วิธีการขอลบโพสต์ที่คัดค้านใน 'Mama Stadium (Mama Sta)

มามาสตาเดียม (มามาสตา) เป็นเว็บไซต์ชุมชนสำหรับแม่ที่มีข้อมูลเกี่ยวกับการเลี้ยงดูเด็กอย่างล้นหลาม ผู้ใช้สามารถสื่อสารกับกันและกันผ่านบอร์ดข่าว และสามารถดูรีวิวของโรงพยาบาลและสถานที่ดูแลเด็กในพื้นที่ของคุณได้

เนื่องจากสามารถโพสต์โดยไม่ระบุชื่อได้ จึงอาจมีกรณีที่มีความคิดเห็นที่ไม่เห็นด้วยกับหัวข้อหรือความขัดแย้งระหว่างผู้ใช้เกิดขึ้น

หากเนื้อหาของการโพสต์ที่ไม่เห็นด้วยนั้นร้ายแรง ควรพิจารณาการลบโพสต์ คุณสามารถขอให้ลบโพสต์โดยตรงจากเว็บไซต์ หรือขอให้ศาลลบโพสต์ นอกจากการลบแล้วยังมีวิธีการจัดการอื่น ๆ ที่คุณสามารถดำเนินการได้ ซึ่งเราได้อธิบายไว้ กรุณาอ่าน

ภาพรวมของ ‘Mamastadium’

‘Mamastadium’ ไม่ใช่เพียงแค่เว็บไซต์รีวิวทั่วไป แต่ยังมีฟีเจอร์ที่มีประโยชน์หลากหลายสำหรับแม่ๆ

ในชุมชนออนไลน์ที่เรียกว่า ‘BBS’ ที่มีเฉพาะผู้หญิงเท่านั้น คุณสามารถแลกเปลี่ยนความคิดเห็นเกี่ยวกับหัวข้อที่หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นการปรึกษาเรื่องครอบครัวและการเลี้ยงดูเด็ก หรือเรื่องราวเกี่ยวกับละครทีวีและงานอดิเรก นอกจากนี้ คุณยังสามารถอ่านบทความคอลัมน์ที่บุคคลที่รู้จักกันดีได้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ในการเลี้ยงลูกและเรื่องราวเกี่ยวกับครอบครัวของตนเอง รีวิวใน ‘Mamastadium’ มุ่งเน้นไปที่โรงพยาบาลที่มีแผนกเด็กและทันตกรรมเด็ก แผนกสูตินารีและโรงเรียนที่มีศูนย์พัฒนาเด็ก โรงเรียนอนุบาลและโรงเรียนประถม รีวิวจะมาจากมุมมองของแม่ๆ เช่น “คุณครูมีความสามารถหรือไม่” “สิ่งอำนวยความสะดวกและการตอบสนองของพนักงานดีหรือไม่” “อาหารโรงพยาบาลหรืออาหารกลางวันอร่อยหรือไม่” “จุดที่แนะนำคืออะไร” และเมื่อคุณโพสต์รีวิว คุณจะได้รับ ‘Mamastadium Points’ และเมื่อคะแนนสะสมถึงจำนวนที่กำหนด คุณสามารถสมัครเข้าร่วมการแข่งขันเพื่อรับของขวัญ

บริษัทที่ดำเนินการคือ ‘Interspace Co., Ltd.’ ซึ่งเป็นบริษัทที่มุ่งเน้นในธุรกิจโฆษณาอินเทอร์เน็ตและธุรกิจสื่อ

เนื้อหาของการโพสต์ต่อต้านที่เกิดขึ้นในมามาสตาร์

มามาสตาร์เป็นแพลตฟอร์มที่คุณสามารถลงทะเบียนและใช้ชื่อเล่นในการโพสต์รีวิวหรือใช้บอร์ดข้อความได้ ไม่จำเป็นต้องใช้ชื่อจริงในการสร้างชื่อเล่น ดังนั้น มีความเสี่ยงที่จะมีการโพสต์ต่อต้านที่มีเนื้อหาหลากหลายเกิดขึ้นโดยไม่สามารถระบุตัวตนของผู้โพสต์ได้

