ทนายความอธิบายเรื่องการแอบอ้างและการครอบครองบัญชีผู้ใช้ใน Facebook และวิธีการตอบสนอง

Facebook มีการลงทะเบียนและการใช้งานโดยใช้ชื่อจริงเป็นหลัก ทำให้มีข้อมูลส่วนบุคคลอยู่เป็นจำนวนมาก ปัญหาเรื่องการแอบอ้างตัวเองหรือการถูกครอบครองบัญชีที่เป็นปัญหาในโซเชียลเน็ตเวิร์คอื่น ๆ เช่น Twitter ใน Facebook นั้นถือเป็นปัญหาที่ร้ายแรงยิ่งขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับคนที่ใช้ Facebook เป็นเครื่องมือในการทำงาน การแอบอ้างตัวเองหรือการถูกครอบครองบัญชีไม่เพียงแต่จะทำให้ความน่าเชื่อถือหรือการประเมินในทางสังคมลดลง แต่ยังมีโอกาสที่จะทำให้เกิดความเสียหายทางเศรษฐกิจอย่างมาก

การปลอมตัวเป็นคนอื่นบน Facebook

การปลอมตัวเป็นคนอื่นบน Facebook คือการสร้างบัญชี Facebook ที่มีชื่อเดียวกับคนอื่น และโพสต์รูปภาพที่ทำให้คนอื่นคิดว่าเป็นบัญชีของคนที่จริง แล้วส่งคำขอเป็นเพื่อนหรือข้อความถึงเพื่อนของคนนั้น คนที่ได้รับคำขอเป็นเพื่อนมักจะคิดว่าเป็นคนที่จริง ดังนั้น ควรระวังเมื่อได้รับคำขอเป็นเพื่อน ในอดีต วัตถุประสงค์หลักของการปลอมตัวเป็นคนอื่นคือการหลอกลวงเงินจากเว็บไซต์ที่เสียค่าใช้จ่าย แต่ในปัจจุบัน มีการทำให้เสียหายต่อคนอื่นเพื่อความสนุกสนานมากขึ้น โดยทำให้คนอื่นคิดว่าผู้ใช้ที่จริงได้แสดงความคิดเห็น ซึ่งอาจทำให้คนที่ถูกคิดว่าเป็นผู้แสดงความคิดเห็นสูญเสียเครดิตทางสังคม หรือทำลายความสัมพันธ์กับคนอื่น นอกจากนี้ ยังมีวัตถุประสงค์ในการรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ที่อยู่ วันเดือนปีเกิด และความสัมพันธ์กับคนอื่น ซึ่งในกรณีนี้ อาจทำให้คนรอบข้างเกิดความไม่สะดวกขึ้น ซึ่งเป็นสิ่งที่ไม่ควรเกิดขึ้น

https://monolith.law/reputation/measures-against-defamation-on-facebook[ja]

วิธีการระบุบัญชี Facebook ที่เป็นการแอบอ้างตัว

เมื่อมีคำขอเป็นเพื่อนถูกส่งมา, ควรตรวจสอบว่ามันจริงๆ มาจากคนนั้นหรือไม่ ก่อนที่จะอนุมัติ ควรระวังเมื่อมีลักษณะดังต่อไปนี้:

• โพสต์น้อยมาก
• สร้างบัญชีเมื่อเร็วๆ นี้
• ไม่มีประวัติการอัปเดต
• จำนวนเพื่อนมากเกินปกติ หรือน้อยมาก
• ส่วนประกอบของเพื่อนมีแนวโน้ม
• การแนะนำตัวที่ไม่สมบูรณ์
• ไม่มีการตั้งค่าไอคอน หรือเป็นรูปภาพของตัวละคร

