ควรตอบสนองอย่างไรกับการรั่วไหลของข้อมูลส่วนบุคคลบนเว็บไซต์ Bakusai.com

เว็บไซต์ BakuSai.com นั้นเป็นเว็บบอร์ดที่มุ่งเน้นการสร้างความสัมพันธ์ในชุมชนที่เฉพาะเจาะจงผ่านการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างผู้ใช้งาน แต่นอกจากการใช้เว็บบอร์ดนิรนามที่มักมีการดูถูกและใช้คำพูดที่ไม่เหมาะสมแล้ว ยังมีแนวโน้มที่จะมีการรั่วไหลของข้อมูลส่วนบุคคลอย่างมาก

เราจะอธิบายเกี่ยวกับการรั่วไหลของข้อมูลส่วนบุคคลจากเว็บไซต์ BakuSai.com และการตอบสนองต่อการทำลายชื่อเสียงและการละเมิดความเป็นส่วนตัว

คืออะไรคือ “Bakusai.com”

Bakusai.com เป็นกระดานข่าวท้องถิ่นที่แบ่งออกเป็น 13 กระดาน โดยแบ่งเป็น 12 ภูมิภาคทั่วประเทศญี่ปุ่น (ฮอกไกโด, โทโฮคุ, กันโต, โคชินเอตสึ, ฮอกุริคุ, โทไค, กันไซ, ซันโย, ซันอิน, ชิค็อกุ, คยูชุ, โอกินาวา) และกระดานข่าวต่างประเทศ

Bakusai.com ได้ประกาศว่า “Bakusai.com คือเว็บไซต์ประเภทไหน?” ดังนี้

• Bakusai.com มีจำนวนการเข้าชมต่อเดือนถึง 10 พันล้านครั้ง ซึ่งเป็นกระดานข่าวที่ได้รับความนิยมและสามารถใช้งานได้กับทั้ง 3 ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือหลักของญี่ปุ่น (docomo, au, SoftBank) และสมาร์ทโฟน โดยรวบรวมเรื่องราวที่น่าสนใจจากฮอกไกโดถึงโอกินาวาและต่างประเทศ
• มีหมวดหมู่กระดานข่าวถึง 3354 หมวดหมู่!
• เป็นกระดานข่าวท้องถิ่นขนาดใหญ่ที่สุดในญี่ปุ่นที่ครอบคลุมหลากหลายประเภท ตั้งแต่ข่าวด่วน, กีฬา, วิดีโอ, การเมือง, เศรษฐกิจ, บันเทิง, ถึงเกมส์, การพนัน, ธุรกิจบันเทิงตอนกลางคืน, และอื่น ๆ

Bakusai.com มีลักษณะที่แตกต่างจากกระดานข่าวอื่น ๆ

หมวดหมู่ย่อยของ Bakusai.com

หนึ่งในคุณสมบัติที่ไม่ค่อยเห็นในกระดานข่าวอื่น ๆ ของ Bakusai.com คือ “ความเข้มข้นของสีท้องถิ่น” การรวมตัวเป็นชุมชนที่เกี่ยวข้องกับพื้นที่ท้องถิ่นมีข้อดีในการแบ่งปันข้อมูลอย่างราบรื่น แต่มันก็มีความเสี่ยงที่จะทำให้การดูหมิ่นและการหมิ่นประมาทกระจายไปในชุมชนท้องถิ่นที่เกี่ยวข้องภายในเวลาอันสั้น

ใน Bakusai.com มีกระดานข่าวที่เฉพาะเจาะจงตามพื้นที่ที่แบ่งตามระดับเทศบาล และมีการแลกเปลี่ยนข้อมูลท้องถิ่นโดยไม่ระบุชื่อ แต่มีแนวโน้มที่จะมีการโพสต์ที่ดูหมิ่นและละเมิดความเป็นส่วนตัวของบุคคลที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น สาเหตุหลักคือมีกระดานข่าวที่เฉพาะเจาะจงต่องานในช่วงค่ำคืน เช่น “ข้อมูลคลับ” “กระดานข่าวทั่วไปของน้ำ” “กระดานข่าวธุรกิจบันเทิงตอนกลางคืน” “กระดานข่าวโฮสต์” และอื่น ๆ

ความง่ายในการระบุตัวตนของบุคคล

นอกจากนี้ ยังมีหมวดหมู่ย่อยของกระดานข่าวที่แบ่งตาม “พื้นที่×ร้านค้า”, “พื้นที่×ทั่วไป” และ “พื้นที่×บุคคล” ซึ่งสามารถสร้างกระดานข่าวสำหรับบุคคลที่ทำงานในธุรกิจบันเทิงตอนกลางคืน เช่น โฮสต์หรือโฮสเทส ทำให้มีการโพสต์ที่ดูหมิ่นและหมิ่นประมาทเพิ่มขึ้น

