วิธีการลบรีวิวที่คลินิกความงามหรือไม่? อธิบายเกี่ยวกับการดำเนินการชั่วคราวในการลบ

ผู้ป่วยที่ต้องการใช้บริการคลินิกความงามหรือศัลยกรรมเสริมความงามมักมีแนวโน้มที่จะค้นหาความคิดเห็นจากผู้ใช้บริการอื่นๆ บนอินเทอร์เน็ตก่อนที่จะมาใช้บริการ

โดยทั่วไปแล้ว การเรื่องศัลยกรรมเสริมความงามนั้น อาจจะเป็นเรื่องที่ยากที่จะปรึกษากับเพื่อนหรือคนรู้จัก ซึ่งเป็นหนึ่งในเหตุผลที่ทำให้ผู้คนต้องการเก็บข้อมูลจากอินเทอร์เน็ต

นอกจากนี้ ในกรณีของคลินิกความงาม ผลลัพธ์ของการรักษาและผลที่ได้รับจากการรักษานั้นถือว่าเป็นสิ่งที่สำคัญ

ดังนั้น ความรู้สึกที่ต้องการเลือกคลินิกความงามที่มีความคิดเห็นที่ดีที่สุดจากผู้ใช้บริการอื่นๆ ก็เป็นเรื่องที่เข้าใจได้

ดังนั้น จากมุมมองของคลินิกความงาม ความคิดเห็นจากผู้ใช้บริการนั้นมีความสำคัญอย่างยิ่ง หากมีความคิดเห็นที่เป็นการดูถูกหรือใช้คำพูดที่ไม่เหมาะสมถูกโพสต์ขึ้น จะทำให้จำนวนผู้ป่วยที่มาใช้บริการลดลงอย่างมาก

ดังนั้น สำหรับคลินิกความงามที่ได้รับความคิดเห็นที่ไม่เหมาะสม เราจะอธิบายวิธีการลบความคิดเห็นของผู้ใช้บริการที่มาจากคลินิกความงาม

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง สำหรับความคิดเห็นที่ไม่เหมาะสมที่มาจากเว็บไซต์รีวิวคลินิกความงาม “美容医療の口コミ広場” นั้น ได้รับการอธิบายอย่างละเอียดในบทความด้านล่างนี้

https://monolith.law/reputation/reviews-deletion-of-cosmetic-medicine-forum[ja]

นอกจากนี้ สำหรับการลบความคิดเห็นจาก Google Maps (My Business) ได้รับการอธิบายอย่างละเอียดในบทความด้านล่างนี้

https://monolith.law/reputation/google-map-reputation-delete-way[ja]

ตัวอย่างของกรณีที่ได้รับการยอมรับว่ามีการดูหมิ่นคลินิกความงาม

เราจะนำเคสที่เกี่ยวข้องกับรีวิวที่ถูกโพสต์บนบอร์ดข่าวออนไลน์ขนาดใหญ่เกี่ยวกับคลินิกความงามมาศึกษา

สรุปเรื่องราว

องค์กรการแพทย์ X ที่เปิดคลินิกความงามได้ยื่นคำร้องขอค่าสินไหมทางจิตใจ 3,834,600 เยน เนื่องจากผู้ป่วย Y ที่เข้ารับการรักษาที่คลินิกได้เขียนรีวิวที่เป็นการดูหมิ่นประมาทในบอร์ดข่าวใหญ่ 2chan ซึ่งทำให้ชื่อเสียงของ X ถูกทำลาย

รีวิวที่ผู้ป่วย Y เขียนมีอยู่ 2 ประเภทใหญ่ๆ

รีวิวที่ 1: รีวิวเกี่ยวกับการรั่วไหลของประวัติการรักษา

รีวิวแรกคือ ผู้ป่วย Y ได้รับการรักษาเพื่อความงามและประวัติการรักษาถูกพูดถึงอย่างดังในคลินิก ในขณะที่มีผู้ป่วยคนอื่นๆ อยู่ ซึ่งเราจะเรียกว่า “รีวิวที่ 1”

