เมื่อไหร่ผู้กระทำผิดจะทราบถึงการลบความเสียหายจากความเห็นที่ไม่ดีหรือการร้องขอเปิดเผย IP

หลายคนอาจจะสงสัยว่า “การที่เรากำลังดำเนินการเพื่อลบหรือระบุตัวตนของผู้โพสต์ จะถูกส่งต่อไปยังผู้กระทำผิดที่ได้โพสต์ข้อความนั้นหรือไม่” เมื่อพิจารณาเรื่องการลบหรือระบุตัวตนของผู้โพสต์ที่เกี่ยวข้องกับการเสียชื่อเสียง เช่น บันทึกย้อนหลังของ 2chan หรือ 5chan หรือบทความบล็อกบน Ameba Blog และอื่น ๆ

ถ้าพูดในทางบวก การดำเนินการเหล่านี้ผ่านทางทนายความ ถ้าผู้กระทำผิดรับรู้ว่าเรา “จริงจัง” ผู้กระทำผิดอาจหยุดโพสต์ที่ทำให้เสียชื่อเสียง

แต่ถ้าพูดในทางลบ การดำเนินการเหล่านี้กำลังดำเนินอยู่ และผู้กระทำผิดที่คิดว่าตนเองกำลังถูกกดดันอาจจะกระทำการที่รุนแรงขึ้น

ในที่สุด สิ่งนี้ขึ้นอยู่กับ “ลักษณะของผู้กระทำผิด” แต่เพื่อที่จะสามารถพิจารณาเรื่องนี้ได้ คุณจำเป็นต้องรู้ว่า “การที่เรากำลังดำเนินการเพื่อลบหรือระบุตัวตนของผู้โพสต์ จะถูกส่งต่อไปยังผู้กระทำผิดที่ได้โพสต์ข้อความนั้นหรือไม่” มิฉะนั้น คุณจะขาดข้อมูลพื้นฐานในการพิจารณา

กระบวนการลบและการระบุผู้โพสต์

การลบและการระบุผู้โพสต์ที่เป็นผู้ก่อความเสียหายในชื่อเสียงบนอินเทอร์เน็ตจะดำเนินการอย่างไรบ้าง? ในส่วนใหญ่ กระบวนการจะเป็นดังนี้

1. ขอให้ลบผ่านการเจรจานอกศาลโดยใช้ “คำขอมาตรการป้องกันการส่ง”
2. ขอเปิดเผยที่อยู่ IP ผ่านการจัดการชั่วคราว และหากข้อ 1 ล้มเหลว จะขอให้ลบพร้อมกัน
3. เมื่อที่อยู่ IP ถูกเปิดเผย ขอให้ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตรักษาบันทึกผ่านการเจรจานอกศาล
4. ยื่นฟ้องต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต และขอเปิดเผยชื่อและที่อยู่

นั่นคือ การลบจะเกิดขึ้นในข้อ 1 หรือ 2 และการระบุผู้กระทำความผิดสุดท้ายจะเกิดขึ้นในข้อ 4 โดยเฉพาะการระบุผู้โพสต์ที่มีกระบวนการซับซ้อน สำหรับส่วนนี้ จะมีการอธิบายอย่างละเอียดในบทความด้านล่างนี้

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

ขั้นตอนการร้องขอมาตรการป้องกันการส่ง

เมื่อผู้เสียหายจากการโพสต์ที่มีเนื้อหาในการดูหมิ่นประมาทร้องขอ “มาตรการป้องกันการส่ง” ต่อผู้ดูแลบอร์ดข้อความหรือผู้ดูแลเซิร์ฟเวอร์ เช่น ผู้ดูแล 2chan หรือ 5chan ในกรณีนี้ ผู้ดูแลบอร์ดข้อความหรือผู้ดูแลเซิร์ฟเวอร์จะต้องพิจารณาในองค์กรของตนเองว่า “บทความนั้นผิดกฎหมายหรือไม่” การตัดสินใจนี้อาจจะยากมาก ในกรณีของการทำลายชื่อเสียง เพื่อพิจารณาความผิดกฎหมายของบทความ จำเป็นต้องพิจารณาว่า “เนื้อหาที่ระบุนั้นเป็นความจริงหรือไม่” แต่ในส่วนใหญ่ ผู้ดูแลบอร์ดข้อความหรือผู้ดูแลเซิร์ฟเวอร์ไม่มีหลักฐานที่จำเป็นในการพิจารณาว่า “มันเป็นความจริงหรือไม่” เนื่องจากพวกเขาไม่ได้เขียนบทความนั้นเอง

