มาตรการในกรณีที่เกิดการก่อกวนบน SNS คืออะไร? การไล่ออกจากงานหรือการเรียกร้องค่าเสียหายเป็นไปได้หรือไม่
พร้อมกับการเผยแพร่ของ SNS ทำให้เกิดการกระทำที่เรียกว่า “บายท์เทอร์รอร์” ซึ่งเป็นการโพสต์รูปภาพหรือวิดีโอที่พนักงานพาร์ทไทม์ของร้านอาหารหรือสถานที่อื่น ๆ ทำเล่นโง่บน SNS มากขึ้น รูปภาพหรือวิดีโอของบายท์เทอร์รอร์ที่ถูกอัปโหลดลงบนอินเทอร์เน็ต แม้ผู้โพสต์จะลบก็ยังคงอยู่บนอินเทอร์เน็ตและอาจจะทำให้เกิดการวิพากษ์วิจารณ์อย่างรุนแรง ในเดือนมิถุนายน 2021 (พ.ศ. 2564) พนักงานพาร์ทไทม์ของ Domino’s Pizza ได้โพสต์วิดีโอที่เขากินเชคโดยใช้ส้อมตรงบน Instagram และทำให้เกิดการวิพากษ์วิจารณ์อย่างรุนแรง อย่างไรก็ตาม นี่เป็นเพียงหนึ่งในหลายๆ คดีของบายท์เทอร์รอร์ที่เกิดขึ้น
ในบทความนี้ เราจะอธิบายเกี่ยวกับการทำโทษที่สามารถใช้กับพนักงานของบริษัทของคุณในกรณีที่พวกเขาทำบายท์เทอร์รอร์ ตามกฎหมาย และวิธีการตอบสนองต่อบายท์เทอร์รอร์
สำหรับการตอบสนองที่ควรทำเมื่อบริษัทถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างรุนแรงบนอินเทอร์เน็ต กรุณาอ่านรายละเอียดในบทความด้านล่างนี้
https://monolith.law/reputation/company-flaming-correspondence[ja]
ความหมายของการก่อการร้ายโดยพนักงานพาร์ทไทม์
การก่อการร้ายโดยพนักงานพาร์ทไทม์หรือ “バイトテロ” คือการที่พนักงานพาร์ทไทม์ถ่ายรูปหรือวิดีโอการทำลายสินค้าหรืออุปกรณ์ในร้านแล้วโพสต์ลงบนโซเชียลมีเดีย เช่น Twitter การทำลายสินค้านี้มักจะเป็นการกระทำที่ไม่สุขลักษณะ เช่น การทิ้งอาหารสินค้าลงถังขยะหรือเลียสินค้า ซึ่งส่งผลกระทบต่อความต้องการซื้อของผู้ที่เห็นรูปหรือวิดีโอเหล่านี้ ถ้าวิดีโอการก่อการร้ายโดยพนักงานพาร์ทไทม์นี้กระจายไปทั่วและสร้างความตื่นเต้นในสังคมออนไลน์ ไม่เพียงแต่จะทำลายภาพลักษณ์ของบริษัท แต่ยังอาจส่งผลกระทบต่อยอดขายและราคาหุ้น ทำให้การบริหารจัดการเดินหนัก ในบางกรณี ร้านอาจต้องปิดกิจการไปเลย ซึ่งความเสียหายนี้เป็นเรื่องที่ร้ายแรง
เพื่อป้องกันการก่อการร้ายโดยพนักงานพาร์ทไทม์ จำเป็นต้องมีการฝึกอบรมและการศึกษาที่ดี การสอนเกี่ยวกับข้อควรระวังในการใช้โซเชียลมีเดีย หรือมาตรการที่เป็นประโยชน์ เช่น การห้ามนำสมาร์ทโฟนเข้าไปในร้าน อย่างไรก็ตาม การก่อการร้ายโดยพนักงานพาร์ทไทม์มักจะเกิดขึ้นจากความรู้สึกที่ไม่เอาใจใส่ ดังนั้น การป้องกันอย่างสมบูรณ์อาจจะยาก
สามารถลงโทษพนักงานพาร์ทไทม์ที่ทำการก่อการร้ายแบบพาร์ทไทม์อย่างไร