การดูถูกและการหมิ่นประมาทต่อบุคคลในวงการบันเทิง

บนบอร์ดข้อความมีหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับบุคคลในวงการบันเทิงมากมาย มีกรณีที่มีการวิจารณ์และโพสต์ต่อต้านเกี่ยวกับคำพูดและการกระทำของบุคคลในวงการบันเทิงอยู่มาก

〈ตัวอย่าง〉

• “ไม่ออกทีวี แต่อัพโหลดรูปที่อินสตาแกรมอยู่ตลอดเวลา ควรเป็นอินสตาแกรมเมอร์แทนที่จะเป็นนักแสดง”
• “การรายงานการรักษาความไม่สามารถมีบุตรในบล็อกเป็นการทำเพื่อความนิยม การกระทำที่ต่ำต้อยเพราะความนิยมลดลง”
• “เธอไม่เหมาะสมกับเขาเลย ควรหย่าร้างก่อนที่จะมีลูก”
• “ฉันอ่านบทความที่ว่าเขาไปนอกใจขณะที่ภรรยากำลังตั้งครรภ์ อยากให้เขาตาย”
• “เห็นชัดว่าเป็นการทำธุรกิจจากการเผา”

การทะเลาะกันระหว่างผู้ใช้

เนื่องจากความไม่เห็นด้วยในความคิดเห็น ผู้ใช้บางคนอาจจะทะเลาะกัน

〈ตัวอย่าง〉

• “ฉันไม่เข้าใจว่าทำไมคุณถึงแต่งงานกับภรรยาที่พูดคำไม่ดีแบบนี้”
• “เด็กที่อายุครึ่งปีควรได้รับนมแม่ คุณไม่มีความรู้เลย”

มามาสตาร์ไม่อนุญาตให้ผู้ใช้ทะเลาะกัน ดังนั้น หากคุณพบการทะเลาะกันในหัวข้อ ควรรายงานให้กับสำนักงานให้ทราบ

การโพสต์รูปภาพที่เลวร้าย

อาจมีการโพสต์รูปภาพของคนอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือโพสต์รูปภาพที่ลามกอนาจาร

การละเมิดความเป็นส่วนตัว

อาจมีกรณีที่เผยแพร่ข้อมูลส่วนบุคคลของคนอื่น เช่น หมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่

การวิจารณ์เรื่องร้ายต่อโรงพยาบาลหรือโรงเรียน

ในรีวิว อาจมีการโพสต์ต่อต้านที่เกี่ยวข้องกับสถานที่ที่เป็นเป้าหมาย

〈ตัวอย่าง〉

• “อาหารกลางวันที่นี่ใช้อาหารและเครื่องดื่มที่มีการแปลงพันธุกรรม”
• “เมื่อฉันปรึกษาเรื่องความสูงที่ต่ำของลูกชาย พวกเขาตอบกลับอย่างไม่สนใจ”
• “ฉันคลอดที่โรงพยาบาลนี้ แต่เมื่อกดเรียกพยาบาล ไม่มีใครมาเลย ฉันอยากทราบเหตุผลที่ทำไมพนักงานขาดแคลน”

วิธีการร้องขอการลบเนื่องจากการละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน

เมื่อคุณมีการสื่อสารใน BBS และมีคนพูดคำหยาบ หรือผู้ดำเนินการโรงพยาบาลหรือโรงเรียนพบการโพสต์ที่ต่อต้านสถานที่ของตนเอง การต้องการลบความคิดเห็นนั้นๆ เป็นสิ่งที่เป็นธรรมชาติ ในการลบความคิดเห็น ควรพิจารณาเรื่องการร้องขอการลบกับผู้ดำเนินการเว็บไซต์ก่อน คุณสามารถขอให้ศาลออกคำสั่งลบได้ แต่เพื่อให้การอ้างสิทธิ์ได้รับการยอมรับ คุณจำเป็นต้องทำให้ศาลเชื่อมั่นด้วยการอภิปรายทางกฎหมาย ดังนั้นคุณจำเป็นต้องขอให้ทนายความดำเนินการ ในทางกลับกัน ถ้าเป็นการร้องขอการลบกับเว็บไซต์ คุณสามารถจัดการได้โดยไม่ต้องขอความช่วยเหลือจากทนายความ ในการร้องขอการลบความคิดเห็นกับเว็บไซต์ คุณจำเป็นต้องอ้างและพิสูจน์ว่ามีการละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน แน่นอนว่าข้อกำหนดการใช้งานจะแตกต่างกันไปตามเว็บไซต์ ดังนั้น มาดูข้อกำหนดการใช้งานของ MamaStar กัน

