วิธีการจัดการกับการ 'แอบอ้างตัวเอง' บน Instagram การเปิดเผยที่อยู่ IP และขั้นตอนที่ต้องทำ
ในปัจจุบัน บริการเครือข่ายสังคมออนไลน์ (SNS) กำลังเป็นที่นิยม และเราได้เห็นการเพิ่มขึ้นของการถูกแอบอ้างตัวบน SNS ซึ่ง Instagram ก็ไม่ใช่ข้อยกเว้น ที่สำนักงานของเรา เราได้สำเร็จในการร้องขอเปิดเผยที่อยู่ IP เพื่อระบุผู้โพสต์ที่ทำการแอบอ้างตัวบน Instagram
มีวัตถุประสงค์ในการแอบอ้างตัวที่หลากหลาย อาจเป็นเพื่อการรบกวน หรืออาจเป็นเพื่อการฉ้อโกงหรืออาชญากรรม ไม่ว่าผู้กระทำจะมีเจตนาอย่างไรในการแอบอ้างตัว การปล่อยให้การแอบอ้างตัวดังกล่าวเกิดขึ้นโดยไม่มีการจัดการเป็นสิ่งที่อันตรายมาก
ใน Instagram การแอบอ้างตัวถือว่าเป็นการกระทำที่ต้องห้าม แต่อย่างไรก็ตาม แม้ว่าเราจะรายงานปัญหา ก็ไม่ได้หมายความว่าบัญชีที่แอบอ้างตัวจะถูกลบ และไม่ว่าจะลบบัญชีเท่าไร ก็ยังมีการสร้างบัญชีใหม่ขึ้นมา ทำให้เกิดสถานการณ์ที่เหมือนกับการไล่จับหนู ดังนั้น สำหรับการแอบอ้างตัวที่มีเจตนาทำร้าย จำเป็นต้องร้องขอเปิดเผยที่อยู่ IP เพื่อระบุผู้โพสต์และติดตามผู้กระทำความผิด
คืออะไรคือ “การปลอมตัว”
“การปลอมตัว” คือการสร้างบัญชีที่เสมือนจริงในโซเชียลมีเดียอย่าง Twitter, Facebook, Instagram และทำการโพสต์ข้อความต่างๆ
การปลอมตัวนี้สำหรับผู้ที่เป็นเหยื่อนั้นเป็นสิ่งที่ยากที่จะยอมรับในทุกทาง แต่เพื่อที่จะดำเนินการในศาลหรือการจัดการชั่วคราวเพื่อลบบทความหรือระบุตัวตนของผู้โพสต์ การอ้างว่า “ฉันถูกปลอมตัว” อย่างเดียวนั้นไม่เพียงพอ คุณต้องอ้างว่า “ฉันถูกละเมิดสิทธิ์” เพื่อที่จะดำเนินการลบบทความหรือระบุตัวตนของผู้กระทำผิด
การปลอมตัวละเมิดสิทธิ์อย่างไร
ถ้าคุณถูกปลอมตัว คุณสามารถอ้างว่าสิทธิ์ใดถูกละเมิดได้บ้าง ในกรณีของการถูกปลอมตัวใน Instagram สิทธิ์ที่ถูกละเมิดอาจจะเป็นการละเมิดสิทธิ์ในเกียรติยศ, สิทธิ์ในภาพถ่าย, สิทธิ์ในลิขสิทธิ์, และสิทธิ์ในความเป็นส่วนตัว
ตัวอย่างเช่น การละเมิดสิทธิ์ในเกียรติยศ (การทำให้เสื่อมเสียชื่อเสียง) ที่เป็นตัวอย่างเรื่องราวคือการเขียนข้อเท็จจริงที่ไม่จริงในบอร์ดข่าวที่ไม่ระบุชื่อว่า “นาย A ยักยอกเงินของบริษัท” แต่ถ้าบัญชีที่ปลอมตัวเป็นนาย A ได้เขียนว่า “ฉันยักยอกเงินของบริษัท” สุดท้ายแล้วก็เหมือนกับการเขียนว่า “นาย A ยักยอกเงินของบริษัท” ดังนั้น การปลอมตัวนี้ก็เหมือนกับการเขียนว่า “นาย A ยักยอกเงินของบริษัท” ในบอร์ดข่าวที่ไม่ระบุชื่อ ซึ่งเป็นการละเมิดสิทธิ์ในเกียรติยศ
ถ้ามีการโพสต์รูปภาพโดยไม่ได้รับอนุญาต คุณสามารถอ้างว่าถูกละเมิดลิขสิทธิ์
โดยเฉพาะถ้าคุณถูกปลอมตัวด้วยการใช้รูปภาพที่คุณถ่ายเอง คุณสามารถอ้างว่าถูกละเมิดสิทธิ์ในภาพถ่ายและลิขสิทธิ์ นั่นคือ คุณมีลิขสิทธิ์ในรูปภาพที่คุณถ่าย และผู้ที่ปลอมตัวได้ใช้รูปภาพนี้เพื่อปลอมตัวโดยไม่ได้รับอนุญาตจากคุณที่เป็นเจ้าของลิขสิทธิ์และโพสต์รูปภาพนี้โดยไม่ได้รับอนุญาต
