ทนายความอธิบายวิธีการลบการเขียนข้อความใน 'Host Club (Hosurabu)

Host Love (หรือ “โฮสต์ลัฟ”) เป็นเว็บไซต์กระดานข่าวที่เฉพาะเจาะจงในร้านค้ากลางคืนเช่น คลับโฮสต์ และคลับคาบาเคละ โดยมีการโพสต์เนื้อหาที่หลากหลาย ตั้งแต่ความนิยมของร้านค้าและพนักงาน ไปจนถึงการสนทนาที่ไม่เกี่ยวข้องกับร้านค้า

ใน Host Love มีการรีวิวที่มีเนื้อหาที่ทำลายชื่อเสียงหรือละเมิดความเป็นส่วนตัวไม่น้อยเลยทีเดียว หากคุณพบการโพสต์ที่มีการดูถูกหรือรั่วไหลของข้อมูลส่วนบุคคล คุณอาจจะต้องการลบโพสต์นั้นๆออกโดยเร็วที่สุด

ดังนั้น ในครั้งนี้ ทนายความที่เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมายจะอธิบายวิธีการลบโพสต์ใน Host Love แม้ว่าคุณจะไม่คุ้นเคยกับกฎหมาย เราก็ได้ทำการอธิบายอย่างละเอียดเพื่อให้คุณเข้าใจได้ง่าย ดังนั้น กรุณาอ่านด้วยความตั้งใจ

ภาพรวมของ Hostlove

Hostlove เป็นเว็บไซต์สำหรับแลกเปลี่ยนข้อมูลในอุตสาหกรรมยามค่ำคืน ตั้งแต่เริ่มต้นในปี 2001 (พ.ศ. 2544) มุ่งเน้นที่คลับโฮสต์ แต่ในปัจจุบันได้ขยายธุรกิจเพื่อรองรับธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับน้ำและเพศ รวมถึงการสนทนาทั่วไป มีผู้ใช้งานรายเดือนเกิน 2 ล้านคน และมีกระดานข่าวที่เฉพาะเจาะจงสำหรับ 47 จังหวัดทั่วประเทศ ทำให้เว็บไซต์นี้มีลักษณะที่เฉพาะเจาะจงและใกล้ชิดกับท้องถิ่น (※ ไม่สามารถให้บริการกับผู้ที่อายุต่ำกว่า 18 ปี)

การลบข้อความใน Hostlove คืออะไร?

ไม่ใช่เรื่องแปลกหากคุณค้นหากระทู้ใน Hostlove แล้วพบรีวิวที่มีการดูถูกหรือใส่ร้าย หากสามารถพิสูจน์ได้ว่าข้อความนั้นละเมิดข้อกำหนดการใช้งานของเว็บไซต์หรือเป็นการกระทำที่ผิดกฎหมาย คุณสามารถลบข้อความนั้นได้ ข้อความที่อาจถูกลบใน Hostlove มีสองประเภทคือ “การดูถูกหรือใส่ร้าย” และ “การละเมิดความเป็นส่วนตัว”

การดูถูกหรือใส่ร้ายที่อาจเกิดขึ้นใน Hostlove

เนื่องจากผู้ใช้งานส่วนใหญ่ในเว็บไซต์นี้เป็นคนทำงานในอุตสาหกรรมบันเทิง การดูถูกหรือใส่ร้ายกันในเว็บไซต์นี้เป็นเรื่องที่พบบ่อย ตัวอย่างเช่น การดูถูกหรือใส่ร้ายต่อเพื่อนร่วมงานหรือร้านค้าที่เป็นคู่แข่ง หรือกรณีที่ร้านค้าคู่แข่งเขียนรีวิวเพื่อทำลายชื่อเสียงของร้านค้าที่เป็นคู่แข่ง นอกจากนี้ ยังมีความเป็นไปได้ที่จะมีการร้องเรียนจากลูกค้าเกี่ยวกับการบริการของร้านค้า