ผู้หญิงที่ทำงานในคลับอาจจะต้องเผชิญกับการเปิดเผยข้อมูลส่วนตัว เช่น ชื่อจริง, ที่อยู่, หรือรูปภาพส่วนตัว หรือถูกดูหมิ่นและหมิ่นประมาท ซึ่งเป็นการละเมิดสถานะและความเป็นส่วนตัว โดยเฉพาะการโพสต์ที่ดูหมิ่นและหมิ่นประมาทด้วยชื่อจริงหรือการใช้ตัวอักษรที่ซ่อนเร้น เป็นคุณสมบัติเฉพาะของ Bakusai.com แต่เนื่องจากเป็นกระดานข่าวที่แบ่งตามพื้นที่ จึงสามารถระบุตัวตนของบุคคลได้ง่าย ไม่ว่าจะเป็นการเปิดเผยตัวตนที่ทำให้ครอบครัวหรือคู่รักทราบว่าทำงานในคลับ หรือเป็นการถูกตามรังแก มีผู้หญิงจำนวนมากที่ต้องเปลี่ยนอาชีพหรือที่อยู่เนื่องจากข้อมูลถูกเปิดเผยใน Bakusai.com

เมื่อคุณต้องการลบบทความ

ที่เว็บไซต์ Bakusai.com เรายินดีรับคำขอลบบทความที่มีเนื้อหาลบล้าง แต่คำขอลบจะต้องถูกยอมรับว่ามีเหตุผลที่ถูกต้อง และไม่ได้หมายความว่าเราจะตอบสนองทุกคำขอลบเพียงเพราะคุณได้ส่งคำขอ นอกจากนี้ หากคุณส่งคำขอลบหลายครั้ง คุณอาจถูกเพิ่มเข้าไปในรายการดำ (blacklist) ในฐานะผู้ร้องเรียน ถ้าเกิดเช่นนี้ คุณจะไม่สามารถส่งคำขอลบได้อีก

ในข้อกำหนดการใช้งานข้อที่ 3 ของ Bakusai.com มีข้อความว่า “เราห้ามการกระทำต่อไปนี้ในเว็บไซต์ของเรา”

• โพสต์ที่มีจุดประสงค์เพื่อหาคู่หรือการสนับสนุนการมีเพศสัมพันธ์เพื่อแลกเปลี่ยน
• การกระทำที่ละเมิดชื่อเสียง ความน่าเชื่อถือในสังคม ความเป็นส่วนตัว สิทธิในภาพถ่าย สิทธิในการเผยแพร่ สิทธิในลิขสิทธิ์ สิทธิทรัพย์สินทางปัญญา และสิทธิอื่น ๆ (รวมถึงทั้งสิ่งที่กฎหมายกำหนดและที่ได้รับการยอมรับจากคดีตัดสิน)
• การระบุชื่อจริง ที่อยู่ ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ (ไม่รวมข้อมูลที่เปิดเผยอย่างทั่วไปหรือสำหรับบุคคลที่เป็นสาธารณะ)
• การประกาศเตือนการทำความผิด การชักจูงให้ฆ่าตัวตาย หรือเนื้อหาที่มีการข่มขู่หรือคุกคามผู้อื่น
• การฉ้อโกง การบังคับ การค้าประเวณี การสร้างระบบพีระมิด หรือการธุรกรรมที่ผิดกฎหมายหรือการชักจูงให้ทำธุรกรรมดังกล่าว

แต่การพิสูจน์ว่ามีการทำลายชื่อเสียงหรือละเมิดความเป็นส่วนตัวนั้นยาก และส่วนใหญ่ “ชื่อที่มีการปกปิดบางส่วน” หรือ “หมายเลขโทรศัพท์ที่มีการปกปิดบางส่วน” จะถูกตัดสินว่าไม่ใช่ “ชื่อจริง” หรือ “หมายเลขโทรศัพท์” นอกจากนี้ มีกฎว่า “ถ้าคุณต้องการลบหลายโพสต์ คุณต้องส่งคำขอทีละครั้ง” แต่ส่วนใหญ่การทำลายชื่อเสียงหรือละเมิดความเป็นส่วนตัวจะเกิดขึ้นเมื่ออ่านหลายโพสต์รวมกัน ดังนั้น การได้รับการยอมรับจะเป็นเรื่องยาก

