Hvordan anmoder man om sletning af opslag på e-ejendomsopslagstavlen?

Selvom lejligheder er blevet mere populære for nylig, er der stadig mange mennesker, der ønsker at bo i et nybygget hus, når de gifter sig eller får børn. For mange mennesker er et hus en stor investering, der kræver et boliglån, der strækker sig over flere årtier. Af denne grund vil potentielle købere indhente anmeldelser fra husproducenter og omhyggeligt overveje deres valg. Der er en anonym diskussionsplatform kaldet e-Hus, der imødekommer disse behov. Dog er det ikke alle oplysninger, der indsendes til e-Hus, der er positive. Nogle gange kan der blive indsendt ondsindede injurier af konkurrenter og lignende. Derfor vil jeg forklare, hvordan man skal håndtere situationer, hvor man er blevet injurieret på e-Hus.

Forklaring om e-fritstående huse

e-fritstående huse er et anonymt forum, der drives af Mikuru Corporation, der hævder at være et “anmeldelsesforum for dem, der overvejer at købe et fritstående hus”. Der er mange anmeldelser om byggekvaliteten af boliger og håndteringen af husproducenter.
Fritstående boliger kan groft inddeles i færdigbyggede huse og skræddersyede huse. Færdigbyggede huse er huse, som husproducenterne selv har designet og færdiggjort, og som sælges sammen med jorden. På den anden side er skræddersyede huse dem, hvor husproducenten designer og bygger huset i overensstemmelse med kundens ønsker. Da man ikke kan vide, om man kan få bygget et hus, der passer til ens billede, uden at anmode om et skræddersyet hus, har potentielle købere tendens til at være omhyggelige med at indsamle informationer for at vælge en pålidelig virksomhed. På den anden side, da det er normen at se det færdige hus og købe det i tilfælde af færdigbyggede huse, er det mindre sandsynligt, at der opstår uoverensstemmelser med billedet. Dog er der i de seneste år flere og flere virksomheder, der tilbyder unikke efter-serviceydelser, der reparerer problemer, der opstår efter købet, gratis eller til en lav pris, så der er et behov for at indsamle informationer om bygningskvalitet og efter-service respons på forhånd, ligesom med skræddersyede huse.

På e-fritstående huse er der oprettet tråde for hver husproducent, uanset om det er et færdigbygget hus eller et skræddersyet hus, hvilket giver potentielle købere fordelene ved at kunne få omfattende og rigelig information. Fordi e-fritstående huse er et populært site blandt potentielle købere, kan skaderne på husproducentens omdømme være uforudsigelige, hvis der først er skrevet ærekrænkende kommentarer.

Hvilken slags omdømmeskade kan der være i e-ejendomsbranchen?

I e-ejendomsbranchen kan der forekomme tilfælde, hvor konkurrerende husproducenter skriver bagvaskelser. For eksempel, dårlige anmeldelser om bygningens kvalitet, såsom “Virksomhed A bruger dårlige byggematerialer og skjuler tilbagekaldelser”. Kvaliteten af en bygning er et af de mest bekymrende punkter for potentielle købere, så sådanne bagvaskelser kan straks føre til et fald i husproducentens salg. Derudover kan der også være bagvaskelser fra tidligere medarbejdere, der har forladt virksomheden med nag. For eksempel, kan der skrives dårlige anmeldelser, der skader virksomhedens image, såsom “Virksomhed B har strenge kvoter, og deres salg er påtrængende, så det er bedre ikke at henvende sig”. Hvis sådanne bagvaskelser bliver skrevet, kan potentielle kunder, der overvejede at henvende sig, føle sig bekymrede for at blive tvunget til at indgå en kontrakt, og dermed stoppe med at henvende sig. Dette kan resultere i, at husproducenten mister værdifulde potentielle kunder.

Sådan anmoder du om sletning ved overtrædelse af brugsbetingelserne

Hvis der er skrevet ærekrænkende kommentarer på e-hus, er der en metode til at anmode om sletning fra sletteanmodningsformularen i hver tråd. For at vise sletteanmodningsformularen skal du klikke på “Sletteanmodning” knappen i hver tråd eller hver kommentar.

