กลยุทธ์ในการรับมือกับการใส่ร้ายป้ายสีบน X (Twitter เดิม) คืออะไร? พร้อมทั้งอธิบายเกี่ยวกับการขอให้ลบข้อมูล

ในช่วงปีที่ผ่านมา การเข้าถึงโซเชียลมีเดียได้ง่ายขึ้นทำให้ทุกคนสามารถเผยแพร่ข้อมูลได้อย่างสะดวก แต่ในขณะเดียวกัน โพสต์ที่มีเนื้อหาหมิ่นประมาทก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน โดยเฉพาะบน X (ที่เคยเป็น Twitter) ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ผู้คนมักจะตกเป็นเหยื่อของการถูกหมิ่นประมาทได้ง่าย

บทความนี้จะแนะนำถึงมาตรการที่เฉพาะเจาะจงสำหรับการตอบโต้กับการถูกหมิ่นประมาทบน X นอกจากนี้ เรายังจะอธิบายขั้นตอนการขอลบเนื้อหาที่เฉพาะเจาะจงเมื่อคุณตกเป็นเหยื่อของการถูกหมิ่นประมาท

เหตุผลที่การใส่ร้ายป้ายสีบน X (ชื่อเดิม Twitter) เกิดขึ้นบ่อย

X (ชื่อเดิม Twitter) ซึ่งเริ่มให้บริการเมื่อวันที่ 21 มีนาคม 2006 ได้เห็นจำนวนผู้ใช้เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง และได้ประกาศว่ามีผู้ใช้ในประเทศญี่ปุ่นมากถึง 45 ล้านคนในเดือนตุลาคม 2017 ไม่เพียงแต่ในญี่ปุ่น แต่ยังเป็น SNS ที่มีชื่อเสียงที่ผู้คนทั่วโลกใช้งาน และปัญหาการใส่ร้ายป้ายสีก็เกิดขึ้นมากมายเช่นกัน

จำนวนผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้นย่อมทำให้จำนวนโพสต์เพิ่มขึ้นตามไปด้วย ซึ่งก็รวมถึงโพสต์ที่มีเนื้อหาใส่ร้ายป้ายสี อย่างไรก็ตาม นอกจากจำนวนผู้ใช้ที่มากแล้ว ยังมีปัจจัยอื่นๆ ที่ทำให้เกิดการใส่ร้ายป้ายสีบ่อยครั้ง ซึ่งเราจะอธิบายให้ละเอียดต่อไป

ความเป็นนิรนามสูงและมีอุปสรรคต่ำในการส่งข้อความที่ก้าวร้าว

X (ชื่อเดิม Twitter) ไม่จำเป็นต้องใช้ชื่อจริงในการสร้างบัญชี ทำให้เป็น SNS ที่มีความเป็นนิรนามสูง ผู้ใช้สามารถใช้งานได้เพียงแค่ชื่อบัญชีที่ตั้งขึ้นเอง โดยไม่ต้องเปิดเผยชื่อจริงหรือที่อยู่อาศัย หากไม่ได้เปิดเผยเอง ผู้ใช้คนอื่นจะไม่สามารถทราบได้ ทำให้การส่งข้อความที่ก้าวร้าว รวมถึงการสื่อสารอื่นๆ มีอุปสรรคที่ต่ำมาก

มีฟังก์ชันที่เพิ่มพลังการแพร่กระจาย

X (ชื่อเดิม Twitter) มีฟังก์ชันการรีทวีต (รีโพสต์) ที่ช่วยให้สามารถโพสต์ข้อความของตนเองหรือผู้อื่นได้อีกครั้ง ด้วยการแตะหรือคลิกเพียงครั้งเดียว ข้อมูลสามารถถูกแพร่กระจายได้อย่างง่ายดาย ทำให้มีพลังการแพร่กระจายที่สูงมาก หากผู้มีอิทธิพลที่มีผู้ติดตามจำนวนมากทำการแพร่กระจายโพสต์ พลังการแพร่กระจายจะยิ่งสูงขึ้น และข้อมูลจะสามารถแพร่กระจายไปทั่วโลกในพริบตา

มีผู้ใช้จำนวนมากที่มีปัญหาเกี่ยวกับการรู้เท่าทันสื่อ

ผู้ใช้บางคนบน SNS อย่าง X (ชื่อเดิม Twitter) และแพลตฟอร์มอื่นๆ มุ่งมั่นที่จะเพิ่มจำนวนการเข้าชมโพสต์ของตนเอง ซึ่งเรียกว่า “ซอมบี้อินเพรสชัน” ผู้ใช้เหล่านี้ให้ความสำคัญกับจำนวนการเข้าชมมากกว่าเนื้อหาของโพสต์ และมักจะใช้วิธีการใดๆ ก็ตามเพื่อให้โพสต์ของตนเองได้รับความสนใจ ซึ่งรวมถึงการโพสต์เนื้อหาใส่ร้ายป้ายสีเพื่อก่อให้เกิดการโต้เถียงอย่างตั้งใจ โดยเฉพาะบน X ที่มีความเป็นนิรนามสูงและมีผู้ใช้จำนวนมาก จึงมีผู้ใช้ที่มีปัญหาเกี่ยวกับการรู้เท่าทันสื่ออยู่จำนวนมาก

