Hvordan fjerner man anmeldelser fra skønhedsklinikker? En forklaring på midlertidig fjernelse

Patienter, der overvejer at bruge skønhedsklinikker og kosmetisk kirurgi, har en tendens til at undersøge anmeldelser på internettet før de besøger.

Generelt kan det være svært at rådføre sig med venner og bekendte om kosmetisk kirurgi, hvilket kan være en motivation for at indsamle information på internettet.

Desuden, i tilfældet med skønhedsklinikker, er det vigtigt, hvilken effekt man kan opnå som resultat af behandlingen.

Derfor er der også en følelse af, at man gerne vil vælge en skønhedsklinik med så gode anmeldelser som muligt.

Derfor er anmeldelser af klinikken meget vigtige for skønhedsklinikkerne. Hvis der skulle blive postet en anmeldelse, der er injurierende, er der en risiko for, at antallet af patienter, der besøger, vil falde markant.

Derfor vil jeg forklare, hvordan man kan slette anmeldelser for skønhedsklinikker, der har modtaget injurierende kommentarer.

For detaljer om injurierende kommentarer på “Anmeldelsespladsen for kosmetisk medicin”, som er en anmeldelsesside for skønhedsklinikker, se følgende artikel.

For detaljer om sletning af anmeldelser på Google Maps (My Business), se nedenfor.

Eksempel på anerkendt ærekrænkelse mod en skønhedsklinik

Vi vil tage et eksempel op fra en retssag om anmeldelser skrevet på et stort internetforum om en skønhedsklinik.

Oversigt over sagen

Det medicinske selskab X, der driver en skønhedsklinik, krævede 3.834.600 yen i erstatning for ærekrænkelse, da patient Y, der besøgte klinikken, skrev en ærekrænkende anmeldelse på det store forum 2chan.

Der er to hovedtyper af anmeldelser, som det hævdes, at patient Y skrev.

Anmeldelse 1: Anmeldelse om lækage af behandlingshistorik

Den første er en anmeldelse, der hævder, at patient Y’s kosmetiske kirurgihistorie blev talt om højt i klinikken foran andre patienter. Vi vil kalde dette for “Anmeldelse 1”.

Den specifikke indhold af anmeldelsen om dette punkt var som følger:

• De talte højt om min behandlingshistorie foran mange mennesker
• De talte endda dårligt om mig, fordi det var min klinik
• De talte højt om min behandlingshistorie to gange foran receptionen, hvor mange mennesker var til stede

Anmeldelse 2: Anmeldelse om overfald over væggen i venteværelset

Den anden er en anmeldelse, der hævder, at patient Y blev slået og sparket over væggen i venteværelset af klinikkens personale. Vi vil kalde dette for “Anmeldelse 2”.

Det specifikke indhold af Anmeldelse 2 er som følger:

• De slår og sparker væggen fra det næste rum ind i venteværelset, hvor der er en patient, de ikke kan lide
• De slår gentagne gange på venteværelset, hvor der er en patient, de ikke kan lide

Denne retssag handler ikke om sletning af anmeldelser, men om en sag, hvor skønhedsklinikken krævede erstatning for ærekrænkelse fra anmelder. Det antages dog, at de samme spørgsmål vil opstå, hvis man kæmper for at få slettet anmeldelser i en midlertidig foranstaltning.

Domstolens afgørelse

Domstolen afgjorde følgende i denne sag. For detaljer om kravene til ærekrænkelse, se følgende artikel.

Afgørelse om Anmeldelse 1

Først og fremmest, med hensyn til anmeldelsen, der hævder, at patient Y’s behandlingshistorie blev talt om højt, selvom der var mennesker i nærheden, afgjorde domstolen, at det opfylder kravet om nedsættelse af den sociale vurdering, som er et af kravene til ærekrænkelse, da det sænker den sociale vurdering af det medicinske selskab Y.

En almindelig læser kan få det indtryk, at det medicinske selskab fortæller patienten om hans behandlingshistorie, selvom der er tredjeparter til stede, og lader tredjeparterne høre det, hvilket gør det kendt, at det medicinske selskab mangler hensyn til individets privatliv, hvilket kan sænke det medicinske selskabs sociale vurdering.

Tokyo District Court, 24. juni, Reiwa 2 (2020)

Imidlertid, med hensyn til den sidstnævnte anmeldelse, der hævder, at patient Y’s behandlingshistorie blev talt om højt, selvom der var mennesker i nærheden, antog domstolen, at det var sandt, at informationen blev lækket, og anerkendte offentligheden som følger.

Da hver af disse indlæg diskuterer egnetheden af en medicinsk institution, og er et emne for social interesse, kan det siges, at de fakta, som hver af disse indlæg fremhæver eller danner grundlag for meninger og kritik, alle vedrører offentlig interesse.

Tokyo District Court, 24. juni, Reiwa 2 (2020)

Som konklusion, selvom Anmeldelse 1 om lækage af behandlingshistorie opfylder kravene til ærekrænkelse, blev ulovligheden afvist, og patient Y, der skrev anmeldelsen, blev ikke holdt ansvarlig for skadeserstatning.