อีกวิธีหนึ่งคือการส่งข้อความผ่าน Messenger ว่า “ฉันได้หยุดใช้ Facebook แต่ฉันได้เริ่มใช้งานอีกครั้ง” หรือ “ฉันไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Facebook ได้ ดังนั้นฉันได้สร้างบัญชีใหม่” ควรหลีกเลี่ยงการยอมรับคำขอเป็นเพื่อนจากคนที่คุณไม่รู้จัก การเชื่อมต่อผ่านอินเทอร์เน็ตเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพและสนุกสนานในการสร้างความสัมพันธ์ที่ใหม่ แต่มันก็มีความเสี่ยงมากมาย ถ้าคุณไม่รู้ตัวและอนุมัติคำขอเป็นเพื่อนจากบัญชีที่แอบอ้างตัว ควรเลิกเป็นเพื่อนกับบัญชีที่แอบอ้างตัวทันที ด้วยวิธีนี้ คุณจะไม่ได้รับความเสียหาย และการเลิกเป็นเพื่อนจะไม่แจ้งให้ฝ่ายตรงข้ามทราบ ถ้าเพื่อนของคุณถูกแอบอ้างตัว ควรส่งข้อความถึงเพื่อนที่ถูกแอบอ้างตัวเพื่อป้องกันความเสียหาย นอกจากนี้ ควรโพสต์ว่า “มีบัญชีที่แอบอ้างตัวเป็น ○○ ถ้าคุณได้อนุมัติเป็นเพื่อน กรุณาเลิกเป็นเพื่อน” เพื่อป้องกันการขยายผลกระทบไปยังเพื่อนอื่นๆ และรายงานไทม์ไลน์ของบัญชีที่แอบอ้างตัวไปยัง Facebook

การรุกรานบัญชี Facebook

การรุกรานบัญชีนั้นร้ายกว่าการแอบอ้างตัวตน บน Facebook มีฟีเจอร์ “การเริ่มต้นบัญชีใหม่ผ่านเพื่อน” สำหรับผู้ใช้ที่สูญเสียข้อมูลการเข้าสู่ระบบ ผู้ร้ายจะใช้ฟีเจอร์นี้เพื่อสร้างบัญชีปลอมและส่งคำขอเป็นเพื่อนไปยังเป้าหมาย บางคนอาจจะยอมรับคำขอเป็นเพื่อนเมื่อได้ยินว่า “ฉันลืมรหัสผ่านและต้องสร้างบัญชีใหม่” ถ้าได้รับการยอมรับจาก 3 คน การรุกรานบัญชี Facebook ก็จะสมบูรณ์

ยังมี “การรั่วไหลของรหัสผ่าน” ด้วย มีกรณีที่รหัสผ่านถูกเปิดเผยผ่านวิธีต่างๆ (เช่น ถูกเพื่อนหรือคนรู้จักขโมยมอง) หรือข้อมูลบัญชีที่ลงทะเบียนกับเว็บไซต์หรือบริการขนาดใหญ่ถูกเปิดเผย การรุกรานบัญชีมักจะนำไปสู่การโพสต์โฆษณา แต่ Facebook มีข้อมูลส่วนบุคคลมากมาย ดังนั้นการรุกรานบัญชีหมายความว่าสามารถดึงข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดออกมาได้

ด้วยข้อมูลที่ได้รับนี้ ผู้ร้ายสามารถทำการดูถูกและหมิ่นประมาทได้ตามที่ต้องการ ส่งอีเมลดูถูกและหมิ่นประมาทในนามของเจ้าของบัญชี หรือโพสต์ข้อความลามก ทำให้ความน่าเชื่อถือในสังคมของเจ้าของบัญชีลดลงได้ง่าย

ตัวอย่างการถูกแฮก Facebook

• รหัสผ่านในการเข้าสู่ระบบถูกเปลี่ยนโดยไม่ได้รับอนุญาต ทำให้ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้
• โฆษณาสแปมถูกส่งไปยังเพื่อน
• ข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ข้อมูลบัตร ถูกรั่วไหล

ปัญหาที่พบบ่อยในการถูกแฮกคือการส่งโฆษณาสแปม ซึ่งมีความรู้จักกันอย่างกว้างขวางจากโฆษณาแว่นกันแดด Ray-Ban ราคาถูก ภาพที่แสดงแว่นกันแดด Ray-Ban จะถูกแท็กคนและแสดงบนไทม์ไลน์ ลิงก์ที่แนบมาจะนำไปยังเว็บไซต์ขายของออนไลน์ที่มีเจตนาไม่ดี การเกี่ยวข้องเพื่อนหรือคนรู้จักในปัญหาเงินทองแบบนี้จะทำให้เกิดปัญหา

