หากคุณถูกฟ้องร้องจากอุบัติเหตุในการดูแลผู้สูงอายุ จะเกิดอะไรขึ้น? การอธิบายอย่างละเอียดเกี่ยวกับความรับผิดชอบในการชดใช้ของสถานที่และมาตรการป้องกัน

แม้จะมีการระมัดระวังอย่างมาก แต่อุบัติเหตุในสถานดูแลผู้สูงอายุก็อาจเกิดขึ้นได้โดยไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ ผู้ใช้บริการในสถานดูแลเป็นผู้สูงอายุหรือผู้ที่มีความบกพร่องทางร่างกาย ซึ่งมีความเสี่ยงสูงที่จะเกิดอุบัติเหตุ เช่น การล้มหรือการกลืนผิดพลาด (การกลืนผิดพลาด: จะอธิบายเพิ่มเติมในภายหลัง) เมื่อเกิดอุบัติเหตุและส่งผลกระทบอย่างรุนแรงต่อชีวิตหรือร่างกายของผู้ใช้บริการ ไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะมีการยื่นคำร้องเรียกร้องค่าเสียหายจากผู้ใช้บริการหรือครอบครัวของพวกเขา หากถูกฟ้องร้องเนื่องจากอุบัติเหตุในการดูแล คุณควรจะตอบสนองอย่างไร? และใครระหว่างสถานดูแลและพนักงานที่มีความรับผิดชอบ?

บทความนี้จะอธิบายเกี่ยวกับกรณีที่สถานดูแลถูกฟ้องร้องเนื่องจากอุบัติเหตุในการดูแล ความรับผิดชอบของสถานดูแลและพนักงาน รวมถึงวิธีการตอบสนองหากมีการเรียกร้องค่าเสียหาย

กรณีที่สถานพยาบาลถูกฟ้องร้องจากอุบัติเหตุการดูแล

สถานพยาบาลมีหน้าที่ให้การสนับสนุนที่หลากหลายเพื่อให้ผู้สูงอายุและผู้ที่มีความบกพร่องทางร่างกายสามารถใช้ชีวิตได้อย่างสะดวกสบาย อย่างไรก็ตาม ในการให้บริการดูแล ก็มีความเป็นไปได้ที่ผู้ใช้บริการอาจเกิดการล้มหรือการสำลัก ซึ่งนำไปสู่อุบัติเหตุได้

เมื่อเกิดอุบัติเหตุการดูแล สถานพยาบาลอาจถูกฟ้องร้องตามกฎหมายได้ ในที่นี้ เราจะอธิบายถึงกรณีที่เฉพาะเจาะจงและความแตกต่างระหว่างกรณีที่นำไปสู่การฟ้องร้องและกรณีที่ไม่ได้นำไปสู่การฟ้องร้อง

กรณีที่เฉพาะเจาะจง

ตามการสำรวจของมูลนิธิสาธารณประโยชน์สำหรับความมั่นคงในการทำงานด้านการดูแล (Japanese Public Interest Incorporated Foundation for Long-term Care Work Stability Center) อุบัติเหตุที่พบบ่อยที่สุดในสถานพยาบาลคือการล้ม การตก และการลื่น คิดเป็น 65.6% ของอุบัติเหตุทั้งหมด อุบัติเหตุการล้มมักเกิดขึ้นระหว่างการย้ายจากเก้าอี้รถเข็นไปยังเตียง หรือระหว่างการใช้ห้องน้ำและการอาบน้ำ

อุบัติเหตุที่พบบ่อยเป็นอันดับต่อไปคือการสำลัก ซึ่งคิดเป็น 13% ของอุบัติเหตุการดูแลทั้งหมด อุบัติเหตุการสำลักมักเกิดกับผู้ใช้บริการที่มีฟังก์ชันการกลืนลดลงหรือผู้สูงอายุ การสำลักคือปรากฏการณ์ที่อาหารเข้าไปในทางเดินหายใจ (หลอดลม) ด้วยเหตุผลใดเหตุผลหนึ่ง และในกรณีที่เลวร้ายที่สุด อาจนำไปสู่การเสียชีวิตจากการขาดอากาศหายใจได้