เนื่องจาก Hostlove มีผู้ใช้งานจำนวนมาก หากมีการร้องเรียนหรือข้อความไม่พอใจเกี่ยวกับร้านค้าถูกโพสต์ขึ้น จะส่งผลต่อจำนวนลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ ดังนั้น ร้านค้าจึงควรมีมาตรการเพื่อรับมือกับการดูถูกหรือใส่ร้ายและความเสียหายจากความเสียชื่อเสียงใน Hostlove

การละเมิดความเป็นส่วนตัว

ตัวอย่างเช่น ลูกค้าที่เป็นแฟนของโฮสต์หรือลูกค้าที่หลงรักโฮสต์อาจมีพฤติกรรมที่คล้ายกับการรังแก และโพสต์รูปภาพของแฟนของโฮสต์บนเว็บไซต์ การเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวบนอินเทอร์เน็ตอาจส่งผลกระทบต่อชีวิตประจำวัน และอาจทำให้คุณไม่สามารถทำงานได้เหมือนเดิมหากถูกบริษัททราบ

นอกจากนี้ ยังมีความเป็นไปได้ที่พนักงานจะรั่วไหลข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า ถ้ามีข้อความที่เขียนว่า “ฉันได้รับการบริการจากนักแสดงดัง ๆ แต่เขาเก็บเงินอย่างจน” โดยเฉพาะในกรณีของไอดอลหรือนักแสดงหญิง อาจส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์ของพวกเขา

นอกจากนี้ ยังมีความเป็นไปได้ที่ผู้บริหารหรือผู้บริหารของบริษัทจะใช้บริการในการเลี้ยงดื่ม ถ้ามีการเปิดเผยว่า “ประธานของบริษัท XX มาที่นี่เมื่อวันก่อน และเขาได้รับการบริการจากนักแสดงดัง ๆ” อาจทำให้เกิดการสูญเสียความไว้วางใจจากพนักงาน และส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์ของบริษัท ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อยอดขายและผลการดำเนินงานของบริษัท

วิธีการลบโพสต์ที่ฝ่าฝืนข้อกำหนดใน Hostnavi

มีการระบุในคำแนะนำการขอลบของ Hostnavi ดังต่อไปนี้

คำแนะนำการขอลบของ Hostnavi

เกี่ยวกับชื่อบุคคล, ที่อยู่, และสังกัด

〈เป้าหมายการลบ〉

• สิ่งที่มีวัตถุประสงค์เพื่อระบุตัวบุคคลเพื่อการดูหมิ่นประมาท

〈สิ่งที่ไม่เป็นเป้าหมายการลบ〉

• สิ่งที่ได้รับการเผยแพร่แล้วใน SNS หรือสมุดโทรศัพท์
• สิ่งที่มีคุณค่าข้อมูล
• สิ่งที่มีประโยชน์ต่อสังคม

หมายเลขโทรศัพท์

หมายเลขโทรศัพท์ทั้งหมดจะถูกลบ แม้ว่าจะมีการใช้ตัวอักษรที่บางส่วนถูกซ่อนหรือมีการใช้สตริงที่เป็นการเปรย

โดยข้อยกเว้น

• สิ่งที่ชัดเจนว่าเป็นสาธารณะ
• มีข้อมูลของผู้โพสต์หรือโฮสต์
• สามารถตรวจสอบได้ที่ลิงค์ที่กำหนด

ข้อมูลเหล่านี้จะไม่ถูกลบ

ที่อยู่อีเมลและข้อมูลโฮสต์

เฉพาะกรณีที่มีเจตนาชัดเจนและมีวัตถุประสงค์เพื่อโจมตี หรือถูกพิจารณาว่ามีวัตถุประสงค์เพื่อเปิดเผยให้สาธารณะโดยไม่มีคำอธิบายเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ จะถูกลบ

เกี่ยวกับการดูหมิ่นประมาท

สิ่งที่ไม่ได้เป็นคำบรรยายที่มีประโยชน์ต่อสังคมและสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของบอร์ด, หรือคำบรรยายเกี่ยวกับความจริงจากผู้ที่เกี่ยวข้องโดยตรงหรือผู้เสียหาย ทั้งหมดจะถูกลบหากมีเนื้อหาที่สามารถระบุตัวบุคคล

