วิธีการลบรีวิวในพื้นที่รีวิวการแพทย์ความงาม

คุณรู้จักเว็บไซต์ที่ชื่อว่า “สนามรีวิวการแพทย์ความงาม” หรือไม่? “สนามรีวิวการแพทย์ความงาม” คือเว็บไซต์ที่คุณสามารถค้นหาและจองคลินิกที่เกี่ยวข้องกับการศัลยกรรมความงามและการรักษาโรคผิวหนัง นอกจากนี้คุณยังสามารถเขียนรีวิวเกี่ยวกับคลินิกและอ่านรีวิวจากผู้อื่นได้ แต่อย่างไรก็ตาม บางครั้งอาจมีรีวิวลบที่เขียนว่า “พยาบาลมีท่าทางที่ดูสำคัญจนทำให้รู้สึกไม่ดี ดูเหมือนว่าเธอกำลังมีความสัมพันธ์กับผู้อำนวยการคลินิก” หรือ “การปรึกษาก่อนการผ่าตัดไม่ดี ไม่ได้รับข้อมูลที่จำเป็น” ถ้ามีการโพสต์รีวิวลบเช่นนี้ ผู้ที่ค้นหาชื่อคลินิกใน Google หรือแหล่งข้อมูลอื่น ๆ อาจจะเห็นรีวิวลบนี้ ดังนั้น ควรจะมีการตอบสนองอย่างไรเมื่อมีการลบรีวิวลบ และในกรณีใดที่ควรปรึกษากับทนายความ?

คืออะไร “สนามรีวิวการแพทย์ความงาม”

ที่ “สนามรีวิวการแพทย์ความงาม” คุณสามารถค้นหาและจองคลินิกที่ให้บริการศัลยกรรมความงามและการรักษาทางผิวหนัง นอกจากนี้คุณยังสามารถตรวจสอบรีวิวของคลินิก ทำให้ผู้ใช้สามารถอ้างอิงรีวิวเหล่านี้เพื่อตัดสินใจเลือกคลินิกที่ต้องการไป ดังนั้น หากมีการโพสต์รีวิวลบ ผู้ใช้ที่กำลังค้นหาและจะจองคลินิกผ่าน “สนามรีวิวการแพทย์ความงาม” หรือเครื่องมือค้นหาอื่น ๆ เช่น Google อาจจะเห็นรีวิวเหล่านี้และเลือกที่จะไม่จอง

ความคิดเห็นลบที่โพสต์ในสนามรีวิวการแพทย์ความงามคืออะไร

เมื่อคุณค้นหาคลินิกในสนามรีวิวการแพทย์ความงาม คุณสามารถดูความคิดเห็นเกี่ยวกับรายละเอียดการรักษา ความเจ็บปวด และเวลาที่ใช้ได้ การตรวจสอบความคิดเห็นจริงๆนี้มีประโยชน์มาก แต่บางครั้งอาจมีความคิดเห็นลบที่เป็นการดูถูกหรือหมิ่นประมาท ความคิดเห็นลบที่โพสต์ในสนามรีวิวการแพทย์ความงามนี้คืออะไรบ้าง ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างของความคิดเห็นลบ

ความคิดเห็นที่ว่า “พยาบาลมีท่าทางที่ดูสำคัญ ทำให้รู้สึกไม่ดี ดูเหมือนว่าเธอกำลังคบกับผู้อำนวยการคลินิก”

ความคิดเห็นที่ว่า “พยาบาลมีท่าทางที่ดูสำคัญ ทำให้รู้สึกไม่ดี ดูเหมือนว่าเธอกำลังคบกับผู้อำนวยการคลินิก” ความคิดเห็นแบบนี้ไม่เกี่ยวข้องกับการรักษาที่คลินิก แต่อาจส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์ของคลินิก ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจของคลินิกนั้น

ความคิดเห็นที่ว่า “การให้คำปรึกษาก่อนการผ่าตัดไม่ดี ไม่ได้รับข้อมูลที่จำเป็น”