นอกจากนี้ยังมีอุบัติเหตุอื่นๆ เช่น การใช้ยาผิดประเภท ปริมาณ หรือวิธีการ การถูกทำร้ายจากพนักงาน การเดินเตร่ภายในหรือนอกสถานพยาบาล และการทำลายหรือสูญหายของทรัพย์สินของผู้ใช้บริการ

อ้างอิง: มูลนิธิสาธารณประโยชน์สำหรับความมั่นคงในการทำงานด้านการดูแล｜การวิจัยเกี่ยวกับการป้องกันอุบัติเหตุที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการดูแล[ja]（เอกสาร P3）

ความแตกต่างระหว่างกรณีที่นำไปสู่การฟ้องร้องและกรณีที่ไม่ได้นำไปสู่การฟ้องร้อง

เมื่อเกิดอุบัติเหตุการดูแล ไม่ใช่ทุกกรณีที่จะนำไปสู่การฟ้องร้อง เนื่องจากบางกรณีอาจได้รับการแก้ไขผ่านการเจรจาและได้ข้อตกลงกัน

ตัวอย่างเช่น ในกรณีที่ทรัพย์สินของผู้ใช้บริการหายหรือถูกทำลาย หากเป็นอุบัติเหตุที่ไม่รุนแรง ส่วนใหญ่สามารถแก้ไขผ่านการพูดคุยกันได้ นอกจากนี้ หากเป็นอุบัติเหตุที่มีผลกระทบน้อยต่อชีวิตหรือทรัพย์สินของผู้ใช้บริการ เช่น การเกิดรอยถลอก ก็มักจะไม่นำไปสู่การฟ้องร้อง

ในทางตรงกันข้าม หากอุบัติเหตุการดูแลทำให้เกิดผลกระทบอย่างรุนแรงต่อชีวิตหรือร่างกายของผู้ใช้บริการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่เกิดการเสียชีวิต มักจะนำไปสู่การฟ้องร้องได้ง่าย นอกจากนี้ หากฝ่ายสถานพยาบาลตกลงที่จะชดใช้ค่าเสียหายแก่ผู้ใช้บริการแล้ว แต่ผู้ใช้บริการไม่พอใจกับจำนวนเงินที่ได้รับ ก็อาจนำไปสู่การฟ้องร้องได้เช่นกัน

ความรับผิดชอบของสถานดูแลผู้สูงอายุและเจ้าหน้าที่

เมื่อเกิดอุบัติเหตุภายในสถานดูแลผู้สูงอายุ จำเป็นต้องชี้แจงความรับผิดชอบอย่างชัดเจน ในที่นี้ เราจะอธิบายถึงความรับผิดชอบที่สถานดูแลและเจ้าหน้าที่ต้องรับผิดชอบตามลำดับ

ความแตกต่างระหว่างความรับผิดของนายจ้างและความรับผิดส่วนบุคคล

ความรับผิดของนายจ้างตามมาตรา 715 ของกฎหมายแพ่งญี่ปุ่น (Japanese Civil Code) คือความรับผิดที่นายจ้างต้องรับเมื่อพนักงานทำให้เกิดความเสียหายแก่บุคคลที่สามในระหว่างการปฏิบัติหน้าที่ของตนเอง

ในทางกลับกัน ความรับผิดส่วนบุคคลของพนักงานนั้นเกิดจากความรับผิดในการชดใช้ความเสียหายจากการไม่ปฏิบัติหน้าที่ตามมาตรา 709 ของกฎหมายแพ่งญี่ปุ่น หากพนักงานมีเจตนาหรือประมาทเลินเล่อจนทำให้สิทธิหรือผลประโยชน์ของผู้ใช้บริการถูกละเมิด พนักงานนั้นจะต้องรับผิดชอบในการชดใช้ความเสียหายด้วยตนเอง

มาตรา 715 และ 709 ของกฎหมายแพ่งญี่ปุ่นมีข้อความดังต่อไปนี้

（ความรับผิดของนายจ้างและผู้อื่น）

มาตรา 715 ผู้ที่จ้างงานผู้อื่นเพื่อประกอบธุรกิจใดธุรกิจหนึ่งจะต้องรับผิดชอบในการชดใช้ความเสียหายที่ลูกจ้างของเขาได้ก่อให้เกิดแก่บุคคลที่สามในระหว่างการปฏิบัติงาน อย่างไรก็ตาม หากนายจ้างได้ให้ความสนใจอย่างเหมาะสมในการเลือกลูกจ้างและในการดูแลงาน หรือแม้ว่าจะให้ความสนใจอย่างเหมาะสมแล้วก็ตามแต่ความเสียหายยังคงเกิดขึ้น ในกรณีเหล่านี้จะไม่ถือว่าเป็นความรับผิด

