Hvordan man fjerner upassende anmeldelser fra OpenWork

OpenWork er en informationsplatformtjeneste for jobskifte og ansættelse, der offentliggør medarbejdernes anmeldelser af deres virksomheder. Tidligere var den eneste måde at få information på at spørge nogen, der arbejdede i den pågældende virksomhed. Nu kan du få indsigt i det faktiske arbejdsmiljø og bruge det som reference for din jobskifte eller ansættelsesaktiviteter.

OpenWork er en meget praktisk tjeneste for dem, der overvejer at skifte job eller blive ansat, da det giver dem mulighed for at høre medarbejdernes ærlige meninger. Men anmeldelser af hver virksomhed kan indsendes bare ved at oprette en gratis konto, uanset om personen har arbejdet i den pågældende virksomhed eller ej. Dette kan føre til indlæg, der bagvasker virksomheden eller skader dens omdømme.

Det skal bemærkes, at OpenWork indtil april 2019 (Gregoriansk kalenderår) var kendt som “Vorkers”, men skiftede navn til det nuværende “OpenWork” i maj samme år.

Hvordan kan rygteskader opstå gennem OpenWorks anmeldelsesfunktion?

Anmeldelser der skader omdømmet fra medarbejdere (inklusive tidligere medarbejdere)

Anmeldelser fra nuværende eller tidligere medarbejdere kan være falske eller skadelige for omdømmet, selvom brugerens registrerede informationer i sig selv ikke er falske. Vi har en detaljeret forklaring på kravene for at etablere en æreskrænkelse i artiklen nedenfor. Se venligst.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Det er ikke et eksempel fra OpenWork, men i en sag hvor en lignende job- og karriereskifte anmeldelsesside havde en post, der sagde “Der er ingen standarder for evaluering, det er baseret på ledelsens vilkårlighed og fordomme”, har Tokyo District Court i sin dom af 10. december 2013 (Heisei 25) truffet følgende afgørelse. Bemærk, at “sagsøgeren” i den citerede domstolsafgørelse er virksomheden, der fik skrevet en falsk anmeldelse.

Med hensyn til (der er ingen standarder for medarbejdervurdering), … Selvom der ikke er nogen skriftlig standard for medarbejdervurdering i sagsøgeren, er det anerkendt, at der fra 2008 (Heisei 20) til 2011 (Heisei 23) blev oprettet en tilstedeværelsesopgørelse for hver medarbejder, der registrerede antallet af arbejdsdage, fraværsdage, feriedage, antal gange for sent, antal gange for tidligt, antal gange forsinket (forsinkelse er, når man ikke er for sent på grund af indsendelse af en forsinkelsesattest fra transportmidler, men det er noteret som sådan) hver måned, og det blev brugt til vurdering af lønforhøjelser i marts, der blev opgjort indtil februar hvert år. Ved lønforhøjelsesvurderingen blev arbejdsresultaterne rangeret som “A”, “B”, “C”, osv., og lønforhøjelsen blev bestemt i overensstemmelse hermed. Bonusser blev udbetalt hver juli og december, men beløbet blev bestemt under hensyntagen til evalueringen af hver medarbejder baseret på antallet af år i tjeneste og tilstedeværelsesopgørelsen. I lyset af disse anerkendte fakta, … beskrivelsen af “der er ingen standarder for evaluering, det er baseret på ledelsens vilkårlighed og fordomme” er tydeligvis overdrevet og ikke sandt.

Dom fra Tokyo District Court, 10. december 2013 (Heisei 25)

Med andre ord, i denne dom, selvom der ikke er nogen skriftlige regler eller lignende, der formaliserer standarderne for medarbejdervurdering, er det anerkendt, at lønforhøjelser og bonusbeløb blev bestemt baseret på:

• Antal år i tjeneste
• Tilstedeværelsesopgørelse (antal arbejdsdage, fraværsdage, feriedage, antal gange for sent, antal gange for tidligt)
• Arbejdsresultater rangeret som “A”, “B”, “C”

Og det er bestemt, at en anmeldelse, der siger “der er ingen standarder for evaluering”, ikke er sand og udgør en æreskrænkelse. Fra denne dom kan det siges, at for at få anerkendt, at en anmeldelse ikke er sand, er det nødvendigt at bevise konkrete fakta, der modsiger indholdet af anmeldelsen.

Anmeldelser, der lækker fortrolige oplysninger

På OpenWork kan der på grund af virksomhedens anmeldelses natur være indlæg, der indeholder oplysninger, der svarer til virksomhedens fortrolige oplysninger, såsom sikkerhedshuller i kundestyringssystemet. Det er nødvendigt at være særlig opmærksom på sådanne informationslækager, da de kan forårsage alvorlig skade på virksomheden, hvis de ikke straks håndteres.

Anmodning om fjernelse på grund af overtrædelse af OpenWorks brugsbetingelser

Hvordan man anmoder om fjernelse

OpenWork kræver, at virksomheder, der ønsker at få fjernet anmeldelser og andre oplysninger, bruger ansøgningsskemaet på hjemmesiden for Provider Liability Limitation Law Guidelines Discussion Council. Specifikt, når du anmoder om fjernelse af en anmeldelse, skal du:

・Udfylde “Meddelelse om krænkende information og anmodning om foranstaltninger til at forhindre transmission”
・En stempelcertifikat, der er udstedt inden for de sidste tre måneder
・Hvis en tredjepart handler på dine vegne, en fuldmagt med dit registrerede stempel (officielt stempel)
・Bevis, der klart viser, at det offentliggjorte indhold er “forskelligt fra fakta” på tidspunktet for anmeldelsen (hvis det offentliggjorte indhold er “forskelligt fra fakta”)

www.vorkers.com[ja]

Du skal sende disse dokumenter til OpenWork Inc. via post. Det kan være lidt svært at forstå, men for det sidste punkt “Bevis, der klart viser, at det offentliggjorte indhold er ‘forskelligt fra fakta’ på tidspunktet for anmeldelsen”, skal du forberede dokumenter, der kan bevise fakta, der er relevante for en af de “grunde til at anmode om fjernelse” nævnt nedenfor.