ข้อมูลส่วนบุคคลอาจถูกรั่วไหล ทำให้เงินถูกเบิกจากการรั่วไหลของข้อมูลบัตรเครดิต หรือเพื่อนหรือคนรู้จักอาจเป็นเหยื่อของการฉ้อโกง มีการรายงานการกระทำอาชญากรรมจากกลุ่มฉ้อโกงพิเศษอย่างมาก ฉ้อโกงพิเศษคือการฉ้อโกงที่ไม่ต้องเผชิญหน้ากับคนที่ไม่รู้จักจำนวนมากโดยใช้วิธีการสื่อสาร ในขณะนี้ ฉ้อโกงพิเศษที่ใช้ Facebook หรือ LINE เป็นสื่อกำลังเป็นปัญหา ฉ้อโกงพิเศษที่เป็นปัญหาเฉพาะคือการฉ้อโกงที่ใช้เงินอิเล็กทรอนิกส์

เงินอิเล็กทรอนิกส์สามารถแลกเปลี่ยนได้ง่ายและยากต่อการติดตาม จึงมีการแอบอ้างเป็นครอบครัว หรือเพื่อน หรือคนรู้จัก และส่งข้อความที่บอกว่า “ฉันต้องการให้คุณซื้อเงินอิเล็กทรอนิกส์ เช่น iTunes และส่งหมายเลขที่อยู่ด้านหลังของบัตรมาให้ฉัน” นี่คือวิธีที่ทำให้เกิดความเสียหายอย่างมาก ในกรณีที่กลุ่มฉ้อโกงพิเศษทำงานเพื่อเป้าหมายเงิน ควรระวัง

วิธีการจัดการเมื่อบัญชี Facebook ของคุณถูกโจมตี

ขั้นแรกคือ “รายงานการเข้าถึงที่ไม่ถูกต้อง” กับ Facebook คุณสามารถทำได้ผ่านศูนย์ช่วยเหลือโดยเลือกหัวข้อการเข้าถึงบัญชีที่ไม่ถูกต้อง จากนั้นเปลี่ยนรหัสผ่าน ถ้าคุณยังสามารถเข้าสู่ระบบได้ นั่นหมายความว่าผู้ละเมิดยังไม่ได้เปลี่ยนรหัสผ่าน ดังนั้นควรเปลี่ยนรหัสผ่านให้เร็วที่สุดเพื่อป้องกันผู้ละเมิด ถ้าคุณปล่อยให้มันอยู่และรหัสผ่านถูกเปลี่ยน บัญชี Facebook ของคุณจะถูกโจมตีอย่างสมบูรณ์และผู้ใช้ที่ถูกต้องจะไม่สามารถใช้งานได้ ถ้าคุณสงสัย ควรเปลี่ยนรหัสผ่านทันที Facebook มีฟีเจอร์การเชื่อมต่อแอปฯ และขึ้นอยู่กับสิทธิ์ที่คุณให้แก่แอปฯที่เชื่อมต่อ บุคคลที่สามอาจสามารถดำเนินการต่าง ๆ ได้

ผู้ละเมิดบัญชี Facebook อาจเชื่อมต่อแอปฯ และแบ่งปันลิงก์โดยอิสระเพื่อความสะดวกในการทำงาน การยกเลิกการเชื่อมต่อกับแอปฯที่น่าสงสัยจะช่วยแก้ปัญหา ดังนั้นควรตรวจสอบแอปฯที่เชื่อมต่อและยกเลิกการเชื่อมต่อกับแอปฯที่ไม่รู้จักหรือน่าสงสัย นอกจากนี้ควร “ลบโพสต์” คุณสามารถลบโพสต์สแปมจากไทม์ไลน์ของคุณได้ แต่ถ้าคุณถูกแท็ก คุณจะไม่สามารถลบเนื้อหาโพสต์จากหน้าเพื่อนได้ คุณจะต้องรอให้เวลาผ่านไป

สุดท้าย ควรติดต่อขอโทษ ควรขอโทษกับคนรู้จักหรือเพื่อน ๆ ที่ได้รับความเดือดร้อนจากการถูกโจมตีและโพสต์สแปม

การรุกราน Facebook และปัญหาทางกฎหมาย

การรุกราน Facebook จะฝ่าฝืนกฎหมายอย่างไรบ้าง?