ในกรณีที่เกิดการก่อการร้ายแบบพาร์ทไทม์ขึ้นจริง ๆ แล้ว จะสามารถลงโทษพนักงานพาร์ทไทม์ที่ก่อการร้ายแบบพาร์ทไทม์ได้หรือไม่
การไล่ออกจากงานหรือการยกเลิกสัญญา
ในกรณีของสัญญาจ้างงาน：การไล่ออกจากงาน
ในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ที่ตรงกับเหตุผลในการไล่ออกจากงานตามกฎหมายของบริษัท สามารถไล่ออกจากงานได้
ตัวอย่างเช่น,
- เหตุการณ์ที่พนักงานพาร์ทไทม์ที่ร้านสเต็กในโตเกียวถ่ายรูปภายในตู้เย็นแล้วโพสต์ลงทวิตเตอร์
- เหตุการณ์ที่พนักงานพาร์ทไทม์ที่ร้านสะดวกซื้อในจังหวัดคานางาวาถ่ายวิดีโอการส่งออก “โอเด้ง” แล้วโพสต์ลงทวิตเตอร์
ในเหตุการณ์เหล่านี้ มีการรายงานว่าพนักงานที่เกี่ยวข้องถูกไล่ออกจากงาน
ในกฎหมายการทำงานของกระทรวงแรงงานและสวัสดิการสังคมของญี่ปุ่น
(ข้อบังคับที่ต้องปฏิบัติ)
มาตรา 11 พนักงานต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดต่อไปนี้ไม่กระทำการที่จะทำให้เสียชื่อเสียงหรือความน่าเชื่อถือของบริษัท
เกี่ยวกับกฎหมายการทำงาน | กระทรวงแรงงานและสวัสดิการสังคมญี่ปุ่น
มีข้อบังคับดังกล่าว การดำเนินการทางวินัยตามข้อบังคับเหล่านี้เป็นสิ่งที่ควรพิจารณา แต่ในกรณีของธุรกิจหรือบริษัทที่มีความเสี่ยงจาก “การก่อกวนจากพนักงานพาร์ทไทม์” ควรเพิ่มข้อบังคับที่มีความเกี่ยวข้องอย่างชัดเจนลงในกฎหมายการทำงานตั้งแต่แรก
อย่างไรก็ตาม ในกรณีของพนักงานพาร์ทไทม์ ความเสียหายที่เกิดจากการถูกไล่ออกจากงานอาจจะไม่มากนัก ดังนั้น ควรดำเนินการตามความรับผิดชอบทาง
การเรียกร้องค่าเสียหาย
การเรียกร้องค่าเสียหายจากพนักงานที่ทำการรบกวนการทำงาน (バイトテロ) ก็เป็นสิ่งที่ควรพิจารณา โดยทั่วไปแล้ว การเรียกร้องค่าเสียหายจากพนักงาน พนักงานมีทรัพย์สินน้อยกว่าองค์กร ดังนั้นการเรียกร้องค่าเสียหายเท่ากับคู่ค้าที่มีสถานะเท่าเทียมกันอาจจะเป็นการรุนแรง ดังนั้นจึงมีการพิจารณา “หลักการจำกัดความรับผิด” ตามหลักศีลธรรม อย่างไรก็ตาม หากเป็นการรบกวนการทำงานที่ทำโดยเจตนาและเป็นการกระทำที่ร้ายแรง ในกรณีเหล่านี้ ยังมีการยอมรับการเรียกร้องค่าเสียหายในระดับหนึ่งอยู่
ขอบเขตของความเสียหายอาจจะรวมถึงค่าใช้จ่ายของสินค้าที่ถูกใช้ในการรบกวนการทำงาน ค่าซ่อมแซมหากเครื่องมือเสียหาย หรือค่าใช้จ่ายในการทำความสะอาดหรือฆ่าเชื้อ ค่าใช้จ่ายเหล่านี้จะถูกยอมรับเป็นความเสียหายได้ง่าย
อย่างไรก็ตาม ความยากจะเพิ่มขึ้นเมื่อต้องพิสูจน์เรื่องการสูญเสียกำไรจากการขายหรือการเสื่อมความนิยม หรือการตกต่ำของราคาหุ้น การยอมรับความสัมพันธ์ระหว่างการรบกวนการทำงานและการสูญเสียกำไรจากการขายหรือการตกต่ำของราคาหุ้นนั้นมีจำนวนน้อย
