Hvad er risikoen ved at sælge produkter uden evidens for effekt? En forklaring på den japanske 'Præmieudstillingslov' baseret på et eksempel med hårvækstprodukter

I september 2021 beordrede det japanske Forbrugeragentur (消費者庁) T.S Corporation (株式会社T.Sコーポレーション), virksomheden bag hårvækstproduktet “BUBKA ZERO”, til at betale en bøde på 17,47 millioner yen. Dette skyldtes, at produktets markedsføring overtrådte den japanske “Prize Indication Act” (景品表示法), også kendt som loven mod uretfærdige præmier og vildledende præsentationer.

I denne artikel vil vi diskutere risikoen ved at sælge produkter, der hævder at have effekt, uden rationel begrundelse, baseret på eksemplet med “BUBKA ZERO”.

Forløbet omkring “BUBKA ZERO”

“BUBKA ZERO”, en hårvækstbehandling, blev markedsført og solgt med påstanden om hurtige resultater. Men den japanske forbrugermyndighed (Japanese Consumer Agency) vurderede, at der ikke var rationel bevisførelse for disse påstande, og udstedte derfor en ordre om ændring af praksis og en bøde.

Oversigt over det problematiske udsagn

Trods manglen på rationel bevisførelse blev der på affiliate-websteder gjort udsagn, der antydede hurtige resultater. Dette blev betragtet som vildledende markedsføring i henhold til den japanske lov om præsentation af præmier (Japanese Premiums and Representations Act). Specifikt blev følgende udsagn betragtet som problematisk:

“‘Berømt universitet har bevist det med museforsøg’ – læger anbefaler ‘hårvækstbehandling, der gjorde 90% fluffige!’ Det er vildt!” Sammen med billeder af en skaldet hovedbund og en hårig hovedbund forbundet med en pil, “Det er som om jeg aldrig har haft problemer, mit hår blev fluffy på bare to måneder!!! Nu vokser det så meget, at du ikke kan se min hovedbund, så når jeg går til frisøren, siger de ‘Du har meget hår~’ (griner) Jeg hader hårtab, men nu kan jeg vaske mit hår kraftigt, det er som om jeg er tilbage i mine 20’ere.”

Forbrugermyndighedens pressemeddelelse dateret 3. marts 2021 (Reiwa 3) (2021) ‘Om ordren om ændring af praksis baseret på loven om præsentation af præmier over for T.S Corporation'[ja]

Disse udsagn blev ledsaget af sætninger som “Dette er et billede” og “Dette er en personlig mening”, men det blev vurderet, at “disse udsagn ikke modvirker den generelle forbrugers opfattelse af produktets effektivitet baseret på ovenstående udsagn”.

Ordre om ændring af praksis

I marts 2021 udstedte forbrugermyndigheden en ordre om ændring af praksis til T.S Corporation, salgsselskabet for “BUBKA ZERO”, som følger:

• At gøre det almindeligt kendt blandt forbrugerne, at udsagnet er i strid med loven om præsentation af præmier, da det antyder, at produktet er markant bedre end det faktisk er
• At træffe foranstaltninger for at forhindre gentagelse og sikre, at disse foranstaltninger er kendt blandt ledelsen
• At undgå at gøre lignende udsagn i fremtiden uden at have rationel bevisførelse, der understøtter udsagnet

Ordre om betaling af bøde

I september 2021 blev der udstedt en ordre om betaling af en bøde på 17,47 millioner yen til T.S Corporation. I henhold til paragraf 8, afsnit 1 i loven om præsentation af præmier er der en bestemmelse, der undtager fra ordren om betaling af bøde. Betingelsen er “når det anerkendes, at den erhvervsdrivende ikke vidste, at udsagnet var vildledende eller fordelagtigt i løbet af perioden, hvor den erhvervsdrivende udførte handlingen, der er underlagt bøden, og ikke forsømte at udvise rimelig omhu i ikke at vide dette, eller når beløbet er mindre end 1,5 millioner yen”. Men det blev vurderet, at “T.S Corporation udførte handlingen, der er underlagt bøden, uden at kontrollere bevismaterialet, der understøtter udsagnet tilstrækkeligt”, og derfor blev det vurderet, at undtagelsen ikke gælder.

Hvad er den japanske ‘Premium Display Law’?

Den japanske ‘Premium Display Law’ er en lov, der er blevet indført for at:

“Forhindre uretfærdig tiltrækning af kunder gennem uretfærdige præmier og skiltning i forbindelse med handel med varer og tjenester, og for at beskytte forbrugernes interesser ved at begrænse og forbyde handlinger, der kan hindre forbrugernes selvstændige og rationelle valg.”

Artikel 1 i den japanske ‘Premium Display Law’

Denne lov er designet til at forhindre, at forbrugerne lider tab ved at købe ineffektive produkter på grund af uretfærdige præmier og reklamer. Den fastlægger forbud og begrænsninger for uretfærdig skiltning og præmier.

For mere information om dobbelt prisvisning i henhold til den japanske ‘Premium Display Law’, se følgende artikel.