Hvornår fjernelse er tilladt

OpenWork har i artikel 11, afsnit 1 i deres brugsbetingelser defineret følgende handlinger som forbudte.

Desuden giver de følgende tre eksempler på situationer, hvor fjernelse kan være mulig for virksomheder:

➀Hvis det fra ansøgningens indhold klart kan ses, at de offentliggjorte oplysninger er “forskellige fra fakta” på tidspunktet for indsendelsen

②Hvis det fra ansøgningens indhold klart kan ses, at de offentliggjorte oplysninger indeholder udtryk, der “tydeligt er ærekrænkende”
③Hvis det kan vurderes, at det offentliggjorte indhold er i strid med offentlig orden og moral

https://www.vorkers.com/contact5.php[ja]

Derfor, for eksempel, hvis en anmeldelse omhandler en afdeling, der ikke eksisterer i virksomheden, kan det objektivt siges at være “forskelligt fra fakta”, og det kan falde ind under ➀ og artikel 11, afsnit 1, punkt a. i brugsbetingelserne, hvilket betyder, at fjernelse kan være tilladt. Desuden, for eksempel, hvis en anmeldelse indeholder ærekrænkende kommentarer som “Stop med at chikanere folk for sjov” rettet mod en bestemt person, kan det siges at være et “ærekrænkende udtryk”, og det kan falde ind under ② og artikel 11, afsnit 1, punkt c. i brugsbetingelserne, hvilket betyder, at fjernelse kan være tilladt.

Desuden, for eksempel, hvis en anmeldelse indeholder fortrolige oplysninger om virksomheden, såsom sikkerhedshuller i et kundestyringssystem, kan det argumenteres, at det falder ind under “Handlinger, der sender information med det formål at skade en bestemt virksomhed…” forbudt i artikel 11, afsnit 1, punkt b. i brugsbetingelserne, da det kan antages, at det er tilsigtet at skade virksomheden ved at lække kundeoplysninger.

For en mere detaljeret forklaring på, hvilke udtryk der kan betragtes som ærekrænkende, se artiklen nedenfor.

https://monolith.law/reputation/defamation-and-decline-in-social-reputation[ja]

Sådan anmoder du om midlertidig fjernelse af anmeldelser gennem civilretslig søgsmål

Selv hvis OpenWork Company ikke tillader fjernelse, er det muligt at få fjernet anmeldelsen ved at indgive en anmodning om midlertidig foranstaltning gennem retssystemet. En midlertidig foranstaltning er i enkle vendinger en forenklet retssag. Kravene er, at ➀ dine rettigheder (som dit omdømme) er blevet krænket, og ➁ det er nødvendigt med en midlertidig foranstaltning for at fjerne anmeldelsen.

Den tid, det tager at få godkendt fjernelse gennem midlertidige foranstaltninger, er ofte mellem 1-3 måneder. Dette er relativt hurtigt sammenlignet med en almindelig retssag, som kan tage over et år. Selvom denne procedure kaldes en “midlertidig” foranstaltning, i mange tilfælde hvor fjernelse er godkendt gennem midlertidige foranstaltninger, vil fjernelse også blive godkendt i hovedsagen. Derfor, normalt vil den part, der har modtaget midlertidige foranstaltninger, ikke genoplive den pågældende post, hvilket betyder, at den endelige fjernelse vil finde sted uden behov for yderligere retssager. For mere detaljerede oplysninger om, hvordan man anmoder om midlertidige foranstaltninger for fjernelse, se artiklen nedenfor.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Foranstaltninger ud over sletning

Ud over at slette anmeldelser, kan du også anmode om offentliggørelse af indsenderens oplysninger gennem en civil retssag. Denne procedure kaldes en anmodning om offentliggørelse af afsenderens oplysninger. Hvis en sådan anmodning godkendes, kan du få adgang til personlige oplysninger om den person, der har indsendt den skadelige anmeldelse. Derefter kan du, baseret på de oplysninger, du har indhentet, indlede en retssag mod indsenderen for erstatningskrav og lignende. For mere detaljeret information om, hvordan du offentliggør afsenderens oplysninger, se artiklen nedenfor.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Opsummering

I de senere år har online anmeldelser fået en vigtig rolle som et afgørende element, når folk overvejer at skifte job eller starte i et nyt. Derfor kan skadelige anmeldelser “forurene” et firmas omdømme, hvilket kan føre til et fald i populariteten blandt nyuddannede og erfarne ansøgere, og det kan have alvorlige konsekvenser for rekrutteringsaktiviteter. Desuden kan skaderne fortsætte selv efter at en anmeldelse er blevet slettet, da skærmbilleder af anmeldelsen kan blive spredt via sociale medier.

Derfor er det nødvendigt at reagere hurtigt på skadelige anmeldelser, og det er vigtigt at etablere et system for regelmæssig overvågning af anmeldelser. Det er også vigtigt ikke blot at være tilfreds med at få en anmeldelse slettet, men også at tage initiativ til at udsende information for at eliminere skadelige anmeldelser.