ปัญหาในการขายคอนแทคเลนส์ที่มีส่วนลดคืออะไร? อธิบายข้อควรระวังในการขายอุปกรณ์ทางการแพทย์

ตามการแก้ไขบางส่วนของพระราชบัญญัติยาและเวชภัณฑ์ของประเทศญี่ปุ่น (Japanese Pharmaceutical Affairs Law) ในปี 2009 (พ.ศ. 2552) ทำให้ “คอนแทคเลนส์สีที่ไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อปรับสายตา (ที่รู้จักกันในนามคอนแทคเลนส์สี)” ได้รับการจัดเป็นเครื่องมือแพทย์ชั้นสูงที่ต้องการการจัดการอย่างระมัดระวังเช่นเดียวกับคอนแทคเลนส์สำหรับการปรับสายตา เพื่อป้องกันการเกิดความเสียหายต่อสุขภาพ

ด้วยการแก้ไขนี้ คอนแทคเลนส์สีจึงตกอยู่ในขอบเขตการควบคุมของพระราชบัญญัติยาและเวชภัณฑ์ (Japanese Act on Securing Quality, Efficacy and Safety of Products Including Pharmaceuticals and Medical Devices) ทำให้ต้องให้ความสำคัญกับวิธีการขายและการโฆษณา

ในครั้งนี้ เราจะอธิบายละเอียดเกี่ยวกับความถูกต้องตามกฎหมายของ “การคืนคะแนน” ในการขายคอนแทคเลนส์สี และการใช้คำว่า “คอนแทคเลนส์สีราคาต้นทุน” และ “คอนแทคเลนส์สีที่รับซื้อ” ในการโฆษณา

ความถูกต้องตามกฎหมายในการขายคอนแทคเลนส์สีผ่านระบบคืนคะแนน

การคืนคะแนนเป็นสิ่งของที่ตกอยู่ในหมวด ‘สิ่งของแสดง’ ตามกฎหมายการแสดงสิ่งของหรือไม่

เมื่อพิจารณาถึงความถูกต้องของการคืนคะแนน ควรพิจารณาความสัมพันธ์กับ ‘กฎหมายการแสดงสิ่งของ (กฎหมายป้องกันการแสดงสิ่งของและการแสดงที่ไม่เหมาะสม)’ ก่อนอื่น

ข้อ 2 ย่อย 3
ในกฎหมายนี้ ‘สิ่งของแสดง’ หมายถึง สิ่งของ สินค้า หรือบริการที่ผู้ประกอบการให้เพื่อดึงดูดลูกค้า ไม่ว่าวิธีการจะเป็นโดยตรงหรือโดยอ้อม หรือผ่านการจับฉลาก ซึ่งเป็นสินทรัพย์ สินค้า หรือบริการที่ผู้ประกอบการให้เพื่อดึงดูดลูกค้า และเป็นสิ่งที่นายกรัฐมนตรีญี่ปุ่นระบุ

สิ่งที่ ‘นายกรัฐมนตรีญี่ปุ่นระบุ’ ในข้อความข้างต้น หมายถึง 4 ประเภทต่อไปนี้

• สินค้า ที่ดิน อาคาร และสิ่งก่อสร้างอื่น ๆ
• เงินสด บัตรของขวัญ ใบเสร็จฝากเงิน ใบสำคัญที่มีเงินรางวัลแนบมา และหุ้น ตราสารหนี้ บัตรของขวัญ และตราสารที่มีค่าอื่น ๆ
• การรับรอง (รวมถึงการเชิญชวนหรือการให้สิทธิพิเศษในการดูภาพยนตร์ ละคร กีฬา การท่องเที่ยว และกิจกรรมอื่น ๆ)
• สิทธิประโยชน์ การทำงาน และบริการอื่น ๆ

อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่ตรงกับ 2 สถานการณ์ต่อไปนี้ จะไม่ถูกควบคุมโดยกฎหมายการแสดงสิ่งของ

• สิทธิประโยชน์ทางเศรษฐกิจที่ถือว่าเป็นส่วนลดหรือบริการหลังการขายตามประเพณีการค้าที่ปกติ
• สิทธิประโยชน์ทางเศรษฐกิจที่ถือว่าเป็นส่วนหนึ่งของสินค้าหรือบริการที่เกี่ยวข้องตามประเพณีการค้าที่ปกติ