ในข้อกำหนดการใช้งาน 5. ข้อห้าม มีระบุว่า “เนื่องจากบริการนี้เป็นเว็บไซต์ที่สร้างขึ้นจากการโพสต์ของผู้ใช้ ดังนั้น บริษัทของเรามีนโยบายที่จะไม่ลบการโพสต์โดยพื้นฐาน” อย่างไรก็ตาม หากมีการตรงกับรายการต่อไปนี้ บริษัทสามารถลบได้โดยไม่ต้องขออนุญาตจากผู้ใช้ตามดุลยพินิจของผู้ดำเนินการ

① การกระทำที่ละเมิดกฎหมาย ระเบียบ และข้อกำหนดการใช้งานนี้ และการกระทำที่ผิดกฎหมายหรือส่งเสริมการกระทำที่ผิดกฎหมาย

② การโพสต์ที่รวมโปรแกรมที่เป็นอันตราย การกระทำที่ขัดขวางระบบเครือข่าย

③ การกระทำที่ละเมิดหรืออาจละเมิดสิทธิ์ทางชื่อเสียง ความน่าเชื่อถือ สิทธิ์ความเป็นส่วนตัว หรือสิทธิ์ทางบุคคลอื่นๆ

④ การกระทำที่ละเมิดหรืออาจละเมิดสิทธิ์ทรัพย์สินอื่นๆ เช่น สิทธิ์บัตรสิทธิ์ สิทธิ์เครื่องหมายการค้า สิทธิ์ลิขสิทธิ์

⑤ การดูถูก ขู่เข็ญ การรบกวน หรือการกระทำอื่นๆ ที่ส่งผลกระทบทางเศรษฐกิจหรือจิตใจ

⑥ การแสดงความคิดเห็นที่ส่งผลให้เกิดการเลือกปฏิบัติตามเชื้อชาติ ความเป็นชาวพื้นเมือง เพศ อายุ และอื่นๆ

⑦ การโพสต์ภาพที่รุนแรง แสดงความหยาบคาย หรือภาพ ภาษา และการแสดงออกอื่นๆ ที่ทำให้คนทั่วไปรู้สึกไม่สบายใจ

⑧ การโพสต์ภาพที่เปิดเผยมาก หรือภาพหรือการแสดงออกที่ถือว่าลามก (รวมถึงภาพวาดหรือภาพวาด)

⑨ การโพสต์ลิงค์ไปยังเว็บไซต์ที่สามารถดาวน์โหลดภาพ ภาพเคลื่อนไหว หรือภาพที่ถือว่าลามก

⑩ การโพสต์คำพูด การแสดงออกอื่นๆ ที่อาจส่งเสริมการฆ่าตัวตาย การทำร้ายตัวเอง การใช้ยาเสพติด

⑪ การทำการเลือกตั้งหรือการกระทำที่คล้ายกับการเลือกตั้ง และการกระทำที่ขัดต่อกฎหมายเลือกตั้ง

⑫ การโพสต์หรือส่ง หรือส่งเนื้อหาที่มีวัตถุประสงค์เพื่อการโฆษณา การประชาสัมพันธ์เพื่อการค้า

