En forklaring på Twitter's låsning og frysning: Hvad er metoderne til at undgå konto restriktioner?

Twitter, som nu har over 45 millioner indenlandske brugere (aktive konti), er ved at blive mere end bare et socialt netværk – det er ved at blive en enorm platform. Brugerne er ikke kun enkeltpersoner, men også virksomhedskonti er aktive, og de bruger platformen til en bred vifte af formål, såsom branding af virksomheder og PR for nye produkter.

Men, selvom du starter Twitter, kan det være et problem, hvis du ikke kan logge ind, eller hvis du kun kan se indhold, selvom du er logget ind. Dette er ikke kun ubelejligt for enkeltpersoner, men kan også blive et alvorligt problem for virksomheder. I denne artikel vil vi forklare årsagerne til “låsning” og “frysning” som konto begrænsningsfunktioner, og hvordan man kan undgå dem.

Låsning eller begrænsning af konto

På Twitter kan din konto blive låst eller nogle af dens funktioner midlertidigt begrænset, hvis der er mistanke om, at den er blevet overtaget, eller hvis du overtræder Twitters regler. Dette kan ses, når du logger ind eller åbner appen, og en besked vises, der siger, at din konto er låst eller nogle af dens funktioner er begrænsede.

Da du ikke kan logge ind, vil du naturligvis ikke være i stand til at følge, tweete, retweete, like osv., og du vil ikke være i stand til at se din tidslinje. Desuden, hvis andre brugere forsøger at søge eller se din profil, vil de se en besked, der siger “Denne konto eksisterer ikke”.

Låsningen kan ophæves automatisk, og i så fald vil der blive sat en begrænsningsperiode på mellem 12 timer og 7 dage, afhængigt af overtrædelsen.

Hvis der er mistanke om overtagelse

Hvis du ser en besked, der siger “Din konto er låst af sikkerhedsmæssige årsager”, betyder det, at der er blevet opdaget mistænkelig aktivitet på din konto, og der er en chance for, at den er blevet overtaget. Det kan være alvorligt, så du skal reagere hurtigt.

Twitter skulle have sendt en e-mail til din registrerede e-mailadresse med instruktioner om, hvad du skal gøre, så følg disse instruktioner for at ændre din adgangskode og beskytte din konto.

Hvis der er observeret automatiserede handlinger, der overtræder Twitters regler på din konto, kan Twitter låse din konto og bede om bekræftelse af, at du er den retmæssige ejer af kontoen. I dette tilfælde skulle du også have modtaget en e-mail med instruktioner, så følg disse for at ændre din adgangskode og beskytte din konto. I dette tilfælde skal du indtaste dit telefonnummer.

https://monolith.law/reputation/spoofing-dentityright [ja]

Hvis der er mistanke om overtrædelse af Twitters regler

Hvis din konto er blevet begrænset, fordi der er mistanke om, at du overtræder Twitters regler, som vil blive nævnt senere, kan du stadig bruge Twitter, men du vil kun være i stand til at sende direkte beskeder til dine følgere. Du vil ikke være i stand til at tweete, retweete, like osv., og kun dine følgere vil være i stand til at se dine tidligere tweets.

For at ophæve begrænsningen skal du bekræfte din e-mailadresse, tilføje et mobiltelefonnummer til din konto og slette tweets, der overtræder Twitters regler.

Hvis du gentagne gange overtræder Twitters regler, kan din konto blive permanent låst, men hvis du mener, at du er blevet begrænset ved en fejl, kan du kontakte support og indgive en klage.

Hvis der er foretaget mistænkelige handlinger

Nogle af funktionerne på din konto kan blive begrænset, hvis der er foretaget mistænkelige handlinger.

For eksempel, hvis der er foretaget overdreven følge og lignende handlinger (herunder overdreven liking, retweeting, citering af tweets) på din konto, vil det blive betragtet som spam og en overtrædelse af Twitters regler, og en besked vil blive vist, der siger, at nogle af funktionerne på din konto er blevet begrænset for en bestemt periode.