อาจมีความคิดเห็นที่ว่า “การให้คำปรึกษาก่อนการผ่าตัดไม่ดี ไม่ได้รับข้อมูลที่จำเป็น” ถ้าความคิดเห็นนี้เป็นความจริง มันอาจเป็นประโยชน์สำหรับผู้ใช้ที่กำลังตัดสินใจเลือกคลินิก แต่อาจมีความเข้าใจผิดระหว่างผู้ใช้และพนักงาน แม้ว่าพนักงานอาจได้ให้ข้อมูลที่จำเป็นอย่างถูกต้องแล้ว ผู้ใช้ก็อาจไม่รับรู้ ในกรณีนี้ ถ้ามีการโพสต์ความคิดเห็นที่ว่า “การให้คำปรึกษาก่อนการผ่าตัดไม่ดี ไม่ได้รับข้อมูลที่จำเป็น” คลินิกนั้นอาจเสียหายจากการลดลงของจำนวนผู้ที่จอง

ความคิดเห็นลบอื่นๆ ที่ไม่มีหลักฐาน หรือความคิดเห็นที่ทำให้เสียชื่อเสียง

ในสนามรีวิวการแพทย์ความงาม อาจมีการโพสต์ความคิดเห็นลบที่เกินกว่า “รายละเอียดการรักษาและความพึงพอใจ” และเป็นการดูถูกหรือหมิ่นประมาทต่อคลินิกหรือแพทย์หรือพนักงานของคลินิกโดยไม่มีหลักฐาน ความคิดเห็นแบบนี้ควรถูกลบเหมือนกับการโพสต์ดูถูกหรือหมิ่นประมาทในบอร์ดข่าวที่ไม่ระบุชื่อ เช่น 5ch (เดิมคือ 2ch)

วิธีการร้องขอการลบเนื่องจากการละเมิดข้อกำหนดการใช้งานของสนามรีวิวการแพทย์ความงาม

หากคิดว่ารีวิวลบล้านเป็นการละเมิดข้อกำหนดการใช้งานของสนามรีวิวการแพทย์ความงาม คุณสามารถยื่นคำร้องขอการลบผ่านแบบฟอร์มการร้องขอการลบตามข้อกำหนดการใช้งานข้อที่ 5

ข้อที่ 5 การลบหรือแก้ไขเนื้อหา
บริษัทมีสิทธิ์ในการลบ แก้ไข หรือปรับปรุงเนื้อหาที่สมาชิกโพสต์ และผู้ใช้จะไม่มีสิทธิ์ในการยื่นคำร้องขอต่อเนื้อหาเหล่านี้ นอกจากนี้ หากการลบหรือแก้ไขของบริษัททำให้ผู้ใช้หรือบุคคลที่สามเกิดความเสียหาย บริษัทจะไม่รับผิดชอบใด ๆ หากเนื้อหาละเมิดข้อกำหนดการใช้งานข้อที่ 7 หรือละเมิดสิทธิ์ กรุณาแจ้งผ่านแบบฟอร์มการร้องขอการลบ เราไม่สามารถรับคำร้องขอการลบที่ไม่ได้ทำผ่านแบบฟอร์มการร้องขอการลบ สำหรับรายละเอียด กรุณาอ่านที่นี่ในแนวทางการลบ

“ข้อกำหนดการใช้งานของสนามรีวิวการแพทย์ความงาม”

เมื่อคุณคลิกลิงค์แบบฟอร์มการร้องขอการลบตามข้อกำหนดการใช้งานข้อที่ 5 จะมีหน้าต่างดังต่อไปนี้ปรากฏขึ้น คุณสามารถกรอกเหตุผลในการยื่นคำร้องและส่งได้

ในแนวทางการลบของสนามรีวิวการแพทย์ความงาม มีการระบุเกณฑ์การลบโพสต์อย่างละเอียด มาตรฐานในการลบโพสต์ของสนามรีวิวการแพทย์ความงาม มีดังนี้