⑬ การโพสต์เพื่อการค้า การกระทำที่ละเมิดระเบียบป้องกันความรำคาญ

⑭ การกระทำที่นำไปสู่การพบปะ หรือการชักชวนเข้าร่วมธุรกิจเครือข่ายหลายชั้น

⑮ การเก็บรวบรวม การสะสมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่น

⑯ การกระทำที่ขัดต่อศีลธรรม ความรู้สึกทั่วไป

⑰ การกระทำที่คล้ายกับรายการข้างต้น

ข้อกำหนดการใช้งาน 5. ข้อห้าม
http://mamastar.jp/info/rule_x.do

ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณโพสต์ว่า “ศิลปิน ๐๐๐ มีการครอบครองกัญชา” แม้ว่าจริงๆ แล้วไม่มีเรื่องนี้เกิดขึ้น มันอาจถือว่าเป็น “③ การกระทำที่ละเมิดหรืออาจละเมิดสิทธิ์ทางชื่อเสียง ความน่าเชื่อถือ สิทธิ์ความเป็นส่วนตัว หรือสิทธิ์ทางบุคคลอื่นๆ”

วิธีการร้องขอลบความคิดเห็นจากเว็บไซต์ MamaSta

มีวิธีการร้องขอลบความคิดเห็นจากเว็บไซต์ MamaSta 2 วิธี วิธีแรกคือการรายงานผ่านทาง “รายงาน/ร้องขอลบ” ที่แสดงบนหน้าจอของแต่ละรีวิวหรือหัวข้อใน BBS

คุณสามารถส่งคำร้องได้โดยการกรอก “ชื่อ” และ “เหตุผลในการร้องขอ” เท่านั้น ในส่วนของเหตุผลในการร้องขอ ควรระบุเนื้อหาของโพสต์ที่เกี่ยวข้องและส่วนไหนของข้อกำหนดการใช้งานที่โพสต์นั้นละเมิด ซึ่งจะทำให้ง่ายต่อการตรวจสอบจากทีมงาน

วิธีที่สองคือการร้องขอผ่านแบบฟอร์มติดต่อเรา การระบุรายละเอียดของเนื้อหาที่ต้องการติดต่อในแบบฟอร์มนี้จะช่วยป้องกันความเข้าใจผิดและนำไปสู่การดำเนินการที่ราบรื่น

การตัดสินใจลบขึ้นอยู่กับมาตรฐานของสำนักงาน ดังนั้นไม่ได้หมายความว่าทุกคำร้องขอจะได้รับการตอบสนอง

เนื่องจากได้กล่าวว่าจะดำเนินการในวันเดียวกันหรือภายในไม่กี่วัน ดังนั้นหากผ่านไปมากกว่าหนึ่งสัปดาห์แล้วความคิดเห็นที่เกี่ยวข้องยังไม่ถูกลบ คุณควรตีความว่าการลบนั้นล้มเหลว

ในกรณีที่ขอลบเนื่องจากเหตุผลที่ผิดกฎหมาย

หากคำขอลบจากเว็บไซต์ล้มเหลว คุณสามารถขอลบผ่านกระบวนการศาลได้

เมื่ออ้างว่ารีวิวเป็นการละเมิดกฎหมาย ส่วนใหญ่จะใช้การทำลายชื่อเสียงเป็นเหตุผล อย่างไรก็ตาม การอ้างว่าการทำลายชื่อเสียงจะต้องมีการพิสูจน์ความผิดกฎหมายของรีวิว ในการทำลายชื่อเสียง คุณต้องพิสูจน์และยืนยันทางกฎหมายว่ารีวิวนั้นได้ทำให้ชื่อเสียงของบุคคลหรือนิติบุคคลในสังคมลดลง

ยกตัวอย่างเช่น ศิลปินขอลบรีวิวเนื่องจากการดูหมิ่นประมาทต่อตัวเอง การพิสูจน์ความผิดกฎหมายจะต้องพิสูจน์ทางกฎหมายว่าสิทธิ์ใดถูกละเมิดจากโพสต์นั้น และทำไมถึงถูกละเมิด การอ้างเหตุผลเหล่านี้โดยคนที่ไม่มีความรู้ทางกฎหมายอาจจะยาก ดังนั้น แนะนำให้ขอความช่วยเหลือจากทนายความที่มีความชำนาญในการดูหมิ่นประมาทบนอินเทอร์เน็ต