I dette tilfælde har du to muligheder:

• Brug Twitter i den begrænsede tilstand, indtil den angivne periode er udløbet
• Fuldfør bekræftelsesproceduren for det telefonnummer eller den e-mailadresse, der er angivet

Men hvis du gentagne gange overtræder Twitters regler, eller hvis det vurderes, at du forstyrrer andre konti overdrevent, kan muligheden for at bekræfte med et telefonnummer ikke blive præsenteret, og i dette tilfælde vil brugen af Twitter forblive begrænset, indtil den angivne periode er udløbet.

Du skal være opmærksom på overdreven følge og lignende handlinger, samt handlinger, der kan mistænkes for at være spam, i din daglige brug.

Kontoindfrysning

Når en konto bliver frosset, kan du stadig logge ind, men antallet af følgere og dem du følger bliver 0, og du kan kun se indhold. Der vil blive vist en besked om, at “din konto er blevet frosset”, og denne besked vil også være synlig for andre brugere. For enkeltpersoner kan dette være pinligt, men for virksomheder kan det føre til mistanke om, hvad de har gjort galt, tab af tillid og et fald i virksomhedens image.

Hvis din konto bliver frosset flere gange, er der en risiko for, at den bliver “permanent frosset”. Permanent indfrysning er den strengeste foranstaltning, og det betyder, at du ikke kun mister adgangen til den pågældende konto, men også til alle dine andre konti, og du vil ikke være i stand til at oprette en ny konto. Dette skal absolut undgås.

Årsager til kontoindfrysning

Årsagerne til, at en konto bliver frosset, er ifølge den officielle Twitter-hjemmeside:

1. Spam
2. Konti, der er i en sikkerhedsmæssig risikotilstand
3. Aggressive tweets eller handlinger

1. “Spam” er den mest almindelige årsag til, at en konto bliver frosset. Dette sker, når en konto er involveret i spamaktiviteter eller tydelig forfalskning, og disse handlinger vurderes til at udgøre en sikkerhedsrisiko for Twitter og alle konti, der bruger Twitter.

2. “Konti, der er i en sikkerhedsmæssig risikotilstand” refererer til tilfælde, hvor der er mistanke om, at en konto er blevet overtaget eller hacket. For at minimere risikoen for skadelige handlinger som følge af en overtagelse, bliver kontoen frosset, indtil sikkerheden er genoprettet, og kontoen er tilbage under ejerens kontrol.

3. “Aggressive tweets eller handlinger” refererer til tilfælde, hvor en konto bliver frosset på grund af rapporter om overtrædelse af Twitters regler om chikane. Konti, der er involveret i chikane, såsom trusler mod andre eller udgivelse af sig selv som en anden konto, kan blive midlertidigt eller i nogle tilfælde permanent frosset.

Det er muligt at ophæve en indfrysning ved at følge den korrekte procedure, men hvis det ikke er muligt, kan du indgive en klage. Du skal udfylde de nødvendige oplysninger på den dedikerede platform og sende dem.

Twitter-regler

Både låsning og frysning sker hovedsageligt som reaktion på overtrædelser af Twitter-reglerne, som er opdelt i tre kategorier: “Sikkerhed”, “Privatliv” og “Pålidelighed”.

Sikkerhed

Sikkerhedskategorien omfatter:

1. Vold
2. Terroristiske handlinger/voldelig ekstremisme
3. Seksuel udnyttelse af børn
4. Aggressiv adfærd og chikane
5. Hadefulde handlinger
6. Selvmord eller selvskadende adfærd
7. Følsomme billeder eller videoer, der indeholder realistisk vold eller indhold for voksne
8. Ulovlige eller specifikt regulerede varer/tjenester

Disse er alle forbudt.

Punkt 1, “Vold”, refererer til “trusler, der antyder vold mod enkeltpersoner eller grupper”, og punkt 4, “Aggressiv adfærd og chikane”, refererer til “at deltage i eller opfordre til chikane mod specifikke personer”.

Punkt 5, “Hadefulde handlinger”, refererer til “opslag, der fremmer vold mod andre, truer eller chikanerer på grund af race, etnicitet, national oprindelse, social status, seksuel orientering, køn, kønsidentitet, religion, alder, handicap eller alvorlig sygdom”.

https://monolith.law/reputation/twitter-hate-act-rule [ja]

Privatliv

Privatlivskategorien omfatter:

1. Personlige oplysninger
2. Skildring af nøgenhed uden samtykke

Disse er alle forbudt.