1. การละเมิดความเป็นส่วนตัว
2. การทำลายชื่อเสียง
3. การละเมิดสิทธิ์ของบริษัทหรือนิติบุคคล
4. การละเมิดลิขสิทธิ์
5. ข้อมูลที่ไม่เป็นความจริง
6. การละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน
   

ตามแนวทางการลบนี้ โพสต์ที่กล่าวว่า “พยาบาลมีท่าทางที่ดูสูงส่ง ทำให้รู้สึกไม่ดี ดูเหมือนว่าเธอกำลังมีความสัมพันธ์กับผู้อำนวยการ” สามารถยื่นคำร้องขอการลบได้ด้วยเหตุผลว่า “การละเมิดความเป็นส่วนตัว”

ตัวอย่างของการร้องขอลบเนื่องจากเหตุผลที่ผิดกฎหมาย

เรื่อง “การทำลายชื่อเสียง” ในคำแนะนำการลบ คุณจำเป็นต้องพิจารณาเรื่องการทำลายชื่อเสียง (การละเมิดสิทธิ์ชื่อเสียง) การทำลายชื่อเสียงคือการเสนอข้อเท็จจริงที่อาจทำให้คนจำนวนมากทราบและทำลายการประเมินค่าของบุคคลในสังคม แล้วการทำลายชื่อเสียงจะเกิดขึ้นเมื่อไหร่? การทำลายชื่อเสียงจะเกิดขึ้นเมื่อครบตามเงื่อนไขสามข้อดังต่อไปนี้:

• โดยสาธารณะ
• เสนอข้อเท็จจริง
• ทำลายชื่อเสียงของบุคคล

ในกรณีที่ถูกเขียนว่า “การให้คำปรึกษาก่อนการผ่าตัดไม่ดี และไม่ได้รับข้อมูลที่จำเป็น” ดังนี้

1. การเขียนว่า “การให้คำปรึกษาก่อนการผ่าตัดไม่ดี และไม่ได้รับข้อมูลที่จำเป็น” มีความหมายที่เฉพาะเจาะจง
2. การให้ข้อมูลในการให้คำปรึกษาก่อนการผ่าตัดเป็นสิ่งที่ได้รับการควบคุมตามกฎหมาย และถ้าคิดว่าคลินิกของเราไม่ได้ให้ข้อมูลที่จำเป็น จะเป็นเรื่องที่ไม่ดีสำหรับคลินิกของเรา
3. คลินิกของเราได้ให้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดในการให้คำปรึกษาก่อนการผ่าตัด
   

คุณจะต้องใช้เหตุผลดังกล่าว อย่างไรก็ตาม แม้ว่าจะครบตามเงื่อนไขของการทำลายชื่อเสียง หากครบตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้ การทำลายชื่อเสียงจะไม่เกิดขึ้น ดังนั้นควรระวัง

• มีความเป็นสาธารณะ
• มีประโยชน์สำหรับสาธารณะ
• เป็นความจริงหรือถูกยอมรับว่าเป็นความจริง

ไม่เพียงแค่ตัวอย่างที่กล่าวมา คุณยังต้องพิจารณาว่าความคิดเห็นที่ดูถูกหรือความคิดเห็นที่ทำให้เกิดความเสียหายต่อชื่อเสียงเป็นการทำลายชื่อเสียงหรือไม่ อย่างไรก็ตาม การเจรจาเพื่อลบที่อ้างอิงจากเหตุผลหรือการอภิปรายทางกฎหมายอาจยากถ้าคุณไม่คุ้นเคยกับกฎหมาย การปรึกษากับทนายความที่มีความรู้ที่ละเอียดอ่อนอาจทำให้คุณสามารถลบได้อย่างราบรื่น สำหรับเงื่อนไขการทำลายชื่อเสียง คุณสามารถดูรายละเอียดได้ในบทความด้านล่างนี้