กฎหมายห้ามการเข้าถึงอย่างไม่ชอบธรรมและการริบโทษ

เริ่มแรก, การล็อกอินเข้าสู่บัญชี Facebook ของคนอื่นโดยไม่ชอบธรรมอาจถือว่าฝ่าฝืนกฎหมายห้ามการเข้าถึงอย่างไม่ชอบธรรม (ชื่อเต็ม “กฎหมายเกี่ยวกับการห้ามการเข้าถึงอย่างไม่ชอบธรรม”).

กฎหมายห้ามการเข้าถึงอย่างไม่ชอบธรรม (การห้ามการเข้าถึงอย่างไม่ชอบธรรม)
มาตรา 3 ไม่มีใครสามารถเข้าถึงอย่างไม่ชอบธรรมได้
มาตรา 11 ผู้ฝ่าฝืนมาตรา 3 จะถูกลงโทษด้วยการจำคุกไม่เกิน 3 ปีหรือปรับไม่เกิน 1,000,000 เยน

นอกจากนี้ หากคุณได้รับรหัสผ่านของคนอื่นโดยไม่ชอบธรรม คุณอาจถูกลงโทษด้วยการจำคุกไม่เกิน 1 ปีหรือปรับไม่เกิน 500,000 เยน

กฎหมายห้ามการเข้าถึงอย่างไม่ชอบธรรม (การห้ามการรับรหัสประจำตัวของผู้อื่นอย่างไม่ชอบธรรม)
มาตรา 4 ไม่มีใครสามารถรับรหัสประจำตัวของผู้อื่นที่เกี่ยวข้องกับฟังก์ชันควบคุมการเข้าถึงเพื่อใช้ในการเข้าถึงอย่างไม่ชอบธรรม (จำกัดเฉพาะที่ตรงกับข้อ 1 ของมาตรา 2 ข้อ 4 ในมาตรา 6 และข้อ 2 ของมาตรา 12 ใช้เหมือนกัน)
มาตรา 12 ผู้ที่ตรงกับข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้จะถูกลงโทษด้วยการจำคุกไม่เกิน 1 ปีหรือปรับไม่เกิน 500,000 เยน
1 ผู้ฝ่าฝืนมาตรา 4

https://monolith.law/reputation/unauthorized-computer-access[ja]

พนักงานวัย 29 ปี (จากเมืองโอมุระ จังหวัดนางาซากิ) ที่ถูกจับกุมเนื่องจากเข้าถึงบัญชี Facebook และ iCloud ของนักแสดงหญิง 7 คน รวมทั้งนางมาซามิ นางาซาวะ และนางเคนโกะ คิตากาวะ โดยไม่ชอบธรรม 238 ครั้ง ได้รับความผิดตามกฎหมายห้ามการเข้าถึงอย่างไม่ชอบธรรมจากศาลภาคีที่โตเกียวในเดือนสิงหาคม 2016

ผู้ถูกกล่าวหาได้เข้าถึงอย่างไม่ชอบธรรมบัญชี Facebook และ iCloud ของผู้หญิง 7 คน ทั้งหมด 238 ครั้ง ในระยะเวลาประมาณ 1 ปี 3 เดือน ตั้งแต่เดือนสิงหาคม 2014 ถึงเดือนพฤศจิกายน 2015 โดยใช้คอมพิวเตอร์ที่บ้าน ในระหว่างนั้น ผู้ถูกกล่าวหาได้พยายามเข้าถึงอย่างไม่ชอบธรรมบัญชีของผู้หญิงคนอื่นๆ โดยอาศัยข้อมูลที่ได้จากการเข้าถึงอย่างไม่ชอบธรรมที่สำเร็จ ค้นหาข้อมูลที่จะเป็นรหัสผ่านผ่านอินเทอร์เน็ต หาคำตอบสำหรับคำถามลับเมื่อลืมรหัสผ่าน และใช้ฟังก์ชันการตั้งค่ารหัสผ่านใหม่ การกระทำของผู้ถูกกล่าวหานี้เป็นการทำซ้ำๆ และดื้อรั้น ทำให้ความไว้วางใจในเครือข่ายคอมพิวเตอร์ของสังคมลดลงอย่างมาก

