Forklaring af årsagerne til og risiciene ved at ignorere forurening“ i søgeforslag”

Når du indtaster et nøgleord i søgefeltet på Google eller Yahoo! JAPAN, bliver der vist relaterede udtryk som forudsigelser. Disse ord kaldes forslagsnøgleord.

Men nogle gange kan der forekomme:

• 〇〇 Sorte virksomheder
• △△△ Mistænkeligt
• ■■■ Svindel

Udtryk uden grundlag, der er negative. Hvis du søger efter dit eget firma eller forretning og sådanne negative ord vises, vil vi forklare i detaljer, hvad du skal gøre.

Hvad er Suggest Forurening?

Suggest-funktionen er i sig selv en praktisk funktion for brugeren, men der er også en risiko for, at virksomhedens image kan blive skadet, hvis der fortsætter med at være negative ord.

Som i eksemplet, er handlingen at få mange ondsindede relaterede nøgleord til bevidst at blive vist i søgemaskinens suggest-felt, eller resultatet af dette, kendt som Suggest Forurening.

Mekanismen bag søgeforslag og årsager til forurening

For at forstå, hvorfor forurening af søgeforslag opstår, er det nødvendigt at forstå, hvordan søgeforslag fra Google og Yahoo! JAPAN vises baseret på hvilke algoritmer.

① Mekanismen bag Google søgeforslag

Det antages, at Google’s søgeforslag vises baseret på følgende to data:

• Om der er mange søgninger med det pågældende nøgleord
• Om der er mange websteder, der indeholder det pågældende nøgleord

Betingelserne for at Google søgeforslag vises er, at mange mennesker foretager søgninger, og at der findes websteder, der understøtter dette.

For eksempel, hvis et bestemt ord eller URL bliver skrevet i flere tråde på store bulletin boards som 5chan eller Bakusai, vil antallet af mennesker, der undersøger eller klikker på linket til det ord, øges samtidigt. Dette opfylder betingelserne for visning af søgeforslag, og det vil blive prioriteret i søgeforslagene. Og den person, der ser det første søgeforslag, vil søge igen med det søgeord… og sådan spreder det sig.

Derudover har Google søgeforslag, ud over de to ovenstående, også en egenskab, hvor søgeresultaterne ændres afhængigt af din nuværende placering. For eksempel, hvis du søger efter “café” på Tokyo Station og Kyoto Station, vil søgeresultaterne være helt forskellige. Med andre ord, websteder relateret til det område, du har søgt i, vises i søgeresultaterne. Det er en algoritme designet til at vise websteder, der anses for at være nyttige, baseret på brugerens søgeintention.

② Mekanismen bag Yahoo! JAPAN søgeforslag

Yahoo! JAPAN’s søgeforslag er, i modsætning til Google, simpelt, og det antages, at visningen af søgeforslag er baseret på søgevolumen,

• Om der er mange søgninger med det pågældende nøgleord

Det er data, der påvirker visningen. Med andre ord, de nøgleord, der vises i Yahoo! JAPAN søgeforslag, er de nøgleord, der har det højeste antal søgninger.

I Yahoo! JAPAN søgeforslag er reflektionstiden hurtig, og indhold, der er blevet omtalt på Twitter og lignende, eller indhold, der er blevet fremhævet i nyhederne, reflekteres hurtigt.

Årsager til forurening af søgeforslag

Med andre ord, det antages, at forurening af søgeforslag opstår, når mange mennesker foretager mange søgninger, såsom “●● svindel” eller “firmanavn + negativt ord”.

Derfor er det muligt at misbruge specifikationerne for de ovennævnte søgemaskiner, fyld søgeforslagsfeltet med negative ord og bevidst forurene søgeforslagene.

For eksempel, det antages, at du kan forårsage forurening af søgeforslag ved at skrive det negative ord, du vil vise i søgeforslag, i flere tråde på et forum og gentagne gange søge efter det, sprede et link til en URL med det negative ord skrevet på det på sociale medier, eller oprette et stort antal negative websider rettet mod et bestemt firma eller individ.

I de senere år er skaderne fra forurening af søgeforslag faldet, da søgemaskinernes algoritmer er blevet optimeret, men det vil aldrig blive nul.

Risikoen ved at ignorere “suggest pollution”

Hvis du ignorerer “suggest pollution”, kan det

• nedbringe virksomhedens brand image
• reducere antallet af jobansøgninger
• nedbringe medarbejdernes motivation

have negative konsekvenser for virksomheden.

Risiko 1. Nedgang i virksomhedens brand image

For eksempel, hvad ville du tænke, hvis du så negative ord som

• “XX defekt produkt”

• “XX ulykke”

• “XX det værste”

når kunder søger efter dine produkter?

Selv hvis disse ord er ubegrundede, vil produktets image stadig blive dårligere, og kunder, der oprindeligt var interesserede i produktet, kan blive bekymrede og stoppe deres køb.

Risiko 2. Fald i antallet af jobansøgninger

For eksempel, når du søger efter vores firma på Google, vil du se forslag som

• “Monolith Law Office omdømme”
• “Monolith Law Office løn”
• “Monolith Law Office rekruttering”

Dette viser, at mange jobansøgere i dag søger efter virksomhedsinformation på internettet.

Hvis der er negative ord, når de søger, vil mange ansøgere være mistænkelige. Der er en frygt for, at “suggest pollution” kan indsnævre rekrutteringsmulighederne.