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

การลบโดยใช้มาตรการชั่วคราว

หากคุณยื่นคำขอลบผ่านแบบฟอร์มขอลบแล้วแต่รีวิวยังไม่ถูกลบออก คุณจะต้องยื่นคำขอลบผ่านศาล รีวิวในสนามรีวิวการแพทย์ความงามสามารถลบได้ไม่เพียงผ่านการฟ้องร้อง แต่ยังสามารถลบได้ด้วยการดำเนินการชั่วคราว การฟ้องร้องอาจใช้เวลาประมาณ 3-12 เดือนจนกระทั่งมีคำพิพากษา และอาจลานเลื่อนไปถึงหนึ่งปี ในขณะที่การดำเนินการชั่วคราว หากคุณปรึกษากับทนายความที่มีความรู้เรื่องความเสียหายจากความเห็น การลบจากการร้องขอจนถึงการลบมักจะใช้เวลาประมาณ 2-3 เดือน

การดำเนินการชั่วคราวจะดำเนินการตามกระบวนการดังต่อไปนี้

ยื่นคำขอการดำเนินการชั่วคราว → การสอบสวน (กระบวนการเช่นการโต้แย้งปากเปล่า) → การชำระเงินประกัน → การออกคำสั่งการดำเนินการชั่วคราว → การบังคับ

ในการดำเนินการชั่วคราว คุณจำเป็นต้องมีหลักฐานเพื่อพิสูจน์ความถูกต้องของการอ้างอิงทางกฎหมาย ตัวอย่างเช่น ในกรณีที่ “การให้คำปรึกษาก่อนการผ่าตัดไม่ดี และไม่ได้รับข้อมูลที่จำเป็น” คุณจะต้อง

• ใบยินยอมก่อนการผ่าตัดของผู้ป่วยดังกล่าว
• แฟ้มประวัติของผู้ป่วยดังกล่าว
• คู่มือเกี่ยวกับการให้คำปรึกษาก่อนการผ่าตัด

และยื่นเป็นหลักฐาน และอ้างว่า “คลินิกของเราได้ให้คำอธิบายที่จำเป็นทั้งหมดในการให้คำปรึกษาก่อนการผ่าตัด และข้อมูลที่อธิบายได้ระบุไว้ในใบยินยอม” อย่างไรก็ตาม อาจจะยากที่จะทำการอ้างอิงเหล่านี้โดยไม่ได้รับความช่วยเหลือจากทนายความ สำหรับการดำเนินการชั่วคราวในการลบ คุณสามารถดูรายละเอียดได้ในบทความด้านล่าง

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

การระบุตัวตนของผู้โพสต์ผ่านการสั่งห้ามชั่วคราว

หากมีการโพสต์ที่เป็นการรบกวน, การดูหมิ่นประมาทหรือการโพสต์ที่ทำให้เกิดความเสียหายจากความเข้าใจผิดโดยไม่มีหลักฐานและยังคงมีการโพสต์อย่างต่อเนื่องและมากมาย คุณสามารถขอให้ทนายความทำการร้องขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่งข้อความ การร้องขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่งข้อความนี้เป็นกระบวนการที่กำหนดไว้ตามมาตรา 4 ข้อ 1 ของ “Japanese Provider Liability Limitation Act” ด้วยกระบวนการนี้ คุณสามารถขอเปิดเผยข้อมูลเช่น IP ที่อยู่, ชื่อ, ที่อยู่ และอื่น ๆ ของผู้โพสต์ที่ดูหมิ่นประมาทหรือทำให้เกิดความเสียหายจากความเข้าใจผิด ในสนามรีวิวการแพทย์ความงาม มีรีวิวสองประเภทคือ “รีวิวจริง” และ “รีวิวอ้างอิง” “รีวิวจริง” คือรีวิวที่สามารถโพสต์ได้เมื่อสมาชิกทำการจองผ่านแบบฟอร์มการจองหรือสอบถามในเว็บไซต์ของคลินิกที่มีการโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่าย และได้รับการรักษา และคลินิกได้ลงทะเบียนผลการรักษา ดังนั้น สมาชิกที่สามารถโพสต์ “รีวิวจริง” คือสมาชิกที่ได้ลงทะเบียนชื่อและข้อมูลติดต่อล่วงหน้าและได้รับการรักษา ชื่อผู้โพสต์ที่แสดงในเว็บไซต์จะเป็นชื่อเล่น แต่ไม่ได้เป็นการโพสต์แบบไม่ระบุชื่อ

