วิธีการยกเลิกสัญญาในการพัฒนาระบบคืออะไร

โปรเจคการพัฒนาระบบ คือโปรเจคที่ยาวนาน ดังนั้น การเกิดสถานการณ์ที่เรียกว่า “ไฟไหม้” ในระหว่างการดำเนินงานก็เป็นสิ่งที่คาดคะเนได้ และถ้าผู้ใช้และผู้ขายสามารถทำงานร่วมกันได้ตลอดเวลาก็ยิ่งดี แต่ควรเตรียมตัวสำหรับสถานการณ์ที่ต้องพิจารณาวิธีการยกเลิกสัญญาในระหว่างดำเนินการด้วย

ในบทความนี้ เราจะอธิบายเกี่ยวกับตัวเลือกทางกฎหมายที่เรียกว่า “การยกเลิก” สัญญา และจุดที่สำคัญเกี่ยวกับการพัฒนาระบบ

ความสัมพันธ์ระหว่างการพัฒนาระบบและการยกเลิก

การยกเลิกตามกฎหมายญี่ปุ่นคืออะไร

ในกฎหมายญี่ปุ่น (Japanese Civil Code) ที่ได้รับการแก้ไข มีการกำหนดเกี่ยวกับ “การยกเลิก” ข้อตกลงทั่วไปในมาตรา 540 ถึง 548 การยกเลิกข้อตกลงหมายถึงการทำให้ผลของข้อตกลงที่ได้ทำขึ้นมาแล้วหายไปในภายหลัง

ถ้าพูดถึงความสัมพันธ์ระหว่างผู้ใช้และผู้ขาย โดยปกติ หากข้อตกลงได้ถูกทำขึ้นแล้ว ผู้ขายจะมีหน้าที่ที่จะต้องพัฒนาระบบ และผู้ใช้จะต้องมีหน้าที่ที่จะต้องจ่ายค่าตอบแทน และสิ่งเหล่านี้ก็จะกลายเป็น “สิทธิ์” ของทั้งสองฝ่าย หากข้อตกลงนี้ถูกยกเลิก หน้าที่และสิทธิ์ที่ทั้งสองฝ่ายมีจะกลับไปสู่สภาพเดิมก่อนที่ข้อตกลงจะถูกทำขึ้น ดังนั้น หากยังมีหนี้สินที่ยังไม่ได้รับการปฏิบัติ หน้าที่ในการปฏิบัติจะหายไป และจะมีหน้าที่ที่จะต้องกลับไปสู่สภาพเดิมตามสภาพก่อนที่ข้อตกลงจะถูกทำขึ้น นี่คือสิ่งที่เรียกว่า “หน้าที่ในการกลับสู่สภาพเดิม”

อย่างไรก็ตาม หากมีสถานการณ์ที่เกิดความเสียหายในเวลาเดียวกัน ก็สามารถทำการชดเชยความเสียหายได้เป็นอย่างอื่น

ความสัมพันธ์ระหว่างการพัฒนาระบบและการยกเลิก

สำหรับผู้ที่คุ้นเคยกับการปฏิบัติงานทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจเช่นการพัฒนาระบบ การ”ยกเลิก”สัญญาอาจทำให้คิดถึงจดหมายแจ้งยกเลิกในทันที แต่ทางกฎหมาย แม้จะจำกัดเฉพาะในบริบทของการพัฒนาระบบ ข้อบังคับที่เป็นรากฐานก็จะแตกต่างกันออกเป็นสองแบบ ขึ้นอยู่กับสาเหตุของการยกเลิก

ในกรณีที่มีเหตุผลเกี่ยวกับการไม่ปฏิบัติตามหน้าที่ (การล่าช้าในการปฏิบัติตามหน้าที่)

（ตัวอย่าง）กรณีที่ผู้ขายไม่ส่งมอบสินค้า แม้ว่าจะเกินกำหนดเวลาที่ตกลงกันไว้ตั้งแต่แรก

กฎหมายญี่ปุ่น มาตรา 541 ในกรณีที่ฝ่ายหนึ่งไม่ปฏิบัติตามหน้าที่ของตน ฝ่ายตรงข้ามสามารถกำหนดระยะเวลาที่เหมาะสมและขอให้ปฏิบัติตามหน้าที่ หากไม่มีการปฏิบัติตามหน้าที่ภายในระยะเวลาที่กำหนด ฝ่ายตรงข้ามสามารถยกเลิกสัญญาได้