Risiko 3. Fald i medarbejdernes motivation

Desuden, hvis medarbejderne ser deres virksomhed eller de produkter og tjenester, de er involveret i, blive kritiseret på sociale medier, kan det forventes, at deres motivation og produktivitet vil falde. På denne måde kan indvirkningen på virksomheden internt være alvorlig.

Problemer med Suggest-forurening

Suggest-forurening forsvinder ikke let

Et problem med Suggest-forurening er, at når det først er registreret i en søgemaskine, er det svært at få det til at forsvinde.

Selv foreslåede søgninger uden grundlag kan, når de først er vist, nemt tiltrække opmærksomhed, især hvis de er negative, og blive yderligere søgt ud af ren nysgerrighed.

Uden at man bemærker det, bliver de fast etableret, vises øverst i søgeresultaterne, og en ond cirkel opstår, hvor de fortsat vises som ord, der har en meget stærk forbindelse til de oprindelige søgeord.

Suggest-forurening kan udføres af enkeltpersoner

Et andet problem er, at enkeltpersoner kan udføre forureningshandlinger. På internettet er der faktisk metoder offentliggjort for at øge relevansen af nøgleord og forurene relaterede nøgleord ved at oprette et stort antal sider på opslagstavler og “Yahoo! Videnpose” ved hjælp af programmer, og det er muligt at købe værktøjer til dette formål.

Det skal bemærkes, at kontinuerlig skrivning på opslagstavler eller indsendelse af det samme indhold i flere tråde kan blive betragtet som “trolling” og kan være genstand for sletning, men hvis indholdet er redigeret i overensstemmelse med trådens formål, er det også muligt at foretage et stort antal indlæg som enkeltperson.

Med andre ord, hvis du har en vis viden om web, er det muligt for enkeltpersoner at manipulere Suggest.

Fjernelse af Suggest-forurening

Højesteret har i den såkaldte “ret til at blive glemt” sag, kommenteret på søgemaskiners sociale rolle som følger:

Søgeresultater leveret af søgemaskiner hjælper offentligheden med at udsende information på internettet og med at finde nødvendige oplysninger fra den enorme mængde information på internettet. Dette spiller en stor rolle som grundlag for informationscirkulation på internettet i det moderne samfund. Og det kan siges, at hvis det at levere specifikke søgeresultater af en søgemaskine bliver ulovligt, og fjernelse bliver nødvendig, er det ikke kun en begrænsning af udtryk, der er konsistent med ovenstående politik, men også en begrænsning af ovenstående rolle, der opfyldes gennem levering af søgeresultater.

Højesteret, afgørelse den 31. januar 2017 (Heisei 29)

Selvom der er sådanne præcedenser, vil søgemaskiner ikke let bevæge sig mod fjernelse, selvom der er sket åbenlys Suggest-forurening.

Googles Autocomplete-politik

Men i Googles tilfælde, i deres Autocomplete-politik,

Vi gør vores bedste for at sikre, at upassende søgeforslag ikke vises, men det er ikke altid muligt. Hvis du mener, at et vist søgeforslag overtræder en af følgende politikker, skal du se, hvordan du rapporterer et søgeforslag.

Citat: Hvordan Google’s Autocomplete-forslag fungerer[ja]

De specificerer, og som specifikke overtrædelser, de nævner

• Søgeforslag med voldeligt eller grusomt indhold
• Søgeforslag med eksplicit seksuelt sprog, vulgært sprog, eller blasfemisk indhold
• Søgeforslag, der opfordrer til, tolererer, eller fremmer had mod en bestemt gruppe
• Upassende og ærekrænkende søgeforslag om berømtheder
• Farlige søgeforslag

Der er en mulighed for at få dem fjernet ved at ansøge fra fjernelsesformularen.

I tilfælde af Suggest-forurening, der påvirker virksomheder, siger Google, at “vi kan fjerne indhold i overensstemmelse med din anmodning, under gældende lov, eller i overensstemmelse med en retskendelse”, og det er muligt at ansøge om fjernelse for indhold, der er juridisk problematisk, såsom ærekrænkelse.

Anmodning om afsløring af afsenderinformation

For artikler på det pågældende site, hvor negative indlæg er blevet lavet, er det muligt at ansøge om en foreløbig fjernelsesforanstaltning, anmode om afsløring af afsenderinformation, identificere afsenderen, og kræve erstatning for den pågældende handling.

At underrette Google og Yahoo! JAPAN om denne retsafgørelse og ansøge om fjernelse er den mest sikre metode til at håndtere Suggest-forurening.

Hvis rettighedskrænkelse er anerkendt i retten, vil både Google og Yahoo! JAPAN reagere hurtigt. I tilfældet med Yahoo! JAPAN tager det 3-7 dage, og Google tager omkring 1-2 måneder at få det fjernet.

Opsummering: Hvis du vil fjerne foreslået forurening, skal du konsultere en advokat

Visning af skadelige forslag og relaterede nøgleord er ikke kun en skade på virksomhedens omdømme, men der er også en risiko for, at virksomhedens medarbejdere kan blive skadet af det.

Imidlertid spredes skadelige oplysninger hurtigt, uanset om de er sande eller falske, og hvis de ignoreres, bliver det svært at fjerne rygterne fuldstændigt.

Hvis du er blevet offer for foreslået forurening, skal du hurtigt reagere med anmodninger om fjernelse osv. for at minimere skaden. Hvis du har problemer med rygter på internettet, skal du ikke tøve med at konsultere Monolith Advokatfirma, der har stor erfaring med disse spørgsmål.