มาตรการทางกฎหมายที่เป็นไปได้สำหรับการถูกป้ายสีบน X (เดิมคือ Twitter)

X (เดิมคือ Twitter) เป็นโซเชียลเน็ตเวิร์กที่มีผู้ใช้งานจำนวนมาก ซึ่งก็หมายความว่าการโพสต์ที่มีลักษณะเป็นการป้ายสีหรือใส่ร้ายก็มีเป็นจำนวนมากเช่นกัน ด้วยเหตุนี้ ไม่แปลกที่ใครก็ตามอาจกลายเป็นเป้าหมายของการถูกป้ายสีได้ แม้คุณจะไม่ได้ใช้ X ในชีวิตประจำวัน ก็ยังมีความเสี่ยงที่จะถูกใส่ร้ายบน X โดยไม่รู้ตัว หากคุณถูกป้ายสี มันสำคัญมากที่จะไม่ปล่อยผ่านหรือยอมแพ้โดยไม่ดำเนินการใดๆ ในที่นี้ เราจะอธิบายถึงมาตรการทางกฎหมายที่ควรดำเนินการเมื่อคุณถูกป้ายสีบน X

โทษทางอาญาเกี่ยวกับความผิดฐานหมิ่นประมาทและดูหมิ่น

หากมีการใช้ X (ที่เคยเป็น Twitter) ในการโพสต์ที่มีเนื้อหาหมิ่นประมาทหรือดูหมิ่นผู้อื่น ตามเนื้อหาที่โพสต์นั้น อาจถูกลงโทษทางอาญาตามความผิดฐานหมิ่นประมาท (มาตรา 230 ของประมวลกฎหมายอาญาญี่ปุ่น) หรือความผิดฐานดูหมิ่น (มาตรา 231 ของประมวลกฎหมายอาญาญี่ปุ่น) ความผิดฐานหมิ่นประมาทถูกกำหนดไว้ดังนี้

ผู้ใดเปิดเผยข้อเท็จจริงต่อสาธารณะและทำให้ชื่อเสียงของบุคคลอื่นเสื่อมเสีย ไม่ว่าข้อเท็จจริงนั้นจะมีอยู่จริงหรือไม่ จะต้องรับโทษจำคุกไม่เกินสามปี หรือจำคุกหรือปรับไม่เกินห้าแสนเยน

อ้างอิง：ประวัติของกฎหมายฐานความผิดด้านการดูหมิ่นและหมิ่นประมาท | กระทรวงยุติธรรมญี่ปุ่น[ja]

เมื่อนำไปประยุกต์กับการโพสต์ใน X ความผิดฐานหมิ่นประมาทจะต้องมีเงื่อนไขดังต่อไปนี้

• เป็นการกระทำที่เปิดเผยต่อสาธารณะ
• มีการเปิดเผยข้อเท็จจริง
• ทำให้ชื่อเสียงของบุคคลนั้นเสื่อมเสีย

โพสต์ที่สามารถเข้าถึงได้โดยไม่จำกัดจำนวนผู้ชม และมีเนื้อหาที่ทำให้ชื่อเสียงของบุคคลนั้นเสื่อมเสีย ลดทอนค่านิยมในสังคม อาจถือเป็นความผิดฐานหมิ่นประมาทได้ ไม่ว่าข้อเท็จจริงที่ถูกเปิดเผยนั้นจะเป็นความจริงหรือไม่ก็ตาม

นอกจากนี้ ความผิดฐานดูหมิ่นถูกกำหนดไว้ดังนี้

แม้ไม่ได้เปิดเผยข้อเท็จจริง แต่หากมีการดูหมิ่นบุคคลอื่นต่อสาธารณะ ผู้กระทำจะต้องรับโทษจำคุกหรือปรับ

อ้างอิง：ประวัติของกฎหมายฐานความผิดด้านการดูหมิ่นและหมิ่นประมาท | กระทรวงยุติธรรมญี่ปุ่น[ja]

เมื่อนำไปประยุกต์กับการโพสต์ใน X ความผิดฐานดูหมิ่นจะต้องมีเงื่อนไขดังต่อไปนี้

• เป็นการกระทำที่เปิดเผยต่อสาธารณะ
• มีเนื้อหาที่เป็นการดูหมิ่น

เงื่อนไข “เป็นการกระทำที่เปิดเผยต่อสาธารณะ” เป็นเงื่อนไขที่ความผิดฐานหมิ่นประมาทและดูหมิ่นมีร่วมกัน แต่ความผิดฐานดูหมิ่นไม่จำเป็นต้องมีการเปิดเผยข้อเท็จจริง การโพสต์ตอบกลับหรือรีทวีตที่มีเนื้อหาดูหมิ่น เช่น “โง่” “หน้าตาไม่ดี” “น่ารังเกียจ” บน X อาจถือเป็นความผิดฐานดูหมิ่นได้ อย่างไรก็ตาม หากเป็นข้อความที่ส่งโดยตรงผ่าน Direct Message ให้กับบุคคลโดยเฉพาะ จะไม่ถือเป็น “การกระทำที่เปิดเผยต่อสาธารณะ” ดังนั้นความผิดฐานหมิ่นประมาทหรือดูหมิ่นจึงไม่เกิดขึ้น