ปัญหาที่เกิดขึ้นคือว่าการคืนคะแนนจะถือว่าเป็น ‘ส่วนลดตามประเพณีการค้าที่ปกติ’ หรือไม่ แต่ใน ‘คำถามและคำตอบเกี่ยวกับสิ่งของแสดง’ ของสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค ได้อธิบายดังต่อไปนี้

คำถาม
ในร้านของเรา กำลังคิดจะออกบัตรคะแนน และให้คะแนนที่สามารถใช้เป็นส่วนหนึ่งของการชำระเงินในการซื้อของครั้งถัดไป แก่ผู้ซื้อสินค้า แต่กฎหมายการแสดงสิ่งของจะใช้บังคับหรือไม่

คำถามและคำตอบเกี่ยวกับสิ่งของแสดง

คำตอบ
การลดหรือคืนส่วนหนึ่งของราคาที่ควรจะชำระให้กับฝ่ายที่ทำธุรกรรม ตามเกณฑ์ที่ถือว่าเหมาะสมตามความเข้าใจทั่วไปในการทำธุรกรรม จะถือว่าเป็นสิทธิประโยชน์ทางเศรษฐกิจที่เป็นส่วนลด และจะไม่ถูกควบคุมโดยกฎหมายการแสดงสิ่งของ

คำถามและคำตอบเกี่ยวกับสิ่งของแสดง

จากคำตอบข้างต้น การคืนคะแนนดูเหมือนจะไม่ถูกควบคุมโดยกฎหมายการแสดงสิ่งของ อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่การคืนคะแนนตรงกับกรณีต่อไปนี้ จะถือว่าเป็น ‘การให้สิ่งของแสดง’ ดังนั้นควรระมัดระวัง

• ในกรณีที่ตัดสินผู้ที่จะได้รับการคืนคะแนนโดยการจับฉลาก
• ในกรณีที่จำกัดการใช้คะแนน (เช่น การท่องเที่ยว)
• ในกรณีที่มีการให้สิ่งของแสดงร่วมกัน
• ในกรณีที่ให้คะแนนที่สามารถใช้เป็นส่วนหนึ่งของการชำระเงินไม่เพียงแต่ในร้านของเรา แต่ยังในร้านอื่น ๆ ด้วย

ขีดจำกัดสูงสุดของอัตราการคืนแต้มต่อราคาขายสินค้า

หากแต้มถูกจัดเป็น “ของรางวัล” จะไม่สามารถเกิน 20% ของราคาธุรกรรมได้ แต่ถ้ามันเป็น “ผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจที่ถูกยอมรับว่าเป็นส่วนลดตามมาตรฐานที่ยอมรับได้ตามความเข้าใจทางธุรกรรม” และสามารถใช้ได้เฉพาะสำหรับสินค้าหรือบริการของตัวเอง (ผู้ขาย) ถ้าให้แต้ม จะไม่ถูกจัดเป็น “ของรางวัล” และไม่มีขีดจำกัดสูงสุดของอัตราการคืนแต้ม

อย่างไรก็ตาม ควรระวังเนื่องจากอาจถูกห้ามเป็น “การแสดงราคาที่ไม่เหมาะสม” ขึ้นอยู่กับการแสดงราคาขาย

การแสดงราคาที่ไม่เหมาะสม

ใน “กฎหมายการแสดงของรางวัลของญี่ปุ่น” การแสดงราคาที่ทำให้ผู้บริโภคทั่วไปเข้าใจผิดและขัดขวางการเลือกที่เหมาะสมถูกห้ามเป็น “การแสดงราคาที่ไม่เหมาะสม”

มาตรา 5 (การห้ามการแสดงที่ไม่เหมาะสม)
ผู้ประกอบการต้องไม่แสดงใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการซื้อขายสินค้าหรือบริการที่ตนเองให้ ซึ่งตรงกับข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้

1. (ข้าม)
2. การแสดงที่ทำให้ผู้บริโภคทั่วไปเข้าใจผิดว่าราคาสินค้าหรือบริการหรือเงื่อนไขการซื้อขายอื่นๆ มีประโยชน์มากกว่าราคาจริงหรือราคาของผู้ประกอบการอื่นที่ให้สินค้าหรือบริการที่เหมือนหรือคล้ายกัน ซึ่งทำให้ล่อลวงลูกค้าอย่างไม่เหมาะสมและขัดขวางการเลือกของผู้บริโภคทั่วไปที่เป็นอิสระและเหมาะสม

ถ้าจัดเรียงมาตรา 5 ข้างต้น “การแสดงราคาที่ไม่เหมาะสม” สามารถแบ่งออกเป็น 2 กรณีดังต่อไปนี้

