En advokat forklarer, hvordan man identificerer en person med skjult ID på Yahoo! Chiebukuro

På Yahoo! Videnspose bliver der dagligt postet mange spørgsmål og svar. Da det ofte dukker op, når man søger på relaterede ord på søgemaskiner som Google, er der mange, der sandsynligvis har set det.

Men fordi alle kan poste spørgsmål og svar uden besvær, er der også en chance for, at der bliver postet indlæg, der kan anses for at være ærekrænkende eller injurierende.

Desuden er en af egenskaberne ved Yahoo! Videnspose, at det er muligt at poste anonymt, hvilket gør det praktisk talt svært at identificere en person ved at matche ID’er på flere indlæg.

I denne artikel vil vi derfor forklare, fra et juridisk perspektiv, hvordan man kan identificere en person, der har postet skadelige spørgsmål eller svar på Yahoo! Videnspose.

Hvad er Yahoo! Chiebukuro?

Yahoo! Chiebukuro er et vidensfællesskab drevet af Yahoo! JAPAN (Yahoo Corporation), hvor brugere kan dele viden ved at stille spørgsmål og give svar.

Yahoo! Chiebukuro har kategorier inden for forskellige genrer som berømtheder, madlavning, sundhed, kærlighedsrådgivning, menneskelige relationer og mange flere. Fra hverdagens bekymringer, der er svære at diskutere med venner og familie, som hvordan man genforenes, til mere specialiserede emner, er der et bredt udvalg af spørgsmål og svar.

Yahoo! JAPAN brugerbetingelser [ja]

Eksempler på skadelige spørgsmål og svar postet på Yahoo! Chiebukuro

Yahoo! Chiebukuro er en platform, hvor enhver, der er logget ind på Yahoo! JAPAN og har registreret sig til at bruge Yahoo! Chiebukuro, kan stille spørgsmål og give svar.

Derfor kan der forekomme indlæg, der kan anses for at være ærekrænkende eller injurierende, som de nedenstående eksempler:

• “Er det sandt, at der er skadelige bakterier i hot springen på ○○ Inn?”
• “Jeg har hørt, at △△ Restaurant skjuler et tilfælde af madforgiftning.”

I sådanne tilfælde kan du rapportere overtrædelser ved at klikke på “Rapporter overtrædelse”-knappen i nederste højre hjørne af indlægget. Hvis det vurderes, at indlægget overtræder “Brugsreglerne” for Yahoo! Chiebukuro, kan indlægget blive slettet.

De forbudte handlinger, der er opført i Yahoo! Chiebukuro’s “Brugsregler”, er som følger:

Forbudt handling 1: At poste indhold, der angriber eller skader andre, såsom overdreven kritik, ærekrænkelse, eller indhold, der gør andre ubehagelige.
Forbudt handling 2: At poste ubehageligt indhold, der indeholder obskøniteter, vold, eller ekstreme beskrivelser.
Forbudt handling 3: At poste indhold, der opfordrer til eller forudser ulovlige handlinger eller kriminelle handlinger.
Forbudt handling 4: At bruge tjenesten til kommercielle eller reklameformål.
Forbudt handling 5: At poste information, der kan identificere enkeltpersoner.
Forbudt handling 6: At krænke tredjeparters intellektuelle ejendomsrettigheder, såsom ophavsret.
Forbudt handling 7: At forstyrre driften af tjenesten.
Forbudt handling 8: At poste indhold, der ikke er et spørgsmål eller svar, eller indhold, der ikke giver mening.
Forbudt handling 9: At udgive sig for at være en anden eller at iscenesætte sig selv.
Forbudt handling 10: At opfordre eller kalde til handling.
Forbudt handling 11: At poste indhold, der tydeligt er falsk information.
Forbudt handling 12: Alt andet, som Yahoo! JAPAN vurderer som upassende.

Brugsregler – Yahoo! Chiebukuro [ja]

Det skal dog bemærkes, at selvom du rapporterer en overtrædelse, er det ikke nødvendigvis garanteret, at indlægget vil blive slettet.

Hvis en overtrædelsesrapport ikke resulterer i sletning af skadelige spørgsmål eller svar, eller hvis skaden forårsaget af indlægget er betydelig, bør du overveje at tage juridiske skridt for at identificere indlæggets forfatter.

Procedure for Identifying Posters on Yahoo! Chiebukuro

The general procedure for identifying a poster is as follows:

1. Disclosure of IP address
2. Request for log preservation
3. Request for disclosure of name and address
4. Claim for damages

The same basic process applies to Yahoo! Chiebukuro, so we will explain each of these steps in detail below.

Step 1: Request for IP Address Disclosure

The first step in identifying a malicious poster on Yahoo! Chiebukuro is to request the site administrator to disclose the IP address.

What is an IP Address?

An IP address is a number assigned to a device (such as a PC or smartphone) on a network to identify it, much like an address on the internet.

As mentioned at the beginning of this article, it is virtually impossible to identify a poster from their ID or other information on Yahoo! Chiebukuro, as it allows posting without disclosing the ID.

However, to use Yahoo! Chiebukuro, you need to log in to your account registered with Yahoo! JAPAN.

And the IP address used at the time of this login is obtained and stored by the site administrator, Yahoo! JAPAN.