นอกจากนี้ แม้ว่าความเสียหายจะได้รับการยอมรับในกรณีฟ้องคดี หากทรัพย์สินของพนักงานนั้นน้อย อาจจะไม่สามารถรับชำระเงินครบถ้วนได้ ดังนั้นจึงต้องระมัดระวัง
ความผิดตามกฎหมายอาญา
หากการกระทำของบายท์เทอร์โรร์ตรงกับความผิดตามกฎหมายอาญา ควรพิจารณาการยื่นคำร้องหรือการกล่าวโทษเพื่อขอดำเนินการทางอาญา
ความผิดตามกฎหมายอาญาที่บายท์เทอร์โรร์อาจตรงกับมัน ได้แก่ ดังต่อไปนี้ ขึ้นอยู่กับสิ่งที่บายท์เทอร์โรร์กระทำ อาจมีความผิดอื่นที่ตรงกับมัน
ความผิดเรื่องการทำลายชื่อเสียง (Japanese Penal Code Article 230)
หากถูกยอมรับว่า “เปิดเผยความจริงอย่างเปิดเผยและทำลายชื่อเสียงของบุคคล” จะถือว่าเป็นความผิดเรื่องการทำลายชื่อเสียง และจะถูกลงโทษด้วยการจำคุกไม่เกินสามปีหรือปรับไม่เกินห้าแสนเยน (Japanese Penal Code Article 230)
สำหรับความผิดเรื่องการทำลายชื่อเสียง มีข้อยกเว้นที่ถือว่าไม่เป็นความผิด เช่น “หากเกี่ยวข้องกับความจริงที่เกี่ยวข้องกับสาธารณประโยชน์และมีวัตถุประสงค์เพื่อส่งเสริมสาธารณประโยชน์เท่านั้น ถ้ามีการพิจารณาความจริงและมีการพิสูจน์ว่าเป็นความจริง จะไม่ลงโทษ” (Japanese Penal Code Article 230-2) แต่ความเป็นไปได้ที่การกระทำของบายท์เทอร์โรร์จะตรงกับข้อยกเว้นนี้นั้นต่ำ
สำหรับการทำลายชื่อเสียง โปรดดูรายละเอียดในบทความด้านล่าง
https://monolith.law/reputation/defamation[ja]
ความผิดเรื่องการดูถูก (Japanese Penal Code Article 231)
หาก “ดูถูกบุคคลอย่างเปิดเผยแม้ไม่เปิดเผยความจริง” จะถือว่าเป็นความผิดเรื่องการดูถูก และจะถูกลงโทษด้วยการกักขังหรือปรับ (Japanese Penal Code Article 231) หากถูกยอมรับว่าชื่อเสียงหรือการประเมินขององค์กรถูกทำลายโดยภาพหรือวิดีโอที่โพสต์โดยบายท์เทอร์โรร์ อาจมีความเป็นไปได้ที่จะตรงกับความผิดเรื่องการดูถูกนี้ จุดที่แตกต่างจากความผิดเรื่องการทำลายชื่อเสียงคือ “แม้ไม่เปิดเผยความจริง” ก็ยังเป็นความผิด นั่นคือ ถ้ากระทำการดูถูกโดยใช้ภาษาที่คลุมเครือแทนการประเมินที่เป็นข้อเท็จจริงก็ยังถูกนำมาใช้
ความผิดเรื่องการรบกวนธุรกิจโดยการหลอกลวง (Japanese Penal Code Article 233)
