษัทคู่แข่งอาจจะมีเจตนาไม่ดีโพสต์ความเห็นเสียหายต่อคอนโดมิเนียมหรือบริษัทอสังหาริมทรัพย์ ตัวอย่างเช่น อาจมีการโพสต์ว่า “ที่ดินที่คอนโดมิเนียม A สร้างอยู่มีดินอ่อนซึ่งเป็นที่รู้จักกันดี แต่คอนโดมิเนียม A ไม่ได้ดำเนินการเสริมสร้างดินอย่างเพียงพอ” หรืออาจมีการโพสต์ว่า “พนักงานขายของบริษัท X ที่ขายคอนโดมิเนียม A มีความรู้ไม่เพียงพอและมักจะอธิบายเกี่ยวกับอาคารอย่างผิดพลาด” ซึ่งเป็นการดูถูกและใส่ร้ายที่เป็นไปได้

วิธีการร้องขอการลบเนื่องจากการละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน

วิธีแรกที่ควรพิจารณาเมื่อมีการโพสต์การดูหมิ่นในชุมชนคอนโดมิเนียมคือการร้องขอให้ผู้ดำเนินการลบโพสต์ด้วยเหตุผลว่ามีการละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน ในการร้องขอการลบโพสต์ตามข้อกำหนดการใช้งาน คุณสามารถคลิกที่ปุ่ม “ร้องขอการลบ” ที่อยู่ทางขวาล่างของชื่อหัวข้อหรือที่อยู่ทางขวาล่างของแต่ละโพสต์ในกระทู้ จากนั้นฟอร์มการร้องขอการลบจะปรากฏขึ้น

หลังจากนั้น ให้ป้อนชื่อของผู้ร้องขอตามที่ระบุในฟอร์มการร้องขอการลบ และเลือกเหตุผลและสถานะของการร้องขอการลบจากเมนูแบบเลื่อนลง จากนั้น ให้กรอกรายละเอียดเกี่ยวกับโพสต์ที่คุณต้องการให้ลบและเหตุผลในช่องที่สามารถกรอกข้อมูลได้เอง

แม้ว่าเนื้อหาของรีวิวจะเป็นความจริง แต่ถ้าเป็นรีวิวที่ทำให้ความน่าเชื่อถือในสังคมลดลง จะถือว่าเป็นการทำให้เสื่อมเสียชื่อเสียง นอกจากนี้ ถ้าเขียนรีวิวที่ไม่เป็นความจริงและทำให้ความน่าเชื่อถือในสังคมลดลง จะถือว่าเป็นการทำให้เสื่อมเสียเครดิต และถ้าใช้พื้นที่สาธารณะของรีวิวเพื่อดูหมิ่น จะถือว่าเป็นการดูหมิ่น

เมื่อการร้องขอการลบได้รับการยอมรับจากผู้ดำเนินการ จะมีการระบุว่าโพสต์ที่เกี่ยวข้องได้ถูกลบในกรอบที่โพสต์นั้นอยู่

ชุมชนคอนโดมิเนียมเป็นเว็บไซต์ที่ค่อนข้างง่ายในการรับการร้องขอการลบ และมีการตอบสนองที่รวดเร็ว ดังนั้น ถ้าโพสต์ที่คุณร้องขอการลบยังไม่ถูกลบหลังจากผ่านไป 1 ถึง 10 วัน คุณสามารถตัดสินใจว่าการร้องขอของคุณไม่ได้รับการยอมรับ ในกรณีนี้ คุณควรพิจารณาการร้องขอการลบผ่านกระบวนการขอคำสั่งชั่วคราวจากศาลที่จะกล่าวถึงต่อไป

เมื่อคุณร้องขอการลบโพสต์จากฟอร์มการร้องขอการลบตามข้อกำหนดการใช้งาน คุณต้องอธิบายว่าโพสต์นั้นขัดต่อมาตรฐานการลบโพสต์ที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดการใช้งานของชุมชนคอนโดมิเนียม มาตรฐานการลบโพสต์มีดังนี้