ในการพัฒนาระบบแบบสัญญาจ้างงาน “หน้าที่” ที่ “ฝ่ายหนึ่ง” หรือผู้ขายต้องรับผิดชอบคือการส่งมอบระบบที่สมบูรณ์ตามข้อกำหนด ดังนั้น กรณีที่ผู้ขายไม่ส่งมอบสินค้าแม้ว่าจะเกินกำหนดเวลา ก็คือ ในความหมายที่ผู้ขายไม่สามารถทำงานให้สมบูรณ์ภายในกำหนดเวลา แล้ว “การทำงานให้สมบูรณ์” ในบริบทของการพัฒนาระบบ คืออะไรบ้าง รายละเอียดเกี่ยวกับจุดนี้ได้รับการอธิบายอย่างละเอียดในบทความด้านล่าง

https://monolith.law/corporate/completion-of-work-in-system-development[ja]

ในกรณีที่มีเหตุผลเกี่ยวกับความรับผิดชอบในการรับประกันความบกพร่อง

（ตัวอย่าง）กรณีที่ระบบที่ส่งมอบจากผู้ขายมีข้อผิดพลาดหรือข้อมูลไม่สอดคล้องกันมาก และพบว่าไม่สามารถใช้งานได้ในภายหลัง

กฎหมายญี่ปุ่น มาตรา 635 ในกรณีที่มีความบกพร่องในสินค้าที่เป็นวัตถุประสงค์ของงาน และเนื่องจากสาเหตุนี้ทำให้ไม่สามารถบรรลุวัตถุประสงค์ของสัญญาได้ ผู้สั่งสินค้าสามารถยกเลิกสัญญาได้ แต่สำหรับอาคารหรือสิ่งก่อสร้างอื่นๆ บนที่ดิน จะไม่เป็นไปตามข้อกำหนดนี้

อย่างไรก็ตาม จากมุมมองของโครงการพัฒนาระบบ การแสดงความประสงค์ในการยกเลิกสัญญาจากฝ่ายผู้ขายไม่ค่อยจะเกิดขึ้น ปกติแล้ว ควรพิจารณากรณีที่ผู้ใช้งานแสดงความประสงค์ในการยกเลิกสัญญากับผู้ขาย

เกี่ยวกับความรับผิดชอบในการรับประกันความบกพร่อง ได้รับการอธิบายอย่างละเอียดในบทความอื่นด้านล่าง

https://monolith.law/corporate/defect-warranty-liability[ja]

หนังสือแจ้งยกเลิกและปัญหาทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

หนังสือแจ้งยกเลิกคือเอกสารที่ใช้สื่อสารเพื่อยกเลิกสัญญา (โดยปกติจะเป็นจากผู้ใช้ไปยังผู้ขาย) สำหรับข้อความทางกฎหมาย คุณอาจอ้างอิงจากข้อต่อไปนี้

กฎหมายญี่ปุ่น มาตรา 541 (พ.ศ. 1898) ในกรณีที่ฝ่ายหนึ่งไม่ปฏิบัติตามหน้าที่ของตน ฝ่ายตรงข้ามสามารถกำหนดระยะเวลาที่เหมาะสมและขอให้ปฏิบัติตามหน้าที่ หากไม่มีการปฏิบัติตามหน้าที่ภายในระยะเวลาที่กำหนด ฝ่ายตรงข้ามสามารถยกเลิกสัญญาได้

เมื่อพิจารณาในฐานะเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาระบบ คุณลักษณะเฉพาะของหนังสือแจ้งยกเลิกคือ มันไม่ได้มุ่งเน้นที่จะทำให้โครงการดำเนินไปอย่างราบรื่น แต่เป็นเอกสารที่มุ่งเน้นที่จะสิ้นสุดโครงการ นอกจากนี้ มันยังเป็นเอกสารที่คาดหวังว่าจะมีผลทางกฎหมายโดยตรง

อย่างไรก็ตาม ตามข้อความที่กล่าวมาแล้ว มันแตกต่างจากสัญญาและเอกสารอื่น ๆ ในทางที่ (ถ้ามีเงื่อนไขบางอย่างเรียบร้อย) มันสามารถทำได้ด้วยการแสดงความต้องการจากฝ่ายเดียว ในกรณีที่ผู้ใช้เสนอหนังสือแจ้งยกเลิกให้กับผู้ขาย สำหรับผู้รับผิดชอบที่ฝ่ายผู้ขายที่ได้รับ อาจเกิดปัญหาที่ “ฉันอ่านหนังสือแจ้งยกเลิกแล้ว แต่ฉันไม่เข้าใจว่าทำไมสัญญาถึงถูกยกเลิก” ดังนั้น ผู้ใช้ควรระบุเหตุผลในการยกเลิกในหนังสือแจ้งยกเลิกอย่างไรบ้าง?