2 ผู้ที่ดูแลธุรกิจแทนนายจ้างก็จะต้องรับผิดชอบตามวรรคแรกเช่นกัน

3 ข้อกำหนดในวรรคที่หนึ่งและสองไม่ได้ขัดขวางการใช้สิทธิ์ในการเรียกร้องค่าเสียหายจากลูกจ้างโดยนายจ้างหรือผู้ดูแล

（ความรับผิดจากการกระทำที่ไม่ชอบด้วยกฎหมาย）

มาตรา 709 ผู้ที่ด้วยเจตนาหรือประมาทเลินเล่อได้ละเมิดสิทธิของผู้อื่นหรือผลประโยชน์ที่ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายจะต้องรับผิดชอบในการชดใช้ความเสียหายที่เกิดขึ้น

อ้างอิง：e-Gov กฎหมายแพ่งญี่ปุ่น[ja]

การแบ่งปันความรับผิดชอบระหว่างสถานดูแลผู้สูงอายุและพนักงาน

ตามที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ หากพนักงานก่อให้เกิดอุบัติเหตุ สถานดูแลผู้สูงอายุก็ต้องรับผิดชอบด้วยเช่นกัน นอกจากนี้ หากเกิดอุบัติเหตุจากความบกพร่องของอุปกรณ์หรือโครงสร้างของสถานที่ สถานดูแลผู้สูงอายุจะต้องรับผิดชอบในการชดใช้ค่าเสียหาย (ตามมาตรา 717 ของกฎหมายแพ่งญี่ปุ่น)

นอกจากนี้ สถานดูแลอาจต้องรับผิดชอบในการชดใช้ค่าเสียหายจากการไม่ปฏิบัติตามหน้าที่ (ตามมาตรา 415 ของกฎหมายแพ่งญี่ปุ่น) การชดใช้ค่าเสียหายจากการไม่ปฏิบัติตามหน้าที่หมายถึง ความรับผิดชอบในการชดใช้ค่าเสียหายที่เกิดขึ้นเมื่อไม่สามารถทำตามข้อตกลงในสัญญาได้

การไม่ปฏิบัติตามหน้าที่หมายถึง สถานะที่ไม่สามารถทำตามข้อผูกพันที่กำหนดไว้ในสัญญา หากเกิดความเสียหายจากการไม่ปฏิบัติตามหน้าที่ของฝ่ายตรงข้าม สามารถเรียกร้องค่าเสียหายจากฝ่ายตรงข้ามตามกฎหมายแพ่งได้

นอกจากนี้ ยังมีกรณีที่อาจถูกเรียกร้องความรับผิดชอบในการชดใช้ค่าเสียหายจากการละเมิดหน้าที่ในการดูแลความปลอดภัย หน้าที่ในการดูแลความปลอดภัยหมายถึง หน้าที่ในการให้บริการอย่างปลอดภัยโดยไม่ละเมิดสิทธิหรือผลประโยชน์ทางชีวิต ร่างกาย หรือทรัพย์สินของผู้ใช้บริการ

ตัวอย่างเช่น หากสามารถคาดการณ์ถึงการเกิดอุบัติเหตุได้และสามารถหลีกเลี่ยงได้ แต่ไม่ได้ดำเนินการใดๆเพื่อหลีกเลี่ยง จะถือว่าเป็นการละเมิดหน้าที่ในการดูแลความปลอดภัย

พนักงานส่วนบุคคลอาจถูกเรียกร้องความรับผิดชอบจากการกระทำที่ไม่ชอบด้วยกฎหมาย (ตามมาตรา 709 ของกฎหมายแพ่งญี่ปุ่น) นอกเหนือจากนั้น ยังอาจถูกเรียกร้องความรับผิดชอบทางอาญา เช่น ความผิดจากการประมาทในการปฏิบัติหน้าที่ที่ทำให้เกิดการบาดเจ็บหรือการเสียชีวิต (ตามมาตรา 211 ของกฎหมายอาญาญี่ปุ่น)