การเรียกร้องค่าเสียหาย (ค่าทดแทนทางอารมณ์ เป็นต้น)

หากคุณได้รับการหมิ่นประมาทผ่านโซเชียลมีเดีย เช่น X (ที่เคยเป็น Twitter) คุณสามารถเรียกร้องค่าเสียหาย เช่น ค่าทดแทนทางอารมณ์ จากผู้ที่ทำการหมิ่นประมาทได้ ในกรณีที่คุณได้รับความเสียหายจากการโพสต์ที่ทำลายชื่อเสียง หรือการโพสต์ข้อมูลส่วนบุคคล รูปถ่ายหน้าตาโดยไม่ได้รับอนุญาต เหล่านี้สามารถเรียกร้องค่าเสียหายและค่าทดแทนทางอารมณ์ในทางแพ่ง แยกจากการถูกลงโทษทางอาญาได้ จำนวนเงินค่าเสียหายจะขึ้นอยู่กับเนื้อหาและความถี่ของการโพสต์ ซึ่งอาจมีตั้งแต่หลายหมื่นบาทไปจนถึงเกินหนึ่งล้านบาท และแตกต่างกันไปตามแต่ละกรณี

การเรียกร้องค่าเสียหายเป็นการพิพาทในทางแพ่ง และเป็นปัญหาที่แยกจากการลงโทษทางอาญา เช่น ความผิดเกี่ยวกับการทำลายชื่อเสียงหรือการดูหมิ่น ดังนั้น แม้ว่าศาลจะได้ตัดสินแล้วว่าไม่เข้าข่ายความผิดทางอาญาเกี่ยวกับการทำลายชื่อเสียงหรือการดูหมิ่น ก็ยังมีความเป็นไปได้ที่จะเรียกร้องค่าเสียหายในทางแพ่งได้

กฎการตอบสนองของบริษัท X (Twitter เดิม) ต่อโพสต์ที่มีเนื้อหาหมิ่นประมาท

ไม่ใช่ว่าบริษัท X (Twitter เดิม) ไม่ได้ดำเนินการใดๆ เกี่ยวกับโพสต์ที่มีเนื้อหาหมิ่นประมาท บริษัท X ได้กำหนดกฎเฉพาะของตนเองเพื่อรับมือกับเนื้อหาหมิ่นประมาท

เกี่ยวกับโพสต์ที่ถูกห้ามโดยบริษัท X (Twitter เดิม)

ก่อนอื่น บริษัท X (Twitter เดิม) มีเนื้อหาบางประเภทที่ถูกห้ามไม่ให้โพสต์ ซึ่งเนื้อหาที่อาจนำไปสู่การหมิ่นประมาท ได้แก่:

คำพูดที่รุนแรง: การขู่ว่าจะใช้ความรุนแรงหรือทำร้าย การยุยง การสนับสนุน หรือการแสดงความปรารถนาที่จะทำเช่นนั้นถือเป็นสิ่งที่ถูกห้าม การกระทำ/การรังแกที่มีลักษณะก้าวร้าว: การแชร์เนื้อหาที่มีลักษณะก้าวร้าว การเกี่ยวข้องกับการรังแกบุคคลที่เฉพาะเจาะจง หรือการยุยงให้ผู้อื่นทำเช่นนั้นถือเป็นสิ่งที่ถูกห้าม การกระทำที่เป็นเหยียดหยาม: การโจมตีผู้อื่นโดยอ้างถึงเชื้อชาติ ชาติพันธุ์ ถิ่นกำเนิด สถานะทางสังคม ทิศทางทางเพศ เพศ อัตลักษณ์ทางเพศ ศาสนาที่นับถือ อายุ ความพิการ หรือโรคร้ายแรงถือเป็นสิ่งที่ถูกห้าม

ที่มา：กฎของ X | ศูนย์ช่วยเหลือ X

จากกฎเหล่านี้ สามารถเห็นได้ว่า โพสต์ที่มีเนื้อหาที่โจมตีหรือรังแกผู้อื่นถือเป็นสิ่งที่ถูกห้ามในบริษัท X การห้ามโพสต์ที่มีเนื้อหาก้าวร้าวเป็นการรับมือเพื่อไม่ให้เกิดการหมิ่นประมาท

เกี่ยวกับมาตรการระงับบัญชีของบริษัท X (Twitter เดิม)

หากมีการละเมิดกฎของบริษัท X (Twitter เดิม) อาจไม่ถึงกับถูกลงโทษทางอาญาทันที แต่บัญชีอาจถูกระงับ (แช่แข็ง) ตัวอย่างของบัญชีที่มักถูกระงับ ได้แก่ “บัญชีที่แอบอ้างเป็นคนอื่น” และ “บัญชีที่ถูกสร้างขึ้นเพื่อจุดประสงค์ในการโจมตีบุคคล”