For detaljer om kravene til ærekrænkelse og offentlig interesse i anmeldelser, se følgende artikel.

Afgørelse om Anmeldelse 2

Derimod, med hensyn til Anmeldelse 2, der hævder, at de slår og sparker væggen fra det næste rum ind i venteværelset, hvor der er en patient, de ikke kan lide, afgjorde domstolen, at det opfylder kravene til ærekrænkelse, da det sænker den sociale vurdering af det medicinske selskab Y.

En almindelig læser kan få det indtryk, at personalet i det medicinske selskab slår og sparker væggen til venteværelset, hvor en patient, de ikke kan lide, opholder sig, og viser åbenlyst fjendtlighed, hvilket kan sænke det medicinske selskabs sociale vurdering.

Tokyo District Court, 24. juni, Reiwa 2 (2020)

Desuden blev indholdet af Anmeldelse 2 ikke anerkendt som sandt, så ulovligheden blev ikke afvist, i modsætning til Anmeldelse 1. Som et resultat blev det afgjort, at Anmeldelse 2 udgør ærekrænkelse mod det medicinske selskab X.

Imidlertid blev kun 100.000 yen anerkendt som erstatning for Anmeldelse 2 (i alt 130.000 yen i skadeserstatning blev anerkendt, inklusive advokat- og undersøgelsesomkostninger, som det medicinske selskab X havde betalt).

Sådan fjernes anmeldelser fra skønhedsklinikker

Hvis en skønhedsklinik får skrevet ærekrænkende anmeldelser på internettet, er det første, man skal gøre, at fjerne anmeldelsen.

For at fjerne en anmeldelse kan man kontakte administratoren af det websted, hvor anmeldelsen er blevet offentliggjort, og anmode om fjernelse. Dog er det ikke altid, at webstedets administrator vil imødekomme en anmodning om at fjerne en anmeldelse.

Hvis webstedets administrator ikke frivilligt fjerner anmeldelsen, kan man anmode en domstol om en midlertidig foranstaltning for at få fjernet anmeldelsen. Dette kaldes en “fjernelsesmidlertidig foranstaltning”.

Hvad er en fjernelsesmidlertidig foranstaltning?

En fjernelsesmidlertidig foranstaltning er en forenklet retssag, der normalt afsluttes inden for en relativt kort periode på 1-2 måneder. Dette er en af dens karakteristika.

Anmeldelser på internettet har en tendens til at sprede sig på sociale medier og store opslagstavler, jo mere tid der går efter de er blevet offentliggjort. Derfor er det nødvendigt at bruge den midlertidige foranstaltning, der hurtigt kan give en konklusion.

For mere detaljeret information om proceduren for fjernelsesmidlertidig foranstaltning, se følgende artikel.

Pointen med fjernelsesmidlertidig foranstaltning for skønhedsklinikker

Hvis anmeldelser spreder sig og skader skønhedsklinikkens image, kan det ikke kun blive et spørgsmål om liv eller død for klinikkens drift, men det kan også gøre de eksisterende patienter bekymrede.

Derfor anbefales det, at hvis du finder ærekrænkende anmeldelser om en skønhedsklinik, skal du hurtigt anmode om en fjernelsesmidlertidig foranstaltning.

Det skal bemærkes, at selvom en fjernelsesmidlertidig foranstaltning er en simpel retssag, er specialiseret juridisk viden nødvendig for at forberede dokumenterne. Derfor er det bedre at anmode en advokat for at øge chancerne for at få anmeldelsen fjernet.

Opsummering

Kosmetiske klinikker er en branche, hvor der ofte bliver skrevet anmeldelser. Desuden kan brugen af kosmetiske klinikker være et følsomt emne for nogle patienter, hvilket kan føre til kritiske anmeldelser.

Der kan selvfølgelig være tilfælde, hvor klinikken selv er skyld i kritikken.

Men blandt anmeldelserne findes der også klart falske negative anmeldelser eller overdrevent aggressive anmeldelser. Hvis sådanne anmeldelser forbliver uimodsagt, kan det forårsage stor skade på kosmetiske klinikker.

Da det ofte kræver retssager, herunder foreløbige foranstaltninger, for at få fjernet anmeldelser, er det betryggende at konsultere en advokat, der er bekendt med internetbaserede ærekrænkelsesproblemer, så tidligt som muligt for at finde en løsning.

Introduktion til vores kontors tiltag

Monolis Advokatfirma er et advokatfirma med høj ekspertise inden for IT, især internettet og lovgivning.

I de seneste år har information om rygteskader og bagvaskelse, der er spredt på nettet, forårsaget alvorlig skade. I tilfældet med skønhedsklinikker kan mund-til-mund-anmeldelser direkte påvirke antallet af besøgende, og hvis de ignoreres, kan det potentielt blive et spørgsmål om klinikkens overlevelse.

På vores kontor tilbyder vi løsninger til sådanne skader, herunder identifikation af indlæggets forfatter. Detaljer er angivet i artiklen nedenfor.

https://monolith.law/identificationofslander[ja]