https://monolith.law/reputation/spoofing-dentityright[ja]
และถ้าคุณถูกละเมิดลิขสิทธิ์หรือสิทธิ์ในเกียรติยศด้วยการปลอมตัว คุณสามารถใช้สิ่งนี้เป็นหลักฐานเพื่อขอให้เปิดเผยที่อยู่ IP ของผู้โพสต์เพื่อระบุตัวตน
การลบบัญชีที่ถูกแอบอ้าง
อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการลบบัญชีเท่านั้น ไม่ได้ต้องการระบุตัวตนของผู้กระทำผิด คุณสามารถยื่นคำร้องขอลบบัญชีได้ง่ายๆ ผ่านหน้าโปรไฟล์ของผู้ใช้งานนั้นๆ โดยอ้างว่าผู้ใช้งานนี้ได้ละเมิดข้อกำหนดการใช้งานของ Instagram
ผู้ดำเนินการ Instagram มักจะตอบสนองอย่างรวดเร็วต่อปัญหาการแอบอ้างบัญชี และมีแนวโน้มที่จะดำเนินการตามคำร้องขอลบบัญชีที่ยื่นมา
อย่างไรก็ดี การยื่นคำร้องขอลบบัญชีนี้เป็นการอ้างว่า “ละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน” ดังนั้น แม้ว่าคุณจะสามารถขอลบบัญชีได้ แต่คุณไม่สามารถขอเปิดเผยที่อยู่ IP ที่จำเป็นสำหรับการระบุตัวตนของผู้กระทำผิด ในการระบุตัวตนของผู้กระทำผิด คุณจำเป็นต้องขอเปิดเผยที่อยู่ IP ผ่านกระบวนการสั่งสำรองความเป็นธรรมชาติ
การร้องขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่งเพื่อระบุตัวผู้กระทำผิด
เพื่อระบุตัวผู้ทำการแอบอ้างตัวตนของผู้อื่น วิธีการที่เราใช้คือ “การร้องขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่ง” ผ่านกระบวนการพิจารณาคำขอชั่วคราว นี่คือการร้องขอเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับผู้กระทำผิด (ผู้ส่ง) ที่ละเมิดสิทธิ์ นั่นคือการร้องขอให้ผู้ดำเนินการ Instagram เปิดเผยข้อมูลที่พวกเขาทราบเกี่ยวกับผู้ที่ทำการแอบอ้างตัวตนของผู้อื่น
https://monolith.law/reputation/provider-liability-limitation-law[ja]
ในกรณีของ Instagram ปกติการร้องขอนี้จะทำผ่านศาลโดยใช้กระบวนการ “การพิจารณาคำขอชั่วคราว” ดังนั้น
- เริ่มต้นด้วยการร้องขอให้ Instagram เปิดเผย IP address ของผู้กระทำผิด
- จากนั้นร้องขอให้ผู้ให้บริการ (เช่น Nifty ในกรณีของสายการสื่อสารคงที่หรือ docomo ในกรณีของสายการสื่อสารมือถือ) เปิดเผยชื่อและที่อยู่ของผู้กระทำผิด
ด้วยขั้นตอนนี้จะทำให้สามารถระบุตัวผู้กระทำผิดได้
นอกจากนี้ยังมีปัญหาว่า “หลังจากที่ได้ลบบัญชีด้วยวิธีการที่กล่าวมาแล้ว เช่น การยื่นคำขอลบเนื่องจากการละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน จะสามารถร้องขอเปิดเผย IP address ได้หรือไม่” สำหรับปัญหานี้เราได้อธิบายอย่างละเอียดในบทความอื่น
https://monolith.law/reputation/identifying-contributors-after-deletion[ja]
ฝ่ายตรงข้ามในการพิจารณาคำขอระงับการดำเนินการชั่วคราว
ในข้อความด้านบนได้เขียนว่า “ผู้ดำเนินการ Instagram” แต่ในทางปฏิบัติแล้ว นิติบุคคลที่เกี่ยวข้องคือใคร?