ในกรณีที่มีการโพสต์ที่ไม่มีข้อเท็จจริงเกี่ยวกับความทนทานต่อแผ่นดินไหวของอาคารชุด

ยกตัวอย่างเช่น ถ้ามีการโพสต์ว่า “ดินที่อาคารชุด A สร้างอยู่นั้นเป็นที่รู้จักว่ามีพื้นดินอ่อน แต่อย่างไรก็ตาม ดูเหมือนว่าอาคารชุด A ไม่ได้ทำการเสริมพื้นดินอย่างเพียงพอ” จะเป็นอย่างไร? ขั้นแรก ถ้าการโพสต์แบบนี้ไม่มีข้อเท็จจริง จะถูกจัดว่าตรงกับเกณฑ์การลบโพสต์ที่ “เนื้อหาของโพสต์ มีความแตกต่างจากความจริงอย่างมาก”

อย่างไรก็ตาม การที่จะตัดสินว่าได้ทำการเสริมพื้นดินอย่างเพียงพอหรือไม่ ไม่สามารถตัดสินได้ง่ายๆจากภายนอก แต่ต้องมีการตรวจสอบทางเทคนิคโดยผู้เชี่ยวชาญ ดังนั้น การตัดสินว่าโพสต์แบบนี้เป็นความจริงหรือไม่ จะเป็นเรื่องยากสำหรับผู้ดำเนินการของชุมชนอาคารชุด ทำให้การตัดสินใจลบโพสต์นั้นเป็นเรื่องที่ยาก ดังนั้น สำหรับโพสต์ที่ยากต่อการตัดสินความจริง ควรอธิบายเกี่ยวกับการขัดแย้งกับเกณฑ์การลบโพสต์อื่นๆ อย่างเสริมเติม

โดยทั่วไป ถ้าไม่ได้ทำการเสริมพื้นดินอย่างเพียงพอ จะส่งผลกระทบต่อความปลอดภัยของอาคารชุด ถ้าผู้ที่เข้าชมมีข้อสงสัยเกี่ยวกับความปลอดภัยของอาคารชุดนั้น อาจจะกลายเป็นปัญหาใหญ่ที่เกี่ยวข้องกับผู้พัฒนาหรือบริษัทผู้ก่อสร้าง ดังนั้น อาจจะอ้างว่าตรงกับเกณฑ์การลบโพสต์ที่ “เป็นเนื้อหาที่สร้างความเสียหายต่อเว็บไซต์นี้หรือบริษัทอื่น ๆ หรือบุคคลที่สาม”

นอกจากนี้ ถ้ามีการโพสต์ที่แนะนำให้หยุดการซื้ออาคารชุดนี้อย่างต่อเนื่อง อาจจะอ้างว่าตรงกับเกณฑ์การลบโพสต์ที่ “มีเจตนาที่จะขัดขวางความตั้งใจในการซื้ออสังหาริมทรัพย์”

ในกรณีที่มีการเขียนรีวิวเสียเกี่ยวกับพนักงานขายของบริษัทอสังหาริมทรัพย์

ถัดไปคือ “พนักงานขายของบริษัท X ที่ขายคอนโด A มีความรู้ไม่เพียงพอและให้ข้อมูลเกี่ยวกับอาคารที่ผิดพลาด” แบบนี้ รีวิวเสียเกี่ยวกับการตอบสนองของพนักงานขายของบริษัทอสังหาริมทรัพย์จะเป็นอย่างไร? ในกรณีนี้ ถ้าข้อเท็จจริงที่พวกเขาให้ข้อมูลผิดพลาดเป็นเรื่องที่ไม่จริงเลย สามารถกล่าวได้ว่ามันตรงกับเกณฑ์การลบโพสต์ที่ “ทำลายชื่อเสียงของบุคคลหรือองค์กรอย่างรุนแรง” และ “เนื้อหาของโพสต์สามารถตัดสินได้ว่ามันแตกต่างจากความจริงอย่างมาก”.

อย่างไรก็ตาม ในกรณีนี้ สำหรับผู้ดำเนินการของชุมชนคอนโด ยังไม่สามารถตรวจสอบว่ามีการอธิบายอย่างไรบนสถานที่จริง ดังนั้น การตัดสินความจริงจึงยาก ดังนั้น สามารถพิจารณาทำการอ้างว่าตรงกับเกณฑ์การลบโพสต์ที่ “เป็นเหตุให้เกิดความเสียหายต่อเว็บไซต์นี้และบริษัทอื่น ๆ หรือบุคคลที่สาม” ในฐานะการสนับสนุนเสริม ในเรื่องของการให้ข้อมูลผิดเกี่ยวกับอาคาร นอกจากเพียงความไม่สามารถของพนักงานขาย ยังมีโอกาสที่จะละเมิดหน้าที่ในการอธิบายเรื่องสำคัญที่กฎหมายอสังหาริมทรัพย์ของญี่ปุ่นกำหนดไว้ ดังนั้น โพสต์แบบนี้สามารถกล่าวได้ว่าเป็นเหตุให้เกิดความเสียหายต่อบริษัทอสังหาริมทรัพย์ที่พนักงานขายนี้ทำงานอยู่