รีวิวเกี่ยวกับประเด็นนี้มีรายละเอียดดังนี้

• ประวัติการรักษาถูกพูดถึงอย่างดังหน้าห้องรับผู้ป่วยที่มีคนเยอะ
• และยังถูกด่าว่าเป็นเพราะเป็นคลินิกของฉัน
• ประวัติการรักษาถูกพูดถึงอย่างดังหน้าห้องรับผู้ป่วยที่มีคนเยอะ 2 ครั้ง

รีวิวที่ 2: รีวิวเกี่ยวกับการทำร้ายผ่านผนังห้องรอ

อีกหนึ่งคือ ผู้ป่วย Y ได้ยินเสียงการตีและเตะผนังจากพนักงานคลินิกผ่านผนังห้องรอ ซึ่งเราจะเรียกว่า “รีวิวที่ 2”

รีวิวที่ 2 มีรายละเอียดดังนี้

• ห้องรอที่มีผู้ป่วยที่ไม่ถูกใจจะมีเสียงตีและเตะผ่านผนังจากห้องถัดไป
• ห้องรอที่มีผู้ป่วยที่ไม่ถูกใจถูกตีหลายครั้ง

อย่างไรก็ตาม คดีนี้ไม่ได้เป็นการยื่นคำร้องขอลบรีวิว แต่คลินิกความงามได้ยื่นคำร้องขอค่าสินไหมทางจิตใจต่อผู้โพสต์เนื่องจากการทำลายชื่อเสียง แต่ถ้าเป็นการยื่นคำร้องขอลบรีวิวในรูปแบบของการจัดการชั่วคราว จุดที่ถูกโต้แย้งจะเป็นพื้นฐานที่เหมือนกัน

การตัดสินของศาล

เรื่องนี้ศาลได้ตัดสินดังต่อไปนี้ โดยที่เราได้อธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับเงื่อนไขการสร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงในบทความด้านล่างนี้

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

การตัดสินเกี่ยวกับรีวิวที่ 1

ขั้นแรก ศาลได้ตัดสินว่ารีวิวที่กล่าวว่าผู้ป่วย Y ได้รับการรักษาในอดีตและถูกพูดถึงอย่างดังๆ แม้จะมีคนอยู่ใกล้ๆ นั้น สามารถทำให้ความน่าเชื่อถือขององค์กรการแพทย์ Y ลดลง และเป็นการสร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงที่มีเงื่อนไขการลดความน่าเชื่อถือในสังคม

ผู้อ่านทั่วไปอาจคิดว่า ในองค์กรการแพทย์ที่เป็นโจทก์ แม้จะมีบุคคลที่สามอยู่ในที่นั้น พวกเขาก็ยังบอกผู้ป่วยเกี่ยวกับประวัติการรักษาของเขาโดยเสียง ทำให้บุคคลที่สามได้ยินและทราบถึงประวัติการรักษา ทำให้คนคิดว่าองค์กรการแพทย์ที่เป็นโจทก์ขาดการใส่ใจในความเป็นส่วนตัวของบุคคล ซึ่งสามารถทำให้ความน่าเชื่อถือในสังคมของโจทก์ลดลง

คำตัดสินของศาลจังหวัดโตเกียว วันที่ 24 มิถุนายน พ.ศ. 2563 (Reiwa 2)

อย่างไรก็ตาม สำหรับรีวิวที่กล่าวว่าผู้ป่วย Y ได้รับการรักษาในอดีตและถูกพูดถึงอย่างดังๆ แม้จะมีคนอยู่ใกล้ๆ นั้น ศาลได้ยอมรับความเป็นสาธารณะของข้อมูลที่ถูกเปิดเผยอย่างเป็นความจริง

การโพสต์ทั้งหมดในกรณีนี้ พูดถึงความเหมาะสมของสถานพยาบาล ซึ่งเป็นเรื่องที่สนใจในสังคม ดังนั้น ความจริงที่การโพสต์ทั้งหมดในกรณีนี้แสดงหรือใช้เป็นพื้นฐานของความคิดเห็นหรือวิจารณ์ ทั้งหมดเป็นเรื่องที่เกี่ยวข้องกับผลประโยชน์สาธารณะ