ควรจะเขียนเหตุผลการยกเลิกในหนังสือแจ้งยกเลิกหรือไม่

เรื่องนี้ถ้าดูจากตัวอย่างคดีที่ผ่านมา การระบุเหตุผลการยกเลิกในหนังสือแจ้งยกเลิกไม่ได้จำเป็นต้องทำเสมอไปเพื่อการยกเลิก ตัวอย่างคดีที่อ้างอิงด้านล่างนี้เป็นเรื่องที่เกิดปัญหาทางกฎหมายจากการที่ระบบที่ส่งมอบมีปัญหา ในการแสดงความประสงค์ที่จะยกเลิกจากฝ่ายผู้ใช้ ถึงขั้นที่ต้องทราบรายละเอียดของปัญหาและต้องระบุมันอย่างละเอียดถึงขั้นไหน ศาลได้แสดงความเห็นดังต่อไปนี้

การแสดงความประสงค์ที่จะยกเลิกไม่จำเป็นต้องระบุเหตุผลการยกเลิกเสมอไป และสามารถยกเลิกด้วยเหตุผลการยกเลิกหลายๆ เหตุผลด้วยการแสดงความประสงค์เพียงครั้งเดียว ดังนั้น ในการแสดงความประสงค์ที่จะยกเลิก แม้จะมีเหตุผลที่ระบุไว้ แต่ถ้าไม่มีสถานการณ์พิเศษที่ระบุว่าจะไม่ยกเลิกด้วยเหตุผลอื่นๆ การแสดงความประสงค์นั้นจะถือว่าเป็นการแสดงความประสงค์ที่จะยกเลิกทั้งหมดตามเหตุผลที่มีอยู่ทั้งหมดในขณะนั้น

คำพิพากษาของศาลจังหวัดโตเกียว ปี 2004 (พ.ศ. 2547) วันที่ 22 ธันวาคม

ศาลมีความเห็นว่า “สามารถยกเลิกด้วยเหตุผลการยกเลิกหลายๆ เหตุผลด้วยการแสดงความประสงค์เพียงครั้งเดียว” นั่นคือ สิ่งที่สำคัญคือว่าฝ่ายที่เป็นส่วนร่วมในสัญญามีความประสงค์ที่จะยกเลิกหรือไม่ ไม่จำเป็นต้องระบุเหตุผลที่ละเอียดอ่อน

นั่นคือ แม้ว่าจะส่งมอบแล้ว แต่ถ้ายังไม่สมบูรณ์ ควรจะถือว่าเป็นอย่างไร หรือถ้ามีข้อบกพร่องที่สำคัญ ควรจะถือว่าเป็นปัญหาของความรับผิดชอบในการรับประกันความบกพร่อง ทั้งหมดนี้ไม่จำเป็นต้องเป็นปัญหาในขั้นตอนการแสดงความประสงค์ที่จะยกเลิก แม้จะทิ้งปัญหาที่ละเอียดอ่อนไว้ก่อน แต่ถ้าแสดงความประสงค์ที่จะยกเลิกก่อน แม้ว่าจะมีการฟ้องร้องในภายหลัง ก็สามารถทะเลาะเรื่องการผิดสัญญาหรือความรับผิดชอบในการรับประกันความบกพร่องเป็นเหตุผลการยกเลิกได้

• ส่งมอบสิ่งที่ยังไม่สมบูรณ์… → การผิดสัญญา
• ส่งมอบสิ่งที่มีข้อบกพร่องที่สำคัญ… → ความรับผิดชอบในการรับประกันความบกพร่อง

แม้ไม่ระบุเหตุผลอย่างละเอียด การแสดงความประสงค์ที่จะยกเลิกยังคงมีผล

อย่างไรก็ตาม การระบุเหตุผลการยกเลิกอย่างละเอียดและนำหนังสือแจ้งยกเลิกมาแสดง มีข้อดีในการที่สามารถชัดเจนถ้ามีการสื่อสารผิดพลาดหรือความเข้าใจไม่ตรงกันระหว่างผู้ขาย และสำหรับฝ่ายที่รับหนังสือแจ้งยกเลิก ถ้าพวกเขารู้สึกว่ามีเหตุผล ความกังวลเกี่ยวกับการทะเลาะเบียดเสียในภายหลังจะลดลง ดังนั้น ควรจะระบุเหตุผลการยกเลิกอย่างชัดเจนเท่าที่จะทำได้

คืออะไรความยาวของ “ระยะเวลาที่เหมาะสม” ที่กำหนดในการแจ้งเตือน?