อย่างไรก็ตาม บุคคลมีศักยภาพทางการเงินที่ต่ำกว่าสถานดูแล และมีขีดจำกัดในการเรียกร้องค่าเสียหาย ดังนั้น หากไม่มีความผิดที่ร้ายแรง การถูกเรียกร้องความรับผิดชอบจะเป็นไปได้ยาก

บทบาทและขีดจำกัดของประกันความรับผิด

ประกันความรับผิดมีบทบาทในการชดเชยส่วนหนึ่งของค่าเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุหรือความประมาทในสถานดูแลผู้สูงอายุ อย่างไรก็ตาม ขึ้นอยู่กับประเภทของประกันความรับผิดและจำนวนเงินที่ประกันจ่าย ซึ่งอาจมีขีดจำกัดในการชดเชยค่าเสียหายที่ได้รับ

ในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุถึงแก่ชีวิต ค่าเสียหายอาจสูงถึง 10 ล้านเยนหรือมากกว่า และหากมีอาการหลงเหลือรุนแรง อาจเพิ่มขึ้นเป็น 28 ล้านเยน หากค่าเสียหายจากอุบัติเหตุเกินขีดจำกัดของการชดเชย ส่วนที่เกินจะต้องเป็นภาระของผู้ประกอบการดูแลผู้สูงอายุ

หากคุณกังวลว่าค่าเสียหายจากการชดเชยจะอยู่ในขอบเขตที่ประกันจ่ายหรือไม่ เราแนะนำให้ทบทวนประกันที่คุณเข้าร่วม และเตรียมพร้อมให้สามารถรับมือกับค่าเสียหายในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุถึงแก่ชีวิตภายในขอบเขตของประกัน

เมื่อใช้ประกัน จำเป็นต้องมีการสอบสวนอย่างละเอียดเกี่ยวกับอุบัติเหตุในสถานดูแลและการสัมภาษณ์จากผู้เกี่ยวข้อง จากผลการสอบสวนนี้ จะต้องหารือกับบริษัทประกันเกี่ยวกับการจ่ายค่าเสียหายและจำนวนเงินที่จะจ่าย ซึ่งอาจต้องใช้เวลาก่อนที่จะได้รับการชดเชย

หากค่าเสียหายไม่ได้รับการชดเชยเป็นเวลานาน และทำให้ผู้ใช้บริการหรือครอบครัวของพวกเขามีความไม่พอใจเพิ่มขึ้น อาจนำไปสู่การเจรจาที่ไม่สามารถแก้ไขได้ และอาจต้องนำเข้าสู่กระบวนการทางกฎหมาย ดังนั้น เมื่อใช้ประกันความรับผิดในการดูแล ควรอธิบายกระบวนการและระยะเวลาการชดเชยให้กับผู้ใช้บริการและครอบครัวของพวกเขาเพื่อให้พวกเขามั่นใจ

นอกจากนี้ การรายงานความคืบหน้าอย่างสม่ำเสมอและแสดงความจริงใจอาจช่วยป้องกันความขัดแย้งที่ไม่จำเป็นได้

การรับมือเมื่อถูกเรียกร้องค่าเสียหาย

เมื่อเกิดอุบัติเหตุในสถานดูแลผู้สูงอายุและผู้ใช้บริการหรือครอบครัวของพวกเขาได้เรียกร้องค่าเสียหายต่อสถานดูแล วิธีการตัดสินค่าเสียหายมีขั้นตอนดังต่อไปนี้ 3 ขั้นตอน ซึ่งเราจะอธิบายแต่ละขั้นตอนอย่างละเอียด

การเจรจาตกลง

ก่อนที่จะเข้าสู่กระบวนการฟ้องร้อง ขั้นตอนแรกคือการเจรจาตกลง การเจรจาตกลงคือวิธีการที่ทั้งสองฝ่ายพูดคุยกันเพื่อแก้ไขปัญหา การเจรจาตกลงเป็นขั้นตอนที่ไม่ผ่านศาล จึงคาดหวังให้ได้การแก้ไขอย่างรวดเร็ว