บัญชีที่แอบอ้างเป็นคนอื่นหมายถึงบัญชีที่ทำการโพสต์โดยแอบอ้างเป็นบุคคลที่มีชื่อเสียง ขึ้นอยู่กับเนื้อหาของโพสต์ที่แอบอ้าง อาจทำให้เกิดความเสียหายต่อชื่อเสียงของบุคคลที่มีชื่อเสียงนั้น

นอกจากนี้ “บัญชีที่ถูกสร้างขึ้นเพื่อจุดประสงค์ในการโจมตีบุคคล” อาจนำไปสู่การโพสต์ที่มีเนื้อหาก้าวร้าวและเป็นการหมิ่นประมาท บัญชีเหล่านี้อาจถูกระงับตามการรายงานของผู้ใช้หรือการตัดสินใจของบริษัท X

การรับมือและการขอลบคำพูดที่เป็นการหมิ่นประมาทบน X (เดิมคือ Twitter)

แม้ว่า X (เดิมคือ Twitter) จะมีกฎเกณฑ์เฉพาะของตนเองในการรับมือกับโพสต์ที่เป็นการหมิ่นประมาท แต่การดำเนินการเหล่านั้นก็ยังขึ้นอยู่กับการตัดสินใจของทางบริษัท X เอง แม้คุณจะรายงานไปยัง X ก็ไม่มีการรับประกันว่าจะมีมาตรการหยุดการใช้งานบัญชีหรือมาตรการอื่นๆ และไม่แน่นอนว่าจะได้รับการตอบสนองทันที ดังนั้น คุณจำเป็นต้องรับมือกับสถานการณ์ด้วยตัวคุณเองอย่างเหมาะสม ในที่นี้ เราจะอธิบายถึงวิธีการรับมือและการขอลบโพสต์ที่คุณสามารถทำได้ด้วยตัวเอง

การขอลบโพสต์ด้วยตัวเองจาก X (เดิมคือ Twitter)

หากคุณได้รับคำพูดที่เป็นการหมิ่นประมาท คุณสามารถขอให้ทางบริษัท X ลบโพสต์นั้นได้ด้วยตัวเอง การรายงานการละเมิดอย่างรวดเร็วไปยัง X อาจช่วยให้คุณได้รับการดำเนินการเช่นการลบโพสต์หรือการหยุดการใช้งานบัญชี

ขั้นตอนในการขอลบโพสต์กับ X มีดังนี้

1. ไปยังโพสต์ที่ต้องการรายงาน
2. คลิกหรือแตะที่ไอคอนเมนู (…) ที่อยู่ด้านบน
3. เลือก ‘รายงานโพสต์’

นอกจากการรายงานโพสต์โดยตรงจากหน้าโพสต์ที่เป็นปัญหาแล้ว คุณยังสามารถรายงานผ่านแบบฟอร์มติดต่อที่ ‘ศูนย์ช่วยเหลือ’

การขอลบโพสต์ผ่านทางทนายความ

แม้คุณจะสามารถขอให้ทางบริษัท X ลบโพสต์ได้ด้วยตัวเอง แต่ก็ไม่มีการรับประกันว่าจะได้รับการตอบสนอง และคุณอาจไม่ได้รับคำตอบว่าจะได้รับการดำเนินการภายในเวลาใด การรับมือกับคำพูดที่เป็นการหมิ่นประมาทด้วยการรายงานของบุคคลเดียวอาจเป็นเรื่องยาก

คุณอาจติดต่อผู้โพสต์โดยตรงผ่านข้อความส่วนตัวเพื่อขอให้ลบโพสต์ แต่ก็มีความเสี่ยงที่สถานการณ์อาจแย่ลง ดังนั้น เราแนะนำให้คุณขอความช่วยเหลือจากทนายความเพื่อดำเนินการลบโพสต์ผ่านกระบวนการทางกฎหมายที่จะกล่าวถึงต่อไปนี้

การรับมือเมื่อคำขอลบเนื้อหาที่เป็นการหมิ่นประมาทบน X (เดิม Twitter) ไม่ได้รับการอนุมัติ

แม้ว่าคุณจะได้รายงานเนื้อหาที่เป็นการหมิ่นประมาทบน X (เดิม Twitter) ด้วยตัวเองหรือผ่านทางทนายความเพื่อขอให้ลบเนื้อหานั้น แต่ก็อาจมีกรณีที่คำขอลบไม่ได้รับการอนุมัติ บทความนี้จะอธิบายถึงวิธีการรับมือเมื่อคำขอลบเนื้อหาบน X ไม่ได้รับการอนุมัติ

ขอให้ทนายความดำเนินการตามขั้นตอนทางกฎหมาย

แม้ว่าคำขอลบเนื้อหากับบริษัท X (เดิม Twitter) จะไม่ได้รับการอนุมัติ คุณก็ยังสามารถยื่นคำร้องขอให้ศาลออกคำสั่งชั่วคราวเพื่อลบโพสต์นั้นได้ ในกระบวนการของศาล คุณจำเป็นต้องอ้างถึงสิทธิที่ถูกละเมิดตามกฎหมาย ซึ่งอาจเป็นเรื่องยากที่จะดำเนินการด้วยตัวเอง นอกจากนี้ เพื่อรวบรวมหลักฐานที่มีประสิทธิภาพสำหรับกระบวนการพิจารณาคดี การขอความช่วยเหลือจากทนายความจึงเป็นสิ่งที่แนะนำ