ดังนั้น ผู้ดูแลบอร์ดข้อความหรือผู้ดูแลเซิร์ฟเวอร์จะต้องสอบถามผู้เขียนบทความนั้น (เช่น ผู้ดูแลเว็บไซต์ในกรณีของเซิร์ฟเวอร์เช่า) ตามหลักการดังต่อไปนี้

【เราได้รับคำขอลบบทความที่คุณเขียน กรุณาให้ความคิดเห็นภายใน 7 วัน】

แล้วจึงตัดสินใจสุดท้ายว่าจะลบหรือไม่ โดยอาศัยคำตอบจากผู้เขียนบทความ

กฎหมายจำกัดความรับผิดชอบของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตคืออะไร

คำว่า “7 วัน” มาจากหลักฐานทางกฎหมาย นั่นคือ “กฎหมายจำกัดความรับผิดชอบของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต” หรือ “Japanese Provider Liability Limitation Law” ในที่นี้ “ผู้ให้บริการ” หมายถึง “ผู้ประกอบการที่เป็นตัวกลางในการสื่อสารข้อมูลบนอินเทอร์เน็ต” ซึ่งไม่ได้หมายถึงเพียงแค่ “ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP)” เช่น Nifty หรือ so-net เท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้จัดการบอร์ดข้อความและผู้จัดการเซิร์ฟเวอร์ด้วย ในความหมายที่ไม่แน่นอน คือ “ผู้ที่ไม่ได้เป็นผู้เขียนบทความ แต่มีส่วนร่วมในการเผยแพร่บทความนั้น” ถือเป็น “ผู้ให้บริการ” และ “กฎหมายจำกัดความรับผิดชอบของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต” คือกฎหมายที่จำกัดความรับผิดชอบของ “ผู้ให้บริการ” นี้

เมื่อมีการร้องขอการลบ ผู้ให้บริการ (รวมถึงผู้จัดการบอร์ดข้อความและผู้จัดการเซิร์ฟเวอร์) จะต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่ “ลำบาก” ถ้าไม่ทำการลบ อาจจะถูกฟ้องร้องจากผู้เสียหายและต้องชำระค่าเสียหาย แต่อย่างไรก็ตาม ถ้าคิดถึงความเสี่ยงนี้แล้วลบบทความด้วยตัวเอง คราวนี้ผู้เขียนบทความอาจจะฟ้องว่า “ทำไมถึงลบบทความที่เขียนตามหลักฐานที่ชัดเจน” ดังนั้น ผู้จัดการบอร์ดข้อความและผู้จัดการเซิร์ฟเวอร์อาจจะต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่ “ติดกลาง”

ดังนั้น กฎหมายจำกัดความรับผิดชอบของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตได้ให้คำแนะนำดังต่อไปนี้

【ถ้าคุณเป็นผู้ให้บริการ และได้รับการร้องขอการลบ คุณควรแจ้งผู้เขียนบทความว่า “มีการร้องขอการลบ” ถ้าไม่มีการตอบสนองจากผู้เขียนภายใน 7 วัน คุณสามารถลบบทความตามความเห็นของคุณเอง และไม่จำเป็นต้องชดใช้ความเสียหายให้กับผู้เขียน】

กฎหมายจำกัดความรับผิดชอบของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตจึง “จำกัด” ความรับผิดชอบของผู้ให้บริการที่ต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่ “ลำบาก”