ข้อมูลส่วนตัว

ข้อมูลส่วนตัวที่ไม่มีประโยชน์ต่อสังคมหรือข้อมูลส่วนตัวของบุคคลที่สาม จะถูกลบทั้งหมด ไม่ว่าจะไม่สามารถระบุตัวบุคคลหรือไม่มีการดูหมิ่นประมาท

ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น, มาตรฐานการลบถูกกำหนดอย่างเจาะจง ความเป็นประโยชน์ต่อสังคมที่ถูกกล่าวถึงบ่อยครั้งหมายถึง “เป็นประโยชน์ต่อสังคมโดยรวม” การโพสต์เพื่อทำลายชื่อเสียงของร้านค้าคู่แข่งจะไม่ได้รับการยอมรับว่ามีประโยชน์ต่อสังคม

วิธีการขอลบจากเว็บไซต์

การขอลบจากเว็บไซต์สามารถทำได้โดยการกรอกแบบฟอร์มติดต่อ คุณสามารถคลิกที่ “× ขอลบ” ที่ด้านล่างของหน้าแรก ในแบบฟอร์มติดต่อคุณต้องระบุ

• ตัวเลข 14 หลักของ URL ที่เป็นเป้าหมาย (Thread)
• หมายเลขการตอบกลับที่เป็นเป้าหมาย
• เหตุผลการลบ (ระบุจากคำแนะนำ)

คุณต้องกรอกสามสิ่งนี้ ในเหตุผลการลบ, คุณต้องระบุว่าโพสต์เป้าหมายฝ่าฝืนคำแนะนำอย่างไรใน 500 ตัวอักษรหรือน้อยกว่า

การลบจะทำภายใน 96 ชั่วโมง ไม่มีการติดต่อเกี่ยวกับผลลัพธ์ ดังนั้นหากคุณยังเห็นความคิดเห็นที่เผยแพร่อยู่หลังจากผ่านไปมากกว่าหนึ่งสัปดาห์ คุณสามารถตัดสินว่าการลบล้มเหลว

สิ่งที่ควรระวังคือ ผู้ตัดสินการลบเป็นอาสาสมัคร ดังนั้น แม้กรณีที่ชัดเจนว่าฝ่าฝืนข้อกำหนดการใช้งาน ก็ยังมีโอกาสที่จะหลุดพ้นการตรวจสอบของผู้ดูแล

นอกจากนี้ ข้อมูลการขอลบจะถูกเผยแพร่ในเว็บไซต์ในรูปแบบ “ประวัติการขอลบ” หากคุณไม่ระวังในการระบุ อาจเกิดความเสียหายครั้งที่สอง ดังนั้น คุณควรหลีกเลี่ยงการระบุเนื้อหาที่สามารถระบุตัวบุคคลได้

วิธีการขอลบโพสต์บนเว็บไซต์ Hostlove ทางกฎหมาย

แม้ว่าคำขอลบโพสต์จากเว็บไซต์จะไม่สำเร็จ คุณยังสามารถขอลบโพสต์ที่ผิดกฎหมายผ่านทางศาลได้ โพสต์ที่สามารถขอลบจาก Hostlove สามารถแบ่งออกเป็นสองประเภท คือ การดูถูกและการละเมิดสิทธิส่วนบุคคล ซึ่งทั้งสองประเภทนี้อาจถูกยอมรับว่าเป็นการละเมิดสิทธิเกียรติหรือสิทธิส่วนบุคคลทางกฎหมาย

การลบโพสต์ที่เป็นการดูถูก

การดูถูกคือการแสดงความจริงในที่สาธารณะที่ส่งผลให้ความน่าเชื่อถือของบุคคลอื่นหรือองค์กรลดลง ตัวอย่างเช่น “ประธานบริษัท XX มีชู้” หรือ “ร้านนี้เก็บเงินแพง” ถ้ามีการโพสต์เช่นนี้ จะทำให้ชื่อเสียงของบริษัทหรือร้านค้าลดลง ซึ่งถือเป็นการละเมิดสิทธิเกียรติ