คำตัดสินของศาลจังหวัดโตเกียว วันที่ 24 มิถุนายน พ.ศ. 2563 (Reiwa 2)

สรุปแล้ว รีวิวเกี่ยวกับการรั่วไหลของประวัติการรักษาที่ 1 ถึงแม้จะเป็นการสร้างความเสียหายต่อชื่อเสียง แต่ความผิดกฎหมายถูกปฏิเสธ ดังนั้น ผู้ป่วย Y ที่โพสต์ไม่ต้องรับผิดชอบในการชดใช้ความเสียหาย

เราได้อธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับการสร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงและความเป็นสาธารณะของรีวิวในบทความด้านล่างนี้

https://monolith.law/reputation/libel-law-utility[ja]

การตัดสินเกี่ยวกับรีวิวที่ 2

ในทางกลับกัน สำหรับรีวิวที่ 2 ที่กล่าวว่าห้องรอคอยของผู้ป่วยที่พวกเขาไม่ชอบถูกตีหรือเตะจากห้องถัดไป ศาลได้ตัดสินว่าสามารถทำให้ความน่าเชื่อถือขององค์กรการแพทย์ Y ลดลง และเป็นการสร้างความเสียหายต่อชื่อเสียง

ผู้อ่านทั่วไปอาจคิดว่า ในองค์กรการแพทย์ที่เป็นโจทก์ พนักงานจะตีหรือเตะห้องรอคอยที่ผู้ป่วยที่พวกเขาไม่ชอบอยู่ผ่านผนัง แสดงความเกลียดชังอย่างชัดเจน ทำให้ความน่าเชื่อถือในสังคมขององค์กรการแพทย์ที่เป็นโจทก์ลดลง

คำตัดสินของศาลจังหวัดโตเกียว วันที่ 24 มิถุนายน พ.ศ. 2563 (Reiwa 2)

นอกจากนี้ สำหรับเนื้อหาของรีวิวที่ 2 ไม่ได้รับการยอมรับว่าเป็นความจริง ดังนั้น ความผิดกฎหมายไม่ถูกปฏิเสธเหมือนกับรีวิวที่ 1 ผลสุดท้ายคือ รีวิวที่ 2 ถือว่าเป็นการสร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงขององค์กรการแพทย์ X

อย่างไรก็ตาม สำหรับรีวิวที่ 2 ค่าเยียวยาที่ได้รับการยอมรับเพียง 100,000 เยนเท่านั้น (รวมกับค่าทนายความและค่าสำรวจที่องค์กรการแพทย์ X ที่เป็นโจทก์ได้รับ รวมเป็นค่าชดใช้ความเสียหาย 130,000 เยน)

วิธีการลบรีวิวคลินิกความงาม

หากคลินิกความงามได้รับรีวิวที่มีการดูหมิ่นประมาทบนอินเทอร์เน็ต สิ่งแรกที่ควรทำคือการลบรีวิวนั้นออก

ในการลบรีวิว คุณสามารถติดต่อผู้ดูแลเว็บไซต์ที่มีการโพสต์และขอให้ลบรีวิว แต่ไม่ได้หมายความว่าผู้ดูแลเว็บไซต์จะตอบสนองต่อคำขอลบรีวิวของคุณเสมอไป

ดังนั้น หากผู้ดูแลเว็บไซต์ไม่ยินยอมลบรีวิว คุณจะต้องขอให้ศาลออกหมายคำสั่งชั่วคราวเพื่อลบรีวิว ซึ่งเรียกว่า “หมายคำสั่งชั่วคราวสำหรับการลบ”

หมายคำสั่งชั่วคราวสำหรับการลบคืออะไร

หมายคำสั่งชั่วคราวสำหรับการลบรีวิวเป็นกระบวนการศาลที่ทำให้กระบวนการศาลทางภูมิศาสตร์เรียบง่ายลง และมักจะสามารถสรุปได้ภายในระยะเวลาที่สั้น ประมาณ 1-2 เดือน