• การแสดงที่ทำให้ผู้บริโภคทั่วไปเข้าใจผิดว่าราคาขายสินค้าหรือบริการที่ตนเองให้มีประโยชน์มากกว่าราคาขายจริง
• การแสดงที่ทำให้ผู้บริโภคทั่วไปเข้าใจผิดว่าราคาขายสินค้าหรือบริการที่ตนเองให้มีประโยชน์มากกว่าราคาขายของผู้ประกอบการที่แข่งขัน

เกี่ยวกับโฆษณาที่แสดงราคาเปรียบเทียบ

ใน “กฎหมายการแสดงของรางวัลของญี่ปุ่น” การแสดงราคาสินค้าที่ถูกกว่า “ราคาปกติ” หรือ “ราคาตลาด” ที่แสดงไว้ หรือการแสดงราคาสองชั้น ก็ถูกควบคุม และถ้าคุณจะแสดงราคาโดยใช้อัตราการคืนแต้ม คุณต้องมั่นใจว่ามีประวัติการขายสินค้าเดียวกันในระยะเวลาที่เหมาะสมด้วย “ราคาปกติ” หรือว่า “ราคาตลาด” ที่แสดงไว้ถูกต้อง

ถ้าคุณต้องการทราบรายละเอียดเกี่ยวกับ “การแสดงราคาสองชั้นในกฎหมายการแสดงของรางวัลของญี่ปุ่น” กรุณาอ่านบทความที่รายละเอียดต่อไปนี้

https://monolith.law/corporate/display-double-law-point[ja]

ความถูกต้องตามกฎหมายในการใช้ชื่อเช่น ‘คอนแทคเลนส์ต้นทุน’, ‘คอนแทคเลนส์ที่รับซื้อเข้ามา’, ‘คอนแทคเลนส์ลดราคา’ ในการขายสินค้าที่มีการต่อรองราคา

การควบคุมในฐานะเครื่องมือทางการแพทย์

หลักการเกี่ยวกับชื่อของเครื่องมือทางการแพทย์ที่จัดการอย่างรัดกุม “คอนแทคเลนส์สี” ได้ถูกกำหนดไว้ใน “Japanese Pharmaceutical and Medical Device Act” และ “Japanese Standards for Fair Advertising of Pharmaceuticals and Medical Devices” และอื่น ๆ

Japanese Pharmaceutical and Medical Device Act มาตรา 66 (การโฆษณาที่เกินจริง)
ไม่มีใครสามารถโฆษณา บรรยาย หรือกระจายข้อมูลที่เป็นเท็จหรือเกินจริงเกี่ยวกับชื่อ วิธีการผลิต ฤทธิ์ ผลกระทบ หรือคุณสมบัติของยา ผลิตภัณฑ์ทางยาที่ไม่ใช่ยา ผลิตภัณฑ์เครื่องสำอาง เครื่องมือทางการแพทย์ หรือผลิตภัณฑ์การแพทย์ที่ฟื้นฟู ไม่ว่าจะเป็นการแสดงอย่างชัดเจนหรือเป็นการแสดงอย่างนัยน์ยนต์

Japanese Standards for Fair Advertising of Pharmaceuticals and Medical Devices มาตรา 4 (มาตรฐาน) 1 ส่วนที่เกี่ยวข้องกับชื่อ
(1) ขอบเขตของการแสดงชื่อของยาและอื่น ๆ ที่ต้องได้รับการอนุมัติหรือการรับรอง
ไม่ควรใช้ชื่อที่ไม่ใช่ชื่อที่ได้รับการรับรองตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการรักษาคุณภาพ ประสิทธิภาพ และความปลอดภัยของยาและเครื่องมือทางการแพทย์ (ไม่รวมข้อบังคับ) หรือชื่อทั่วไป ยกเว้นในกรณีที่กำหนดไว้เป็นพิเศษ อย่างไรก็ตาม สำหรับยาทั่วไปและผลิตภัณฑ์ทางยาที่ไม่ใช่ยา การใช้เพียงส่วนที่เป็นส่วนร่วมของผลิตภัณฑ์แบรนด์ทั่วไปจะไม่มีปัญหา