ปัญหาที่เกิดขึ้นคือ ความจริงที่ถูกแสดงนั้นเป็นความจริงหรือไม่ ถ้าเป็นความจริง ความน่าจะเป็นที่จะเป็นการดูถูกจะลดลง

การดูถูกถูกกำหนดในมาตรา 230 ของประมวลกฎหมายอาญาญี่ปุ่นว่า “ผู้ที่แสดงความจริงในที่สาธารณะและทำลายเกียรติของผู้อื่น ไม่ว่าความจริงนั้นจะมีหรือไม่ จะถูกลงโทษด้วยการจำคุกไม่เกิน 3 ปี หรือปรับไม่เกิน 500,000 เยน” ดังนั้น ถ้าการดูถูกถูกยอมรับ อาจจะถูกลงโทษด้วยการจำคุก ในทางฝ่ายพลเรือน คุณยังสามารถขอลบโพสต์ได้

ถ้าคุณต้องการทราบเพิ่มเติมเกี่ยวกับเงื่อนไขของการดูถูก กรุณาอ่านบทความนี้

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

การละเมิดสิทธิส่วนบุคคล

ถ้ามีการโพสต์ข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ที่อยู่ ชื่อ คุณสามารถอ้างว่าเป็นการละเมิดสิทธิส่วนบุคคล ถ้ามีการเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับชีวิตส่วนตัวที่ไม่ได้เปิดเผยให้บุคคลที่สามทราบ และทำให้ผู้ที่ถูกกระทำรู้สึกไม่สบายใจ ความน่าจะเป็นที่จะถูกยอมรับว่าเป็นการละเมิดสิทธิส่วนบุคคลจะสูง

ความแตกต่างจากการดูถูกคือ แม้ว่าจะเป็นความจริง คุณยังสามารถอ้างว่าเป็นการละเมิดสิทธิส่วนบุคคล การละเมิดสิทธิส่วนบุคคลไม่ได้ระบุในประมวลกฎหมายอาญาญี่ปุ่น และไม่ถือเป็นอาชญากรรม อย่างไรก็ตาม คุณยังสามารถถูกตั้งข้อหาในทางฝ่ายพลเรือน ดังนั้น คุณสามารถขอลบโพสต์โดยอ้างว่าเป็นการละเมิดสิทธิส่วนบุคคล สิทธิส่วนบุคคลเป็นสิทธิที่ได้รับการยอมรับเพียงไม่นาน ไม่ได้ระบุในกฎหมาย รวมถึงกฎหมายพลเรือน แต่ได้รับการยอมรับในคดีต่างๆ

ถ้าคุณต้องการทราบเพิ่มเติมเกี่ยวกับการละเมิดสิทธิส่วนบุคคล กรุณาอ่านบทความนี้

https://monolith.law/reputation/privacy-invasion[ja]

กรณีที่ต้องการขอลบผ่านศาลคือการดำเนินการชั่วคราว

การดำเนินการผ่านทางศาลอาจทำให้หลายคนนึกถึงการยื่นฟ้องคดี แต่ในกรณีของการขอลบรีวิวบนอินเทอร์เน็ต การดำเนินการที่ใช้ไม่ใช่การฟ้องคดี แต่เป็นการดำเนินการชั่วคราว การดำเนินการชั่วคราวนี้ สามารถอธิบายได้ว่าเป็นการดำเนินการที่คล้ายกับการฟ้องคดีแต่สามารถดำเนินไปได้อย่างรวดเร็ว