หากการกระทำของบายท์เทอร์โรร์ถูกยอมรับว่า “เผยแพร่ข่าวลือที่เท็จหรือใช้การหลอกลวงเพื่อทำลายความน่าเชื่อถือของบุคคลหรือรบกวนธุรกิจของบุคคล” จะถือว่าเป็นความผิดเรื่องการรบกวนธุรกิจโดยการหลอกลวง และจะถูกลงโทษด้วยการจำคุกไม่เกินสามปีหรือปรับไม่เกินห้าแสนเยน มีกรณีที่พนักงานพาร์ทไทม์เก่าที่โพสต์วิดีโอของการนำเนื้อปลาที่ถูกทิ้งในถังขยะกลับมาวางบนตัวตัดเนื้อถูกส่งเอกสารไปยังศาลเป็นหลักฐานของความผิดเรื่องการรบกวนธุรกิจโดยการหลอกลวง
ความผิดเรื่องการรบกวนธุรกิจโดยการใช้กำลัง (Japanese Penal Code Article 234)
ตาม Japanese Penal Code Article 234 “ผู้ที่ใช้กำลังรบกวนธุรกิจของผู้อื่นจะถูกลงโทษด้วยการจำคุกไม่เกินสามปีหรือปรับไม่เกินห้าแสนเยน” แม้จะไม่เป็นพนักงาน แต่มีกรณีที่ผู้ชายที่สัมผัสโอเด้นในร้านสะดวกซื้อหลายครั้งด้วยนิ้วถูกจับกุมเป็นผู้ต้องสงสัยในการรบกวนด้วยกำลัง
ความผิดเรื่องการทำลายหรือทำให้เสียหายสิ่งของของผู้อื่น (Japanese Penal Code Article 261)
หากในวิดีโอบายท์เทอร์โรร์ทำลายสินค้าหรืออุปกรณ์ในร้าน อาจถูกตั้งข้อหาเป็นความผิดเรื่องการทำลายหรือทำให้เสียหายสิ่งของของผู้อื่น ซึ่งได้ระบุไว้ใน Japanese Penal Code Article 261 ว่า “ผู้ที่ทำลายหรือทำให้เสียหายสิ่งของของผู้อื่นจะถูกลงโทษด้วยการจำคุกไม่เกินสามปีหรือปรับไม่เกินสามแสนเยนหรือปรับ” แม้จะไม่เป็นบายท์เทอร์โรร์ แต่มีกรณีที่ลูกค้าถ่ายรูปในตู้ไอศกรีมของซูเปอร์มาร์เก็ตหรือร้านสะดวกซื้อและถูกจับกุมเป็นความผิดเรื่องการทำลายหรือทำให้เสียหายสิ่งของของผู้อื่น
สรุป
การก่อกวนจากพนักงานพาร์ทไทม์เป็นความเสี่ยงที่ใหญ่สำหรับบริษัทที่ดำเนินธุรกิจร้านอาหารหรือร้านสะดวกซื้อเป็นพิเศษ ภาพถ่ายหรือวิดีโอที่ไม่เหมาะสมที่ถูกโพสต์อาจยังคงอยู่บนอินเทอร์เน็ตและอาจใช้เวลานานในการฟื้นฟูความไว้วางใจ หากเกิดการก่อกวนจากพนักงานพาร์ทไทม์ คุณสามารถทำมากกว่าการเลิกจ้างพนักงานนั้น คุณยังสามารถเรียกร้องค่าเสียหายได้ และในบางกรณี อาจต้องรับผิดชอบทางอาญา ควรเก็บหลักฐานให้มากที่สุดและปรึกษาทนายความโดยเร็วที่สุด
การแนะนำมาตรการจากสำนักงานทนายความของเรา
สำนักงานทนายความ Monolis คือสำนักงานที่มีความเชี่ยวชาญสูงในด้าน IT โดยเฉพาะอินเทอร์เน็ตและกฎหมาย วิดีโอที่แสดงการทำงานแบบพาร์ทไทม์และข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับความเสียหายจากความเห็นที่กระจายไปในเน็ตเวิร์กและการดูถูกคนอื่น ๆ ที่เรียกว่า “สักลายดิจิตอล” สามารถทำให้เกิดความเสียหายอย่างรุนแรง สำนักงานทนายความของเราให้บริการในการจัดหาวิธีแก้ปัญหา “สักลายดิจิตอล” รายละเอียดเพิ่มเติมสามารถอ่านได้จากบทความด้านล่างนี้