รีวิวบนอินเทอร์เน็ตมีลักษณะที่จะกระจายไปทั่วถึงเมื่อเวลาผ่านไป ไม่ว่าจะเป็นบนโซเชียลมีเดียหรือบอร์ดข่าวขนาดใหญ่ ดังนั้น คุณจำเป็นต้องใช้กระบวนการหมายคำสั่งชั่วคราวที่สามารถสรุปได้เร็ว

เราได้อธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับกระบวนการหมายคำสั่งชั่วคราวสำหรับการลบรีวิวในบทความต่อไปนี้

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

จุดสำคัญของหมายคำสั่งชั่วคราวสำหรับการลบของคลินิกความงาม

หากรีวิวกระจายไปทั่วถึงจนทำให้ภาพลักษณ์ของคลินิกความงามลดลงอย่างมาก นอกจากจะเป็นปัญหาที่สำคัญสำหรับการดำเนินธุรกิจของคลินิกแล้ว ยังอาจทำให้ผู้ป่วยที่มีอยู่รู้สึกวิตกกังวล

ดังนั้น หากคุณพบรีวิวที่มีการดูหมิ่นประมาทต่อคลินิกความงาม คุณควรขอหมายคำสั่งชั่วคราวสำหรับการลบในช่วงเวลาที่เร็วที่สุด

แม้ว่าหมายคำสั่งชั่วคราวจะเป็นกระบวนการศาลที่เรียบง่าย แต่ในการจัดทำเอกสาร คุณจำเป็นต้องมีความรู้ทางกฎหมายที่เชี่ยวชาญ ดังนั้น การขอความช่วยเหลือจากทนายความจะเป็นสิ่งที่ดีในการเพิ่มโอกาสในการลบรีวิว

สรุป

คลินิกความงามเป็นธุรกิจที่มักจะมีการโพสต์รีวิวมาก นอกจากนี้ การใช้บริการคลินิกความงามสำหรับบางคนอาจเป็นเรื่องที่ละเอียดอ่อน ทำให้มีโอกาสที่จะมีการโพสต์รีวิวที่วิพากษ์วิจารณ์มากขึ้น

ในบางครั้ง คลินิกความงามอาจมีความผิดพลาดเอง

อย่างไรก็ตาม ในรีวิวบางส่วนอาจมีรีวิวลบที่ชัดเจนว่ามาจากข้อมูลที่ไม่เป็นความจริงหรือรีวิวที่โจมตีมากเกินไป หากปล่อยให้รีวิวเช่นนี้อยู่อย่างนั้น สำหรับคลินิกความงามจะเป็นความเสียหายที่ใหญ่

การขอลบรีวิวมักจำเป็นต้องมีกระบวนการศาลรวมถึงการพิจารณาคดีชั่วคราว ดังนั้น คุณควรปรึกษาทนายความที่มีความรู้เกี่ยวกับปัญหาการดูหมิ่นประมาทบนอินเทอร์เน็ตในระยะเวลาที่เร็วที่สุดเพื่อความสบายใจ

การแนะนำมาตรการจากสำนักงานทนายความของเรา

สำนักงานทนายความ Monolis คือสำนักงานที่มีความเชี่ยวชาญสูงในด้าน IT โดยเฉพาะอินเทอร์เน็ตและกฎหมาย

ในปีหลัง ๆ นี้ ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับความเสียหายจากความเห็นที่กระจายไปในเน็ตและการดูหมิ่นถูกกระจายอย่างรุนแรง ในกรณีของคลินิกความงาม ความคิดเห็นจะเชื่อมโยงโดยตรงกับผู้มาใช้บริการ และถ้าปล่อยไว้ อาจจะกลายเป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการดำรงชีวิตของคลินิก

ที่สำนักงานทนายความของเรา เรามีการให้บริการเพื่อแก้ปัญหาเหล่านี้ ซึ่งรวมถึงการระบุตัวตนของผู้โพสต์ รายละเอียดเพิ่มเติมสามารถดูได้ในบทความด้านล่างนี้

https://monolith.law/identificationofslander[ja]