อย่างไรก็ตาม ผู้ดำเนินการชุมชนคอนโด ในหน้าที่มีชื่อว่า “ทัศนคติและวิธีคิดเกี่ยวกับการโพสต์ในบอร์ดของเรา” ในเว็บไซต์ของพวกเขา สำหรับการโพสต์ที่ไม่มีข้อเท็จจริง พวกเขาแนะนำให้ “ผู้รับผิดชอบของบริษัทควรประกาศตัวเองและตอบโต้หรือติดตามโพสต์โดยตรงในบอร์ด ซึ่งเป็นวิธีการจัดการที่ดีที่สุด การประกาศตัวเองจะไม่ทำให้เกิดปัญหา” แทนการขอลบ ดังนั้น ในชุมชนคอนโด การลบโพสต์ที่ไม่มีข้อเท็จจริงจากฟอร์มการขอลบจะยากที่จะได้รับการยอมรับ

ตัวอย่างของการร้องขอลบเนื่องจากการละเมิดกฎหมาย

กรณีที่จะร้องขอลบเนื่องจากการละเมิดกฎหมาย อาจจะเกี่ยวข้องกับกรณีที่เป็นการทำลายชื่อเสียง การทำลายชื่อเสียงเกิดขึ้นเมื่อมีการเขียนข้อเท็จจริงที่สามารถทำให้ความน่าเชื่อถือของบุคคลหรือองค์กรลดลง และข้อเท็จจริงนั้นเป็นเท็จ รายละเอียดเกี่ยวกับเงื่อนไขการทำลายชื่อเสียง ได้รับการอธิบายอย่างละเอียดในบทความด้านล่างนี้

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

เช่นที่ได้ยกตัวอย่างมาก่อนหน้านี้เกี่ยวกับการโพสต์ที่กล่าวหาว่าพนักงานขายของบริษัทอสังหาริมทรัพย์ได้ให้คำอธิบายที่ผิดแก่ลูกค้า อาจทำให้บริษัทอสังหาริมทรัพย์ถูกสงสัยว่าได้ละเมิดหน้าที่ในการอธิบายข้อเท็จจริงที่สำคัญตาม “กฎหมายธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ญี่ปุ่น” ดังนั้น การโพสต์แบบนี้สามารถถือว่าเป็นข้อเท็จจริงที่ทำให้ความน่าเชื่อถือของบริษัทอสังหาริมทรัพย์ลดลง ดังนั้น หากข้อเท็จจริงที่ว่าพนักงานขายได้ให้คำอธิบายที่ผิดแก่ลูกค้าเป็นเท็จทั้งหมด การทำลายชื่อเสียงจะสามารถเกิดขึ้นได้ ในกรณีที่การโพสต์นั้นเป็นการละเมิดกฎหมาย คุณสามารถร้องขอลบโพสต์ตามเกณฑ์การลบโพสต์ที่กำหนดในข้อกำหนดการใช้งาน ที่กล่าวว่า “สิ่งที่ทำลายชื่อเสียงของบุคคลหรือองค์กรอย่างรุนแรง” นอกจากนี้ คุณยังสามารถร้องขอมาตรการป้องกันการส่งข้อมูลที่มีผลเทียบเท่ากับการลบ ตาม “กฎหมายความรับผิดชอบของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตญี่ปุ่น”

อย่างไรก็ตาม ไม่ว่าจะเป็นกรณีใด ผู้ที่ตัดสินใจว่าจะลบหรือไม่ลบคือผู้ดำเนินการของชุมชนคอนโดมิเนียม ซึ่งเราต้องทำความเข้าใจว่า สำหรับผู้ดำเนินการของชุมชนคอนโดมิเนียม การตัดสินใจว่าข้อเท็จจริงที่โพสต์เป็นเท็จหรือไม่นั้นยาก ดังนั้นการตัดสินใจว่าจะลบหรือไม่ลบจึงเป็นเรื่องที่ยาก ดังนั้น หากคุณต้องการร้องขอลบเนื่องจากการทำลายชื่อเสียง คุณจำเป็นต้องพิจารณาการลบโดยใช้มาตรการชั่วคราวที่จะอธิบายต่อไปนี้