Typer af uretfærdig skiltning

I henhold til den japanske ‘Premium Display Law’, er følgende tre typer skiltning defineret som uretfærdig:

• Misvisende fremstilling af overlegenhed
• Misvisende fremstilling af fordele
• Andre former for skiltning, der kan føre til misforståelser hos forbrugerne

For eksempel, som i tilfældet med “BUBKA ZERO” ovenfor, er det at sælge et produkt ved at fremstille det som om det har en effekt, selvom der ikke er noget grundlag for denne effekt, defineret som en “misvisende fremstilling af overlegenhed”.

Misvisende fremstilling af overlegenhed er en “uretfærdig skiltning med hensyn til kvaliteten, standarderne og andre aspekter af et produkt eller en tjeneste”, og omfatter:

• Skiltning, der giver indtryk af, at produktet eller tjenesten er markant bedre end det faktisk er
• Skiltning, der giver indtryk af, at produktet eller tjenesten er markant bedre end konkurrerende produkter eller tjenester, selvom det faktisk ikke er tilfældet

Eksempler på dette inkluderer:

• At hævde, at “bare ved at påføre dette produkt vil pletter forsvinde!” uden nogen rationel begrundelse
• At hævde, at “kun vores produkt bruger denne komponent”, selvom konkurrerende virksomheder faktisk også bruger den

Dette er eksempler på misvisende fremstilling af overlegenhed.

Straffe for at foretage misvisende fremstilling af overlegenhed

Hvis en skiltning er klassificeret som en misvisende fremstilling af overlegenhed og overtræder den japanske ‘Premium Display Law’, vil der blive udstedt en ordre om at:

• Informere forbrugerne om, at skiltningen er en misvisende fremstilling af overlegenhed
• Tage skridt til at forhindre gentagelse
• Undgå at begå lignende overtrædelser i fremtiden

Hvis denne ordre overtrædes, kan straffen være op til to års fængsel eller en bøde på op til 3 millioner yen. Desuden kan virksomheder straffes med en bøde på op til 300 millioner yen, og virksomhedens repræsentanter kan også straffes med en bøde på op til 3 millioner yen.

Derudover kan der blive udstedt en ordre om at betale en bøde. Beløbet af bøden er 3% af salget af de produkter eller tjenester, der blev uretfærdigt skiltet, i løbet af den periode, hvor bøden gælder (op til tre år). Denne salgssum beregnes generelt ved at lægge prisen for de produkter eller tjenester, der blev solgt i løbet af den periode, hvor bøden gælder, sammen.

En ordre om at betale en bøde vil ikke blive udstedt i følgende tilfælde:

• Hvis det kan bevises, at personen ikke vidste, at skiltningen var en misvisende fremstilling af overlegenhed eller fordele i løbet af den periode, hvor handlingen blev begået, og at personen ikke forsømte at udvise passende forsigtighed i denne henseende
• Hvis det beregnede beløb er mindre end 1,5 millioner yen
• Hvis en refusion er blevet givet, og det beløb, der skal betales efter reduktionen, er mindre end 10.000 yen

Forbrugeragenturet kan anmode om fremlæggelse af dokumenter, der beviser en rationel begrundelse for skiltningen, hvis der er mistanke om, at det er en misvisende fremstilling af overlegenhed. Hvis der ikke fremlægges dokumenter, eller hvis dokumenterne ikke anses for at bevise en rationel begrundelse, vil skiltningen blive betragtet som en misvisende fremstilling af overlegenhed i forhold til ordren, og det vil blive antaget, at det er en misvisende fremstilling af overlegenhed i forhold til bøden, hvilket vil gøre det til et mål for ordren og bøden.

Opsummering

I reklamer kan man nogle gange være fristet til at bruge overdrevne udtryk for at sælge et produkt, men det er en overtrædelse af den japanske “Præmieudstillingslov” at sælge produkter ved at hævde effekter uden rationel grundlag. Hvis du overtræder Præmieudstillingsloven, kan du modtage en ordre om foranstaltninger eller en bøde fra Forbrugeragenturet. Dette vil ikke kun skade virksomhedens omdømme, men også medføre økonomiske tab.

Det kan være svært at afgøre, hvilken form for præsentation der er uretfærdig. For at undgå utilsigtet overtrædelse, er det trygt at konsultere en advokat, der er bekendt med reklamelovgivning, når du laver reklamer.

I denne artikel har vi forklaret om vildledende præsentationer i henhold til Præmieudstillingsloven, men afhængigt af produktets type, kan det også være underlagt reguleringer fra andre love. For eksempler på overdrevne reklamer og straffe, se venligst den følgende artikel.

Introduktion til vores tiltag

Monolis Advokatfirma er et advokatfirma med høj ekspertise inden for IT, især internettet og lovgivning. I de senere år er overtrædelser af den japanske ‘Præmieudstilling Lov’ såsom misforståelser om fremragende netannoncer blevet et stort problem, og behovet for juridisk kontrol er stigende. Vores firma analyserer juridiske risici forbundet med forretninger, der allerede er startet eller planlægges startet, baseret på forskellige lovgivningsmæssige regler, og vi stræber efter at gøre forretningen lovlig uden at stoppe den så vidt muligt. Detaljer er angivet i artiklen nedenfor.

https://monolith.law/practices/corporate[ja]