แม้ว่าจะเป็น “สำหรับการแต่งตัว” ชื่อของคอนแทคเลนส์สีที่เป็นเครื่องมือทางการแพทย์ที่จัดการอย่างรัดกุมจะต้องเป็น “ชื่อที่ได้รับการอนุมัติ (ชื่อการขาย)” หรือ “ชื่อทั่วไป” ตามหลักการ แต่ในการโฆษณา มักจะมีการใช้ “ชื่อย่อ” และ “ชื่อเล่น” เนื่องจากชื่ออาจจะยาวเกินไปหรืออาจจะไม่สื่อถึงกลุ่มคนรุ่นใหม่

เกี่ยวกับการใช้ “ชื่อย่อ”

ในกรณีที่ไม่มีความเป็นไปได้ที่จะทำให้เกิดความสับสนเกี่ยวกับความเหมือนกันของยาและสินค้าอื่น ๆ จากความสัมพันธ์ก่อนหลังของโฆษณา การใช้เพียงส่วนที่เหมือนกันของชื่อการขายเช่นชื่อแบรนด์ นั้นเป็นไปได้ ตัวอย่างเช่น

• ชื่อการขาย “Seed Eye coffret 1day UV-M” ⇨ ชื่อย่อ “Eye coffret”
• ชื่อการขาย “Freshlook Dailies Illuminate” ⇨ ชื่อย่อ “Freshlook”

ในกรณีที่ใช้ “ชื่อย่อ” ดังกล่าว คุณต้องแน่ใจว่าได้ระบุ “ชื่อการขาย” อย่างชัดเจน เช่น การเขียนชื่อการขายไว้ นอกจากนี้ การแสดงชื่อต้องทำอย่างชัดเจน และไม่อนุญาตให้แสดงด้วยคำที่เล็กเกินไปจนไม่สามารถตัดสินได้ว่าเป็นชื่อ

เกี่ยวกับการใช้งาน “ชื่อเล่น”

หากจากความสัมพันธ์ก่อนหลังของโฆษณาและการพิจารณาอย่างครอบคลุม, ไม่มีความเป็นไปได้ที่จะทำให้เกิดความสับสนเกี่ยวกับความเป็นเอกลักษณ์, การใช้ “ชื่อเล่น” จะเป็นไปได้ อย่างไรก็ตาม, คุณไม่สามารถใช้สิ่งที่ไม่สามารถใช้เป็นชื่อการขายเป็น “ชื่อเล่น” ได้

นอกจากนี้, เมื่อใช้ “ชื่อเล่น” ในโฆษณา, คุณต้องระบุชัดเจนโดยการเพิ่ม “ชื่อการขาย” หรือ “ชื่อทั่วไป” เป็นเงื่อนไข

เกี่ยวกับการใช้ชื่อเช่น「คอนแทคเลนส์ราคาต้นทุน」「คอนแทคเลนส์ราคาซื้อเข้า」「คอนแทคเลนส์ลดราคา」

ในกรณีนี้ ขึ้นอยู่กับว่าคุณใช้เป็น “ชื่อการขาย” หรือ “ชื่อเล่น” จะมีจุดที่ต้องตรวจสอบที่แตกต่างกัน

ในกรณีที่ใช้เป็น “ชื่อการขาย”

เมื่อทำการแจ้งชื่อเช่น “คอนแทคเลนส์ราคาต้นทุน” เป็น “ชื่อการขาย” จะมีการตัดสินใจว่าจะอนุมัติหรือไม่โดยฝ่ายบริหาร ในกรณีนี้ จะมี 2 จุดที่สำคัญ

• ชื่อที่ไม่ทำให้เกิดความเข้าใจผิดเกี่ยวกับคุณสมบัติและไม่ทำให้เกิดอันตรายต่อสุขภาพสาธารณะ
• ชื่อที่รักษาความเป็นเกียรติของอุปกรณ์การแพทย์

ในกรณีที่ใช้เป็น “ชื่อเล่น”

ในกรณีนี้ อาจมีการระบุจากฝ่ายบริหารในภายหลัง แต่มี 3 จุดที่ต้องระวัง

• ไม่เป็น “โฆษณา” ที่อาจทำลายความเป็นเกียรติหรือความน่าเชื่อถือของยาหรือสิ่งอื่นๆ
• ไม่เป็น “การแสดงราคาที่ไม่เหมาะสม” ตามกฎหมายการแสดงของรางวัล
• ไม่เป็น “การแสดงที่เน้นความถูกของราคา”

สำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคได้เผยแพร่วิธีการคิดเกี่ยวกับ “การแสดงที่เน้นความถูกของราคา”