อย่างไรก็ตาม “รีวิวอ้างอิง” คือรีวิวที่ทุกคนสามารถโพสต์ได้โดยไม่ระบุชื่อและฟรีสำหรับคลินิกที่ไม่มีการโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่าย ในสนามรีวิวการแพทย์ความงาม จำนวน “รีวิวจริง” ประมาณ 200,000 รีวิว ในขณะที่จำนวน “รีวิวอ้างอิง” ประมาณ 2,000 รีวิว ดังนั้น รีวิวส่วนใหญ่จะเป็น “รีวิวจริง” แม้จำนวนจะน้อย แต่อาจมีกรณีที่บุคคลที่มีปัญหากับคลินิกโพสต์ข้อมูลที่ไม่มีหลักฐานหรือดูหมิ่นประมาทใน “รีวิวอ้างอิง” หากทราบ IP ที่อยู่ของผู้โพสต์ อาจสามารถระบุตัวตนของผู้โพสต์ได้ กระบวนการระบุตัวตนของผู้ส่งข้อความจะดำเนินการอย่างไร ขั้นตอนจะอธิบายต่อไปนี้

1. ร้องขอเปิดเผยข้อมูลกับผู้ให้บริการเนื้อหา
2. สมัครสำหรับการสั่งห้ามชั่วคราวเพื่อเปิดเผยข้อมูลผู้ส่งข้อความ
3. ระบุผู้ให้บริการทางผ่าน
4. สมัครสำหรับการสั่งห้ามชั่วคราวเพื่อห้ามลบข้อมูลผู้ส่งข้อความกับผู้ให้บริการทางผ่าน
5. ยื่นฟ้องเพื่อร้องขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่งข้อความ
6. ระบุตัวตนของผู้ส่งข้อความ (ที่อยู่, ชื่อ, ฯลฯ) ตามคำพิพากษาของศาล
   

หลังจากที่ผ่านกระบวนการดังกล่าวแล้ว หากตัวตนของผู้โพสต์รีวิวที่เลวร้ายถูกเปิดเผย คุณสามารถร้องขอค่าเสียหายจากผู้โพสต์ สำหรับค่าทนายความและค่าชดเชยที่ต้องจ่ายในการระบุตัวตน สำหรับการร้องขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่งข้อความ คุณสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมในบทความด้านล่างนี้

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

สรุป

เว็บไซต์รีวิวการรักษาทางการแพทย์ที่เกี่ยวกับความงาม คือเว็บไซต์ที่สะดวกสบายที่ทำให้คุณสามารถตรวจสอบรีวิวคลินิกบนอินเทอร์เน็ตและทำการจองได้ อย่างไรก็ตาม ไม่สามารถยืนยันได้ว่าจะไม่มีการโพสต์รีวิวที่เป็นการสร้างความเข้าใจผิดหรือการก่อกวนที่เป็นการดูถูกหรือเสียหายต่อชื่อเสียง ในกรณีของโพสต์ที่มีเจตนาทำร้าย คุณอาจจะต้องทำการยื่นคำร้องขอลบโพสต์ผ่านแบบฟอร์มการยื่นคำร้อง หรือขอลบโพสต์และระบุตัวตนของผู้โพสต์ผ่านทางศาล การยื่นข้ออ้างทางกฎหมาย เช่น การทำลายชื่อเสียง อาจจะยากหากคุณทำด้วยตัวเองโดยไม่มีการขอความช่วยเหลือจากทนายความ ถ้าคุณกำลังประสบปัญหาเกี่ยวกับรีวิวที่เป็นการดูถูกหรือเสียหายต่อชื่อเสียง การปรึกษากับทนายความที่มีความรู้และประสบการณ์เป็นสิ่งที่สำคัญ