ดังนั้น ในที่สุด “หลักการคือ ถ้ามีการร้องขอการลบ ผู้กระทำผิดที่เขียนเรื่องนั้นจะทราบ”

ไม่สามารถสอบถามความคิดเห็นในบอร์ดโพสต์ที่ไม่ระบุชื่อได้

อย่างไรก็ตาม หลักการนี้มีข้อยกเว้นหลายประการ

เริ่มแรก 2chan และ 5chan เป็นบอร์ดโพสต์ที่ไม่ระบุชื่อ หมายความว่า ผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตสามารถโพสต์โดยไม่ต้องเปิดเผยตัวตนหรือข้อมูลส่วนตัว และเมื่อมองจากมุมของผู้ดูแลบอร์ดโพสต์ ถ้ามีคนบอกให้ลบโพสต์ แต่พวกเขาไม่รู้ว่าใครเป็นผู้โพสต์ จึงไม่สามารถติดต่อผู้โพสต์ได้

ต่อมา ข้อมูลการติดต่อที่ผู้ดูแลบอร์ดโพสต์หรือผู้ดูแลเซิร์ฟเวอร์มีอาจจะเก่าแล้วและไม่สามารถติดต่อได้ ซึ่งเป็นเรื่องที่ไม่น่าแปลกใจ เช่น บริการบล็อกฟรีสามารถลงทะเบียนด้วยอีเมลเท่านั้น แต่ในกรณีของบล็อกที่ลงทะเบียนเมื่อ 5 ปีที่แล้ว และทำการดำเนินการเพียงปีเดียวแล้วเลิก มีความเป็นไปได้สูงที่จะลงทะเบียนด้วยอีเมลฟรีที่ใช้เมื่อก่อน และหลังจากนั้นไม่ได้ใช้อีเมลนั้นอีก และไม่ได้ลงทะเบียนอีเมลใหม่ ในกรณีเช่นนี้ ผู้ดำเนินการบริการบล็อกนี้จะไม่รู้ว่าจะติดต่อผู้ใช้งานผ่านช่องทางใดนอกจากอีเมลเก่าที่ไม่ได้ใช้แล้ว ดังนั้น จึงเป็นการสูญหายจริงๆ

ข้อยกเว้นนี้เป็นปัญหาทางด้าน IT มากกว่าทางกฎหมาย คุณต้องตรวจสอบโครงสร้างของเว็บไซต์นั้น และทำนายพฤติกรรมของผู้ที่ถูกสันนิษฐานว่าเป็นผู้กระทำความผิด เพื่อตัดสินใจว่า “จะสามารถสื่อสารกับผู้กระทำความผิดได้หรือไม่”

ขั้นตอนของการดำเนินการชั่วคราว

ไม่เพียงแค่เรียกร้องการเปิดเผยข้อมูลผู้ส่งข้อความผ่านที่อยู่ IP สำหรับการร้องขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่งข้อความเท่านั้น แต่ในกรณีที่ไม่ได้รับการตอบสนองต่อการร้องขอมาตรการป้องกันการส่งข้อความ คุณจะต้องดำเนินการชั่วคราวเพื่อร้องขอการลบข้อมูลดังกล่าว

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

สถานการณ์ปัญหาในขั้นตอนนี้ก็เหมือนกับขั้นตอนของการร้องขอมาตรการป้องกันการส่งข้อความ

ผู้ดูแลกระดานข่าวออนไลน์ เช่น 2chan หรือ 5chan หรือผู้ดูแลเซิร์ฟเวอร์ จะทำการสอบถามความคิดเห็นจากผู้ที่ทำการโพสต์ เพื่อหาหลักฐานที่แสดงว่า “บทความนั้นไม่ผิดกฎหมาย” หรือ “เนื้อหาที่ระบุในบทความนั้นเป็นความจริง” เพื่อชนะในการดำเนินการชั่วคราว การกระทำนี้ไม่ได้มีที่มาจากหลักฐานทางกฎหมาย แต่เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการเก็บหลักฐานที่มักจะดำเนินการในทางปฏิบัติ