Den viste sletteanmodningsformular er som følger:

I sletteanmodningsformularen indtaster og sender du ① dit navn, ② grunden til at du anmoder om sletning, ③ din position, og ④ detaljer om sletteanmodningen. For ② grunden til at du anmoder om sletning og ③ din position, vælger du det nærmeste valg fra rullemenuen. Det vigtigste i en sletteanmodning er ④ detaljerne om sletteanmodningen. Da dette felt er frit tekst, skal du nøje indtaste nummeret på det indlæg, du anmoder om at få slettet, og forklare specifikt, hvilken af standarderne for indlægssletning i brugsbetingelserne det overtræder.
Brugsbetingelserne for e-hus er de samme som for det anonyme opslagstavle “Mansion Community”, som drives af det samme firma. I brugsbetingelserne er det fastlagt, at operatøren vil slette indlæg, der opfylder følgende kriterier for indlægssletning:

Hvis en sletteanmodning til e-hus godkendes, vil det slettede indlæg blive vist som følger:

e-hus reagerer relativt hurtigt, og problematiske indlæg slettes inden for omkring en uge efter sletteanmodningen. Derfor, hvis det pågældende indlæg ikke er slettet efter omkring en uge til ti dage, kan det antages, at sletningen ikke blev godkendt.

Hvis der er skrevet ærekrænkende kommentarer om bygningens kvalitet

Hvis der er skrevet ærekrænkende kommentarer om bygningens kvalitet, som “Firma A bruger dårlige byggematerialer og skjuler tilbagekaldelser”, kan det være ærekrænkende, hvis det er helt grundløst. Dog skal du være opmærksom på, at det kan være svært at få en sletteanmodning accepteret ved blot at hævde ærekrænkelse i situationer, hvor du direkte anmoder operatøren om sletning på grundlag af overtrædelse af brugsbetingelserne. Dette skyldes, at for at ærekrænkelse kan finde sted, skal det skrevne indhold være forskelligt fra virkeligheden, men operatøren har ingen måde at undersøge, om Firma A skjuler tilbagekaldelser eller ej.

Derfor, hvis der er skrevet ærekrænkende kommentarer om byggekvaliteten, kan det overvejes at hævde, at det opfylder kriteriet for indlægssletning, “noget der skader dette websted og andre virksomheder eller tredjeparter”. Indholdet om at skjule tilbagekaldelser af byggematerialer er ekstremt alvorligt, så selvom det er sandt eller ej, kan det siges, at det blot at have et sådant rygte i sig selv kan skade Firma A.

Hvis der er skrevet ærekrænkende kommentarer, der skader firmaets image

For ærekrænkende kommentarer, der skader firmaets image, som “Du bør ikke kontakte Firma B, fordi de har strenge kvoter og deres salg er påtrængende”, kan det overvejes at hævde, at det opfylder kriteriet for indlægssletning, “noget ondsindet, der forsøger at hindre intentionen om at købe en ejendom”. Generelt er der en stærk opfattelse af, at det er besværligt at håndtere gentagne kontakter, når man først har henvendt sig til ejendomssalg. Derfor, hvis der er rygter om, at salget er påtrængende, vil mange mennesker tøve med at kontakte dem. Hvis det er tilfældet, kan ærekrænkende kommentarer som “Du bør ikke kontakte dem, fordi salget er påtrængende” siges at være ondsindede indlæg, der forsøger at forhindre køb af ejendomme fra den husproducent.