การขอให้ทนายความดำเนินการไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณสามารถขอให้ลบโพสต์ผ่านกระบวนการทางกฎหมายได้เท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณสามารถระบุตัวผู้ใช้ที่ทำการหมิ่นประมาทและเรียกร้องค่าเสียหาย หรือยื่นคำร้องต่อตำรวจให้ดำเนินคดีอาญาเกี่ยวกับความผิดฐานหมิ่นประมาทหรือฐานดูหมิ่นได้

ปรึกษากับตำรวจ

เนื่องจากกระบวนการทางกฎหมายผ่านศาลอาจใช้เวลาและมีขั้นตอนที่ซับซ้อน การปรึกษากับตำรวจอาจเป็นทางเลือกที่ดี หากเนื้อหาโพสต์มีลักษณะข่มขู่ที่ทำให้รู้สึกถึงอันตรายต่อชีวิต หรือมีเนื้อหาที่อาจเข้าข่ายความผิดฐานหมิ่นประมาทหรือดูหมิ่น การปรึกษากับตำรวจอาจทำให้เกิดการดำเนินการเป็นคดีอาญา

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากเป็นโพสต์ที่มีลักษณะข่มขู่และทำให้คุณรู้สึกถึงอันตรายต่อชีวิต การให้ตำรวจดำเนินการอย่างรวดเร็วเป็นสิ่งสำคัญมากเพื่อความปลอดภัยของคุณเอง

แม้ว่าคุณจะไปปรึกษากับตำรวจแล้วอาจจบลงด้วยเพียงแค่ “การปรึกษา” ในกรณีนี้ คุณยังสามารถยื่นคำร้องเป็นการแจ้งความ หรือดำเนินการฟ้องร้องได้ ขึ้นอยู่กับสถานการณ์แต่ละกรณี การปรึกษากับทนายความเพื่อทำความเข้าใจถึงการดำเนินการที่เป็นไปได้กับตำรวจจึงเป็นสิ่งที่แนะนำ

การร้องขอเปิดเผยข้อมูลผู้โพสต์ใน X (ชื่อเดิม Twitter) ที่มีการใส่ร้ายป้ายสี

หากคุณได้รับการใส่ร้ายป้ายสีบนอินเทอร์เน็ต เช่น ใน X (ชื่อเดิม Twitter) คุณสามารถร้องขอเปิดเผยข้อมูลเพื่อระบุว่าใครเป็นผู้โพสต์ข้อความดังกล่าวได้ การร้องขอนี้ได้รับการกำหนดไว้ในมาตรา 5 ของกฎหมายจำกัดความรับผิดของผู้ให้บริการ (Japanese Provider Liability Limitation Law) และเป็นสิทธิ์ของผู้ที่ได้รับความเสียหาย ในกรณีที่ไม่ทราบว่าใครเป็นผู้โพสต์ข้อความใส่ร้ายป้ายสี อาจทำให้การดำเนินมาตรการทางกฎหมายเป็นเรื่องยาก ดังนั้นการระบุตัวผู้โพสต์จึงเป็นส่วนสำคัญในการตอบสนองต่อการใส่ร้ายป้ายสี ในที่นี้ เราจะอธิบายเกี่ยวกับการร้องขอเปิดเผยข้อมูลผู้โพสต์ รวมถึงข้อควรระวังเมื่อทำการร้องขอด้วย

คำขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่งข้อความคืออะไร

หากคุณได้รับความเสียหายจากการถูกใส่ร้ายหรือถูกดูหมิ่นบนโซเชียลมีเดียเช่น X (ที่เคยเรียกว่า Twitter) หรือบนเว็บบอร์ดอินเทอร์เน็ต คุณอาจมีสิทธิ์ที่จะเรียกร้องค่าเสียหายได้ อย่างไรก็ตาม หากการโพสต์หรือการเขียนข้อความเหล่านั้นทำได้โดยไม่เปิดเผยตัวตน คุณจะไม่สามารถรู้ได้ว่าผู้กระทำคือใครและอยู่ที่ไหน ทำให้ไม่สามารถเรียกร้องค่าเสียหายได้

ดังนั้น ขั้นตอนที่จะช่วยให้คุณสามารถระบุตัวตนของผู้ที่ทำการโพสต์เหล่านั้นคือ “คำขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่งข้อความ” แม้ว่าการส่งข้อความบนอินเทอร์เน็ตอาจจะทำได้โดยไม่เปิดเผยตัวตน แต่ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ก็ยังคงมีข้อมูลเช่นที่อยู่ IP ของผู้ใช้งาน ด้วยข้อมูลเหล่านี้ จึงมีความเป็นไปได้ที่จะติดตามหาตัวผู้ส่งข้อความได้ หากสามารถระบุตัวผู้กระทำได้ คุณจะสามารถดำเนินการทางกฎหมาย เช่น การเรียกร้องค่าเสียหายหรือการฟ้องร้องทางอาญาได้ง่ายขึ้น