การลบโดยใช้มาตรการชั่วคราว

มาตรการชั่วคราวนี้ไม่เหมือนกับกระบวนการศาลที่เป็นทางการ ซึ่งเป็นกระบวนการศาลชั่วคราว และมีลักษณะเฉพาะคือสามารถสรุปผลได้เร็วกว่ากระบวนการศาลที่เป็นทางการ หากเป็นการร้องขอลบโพสต์ ปกติแล้วจะใช้เวลาประมาณ 1-2 เดือนในการตัดสินว่าควรจะลบหรือไม่ หากตัดสินว่าควรจะลบ ฝ่ายคอมมูนิตี้ของอาคารชุดจะต้องปฏิบัติตามการตัดสินใจนี้โดยลบโพสต์ สำหรับมาตรการชั่วคราวที่เรียกร้องการลบโพสต์ มีการอธิบายอย่างละเอียดในบทความด้านล่างนี้

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

การระบุตัวผู้โพสต์โดยใช้มาตรการชั่วคราว

ในบางครั้ง การลบโพสต์ออกเพียงอย่างเดียวอาจไม่สามารถแก้ปัญหาได้อย่างสมบูรณ์ ตัวอย่างเช่น ในกรณีที่มีการโพสต์ที่คล้ายคลึงกันอย่างต่อเนื่องแม้ว่าจะมีการลบออกหลายครั้ง หรือในกรณีที่มีความเสียหายจริงๆ เช่น ยอดขายลดลงเนื่องจากความเสียหายจากการพูดเสียดสี

ในกรณีเช่นนี้ จำเป็นต้องทำการร้องขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่งเพื่อที่จะสามารถระบุตัวผู้ที่ทำการโพสต์ การร้องขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่งนั้นเกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความลับสูง ดังนั้น ทางชุมชนคอนโดมิเนียมมักจะไม่ยินยอมเปิดเผยข้อมูลอย่างง่ายดาย ด้วยเหตุนี้ การร้องขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่งควรเริ่มต้นด้วยการใช้มาตรการชั่วคราวผ่านทางศาล สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับการร้องขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่ง กรุณาดูที่บทความด้านล่างนี้

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

หากการร้องขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่งได้รับการยอมรับและสามารถระบุตัวผู้โพสต์ได้ ครั้งถัดไปคือการทำให้ผู้ที่ทำการโพสต์มีปัญหานั้นสาบานว่าจะไม่ทำอีก หรือทำการร้องขอค่าเสียหายหรือยื่นข้อกล่าวหาทางอาญา

https://monolith.law/reputation/mansion-community-specific[ja]

สรุป

เว็บไซต์ชุมชนคอนโดมิเนียมเป็นแหล่งข้อมูลที่สะดวกสำหรับผู้ที่กำลังพิจารณาซื้อคอนโดมิเนียมแบ่งหุ้น แต่ในทางกลับกัน สำหรับบริษัทอสังหาริมทรัพย์ที่ถูกเขียนข้อความที่มีเนื้อหาในการดูถูกหรือใส่ร้าย มันอาจเป็นความเสี่ยงที่จะส่งผลต่อการขาย คอนโดมิเนียมแบ่งหุ้นใหม่มักจะมีการขายอย่างรวดเร็วในระยะเวลาสั้น ดังนั้น หากมีการเขียนข้อความใส่ร้าย คุณจำเป็นต้องดำเนินการอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่คุณต้องการขอลบโพสต์โดยใช้มาตรการชั่วคราวหรือขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่ง คุณจะต้องดำเนินการผ่านศาล ซึ่งอาจจะยากถ้าคุณไม่ได้ขอความช่วยเหลือจากทนายความ การจัดการกับการใส่ร้ายและความเสียหายจากความเห็นบนอินเทอร์เน็ตต้องใช้ความรู้ทางเทคโนโลยีสารสนเทศที่เฉพาะเจาะจง ดังนั้น การปรึกษากับทนายความที่มีประสบการณ์ในด้านนี้เป็นสิ่งที่สำคัญ