Eksempler på sletningsanmodninger i tilfælde af ulovlighed

Et typisk eksempel på når injurierende indlæg bliver ulovlige, er ærekrænkelse. Ærekrænkelse er i princippet etableret, når der er skrevet fakta, der nedbringer en persons sociale vurdering. Dog, hvis de indsendte fakta er sande, eller der er en legitim grund eller bevis til at tro, at de er sande, vil ærekrænkelse ikke være etableret. Vi forklarer detaljeret om kravene for ærekrænkelse i artiklen nedenfor.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Det injurierende eksempel vi nævnte ovenfor, “Byggematerialerne, som firma A bruger, er af dårlig kvalitet, og de skjuler tilbagekaldelser”, kan potentielt være en overtrædelse af loven for firma A. Derfor kan det siges at være et faktum, der nedbringer firma A’s sociale vurdering, og ærekrænkelse kan være etableret. I tilfælde hvor injurier bliver ulovlige handlinger, er der ikke kun mulighed for at anmode om sletning fra sletningsanmodningsformularen, men også at anmode om foranstaltninger til at forhindre transmission baseret på den japanske “Provider Liability Limitation Law” over for webstedets administrator eller hostingudbyder. Foranstaltninger til at forhindre transmission har samme effekt som sletning. Dog, da beslutningen om at tage foranstaltninger til at forhindre transmission er overladt til skønnet af den administrator, der modtager anmodningen, kan det ofte siges, at resultatet ikke ændrer sig meget fra at anmode om sletning direkte fra webstedets sletningsanmodningsformular.

Fjernelse ved midlertidige foranstaltninger

Som vi har set ovenfor, kan en direkte anmodning om fjernelse til operatøren muliggøre en hurtig løsning, men det kan også være, at indholdet ikke bliver fjernet, afhængigt af operatørens vurdering. I sådanne tilfælde er der en metode til at kræve fjernelse ved at bruge en midlertidig foranstaltning gennem retten. En midlertidig foranstaltning er en foreløbig procedure, der er forskellig fra en formel retssag, og normalt vil en konklusion blive nået relativt hurtigt, inden for 1-2 måneder. Vi forklarer detaljeret om midlertidige foranstaltninger for at kræve fjernelse af indlæg i artiklen nedenfor.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identifikation af indlæggers via midlertidige foranstaltninger

Det er ikke kun muligt at slette injurierende indlæg, men også at identificere indlæggeren ved at anmode om offentliggørelse af afsenderinformation. For eksempel, hvis du ønsker at kræve erstatning (kompensation) for rygteskader fra indlæggeren, eller hvis du ønsker at få en erklæring om, at det samme ikke vil ske igen, eller hvis du ønsker at anlægge en straffesag i alvorlige tilfælde, er det nødvendigt at identificere indlæggeren. Vi har en detaljeret forklaring på anmodning om offentliggørelse af afsenderinformation i artiklen nedenfor.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Ved anmodning om offentliggørelse af afsenderinformation, vil du finde ud af, hvilken internetudbyder indlæggeren har en kontrakt med, baseret på indlæggerens IP-adresse osv., og du vil modtage offentliggørelse af indlæggerens personlige oplysninger fra denne udbyder. Dog er personlige oplysninger generelt højt fortrolige, og udbydere vil typisk ikke offentliggøre afsenderinformation, medmindre der er tale om midlertidige foranstaltninger. Derfor er det bedst at bruge midlertidige foranstaltninger fra starten, hvis du ikke kun ønsker at slette indlægget, men også identificere indlæggeren.

Opsummering

Da mange potentielle købere besøger e-ejendomme, kan skadelige bagvaskelser skrevet derinde forårsage betydelig omdømmeskade for husproducenter. Især i tilfælde af spekulative boliger, hvor virksomheden normalt er baseret på at fuldføre salget kort tid efter færdiggørelsen, er det nødvendigt at handle hurtigt for at minimere skaden, hvis der er skrevet bagvaskelser. Det kan være svært at håndtere situationen uden at søge hjælp fra en advokat, da det kræver retslige procedurer gennem domstolene for at anmode om fjernelse af indlæg gennem midlertidige foranstaltninger eller for at identificere afsenderen ved at anmode om offentliggørelse af afsenderinformation. Desuden er det vigtigt at konsultere en advokat med omfattende erfaring inden for dette område, da det kræver specialiseret viden om IT for at håndtere bagvaskelse og omdømmeskade på internettet.