If you know the IP address at the time of login, you can identify the server and its administrator (the provider) through which the login was made. By requesting the provider to disclose the subscriber information (name, address, etc.) assigned to the above IP address, you can identify the poster.

Therefore, to identify the poster, you first need to have the site administrator disclose the IP address.

Request for Disclosure of the Poster’s IP Address

You can request the disclosure of the IP address through a procedure called a provisional disposition.

A provisional disposition is a type of civil preservation system, a temporary measure determined by the court.

In this procedure, you can also request the deletion of the post along with the disclosure of the IP address.

As mentioned earlier, Yahoo! JAPAN does not necessarily respond to every report of a violation against a malicious post.

Therefore, if the post is not deleted even after reporting a violation, or if the mental distress is severe, it may be better to consider a method involving a provisional disposition, which has legal binding power.

For more information on how to “delete questions and answers” on Yahoo! Chiebukuro, please refer to the following article.

https://monolith.law/reputation/measures-against-harmful-reputation-on-yahoo-chiebukuro [ja]

Claiming and Proving the Illegality of the Post

According to the “Rules of Use” of Yahoo! Chiebukuro, if a question or answer that violates the prohibited items is posted, Yahoo! JAPAN can delete the post, etc.

Posts that include personal information, violate laws, contain malicious links, make others uncomfortable, or significantly hurt or attack someone are considered violations of the terms of use, and the question or answer may be deleted. In severe cases, the Yahoo! JAPAN ID may be deleted or subject to penalties.

What is a violation of the terms of use [ja]

However, the above “Rules of Use” are merely internal rules of Yahoo! Chiebukuro, and whether they are illegal is a separate issue.

Therefore, when requesting the court to disclose the IP address, it is necessary to consider legal arguments to justify the illegality of the question or answer and evidence to prove the illegality.

Step 2: Request for Log Preservation

As mentioned earlier, once the order to disclose the IP address is issued and the site administrator discloses the IP address, you can identify the provider. The provider keeps a record (log) of the communications of the person using the IP address.

However, logs are not stored permanently, and in some cases, such as mobile lines, they may be deleted after about three months.

Therefore, you need to have the court issue an order to the provider to prohibit the deletion of the log in order to preserve it.

This prohibition order must be issued through a court procedure separate from the request for disclosure of the IP address, etc.

However, if you notify the provider that “we are going to proceed with the procedure to request the disclosure of the name and address of the poster, so please keep the log until the disclosure order is issued,” the provider will often keep the log even without a provisional disposition.

Therefore, it is advisable to consider issuing such a notice first.

However, even to issue the above notice, you need to claim and prove the illegality of the relevant post, and specialized knowledge is required, so we recommend that you consult a lawyer.

Step 3: Request for Disclosure of Name and Address

After requesting the preservation of the log, you request the provider to disclose the name and address of the poster.

The request for disclosure of the name and address requires a final court procedure, not a temporary measure such as a provisional disposition.

Therefore, the court will carefully consider the illegality of the post and will only issue an order to disclose the name and address if it finally recognizes the illegality of the post.

For more information on when the illegality of a post is recognized, please refer to the following articles.

Step 4: Claim for Damages

Once the name and address of the poster are disclosed, you can claim for damages such as attorney’s fees incurred in the series of procedures and compensation for damages.

If the damages are properly paid and can be applied to the attorney’s fees, there is no financial burden on the victim.

However, there are cases where the identification of the poster ends without being identified, or even if the poster is identified and damages are claimed, the received damages do not cover the entire attorney’s fees.

For more information on this point, please refer to the following article.

Sådan identificerer du en person, der har bagvasket på Yahoo! Chiebukuro uden at gå gennem retten

På Yahoo! Chiebukuro er det muligt at poste anonymt, men da det er knyttet til en Yahoo! JAPAN-konto, kan det være, at Yahoo! JAPAN har kendskab til indlæggers navn og adresse.

Derfor, hvis du anmoder Yahoo! JAPAN om at afsløre indlæggers informationer og får adgang til navn og adresse, er det også muligt at kræve erstatning for skader fra indlæggeren.

Imidlertid er det sådan, at fra Yahoo! JAPANs synspunkt er personen, der har skrevet indlægget, en kunde, og ud fra et persondatavernsynspunkt er det sjældent, at de vil imødekomme en anmodning om afsløring, medmindre der er truffet en offentlig afgørelse af en domstol. Dette er den nuværende situation.

Hvis det er svært at slette fra Yahoo! Chiebukuro, overvej at søge hjælp fra en advokat

Yahoo! Chiebukuro er en meget praktisk tjeneste, hvor du nemt kan stille spørgsmål og bekymringer, som det kan være svært at spørge folk tæt på dig, og få svar.

Men der er tilfælde, hvor ondsindede spørgsmål eller svar, der kan betragtes som ærekrænkende, bliver indsendt.

For at identificere forfatteren af et ondsindet spørgsmål eller svar, er det nødvendigt at gennemgå flere retssager, og hver procedure er kompleks.

Hvis du er plaget af ondsindede indlæg på Yahoo! Chiebukuro, bør du overveje at konsultere en advokat, der er ekspert i at håndtere ærekrænkelse og bagvaskelse på internettet så hurtigt som muligt.