อย่างไรก็ตาม ในที่สุด ถ้าไม่สามารถติดต่อได้ การสอบถามความคิดเห็นจะไม่สำเร็จ และผู้ที่ทำการโพสต์จะไม่ได้รับข้อมูลใดๆ

นอกจากนี้ การสอบถามความคิดเห็นนี้เป็นการกระทำที่ผู้ดูแลกระดานข่าวออนไลน์หรือผู้ดูแลเซิร์ฟเวอร์ดำเนินการด้วยความเสมอภาค มีผู้ดูแลกระดานข่าวออนไลน์หรือผู้ดูแลเซิร์ฟเวอร์ที่ไม่มีการเข้าร่วมในกระบวนการดำเนินการชั่วคราวอย่างคล่องแคล่ว หรือมีผู้ที่มีการเข้าร่วมแต่ไม่มีการสอบถามความคิดเห็น ถ้าคุณมีประสบการณ์ในการจัดการกับความเสียหายจากความเสียดสี คุณจะสะสม “ความรู้” ในระดับหนึ่ง เช่น “ในกรณีของเว็บไซต์นี้ การสอบถามความคิดเห็นจะถูกดำเนินการโดยไม่มีข้อผิดพลาด” หรือ “ในกรณีของเว็บไซต์นี้ การสอบถามความคิดเห็นจะไม่ถูกดำเนินการ”

ขั้นตอนการเก็บรักษาบันทึกจากผู้ให้บริการ

ผู้ให้บริการสามารถทราบได้ว่าผู้ที่ทำการโพสต์คือใคร และเขาก็มักจะทราบข้อมูลติดต่อของผู้กระทำอย่างแน่นอน นี่เป็นเพราะว่าผู้ให้บริการเช่น docomo, Softbank, Nifty และ so-net จะเก็บรักษาข้อมูลของสมาชิกของตน เช่น ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่อีเมล์

ดังนั้น หากผู้ให้บริการดำเนินการสอบถามความคิดเห็น ผู้กระทำจะทราบอย่างแน่นอนว่าผู้ให้บริการกำลังดำเนินการเพื่อลบหรือระบุตัวตนของผู้โพสต์

การตอบสนองนี้จะแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการ แต่ผู้ให้บริการมีทัศนคติว่า “หากผู้ที่ทำการโพสต์ยินยอมให้เปิดเผย ก็สามารถเปิดเผยได้เลย” ดังนั้น สามารถกล่าวได้ว่ามีการสอบถามความคิดเห็นอย่างมาก

ขั้นตอนการฟ้องร้องต่อผู้ให้บริการ

ในขั้นตอนนี้ก็เช่นเดียวกับขั้นตอนการรักษาบันทึก (log) หากผู้ให้บริการดำเนินการสอบถามความคิดเห็น คนร้ายจะได้รับข้อมูลอย่างแน่นอน แต่อย่างไรก็ตาม จากมุมมองในทางปฏิบัติ ผู้ให้บริการที่ไม่ดำเนินการสอบถามความคิดเห็นในขั้นตอนการรักษาบันทึก แต่จะดำเนินการเมื่อมีการฟ้องร้อง ดูเหมือนจะไม่มีมากนัก

สรุป

ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้นนี้, “การลบความเสียหายจากความเห็นที่ไม่ดีหรือการระบุผู้โพสต์จะถูกส่งไปยังผู้กระทำผิดเมื่อไหร่” นั้นไม่มีคำตอบที่ชัดเจนเสมอไป การตัดสินใจจะต้องพิจารณาจากหลายปัจจัย เช่น โครงสร้างของกฎหมาย, ขีดจำกัดทางเทคโนโลยีของ IT, และการตรวจสอบสถานการณ์ในเรื่องที่เกี่ยวข้อง และต้องตัดสินใจว่าจะดำเนินการอย่างไรตามสภาพเหล่านี้

เราขอแนะนำให้คุณปรึกษากับทนายความที่เชี่ยวชาญในเรื่องนี้ในช่วงเริ่มต้น