ผู้พัฒนา Instagram คือ Instagram LLC แต่ในปี 2012 (พ.ศ. 2555) ได้ถูก Facebook, Inc. ซื้อขึ้น และในเดือนกรกฎาคม 2018 (พ.ศ. 2561) ชื่อผู้ดำเนินการ Instagram และผู้รับผิดชอบการจัดการข้อมูลได้ถูกเปลี่ยนเป็น Facebook, Inc. ดังนั้น ในปัจจุบัน การยื่นคำขอระงับการดำเนินการชั่วคราวเพื่อเปิดเผย IP Address จะต้องทำกับ Facebook, Inc. แทนที่จะเป็น Instagram LLC
การจัดการกับบริษัทต่างประเทศอย่าง Facebook, Inc.
Facebook, Inc. ที่ดำเนินการ Instagram นั้นเป็นบริษัทต่างประเทศ ในกรณีที่ต้องดำเนินการสำหรับการรับมือกับบริษัทนี้ ไม่ว่าจะเป็นการขอให้ศาลสั่งห้ามหรือการฟ้องร้อง จำเป็นต้องส่งเสนอการลงทะเบียนบริษัทของบริษัทที่เป็นฝ่ายตรงข้ามให้กับศาล ดังนั้น ปัญหาที่เกิดขึ้นคือวิธีการที่จะได้รับการลงทะเบียนบริษัทของ Facebook, Inc. ถ้าเป็นในประเทศ สามารถได้รับการลงทะเบียนบริษัทจากสำนักงานกฎหมาย แต่สำหรับบริษัทต่างประเทศ ต้องได้รับการลงทะเบียนผ่านวิธีที่แตกต่างกันตามประเทศและรัฐ ในกรณีของ Facebook, Inc. ซึ่งเป็นบริษัทที่จดทะเบียนในรัฐแคลิฟอร์เนีย จะต้องใช้ระบบการลงทะเบียนบริษัทของรัฐแคลิฟอร์เนียเพื่อได้รับข้อมูลการลงทะเบียน
นอกจากนี้ ยังมีปัญหาเกี่ยวกับว่าสามารถดำเนินการขอให้ศาลสั่งห้ามหรือการฟ้องร้องกับบริษัทต่างประเทศในศาลของประเทศญี่ปุ่นได้หรือไม่ ซึ่งเป็นปัญหาที่เรียกว่า “การควบคุมระดับนานาชาติ” สรุปได้ว่า สามารถดำเนินการในศาลของประเทศญี่ปุ่นได้ ผู้ประกอบการที่ให้บริการในภาษาญี่ปุ่นสำหรับคนญี่ปุ่นถือว่าเป็น “ผู้ประกอบการในประเทศญี่ปุ่น” และการฟ้องร้องที่มีผู้ประกอบการเหล่านี้เป็นฝ่ายตรงข้ามถือว่าเป็น “การฟ้องร้องที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจในประเทศญี่ปุ่น” ตามข้อ 5 ของมาตรา 3 ของ “Japanese Civil Procedure Law” (พ.ศ. 2544) ดังนั้น สำหรับการขอให้ศาลสั่งห้ามที่มีผู้ประกอบการเหล่านี้เป็นฝ่ายตรงข้าม ตาม “Japanese Civil Preservation Law” (พ.ศ. 2544) มาตรา 11 สามารถยอมรับการควบคุมระดับนานาชาติและสามารถยื่นคำขอให้ศาลสั่งห้ามในศาลของประเทศญี่ปุ่นได้
https://monolith.law/reputation/against-facebook-amazon[ja]
การดำเนินการชั่วคราวเกี่ยวกับการโพสต์ใน Instagram
และถ้าการดำเนินการชั่วคราวนี้รับรู้ว่า “เนื้อหาที่โพสต์เป็นผิดกฎหมาย” คุณจะได้รับการตัดสินใจที่ยอมรับคำขอเปิดเผยที่อยู่ IP และจะได้รับการเปิดเผยที่อยู่ IP จากฝ่ายตรงข้าม ด้วยข้อมูลนี้ คุณจะดำเนินการฟ้องร้องต่อไปโดยให้ผู้ให้บริการเป็นฝ่ายตรงข้าม และทำการระบุโพสต์
https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]
https://monolith.law/reputation/difficulty-in-identifying-criminals-on-twitter[ja]
สรุป
การแอบอ้างตัวเป็นคนอื่นเป็นการกระทำที่อันตรายและอาจจะก่อให้เกิดการกระทำที่ผิดกฎหมายถ้าปล่อยไว้ นอกจากนี้ยังมีความเสี่ยงที่ผู้เสียหายจะเสียหายมากขึ้น ดังนั้นควรจัดการอย่างเร่งด่วนและไม่ควรปล่อยไว้ สำนักงานของเรามีความรู้และประสบการณ์ในการเปิดเผยที่อยู่ IP สำหรับการแอบอ้างตัวเป็นคนอื่นบน Instagram หากคุณมีปัญหา กรุณาติดต่อเราในช่วงเร็วๆ นี้
Category: Internet