นอกจากนี้ แม้ว่าคุณจะอ้างว่าสิทธิ์ของคุณถูกละเมิด หากโพสต์นั้นเป็นความจริง การทำลายชื่อเสียงจะไม่สามารถเกิดขึ้นได้ นั่นคือ หากมีความจริงที่คุณจริงๆ มีการครอบครองสารเสพติด เช่น การดูหมิ่นประมาทที่เป็นความจริง คำขอของคุณอาจถูกปฏิเสธ

สำหรับเงื่อนไขการเกิดขึ้นของการทำลายชื่อเสียง คุณสามารถดูรายละเอียดได้ในบทความนี้

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

การลบโดยใช้มาตรการชั่วคราว

มีวิธีที่เรียกว่า “มาตรการชั่วคราว” ที่ทำให้คุณสามารถขอลบโดยไม่ต้องผ่านกระบวนการศาล มาตรการชั่วคราวคือกระบวนการที่ทำให้สถานะที่คำขอได้รับการยอมรับก่อนที่จะมีการพิจารณาทางเนื้อหา

ข้อดีของมาตรการชั่วคราวคือกระบวนการที่เร็วกว่าการศาล ในกรณีของการศาล อาจใช้เวลานานกว่าครึ่งปี แต่ในกรณีของมาตรการชั่วคราว มักจะใช้เวลาประมาณ 1-2 เดือนในการตัดสิน ถ้าคุณต้องการลบความคิดเห็นโดยเร็วที่สุด มาตรการชั่วคราวจะเป็นทางเลือกที่ดี

สำหรับการลบโดยใช้มาตรการชั่วคราว คุณสามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมในบทความนี้

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

การระบุผู้โพสต์ด้วยการพิจารณาคำสั่งชั่วคราว

ในการพิจารณาคำสั่งชั่วคราว ไม่เพียงแค่การลบโพสต์เท่านั้น แต่ยังสามารถระบุผู้ที่ได้ทำการโพสต์ได้ด้วย หากสามารถระบุผู้โพสต์ได้ ก็จะสามารถยื่นคำขอเรียกเงินชดเชยจากผู้โพสต์ได้

อย่างไรก็ตาม เมื่อเทียบกับการขอลบโพสต์ ขั้นตอนในการดำเนินการจะมีความซับซ้อนมากขึ้น ซึ่งเป็นข้อเสีย ก่อนที่จะยื่นคำขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่งที่เป็นที่อยู่หรือชื่อจริง คุณจำเป็นต้องยื่นคำขอเปิดเผยที่อยู่ IP ก่อน นั่นคือ คุณจำเป็นต้องดำเนินการฟ้องร้องสองครั้ง

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่ง กรุณาอ่านบทความนี้

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

สรุป

เราได้ทำการอธิบายเกี่ยวกับเนื้อหาและวิธีการลบความคิดเห็นที่ไม่เหมาะสมในเว็บไซต์ Mama Stadium แล้ว วิธีการลบความคิดเห็นนั้นสามารถแบ่งออกเป็น 2 แบบ คือ “การยื่นคำร้องขอลบความคิดเห็นที่ฝ่าฝืนข้อกำหนดการใช้งานต่อเว็บไซต์” และ “การยื่นคำร้องขอลบความคิดเห็นผ่านทางศาลโดยอ้างว่าเป็นการทำผิดกฎหมาย” ขั้นตอนแรกควรเริ่มจากการยื่นคำร้องขอลบความคิดเห็นต่อเว็บไซต์ด้วยตนเอง หากไม่สำเร็จ ควรขอความช่วยเหลือจากศาล

ในกระบวนการผ่านทางศาล นอกจากการลบความคิดเห็นแล้ว ยังสามารถทำการระบุตัวตนของผู้โพสต์ได้ ในกรณีที่ต้องขอความช่วยเหลือจากศาล จะต้องมีการอภิปรายทางกฎหมาย ดังนั้น แนะนำให้ขอความช่วยเหลือจากทนายความ