หากศาลยอมรับว่ามีเหตุผลที่สนับสนุนการอ้างอิง คำสั่งลบจะถูกออกจากศาลไปยังบริษัทที่ดำเนินการเว็บไซต์ แม้ว่าจะเป็นการดำเนินการชั่วคราว แต่เนื่องจากเป็นคำสั่งจากศาล ในส่วนใหญ่เว็บไซต์จะปฏิบัติตามคำสั่งลบ การดำเนินการชั่วคราวนี้สามารถตอบสนองได้อย่างรวดเร็วเมื่อเทียบกับการฟ้องคดี ดังนั้นจึงถูกนำมาใช้ในทางปฏิบัติอย่างแพร่หลาย

อย่างไรก็ตาม ในการที่การดำเนินการชั่วคราวจะได้รับการยอมรับ จำเป็นต้องมีการอ้างอิงทางกฎหมายและการพิสูจน์ว่าการโพสต์นั้นผิดกฎหมาย เช่นเดียวกับในกรณีของการฟ้องคดี คุณต้องอ้างว่าการโพสต์นี้ละเมิดสิทธิ์อย่างไร และทำไมถึงสามารถอ้างว่ามีการละเมิด และต้องนำเสนอหลักฐานเพื่อทำให้ศาลยอมรับ การอภิปรายเรื่องนี้อาจจะยากสำหรับคนที่ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญ ดังนั้นคุณควรขอความช่วยเหลือหรือปรึกษากับทนายความที่มีความชำนาญในการดำเนินคดีที่เกี่ยวข้องกับการดูถูกหรือการหมิ่นประมาทบนอินเทอร์เน็ต

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

วิธีการระบุตัวตนของผู้โพสต์ใน Hostlove

ในบางกรณี คุณอาจต้องการเรียกร้องค่าชดเชยจากผู้ที่ทำการโพสต์ เช่น การที่ภาพหน้าของคุณถูกเผยแพร่ทำให้คุณมีปัญหาในการดำเนินชีวิตประจำวัน หากคุณดำเนินการผ่านทางศาล คุณสามารถระบุตัวตนของผู้โพสต์และเรียกร้องค่าเสียหายได้ ไม่เพียงแค่การลบโพสต์เท่านั้น

ในกรณีนั้น คุณต้องเริ่มด้วยการขอเปิดเผย IP address จากผู้ดำเนินการเว็บไซต์ หาผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต และยื่นฟ้องเรียกร้องการเปิดเผยข้อมูลผู้ส่งข้อความ มีกระบวนการที่ตายตัวในการทำสิ่งนี้ ผู้ดำเนินการเว็บไซต์มักไม่มีข้อมูลส่วนบุคคลของผู้โพสต์ ดังนั้นคุณจำเป็นต้องขอ IP address ก่อน Hostlove เป็นเว็บไซต์ประเภทกระดานข่าวที่ไม่ต้องลงทะเบียนเพื่อใช้งาน ดังนั้นจึงไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับผู้โพสต์

https://monolith.law/reputation/male-hostclub-specific[ja]

สรุป

วิธีการลบโพสต์ใน Hostlove มี 2 วิธี คือ “อ้างว่าฝ่าฝืนข้อกำหนดการใช้งานและขอลบโพสต์โดยตรงจากเว็บไซต์” และ “อ้างว่าเป็นการกระทำที่ผิดกฎหมายและขอลบโพสต์ผ่านทางศาล” ในกรณีที่ขอลบโพสต์จากเว็บไซต์ คุณสามารถทำการสอบถามได้โดยการกรอกข้อมูลที่จำเป็นในแบบฟอร์มสอบถาม อย่างไรก็ตาม การดำเนินการลบโพสต์นั้นจะมีผู้ที่เรียกว่าผู้ลบโพสต์ทำหน้าที่ ซึ่งเป็นอาสาสมัคร ดังนั้น ไม่สามารถรับประกันได้ว่าโพสต์จะถูกลบอย่างแน่นอน

หากคุณล้มเหลวในการลบโพสต์ด้วยตนเอง เราขอแนะนำให้คุณขอความช่วยเหลือจากทนายความ และฟ้องร้องถึงความผิดกฎหมายของโพสต์นั้นที่ศาล และขอให้ศาลออกคำสั่งลบโพสต์