ความสำคัญของระยะเวลาในการขอเปิดเผยข้อมูลและระยะเวลาในการเก็บบันทึกข้อมูล

การขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่งข้อความอาจทำให้สามารถระบุตัวผู้ส่งได้ แต่จำเป็นต้องให้ความสนใจกับระยะเวลาที่ใช้ในกระบวนการขอเปิดเผยข้อมูล โดยเฉพาะเนื่องจากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตแต่ละรายมีระยะเวลาในการเก็บบันทึกข้อมูลที่แตกต่างกัน บางรายอาจเก็บข้อมูลเพียง 3 เดือนเท่านั้น ดังนั้น หากขอเปิดเผยข้อมูลหลังจากบันทึกข้อมูลถูกลบไปแล้ว ก็จะไม่สามารถระบุตัวผู้ส่งได้อีกต่อไป

ด้วยเหตุนี้ การดำเนินการอย่างรวดเร็วก่อนที่ระยะเวลาในการเก็บบันทึกข้อมูลจะหมดลงจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง ควรปรึกษาทนายความโดยเร็วที่สุดเพื่อดำเนินการขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่ง อาจจำเป็นต้องยื่นคำร้องต่อศาลเพื่อขอให้มีคำสั่งรักษาการเก็บบันทึกข้อมูลหรือคำสั่งห้ามลบข้อมูลผู้ส่งชั่วคราว

กรณีที่คำขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่งข้อความอาจไม่ได้รับการอนุมัติ

ตามมาตรา 5 ของกฎหมายจำกัดความรับผิดของผู้ให้บริการ (Japanese Provider Liability Limitation Law) มีการกำหนดให้ผู้ที่เป็นเหยื่อของการใส่ร้ายป้ายสีสามารถขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่งข้อความได้ แต่การขอเปิดเผยข้อมูลไม่ได้หมายความว่าจะได้รับการอนุมัติเสมอไป การรับการเปิดเผยข้อมูลผู้ส่งจำเป็นต้องตอบสนองตามเงื่อนไขทั้งหมดดังต่อไปนี้:

• เป็นการกระจายข้อมูลผ่านการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ที่เฉพาะเจาะจง
• เป็นคำขอจากบุคคลที่ถูกละเมิดสิทธิ์
• การละเมิดสิทธิ์เป็นเรื่องที่ชัดเจน
• มีเหตุผลที่ชอบด้วยกฎหมายในการขอเปิดเผยข้อมูล
• ฝ่ายตรงข้ามเป็นผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องกับการเปิดเผยข้อมูล
• เนื้อหาที่ขอเปิดเผยต้องเป็นข้อมูลของผู้ส่ง

ในกรณีขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่งข้อความที่เกี่ยวกับการใส่ร้ายป้ายสีบน X (ชื่อเดิมของ Twitter) สองประเด็นที่เป็นหัวใจของเงื่อนไขดังกล่าวคือ “การละเมิดสิทธิ์เป็นเรื่องที่ชัดเจน” และ “มีเหตุผลที่ชอบด้วยกฎหมายในการขอเปิดเผยข้อมูล”

สำหรับ “การละเมิดสิทธิ์เป็นเรื่องที่ชัดเจน” หากเป็นการโพสต์ที่ไม่ได้ชี้ชื่ออย่างชัดเจนแต่เป็นเพียงการบ่งบอกอย่างน้อยนิด คำขอเปิดเผยข้อมูลอาจไม่ได้รับการอนุมัติ นอกจากนี้ แม้ว่าจะเป็นการโพสต์ที่ชี้ชื่อและทำให้สถานะทางสังคมลดลง หากมีความเกี่ยวข้องกับสาธารณะหรือประโยชน์สาธารณะและไม่ได้ขัดกับความจริง ก็จะไม่ถือว่าผิดกฎหมายและคำขอเปิดเผยข้อมูลจะไม่ได้รับการอนุมัติ

ในทางกลับกัน “มีเหตุผลที่ชอบด้วยกฎหมายในการขอเปิดเผยข้อมูล” หากเป็นเพียงเหตุผลที่ว่า “ต้องการทราบว่าใครเป็นผู้เขียน” อาจไม่ถือว่าเป็นเหตุผลที่ชอบด้วยกฎหมาย ตัวอย่างเหตุผลที่สามารถทำให้คำขอเปิดเผยข้อมูลได้รับการอนุมัติได้ง่ายขึ้น ได้แก่ “เพื่อเรียกร้องค่าเสียหาย” “เพื่อขอให้ลบโพสต์” “เพื่อขอมาตรการฟื้นฟูชื่อเสียง” หรือ “เพื่อดำเนินการฟ้องร้องทางอาญา” เป็นต้น

สำหรับขั้นตอนการขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่งข้อความบน X และข้อมูลอื่นๆ กรุณาอ้างอิงจากบทความด้านล่างนี้

ตัวอย่างของการถูกยอมรับว่าเป็นการใส่ร้ายป้ายสีบน Ｘ (เดิมคือ Twitter)

เราจะนำเสนอตัวอย่างจากกรณีจริงที่การใส่ร้ายป้ายสีบน Ｘ (เดิมคือ Twitter) ได้นำไปสู่การเรียกร้องค่าเสียหายและการรับผิดทางอาญา