อีกหนึ่งประเด็นที่ควรพิจารณาคือ “ระยะเวลาที่เหมาะสม” ในมาตรา 541 ของ “กฎหมายญี่ปุ่นเรื่องแพ่งและพาณิชย์” คือระยะเวลาที่ยาวเท่าไหร่ แต่สำหรับประเด็นนี้ คุณไม่จำเป็นต้องคิดมากเกินไป เพราะถ้าไม่ได้กำหนด “ระยะเวลาที่เหมาะสม” ก่อนการแจ้งเตือน แต่ถ้าผ่าน “ระยะเวลาที่เหมาะสม” หลังจากการแจ้งเตือน ก็สามารถยกเลิกสัญญาได้ นอกจากนี้ แม้ว่าระยะเวลาก่อนการแจ้งเตือนไม่ได้เป็น “ระยะเวลาที่เหมาะสม” ก็สามารถยกเลิกสัญญาได้เมื่อผ่าน “ระยะเวลาที่เหมาะสม” ซึ่งเป็นสิ่งที่ได้รับการยืนยันอย่างชัดเจนในตัวอย่างของศาล

ในโครงการพัฒนาระบบ หากเกิดปัญหาเกี่ยวกับความล่าช้าในการปฏิบัติหน้าที่หรือความรับผิดชอบในการรับประกันความบกพร่อง ในกรณีที่เรียกว่า “เป็นไฟ” แม้ว่าจะมีการแจ้งเตือนที่กำหนด “ระยะเวลาที่เหมาะสม” ก็ไม่มีความน่าจะเป็นมากที่จะสามารถส่งมอบหรือแก้ไขความบกพร่องได้ ดังนั้น ในทางปฏิบัติ ไม่น่าจะมีการทะเลาะวิวาทที่รุนแรงเกี่ยวกับ “ระยะเวลาที่เหมาะสม”

เราได้อธิบายเกี่ยวกับความหมายของการล่าช้าในการปฏิบัติหน้าที่ในการพัฒนาระบบในบทความอื่น

https://monolith.law/corporate/performance-delay-in-system-development[ja]

วิธีการแจ้งใบแจ้งยกเลิกคืออย่างไร?

ในกรณีของใบแจ้งยกเลิก วิธีการแจ้งที่ดีที่สุดคืออย่างไร ถ้าสรุปได้ว่าการแจ้งถึงผู้รับ (หรือถ้าเราสามารถพิสูจน์ได้ว่าการแจ้งถึงผู้รับอย่างแน่นอน) ไม่ว่าจะเป็นวิธีการใดก็ไม่มีปัญหา

ดังนั้น ไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับปัญหาด้านกระบวนการมากเกินไป แน่นอนว่าในทางปฏิบัติ การหลีกเลี่ยงปัญหา “พูดแล้ว-ไม่ได้พูด” ในภายหลัง วิธีการที่ได้รับการยอมรับอย่างแพร่หลายคือการส่งจดหมายที่มีการยืนยันเนื้อหา แต่ถ้าสามารถยืนยันได้ว่าการแจ้งถึงผู้รับ การแจ้งผ่านทาง FAX หรืออีเมล ซึ่งเป็นวิธีที่สะดวกก็ไม่มีปัญหา แต่ในที่สุด ถ้าเกิดคดีศาลขึ้น จำเป็นต้องมีการพิสูจน์ว่า “การแจ้งถึงผู้รับ” และในมุมมองนี้ การยืนยันเนื้อหาจะเป็นวิธีที่ปลอดภัย

สรุป

ในบทความนี้ เราได้จัดเรียงข้อมูลเกี่ยวกับการยกเลิกสัญญาในบริบทของการพัฒนาระบบ การดำเนินการยกเลิกและวิธีการที่มีประสิทธิภาพทางกฎหมายในการแสดงความประสงค์ นอกจากนี้ยังรวมถึงวิธีการทำงานที่เป็นประโยชน์ในทางปฏิบัติ หากคุณเข้าใจเรื่องเหล่านี้ ความรู้นี้จะเป็นประโยชน์ในการประยุกต์ใช้ได้ง่ายขึ้น