มีการแสดงที่ใช้คำที่อธิบายเหตุผลหรือระดับของราคาถูก (เช่น “การขายสินค้าล้มละลาย” “ราคาจากโรงงาน” หรือคำที่อธิบายระดับของราคาถูกเช่น “ลดราคาอย่างมาก” “ถูกกว่าร้านอื่น” ฯลฯ) สำหรับสินค้าทั้งหมดหรือกลุ่มสินค้าที่ผู้ค้าปลีกจัดการ เพื่อเน้นความถูกของราคาขาย การแสดงที่ทำให้รู้สึกว่าราคาขายถูกไม่ได้เป็นปัญหาตามกฎหมายการแสดงของรางวัลทุกครั้ง (ตัด) แต่ถ้าเป็นการแสดงที่เน้นความถูกของราคาที่ไม่เหมือนกับความเป็นจริง อาจทำให้ผู้บริโภคเข้าใจผิดว่าราคาขายถูกและอาจเป็นการแสดงที่ไม่เหมาะสม

วิธีการคิดเกี่ยวกับการแสดงราคาที่ไม่เหมาะสมตามกฎหมายการแสดงของรางวัล

คำว่า “ราคาต้นทุน” “ราคาซื้อเข้า” “ลดราคา” ทั้งสามคำนี้ถือว่าเป็น “คำที่อธิบายเหตุผลหรือระดับของราคาถูก”

ในกรณีนี้ สิ่งที่สำคัญคือ ถ้าราคาขายมีความแตกต่างไม่มากเมื่อเทียบกับราคาปกติ อาจถือว่าเป็น “การแสดงที่ไม่เหมาะสม” ดังนั้น จำนวนเงินที่ลดลงที่ผู้บริโภคทั่วไปจะคิดถึงจาก “คอนแทคเลนส์ราคาต้นทุน” “คอนแทคเลนส์ราคาซื้อเข้า” “คอนแทคเลนส์ลดราคา” จะเป็นจุดที่สำคัญ

สำหรับผู้ที่ต้องการทราบรายละเอียดเกี่ยวกับ “การควบคุมและโทษตามกฎหมายยาและเครื่องมือแพทย์และกฎหมายการแสดงของรางวัล” สามารถดูได้ในบทความด้านล่างนี้

https://monolith.law/corporate/hype-penalties[ja]

ไม่สามารถสรุปได้ทันทีว่าคำว่า “ราคาต้นทุน” “ราคาซื้อเข้า” “ลดราคา” หรือ “คืนคะแนน” นั้นถูกห้ามใช้ในเรื่องของ “ความเป็นเกียรติ” และ “ความน่าเชื่อถือ” แต่ถ้าใช้คำเหล่านี้ใน “ชื่อบริการสมาชิกรายเดือน” หรือ “สโลแกนโฆษณา” แทนชื่อของคอนแทคเลนส์ที่เป็นอุปกรณ์การแพทย์ จะสามารถหลีกเลี่ยงการประยุกต์ใช้กฎหมายควบคุมโฆษณาเช่นกฎหมายยาและเครื่องมือแพทย์ได้โดยทั่วไป

สรุป

ในครั้งนี้ เราได้ทำการอธิบายอย่างละเอียดเกี่ยวกับ ① ความถูกต้องตามกฎหมายในการขายคอนแทคเลนส์สีโดยใช้วิธีการคืนแต้ม และ ② ความถูกต้องตามกฎหมายในการใช้ชื่อเรียกเช่น “คอนแทคเลนส์สีราคาต้นทุน” “คอนแทคเลนส์สีราคาซื้อเข้า” “คอนแทคเลนส์สีลดราคา” ในการขายสินค้าที่มีการลดราคา โดยอ้างอิงกฎหมายที่เกี่ยวข้องและอื่น ๆ

การอ่านและเข้าใจกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เช่น กฎหมายเกี่ยวกับการแสดงสินค้าและบริการ และกฎหมายเกี่ยวกับเครื่องมือแพทย์ จำเป็นต้องใช้ความรู้ทางเฉพาะทางและเวลาที่มากมาย

ดังนั้น เราขอแนะนำให้คุณปรึกษากับทนายความที่มีความรู้และประสบการณ์เฉพาะทางอย่างมาก ก่อนที่คุณจะตัดสินใจเกี่ยวกับวิธีการขายหรือโฆษณา “คอนแทคเลนส์สี” ซึ่งเป็นเครื่องมือแพทย์ที่ต้องการการจัดการอย่างระมัดระวัง แทนที่คุณจะตัดสินใจด้วยตัวเอง