ตัวอย่างคดีที่การเรียกร้องค่าเสียหายจากการทำลายชื่อเสียงได้รับการยอมรับ

มีตัวอย่างคดีที่ผู้ใช้งาน X (ชื่อเดิม Twitter) ซึ่งไม่เปิดเผยตัวตนได้ทำการทำลายชื่อเสียงอย่างต่อเนื่อง และหลังจากที่ผู้เสียหายสามารถระบุตัวตนของคู่กรณีได้ จึงได้เรียกร้องค่าเสียหายและได้รับการยอมรับจากศาล (คำพิพากษาของศาลจังหวัดไซตามะ วันที่ 17 กรกฎาคม ในปีแรกของยุคเรวะ (2019))

เป็นเหตุการณ์ระหว่างปี 2017 ถึง 2019 ที่บุคคลเดียวกันได้เปลี่ยนบัญชีผู้ใช้และทำการโพสต์ทำลายชื่อเสียงซ้ำแล้วซ้ำเล่า

ผู้หญิงที่เป็นเหยื่อของการทำลายชื่อเสียงได้ทำการร้องเรียนต่อบริษัท Twitter แต่ไม่ได้รับการตอบสนอง จึงได้ยื่นคำขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่งข้อความและนำคดีไปสู่การพิจารณาของศาล

ผลการพิจารณาคดีพบว่าเป็นการทำลายชื่อเสียงจริง และได้มีคำสั่งให้จ่ายเงินเยียวยาจำนวน 2 ล้านเยน รวมถึงค่าทนายความและค่าใช้จ่ายอื่นๆ รวมเป็นเงิน 2,638,000 เยน นอกจากนี้ยังมีคำสั่งให้จ่ายเงิน 10,000 เยนต่อวันจนกว่าจะมีการส่งมอบจดหมายขอโทษ และจ่ายเงินจนกว่าจดหมายขอโทษจะถูกส่งมอบ

แม้ว่าจะได้ร้องเรียนต่อบริษัท Twitter และไม่ได้รับการตอบสนอง แต่คดีนี้ก็เป็นตัวอย่างที่หายากของคำพิพากษาที่สั่งให้จ่ายเงินเยียวยาจำนวนมากถึง 2 ล้านเยน

กรณีที่การรีทวีตถูกยอมรับให้เรียกร้องค่าเสียหาย

ใน X (Twitter ในอดีต) มีกรณีที่การรีทวีตโพสต์ของผู้อื่นในรูปแบบการอ้างอิงถูกยอมรับให้เรียกร้องค่าเสียหาย (คำพิพากษาของศาลสูงโอซาก้า วันที่ 23 มิถุนายน พ.ศ. 2563 (รีวะ 2)[ja]) อดีตผู้ว่าการจังหวัดได้เรียกร้องค่าเสียหายจากการรีทวีตของนักข่าวที่ถือว่าเป็นการหมิ่นประมาท และได้รับการยอมรับทั้งในชั้นต้นและชั้นอุทธรณ์ นี่คือกรณีที่แสดงให้เห็นว่าการรีทวีตโพสต์ของผู้อื่น แม้จะเป็นการรีทวีตก็ตาม หากมีเนื้อหาที่ทำให้ชื่อเสียงของบุคคลในสังคมลดลง ก็มีความเป็นไปได้ที่จะถูกยอมรับให้เรียกร้องค่าเสียหายจากการหมิ่นประมาท

นอกจากนี้ยังมีกรณีที่การโพสต์จากบัญชีที่ตั้งค่าความเป็นส่วนตัวถูกเรียกร้องค่าเสียหาย ในกรณีนี้ ประเด็นที่ถกเถียงกันคือ “การโพสต์จากบัญชีที่ตั้งค่าความเป็นส่วนตัวมีความเป็นสาธารณะหรือไม่” อย่างไรก็ตาม แม้ว่าจะเป็นบัญชีที่ตั้งค่าความเป็นส่วนตัว แต่เนื่องจากมีผู้ใช้หลายคนที่ได้รับการอนุมัติแล้วสามารถเข้าชมได้ และผู้ใช้คนอื่นๆ ก็สามารถได้รับการอนุมัติเพื่อเข้าชมหรือรีทวีตได้ทันที ดังนั้น ศาลจึงไม่ยอมรับข้อโต้แย้งที่ว่า “ขาดความเป็นสาธารณะ” และยอมรับให้เรียกร้องค่าเสียหาย

ดังนั้น การรีทวีตจึงถูกมองเหมือนกับคำพูดของตัวบุคคลเอง และการตัดสินใจที่ไม่ถือว่าบัญชีที่ตั้งค่าความเป็นส่วนตัวขาดความเป็นสาธารณะก็มีอยู่จริง

บทความที่เกี่ยวข้อง：การใส่ร้ายผ่านบัญชี Twitter ที่ตั้งค่าความเป็นส่วนตัวนั้นเป็นการหมิ่นประมาทหรือไม่? อธิบาย 2 กรณีพิพากษา[ja]