Punkt 1, “Personlige oplysninger”, refererer til ting som hjemmetelefonnumre og adresser. Det er ikke kun forbudt at offentliggøre disse oplysninger, men også at true med at gøre det eller opfordre andre til at gøre det.

Punkt 2, “Skildring af nøgenhed uden samtykke”, refererer til “at poste eller dele private billeder eller videoer, der er taget eller distribueret uden personens samtykke”. Dette omfatter også voyeurisme og hævnporno.

https://monolith.law/reputation/personal-information-and-privacy-violation [ja]

Pålidelighed

Pålidelighedskategorien omfatter:

1. Manipulation af platformen og spam
2. Borgernes integritet
3. Udnyttelse
4. Syntetiske eller manipulerede medier
5. Ophavsret og varemærker

Disse er alle forbudt.

Punkt 1, “Manipulation af platformen og spam”, refererer til “at være involveret i handlinger, der kunstigt spreder eller skjuler information, eller manipulerer eller krænker Twitter-brugeroplevelsen”. Det er vigtigt at være opmærksom på, at handlinger som at følge og af-følge mange brugere på kort tid, eller at tweete eller retweete det samme indhold fra flere konti, kan betragtes som spam og kan resultere i en frysning af kontoen.

Punkt 2, “Borgernes integritet”, refererer til “handlinger, der har til formål at manipulere eller forstyrre valg eller andre borgeraktiviteter”.

Punkt 3, “Udnyttelse”, refererer til handlinger, der udgiver sig for at være enkeltpersoner, grupper eller organisationer.

Punkt 4, “Syntetiske eller manipulerede medier”, refererer til “at dele syntetiske eller manipulerede medier, der har en høj sandsynlighed for at forårsage skade, med hensigten at vildlede brugere”.

Punkt 5, “Ophavsret og varemærker”, refererer til “handlinger, der krænker intellektuelle ejendomsrettigheder, der tilhører andre”.

Twitter grænser

På Twitter er der fastsat daglige grænser for direkte beskeder (DM), tweets og antallet af følgere for at lette systembelastningen og minimere nedetid og fejlsider. Dette er særligt vigtigt for virksomheder at være opmærksomme på for at undgå midlertidige funktionsbegrænsninger.

• DM: Du kan sende op til 1000 beskeder om dagen
• Tweets: Du kan sende op til 2400 tweets om dagen, og disse er yderligere opdelt i halvtimes grænser. Retweets tæller også som tweets.
• Ændring af den e-mailadresse, der er registreret på din konto: Op til 4 gange i timen
• Følgere: Du kan følge op til 400 personer om dagen
• Totalt antal følgere: Når en konto når 5000 følgere, vil der være begrænsninger baseret på en bestemt ratio.

Når du når grænsen, vises en fejlmeddelelse, og du kan ikke udføre den samme handling yderligere. For daglige eller timebaserede grænser vil du kunne udføre handlingen igen “en dag eller en time senere”. For tweet-grænser, da der også er halvtimes grænser, hvis du når grænsen og ikke kan tweete, vil det blive anbefalet at “prøve igen 2-3 timer senere”.

Opsummering

Det siges, at Twitter forstærker maskindetektion for at opdage overtrædelser tidligt. Brug denne artikel som reference for at undgå låsning, begrænsninger og frysning, og hvis en sådan situation opstår, skal du håndtere den roligt.

Det er nødvendigt at bekræfte årsagen til, hvorfor du blev låst eller frosset, reagere hurtigt og ikke gentage den samme handling. Hvis en virksomheds konto bliver permanent frosset, kan det ikke gøres om.

Introduktion til vores tiltag

Monolis Advokatfirma er et advokatfirma med høj ekspertise inden for IT, især internettet og lovgivning. I de senere år har information om rygteskader og bagvaskelse, der er spredt på nettet, forårsaget alvorlig skade som et “digitalt tatovering”. Selv på Twitter er det afgørende at tage skridt til at bekæmpe bagvaskelse. Vores firma tilbyder løsninger til “digitale tatoveringer” på forskellige sociale medier, herunder Twitter. Detaljer er angivet i artiklen nedenfor.