คำพิพากษาศาลภาคีโตเกียว วันที่ 3 สิงหาคม 2016

ศาลภาคีที่โตเกียวได้ตัดสินให้ผู้ถูกกล่าวหารับโทษจำคุก 2 ปี 6 เดือน ตามที่อัยการเรียกร้อง แต่ “ผู้ถูกกล่าวหาไม่ได้เผยแพร่ข้อมูลที่เขาได้มองเห็น ดังนั้น แม้ว่าจะไม่สามารถมองเห็นความผิดของผู้ถูกกล่าวหาเบาลง แต่ยังคงคิดว่า ด้วยความผิดของเรื่องนี้ ยังคงสามารถอนุญาตให้ผู้ถูกกล่าวหาได้รับการระงับการประหารโทษ” และได้ตัดสินให้ระงับการประหารโทษ 4 ปี

มีกรณีที่สามารถนำความผิดที่ใช้คอมพิวเตอร์เพื่อการฉ้อโกงมาใช้ได้

นอกจากนี้ หากทำการฉ้อโกงด้วยวิธีฟิชชิ่งหรือการแอบอ้างตัวเป็นผู้อื่น อาจถูกนำความผิดที่ใช้คอมพิวเตอร์เพื่อการฉ้อโกงมาใช้ได้

มาตรา 246 ของประมวลกฎหมายอาญาญี่ปุ่น (ความผิดที่ใช้คอมพิวเตอร์เพื่อการฉ้อโกง)
นอกจากที่กำหนดไว้ในมาตราก่อนหน้านี้แล้ว ผู้ที่ให้ข้อมูลที่เป็นเท็จหรือคำสั่งที่ไม่เป็นธรรมต่อคอมพิวเตอร์ที่ใช้ในการดำเนินธุรกิจของบุคคลอื่น ทำให้เกิดการบันทึกด้วยความเข้มข้นทางไฟฟ้าที่เป็นเท็จเกี่ยวกับการได้มาหรือสูญเสียสิทธิในทรัพย์สิน หรือการเปลี่ยนแปลงสิทธิในทรัพย์สิน หรือให้บันทึกด้วยความเข้มข้นทางไฟฟ้าที่เป็นเท็จเกี่ยวกับการได้มาหรือสูญเสียสิทธิในทรัพย์สิน หรือการเปลี่ยนแปลงสิทธิในทรัพย์สินให้ใช้ในการดำเนินธุรกิจของบุคคลอื่น และได้รับผลประโยชน์ที่ไม่เป็นธรรมทางทรัพย์สิน หรือทำให้ผู้อื่นได้รับผลประโยชน์ดังกล่าว ผู้นั้นจะถูกลงโทษด้วยการจำคุกไม่เกิน 10 ปี

การระบุตัวตนของผู้กระทำความผิดในระบบศาลแพ่งและการเรียกร้องค่าเสียหาย

แน่นอนว่าเมื่อบัญชีของคุณถูกแย่งชิงและถูกใช้ในการดูถูกหรือเสียหาย คุณสามารถเรียกร้องค่าเสียหายในศาลแพ่งได้

มาตรา 709 ของ พระราชบัญญัติศาลแพ่ง (Japanese Civil Code)
ผู้ที่ละเมิดสิทธิหรือผลประโยชน์ที่ได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายของผู้อื่นด้วยเจตนาหรือความผิดพลาด จะต้องรับผิดชอบในการชดใช้ความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการกระทำดังกล่าว

เริ่มแรก คุณจะต้องยื่นคำร้องขอให้มีการแสดงข้อมูลผู้ส่งที่ Facebook, Inc. หากคำสั่งชั่วคราวได้รับการยอมรับ Facebook, Inc. จะเปิดเผยข้อมูล ดังนั้นคุณจึงสามารถดำเนินคดีเรียกร้องการเปิดเผยข้อมูลผู้ส่งต่อไปยังผู้ให้บริการที่ได้รับการระบุ และสามารถระบุชื่อจริง ที่อยู่ และข้อมูลอื่น ๆ ของผู้ส่ง หลังจากที่คุณได้ระบุตัวตนของผู้ส่งแล้ว หากเป็นการโพสต์ที่ทำให้เสื่อมเสียชื่อเสียง คุณสามารถเรียกร้องค่าเสียหายได้

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]