กรณีที่การดูหมิ่นด้วยการใส่ร้ายป้ายสีถูกยอมรับว่าเป็นความผิด

เมื่อเดือนพฤษภาคม 2020 (รีวะ 2), นักมวยปล้ำหญิงชื่อดัง คิมุระ ฮานะ ได้ตัดสินใจฆ่าตัวตายหลังจากที่เธอได้รับความเครียดจากการถูกใส่ร้ายป้ายสีบน Twitter (ในขณะนั้น) และโซเชียลมีเดียอื่นๆ การกระทำของเธอในรายการโทรทัศน์ที่ออกอากาศในเดือนมีนาคมได้กลายเป็นประเด็นร้อนและทำให้เธอถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนัก โดยมีคำพูดที่รุนแรงเช่น “ตายไปซะ” หรือ “น่าขยะแขยง” ถูกส่งไปยังโซเชียลมีเดียของเธออย่างมากมาย

การฆ่าตัวตายของคิมุระ ฮานะ ที่เกิดจากการถูกใส่ร้ายป้ายสีจากผู้ชมรายการได้รับการรายงานข่าวอย่างกว้างขวาง ผู้ที่โพสต์ข้อความใส่ร้ายป้ายสีถูกแจ้งข้อหาดูหมิ่นจากคำร้องของแม่ของคิมุระ ฮานะ และครอบครัวที่เหลืออยู่ และมีผู้ชายคนหนึ่งที่โพสต์ข้อความที่เป็นอันตรายอย่างยิ่งถูกฟ้องร้องอย่างย่อโดยสำนักงานอัยการโตเกียวและถูกตัดสินว่ามีความผิดตามค่าปรับที่กำหนดโดยกฎหมายอาญาซึ่งเบากว่าการปรับเงิน

กรณีนี้ถือเป็นเหตุการณ์ที่ถูกจัดการในฐานะคดีอาญา โดยหน่วยงานสืบสวนได้ดำเนินการและทำให้ผู้กระทำความผิดต้องรับโทษทางอาญา นอกจากนี้ กรณีนี้ยังเป็นจุดเริ่มต้นที่ทำให้เมื่อวันที่ 13 มิถุนายน 2022 (รีวะ 4), โทษทางกฎหมายสำหรับความผิดด้านการดูหมิ่นถูกเพิ่มขึ้นจาก “การกักขังหรือค่าปรับ” เป็น “การจำคุกไม่เกินหนึ่งปีหรือการกักขังหรือค่าปรับไม่เกิน 300,000 เยนหรือการกักขังหรือค่าปรับ” ทำให้การลงโทษเป็นไปอย่างเข้มงวดยิ่งขึ้น

สรุป: ควรรีบปรึกษาทนายความเกี่ยวกับการขอลบคำพูดที่เป็นการหมิ่นประมาทบน X (เดิมคือ Twitter)

การถูกหมิ่นประมาทบน X (เดิมคือ Twitter) หรือแพลตฟอร์มอื่นๆ สามารถเกิดขึ้นกับทุกคนได้ ไม่ว่าคุณจะเป็นคนที่ใช้งานโซเชียลมีเดียอย่างกระตือรือร้นหรือไม่ก็ตาม มันไม่ใช่เรื่องที่ห่างไกลจากเราเลย หากคุณตกเป็นเหยื่อของการหมิ่นประมาท การดำเนินการอย่างรวดเร็วเป็นสิ่งสำคัญมาก

มีหลายวิธีในการรับมือ ตั้งแต่การขอลบโพสต์ การขอเปิดเผยข้อมูลผู้โพสต์ ไปจนถึงการเรียกร้องค่าเสียหาย แต่การจัดการด้วยตัวเองอาจเป็นเรื่องที่ยากและเป็นภาระมาก ดังนั้น เราแนะนำให้คุณปรึกษาทนายความ

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในการขอเปิดเผยข้อมูลผู้โพสต์ ปัญหาเกี่ยวกับระยะเวลาการเก็บข้อมูลล็อกอาจเกิดขึ้น ดังนั้น ก่อนที่หลักฐานจะหายไป คุณควรรีบปรึกษาทนายความเพื่อดำเนินการอย่างรวดเร็ว การดำเนินการอย่างเร่งด่วนในการขอลบโพสต์ที่เป็นการหมิ่นประมาทและมาตรการทางกฎหมายเป็นสิ่งสำคัญมากในการแก้ไขปัญหาการถูกหมิ่นประมาท

แนะนำมาตรการจากทางสำนักงานเรา

สำนักงานกฎหมายมอนอลิธเป็นสำนักงานกฎหมายที่มีประสบการณ์อันเข้มข้นในด้านไอที โดยเฉพาะกฎหมายอินเทอร์เน็ตและกฎหมายทั่วไป ในปัจจุบัน ข้อมูลที่ถูกแพร่กระจายบนเน็ตเกี่ยวกับความเสียหายจากการถูกป้ายสีหรือการใส่ร้ายถือเป็น “ดิจิทัลทาทู” ที่ก่อให้เกิดความเสียหายอย่างร้ายแรง สำนักงานเราได้ให้บริการแนวทางแก้ไขสำหรับ “ดิจิทัลทาทู” โดยมีรายละเอียดเพิ่มเติมในบทความด้านล่างนี้

สาขาที่สำนักงานกฎหมายมอนอลิธให้บริการ: Digital Tattoo[ja]