ท้ายหน้าคำขอลบของ Bakusai.com มีข้อความว่า “การลบที่ไม่พิจารณาอย่างรอบคอบและเกินไปอาจละเมิดสิทธิในการแสดงความคิดเห็นและอาจละเมิดอำนาจตุลาการของศาลในการตัดสินความผิดและข้อมูลที่เป็นอันตราย ดังนั้นเราจึงดำเนินการอย่างระมัดระวัง” การส่งคำขอลบนั้นง่าย ดังนั้นคุณควรลองทำดู แต่คุณไม่ควรคาดหวังมาก

https://monolith.law/reputation/bakusai-posts-deletion[ja]

เมื่อคำขอลบไม่ได้รับการตอบสนอง

หากคุณได้ส่งคำขอให้ลบบนเว็บไซต์ที่ดำเนินการโดย BakuSai.com แต่ไม่ได้รับการลบออก คุณจำเป็นต้องดำเนินการทางกฎหมาย

การยื่นคำขอให้ลบบทความชั่วคราว

เมื่อคุณต้องการให้ลบบทความออกไป คุณสามารถยื่นคำขอให้ลบบทความชั่วคราวที่ศาล หากได้รับการยอมรับ บอกไซดอทคอมจะตอบสนองการลบบทความของคุณ ไม่เพียงแค่การลบบทความเท่านั้น หากคุณต้องการระบุผู้โพสต์และเรียกร้องค่าเสียหาย หรือในกรณีที่บทความที่คล้ายคลึงกันถูกโพสต์ขึ้นอีกครั้งทันทีหลังจากที่ได้รับการลบแล้ว คุณควรขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่งข้อมูลและติดตามความรับผิดชอบของผู้โพสต์

การร้องขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่ง

เราได้ยื่นคำร้องขอให้มีการพิจารณาคำสั่งชั่วคราวเพื่อเปิดเผยข้อมูลผู้ส่งที่เว็บไซต์ Bakusai.com และได้รับการเปิดเผย “ที่อยู่ IP และตราเวลา” จากนั้นเราจะระบุผู้ให้บริการทางอินเทอร์เน็ตที่ผู้โพสต์ใช้ผ่านทางที่อยู่ IP ที่ได้รับ และร้องขอให้ผู้ให้บริการเปิดเผยข้อมูลผู้ส่ง

เราจะมาดูว่ามีการร้องขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่งอย่างไรบ้างที่เว็บไซต์ Bakusai.com โดยอ้างอิงจากตัวอย่างคดีที่ผ่านมา

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

https://monolith.law/reputation/provider-liability-limitation-law[ja]

กรณีที่การโพสต์ลงในเว็บไซต์ BakuSai.com ถือเป็นการทำให้เสื่อมเสียชื่อเสียง

มีกรณีที่ผู้หญิงที่ทำงานในคลับแคบาเร่ต์ได้ถูกโพสต์ลงในเว็บไซต์ BakuSai.com ว่าเธอใช้ชื่อเล่นในการทำงานเป็นนางงามในบริการเดลิเวอรี่ฮัลธ์ (Delihel) ซึ่งถือเป็นการทำให้เสื่อมเสียชื่อเสียง หลังจากนั้นเธอได้รับ IP แอดเดรสและเวลาที่โพสต์จาก BakuSai.com และได้ร้องขอให้ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเปิดเผยข้อมูลของผู้ส่งข้อความ

ผู้ฟ้องที่ทำงานในคลับแคบาเร่ต์ ‘ร้าน B’ ที่ตั้งอยู่ในเมือง Niiza ในจังหวัด Saitama โดยใช้ชื่อเล่น ‘B’ ได้ถูกโพสต์ในกระทู้ของ ‘ร้าน B’ ใน BakuSai.com ว่า “เธอคงเป็นนางงามในบริการเดลิเวอรี่ฮัลธ์ชื่อ B นะ”

ศาลได้ตัดสินว่า

บทความนี้ถูกโพสต์ในกระดานข่าวของ BakuSai.com ซึ่งมีกระทู้ที่มีชื่อเรื่องตามชื่อของร้านบริการทางเพศหลายกระทู้ กระทู้เหล่านี้ถูกแบ่งตามชื่อของร้านบริการทางเพศ ดังนั้นเนื้อหาของบทความที่โพสต์จะเกี่ยวข้องกับร้านบริการทางเพศนั้นๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง

บทความนี้ถูกโพสต์ในกระทู้ของคลับแคบาเร่ต์ ‘ร้าน B’ และผู้ฟ้องได้ทำงานใน ‘ร้าน B’ โดยใช้ชื่อเล่น ‘B’ จนถึง 3 เดือนก่อนที่บทความนี้ถูกโพสต์

และก่อนที่บทความนี้จะถูกโพสต์ นางงามที่ใช้ชื่อ ‘B’ ใน ‘ร้าน B’ คือผู้ฟ้องเท่านั้น ดังนั้นเราสามารถระบุได้ว่า ‘B’ ในบทความนี้คือผู้ฟ้อง

คำพิพากษาของศาลภาค Tokyo วันที่ 29 มกราคม พ.ศ. 2558 (2015)

ศาลได้ยอมรับว่าสามารถระบุผู้ฟ้องได้ และต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตที่อ้างว่า “บทความนี้ไม่ได้ชัดแจ้งว่าผู้ฟ้องทำงานในบริการเดลิเวอรี่ฮัลธ์”

ถ้าเราอ่านบทความที่กล่าวว่า “‘B’ คงเป็นนางงามในบริการเดลิเวอรี่ฮัลธ์นะ” ตามความรู้สึกทั่วไปของคนทั่วไป จะเห็นว่า ‘B’ มีความเกี่ยวข้องกับ ‘บริการเดลิเวอรี่ฮัลธ์’ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าผู้ฟ้องทำงานในบริการเดลิเวอรี่ฮัลธ์

และ ‘บริการเดลิเวอรี่ฮัลธ์’ คือการย่อของ ‘บริการเดลิเวอรี่ฮัลธ์’ ซึ่งทั่วไปแล้ว ไม่มีสถานที่ทำงาน แต่มีผู้หญิงที่ถูกส่งไปยังบ้านหรือโรงแรมที่มีลูกค้าชายอยู่ เพื่อให้บริการทางเพศแก่ลูกค้าชายเพื่อเป็นการแลกเปลี่ยนเงิน ดังนั้น การที่ผู้หญิงทำงานในบริการทางเพศนี้จะทำให้ชื่อเสียงของเธอในสังคมลดลง

ดังนั้น จากบทความนี้ ชื่อเสียงของผู้ฟ้องในสังคมได้ลดลง และสิทธิ์ส่วนบุคคลของผู้ฟ้องได้ถูกละเมิดอย่างชัดเจน

คำพิพากษาของศาลภาค Tokyo วันที่ 29 มกราคม พ.ศ. 2558 (2015)

ศาลจึงสั่งให้เปิดเผยข้อมูลของผู้ส่งข้อความ

การตัดสินว่าเป็นการทำให้เสื่อมเสียชื่อเสียง นี่คือกรณีที่ข้อมูลส่วนบุคคลเช่นอาชีพ สถานที่ทำงาน และชื่อเล่นได้รั่วไหล

โดยทั่วไปชื่อเล่นนี้จะถูกใช้โดยพนักงานที่ทำงานในธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับน้ำ แต่ถ้าใช้ชื่อเล่นนี้ และเมื่อเทียบกับเนื้อหาของการโพสต์ สามารถระบุตัวตนของบุคคลได้ ความเป็นไปได้ที่จะถือว่าเป็นการทำให้เสื่อมเสียชื่อเสียงจะสูงขึ้น

เหมือนกับกรณีที่ใช้ตัวอักษรตัวแรกหรือใช้คำที่ถูกปกปิด ไม่ใช่เพียงการโพสต์ชื่อจริงเท่านั้น แต่ถ้าไม่โพสต์ชื่อจริงแต่สามารถระบุบุคคลที่เป็นเป้าหมายได้ การทำให้เสื่อมเสียชื่อเสียง การดูถูก และการละเมิดความเป็นส่วนตัวจะเกิดขึ้นได้ นั่นคือ ในกรณีที่ต้องเผชิญกับศาล “ไม่จำเป็นต้องมี ‘ชื่อจริง’ เพื่อ ‘ระบุตัวตนของบุคคล'”

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

กรณีที่การโพสต์ลงในเว็บไซต์ BakuSai.com ถือเป็นการละเมิดสิทธิส่วนบุคคล

มีกรณีที่ผู้ฟ้องได้รับการละเมิดสิทธิส่วนบุคคลจากการที่มีการโพสต์หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ใช้งานอยู่ 6 ครั้งซ้ำๆ ในกระทู้ที่เกี่ยวข้องกับบริษัท A ในหมวดหมู่ “ภูมิภาคคันโต” และ “การสนทนาทั่วไปในเมือง Kiryu” ของเว็บไซต์ BakuSai.com ผู้ฟ้องจึงได้รับ IP แอดเดรสและเวลาที่ทำการโพสต์จาก BakuSai.com แล้วขอให้ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเปิดเผยข้อมูลของผู้ส่งข้อความ

ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตปฏิเสธการเปิดเผยข้อมูลด้วยเหตุผลว่า “ในการโพสต์นี้ไม่ได้ระบุอย่างชัดเจนว่าตัวเลขที่โพสต์คือหมายเลขโทรศัพท์มือถือของผู้ฟ้อง และผู้ที่เข้ามาดูทั่วไปไม่สามารถรู้ได้ง่ายๆ ว่าตัวเลขนี้คือหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ผู้ฟ้องใช้งานอยู่” และ “หมายเลขโทรศัพท์มือถือไม่ถือเป็นข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลข้อ 2 ข้อ 1 ดังนั้นไม่สามารถกล่าวได้ว่ามีการละเมิดสิทธิส่วนบุคคลอย่างชัดเจน”

ศาลตัดสินว่า “มีการโพสต์ที่ดูหมิ่นประมาทผู้ฟ้องอย่างมากโดยใช้ชื่อจริงของผู้ฟ้องบางส่วน เช่น ‘ทุกคนเกลียดคุณ Kouyama มากเลยนะ’ ‘ฉันเกลียด Kouyama มาก’ ‘Kouyama คนลามก’ ‘บริษัทที่ทำอะไรก็ได้… การคุกคามทางเพศและการคุกคามทางอำนาจเป็นสิ่งปกติ และยังมี Kouyama สุนัขของ Bulldog-chan’ ‘หญิงโง่ที่แสร้งฉลาด…’ ในกระทู้ที่มีชื่อของสถานที่ทำงาน ชื่อจริงของผู้ฟ้องถูกเปิดเผยอย่างชัดเจน และเพิ่มเติม

การโพสต์นี้เริ่มด้วยตัวเลข ‘090’ และมีเครื่องหมายยาวที่แสดงถึงเครื่องหมายขีดขั้นระหว่างตัวเลขที่ 4 ขึ้นไป และมีความเห็นที่แสดงว่าตัวเลขนี้เป็นหมายเลขของผู้หญิง นอกจากนี้ยังมีการโพสต์ที่เข้าใจว่าตัวเลขในการโพสต์นี้เป็นหมายเลขโทรศัพท์มือถือ ดังนั้นผู้ที่เข้ามาดูทั่วไปสามารถเข้าใจได้ว่าการโพสต์นี้เป็นการโพสต์หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ผู้หญิงใช้งานอยู่

คำพิพากษาของศาลภูมิภาคโตเกียว วันที่ 6 พฤศจิกายน พ.ศ. 2558 (2015)

และสั่งให้ผู้ส่งข้อความเปิดเผยข้อมูล ในคำพิพากษากล่าวว่า หมายเลขโทรศัพท์มือถือไม่ถือเป็นข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลข้อ 2 ข้อ 1 แต่เนื่องจากเป็นข้อมูลที่ตนเองไม่ต้องการและไม่ต้องการให้เปิดเผย ดังนั้นการโพสต์นี้ถือว่าละเมิดสิทธิส่วนบุคคลของผู้ฟ้องอย่างชัดเจน

https://monolith.law/reputation/personal-information-and-privacy-violation[ja]

https://monolith.law/reputation/privacy-invasion[ja]

สรุป

หากมีการโพสต์ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เช่น ชื่อจริง ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ หรือข้อมูลที่สามารถทายได้ง่ายบนบอร์ดข่าวหรือแพลตฟอร์มอื่น ๆ ควรจัดการกับปัญหานี้อย่างรวดเร็วก่อนที่ข้อมูลจะกระจายไปทั่วไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งบนเว็บไซต์ชุมชนที่มีความสัมพันธ์กับพื้นที่ท้องถิ่นเช่น “Bakusai.com” ซึ่งแม้จะไม่ได้ระบุชัดเจน แต่ยังสามารถระบุชื่อ อาชีพ ที่อยู่ ได้ง่าย หากปล่อยไว้ ความเสียหายจะสามารถขยายได้ง่ายและเป็นอันตราย

ไม่เพียงแค่ส่งคำขอลบข้อมูลกับผู้ดำเนินการเท่านั้น แต่คุณยังสามารถปรึกษากับทนายความที่มีประสบการณ์ เพื่อให้ได้การตอบสนองที่รวดเร็ว