บริษัทประกันภัยมักจะเป็นผู้เจรจาเพื่อประเมินค่าเสียหายระหว่างฝ่ายสถานดูแลและผู้ใช้บริการ หากทั้งสองฝ่ายตกลงกับเนื้อหาค่าเสียหาย จะทำการแลกเปลี่ยนเอกสารการตกลงและชำระเงินค่าเสียหายเพื่อสิ้นสุดกระบวนการ

อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่เรื่องน้อยที่การเจรจาตกลงครั้งแรกจะไม่สามารถทำให้ทั้งสองฝ่ายตกลงกันได้ หากการตกลงระหว่างทั้งสองฝ่ายยากลำบาก ทนายความที่บริษัทประกันภัยแต่งตั้งจะเข้ามาเป็นตัวกลางและเจรจาอีกครั้ง อุบัติเหตุดูแลผู้สูงอายุไม่เหมือนกับอุบัติเหตุจราจร มีหลายประเภทและต้องการความรู้เฉพาะทาง

แม้ว่าคุณจะได้รับการแนะนำทนายความจากบริษัทประกันภัย หากทนายความไม่มีความเชี่ยวชาญในด้านการดูแลผู้สูงอายุ คุณจะต้องใช้เวลาอธิบายคำศัพท์เฉพาะทาง และอาจทำให้กระบวนการแก้ไขใช้เวลานาน นอกจากนี้ยังอาจทำให้สถานดูแลตกอยู่ในสภาพเสียเปรียบ สถานดูแลต้องจัดการเจรจาตกลงพร้อมกับการพูดคุยและจัดทำรายงานกับบริษัทประกันภัย ซึ่งอาจทำให้การดำเนินงานปกติไม่สามารถดำเนินไปได้ การจ้างทนายความที่เชี่ยวชาญในด้านการดูแลผู้สูงอายุตั้งแต่ขั้นตอนการเจรจาตกลงเป็นสิ่งสำคัญเพื่อการแก้ไขอย่างรวดเร็ว

หากคุณจ้างทนายความ คุณจะได้รับคำแนะนำทางกฎหมายสำหรับการเจรจา และทนายความจะทำหน้าที่เป็นตัวแทนในการจัดทำเอกสารทางกฎหมาย นอกจากนี้ หากทนายความมีความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมการดูแลผู้สูงอายุ พวกเขาจะมีประสบการณ์ในการจัดการกับอุบัติเหตุดูแลผู้สูงอายุ ทำให้คุณสามารถมองเห็นอนาคตและรับมือได้อย่างมั่นใจ

การไกล่เกลี่ย

หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาด้วยการเจรจาตกลง ผู้ใช้บริการหรือครอบครัวอาจยื่นขอการไกล่เกลี่ย

การไกล่เกลี่ยคือระบบที่ศาลดำเนินการโดยคณะกรรมการไกล่เกลี่ยที่มีความเป็นกลางและเป็นอิสระ (บุคคลที่มีความรู้และประสบการณ์ทางสังคมหรือความรู้เฉพาะทางที่ถูกเลือกโดยผู้พิพากษา) เข้ามาเป็นตัวกลางในการพูดคุยเพื่อแก้ไขปัญหา

การไกล่เกลี่ยเช่นเดียวกับการเจรจาตกลง ต้องการให้ทั้งสองฝ่ายมีความพึงพอใจและตกลงกันได้

การพิจารณาคดี (การฟ้องร้อง)

หากการเจรจาตกลงไม่สำเร็จและการไกล่เกลี่ยไม่เป็นผล อาจนำไปสู่การฟ้องร้อง (บางครั้งอาจถูกฟ้องร้องโดยตรงโดยไม่ผ่านการไกล่เกลี่ย) ขั้นตอนการพิจารณาคดีมีดังนี้

• ทั้งสองฝ่ายยื่นคำให้การและหลักฐานที่เป็นพื้นฐานในศาล
• ดำเนินการสอบถามจากบุคคลที่เกี่ยวข้องและพยาน
• ศาลจะมีคำพิพากษา

หากศาลพิจารณาว่าสถานดูแลมีความรับผิดชอบในอุบัติเหตุ คำพิพากษาจะสั่งให้ชำระเงินค่าเสียหาย การพิจารณาคดีอาจใช้เวลาหลายปีขึ้นอยู่กับเนื้อหาของเหตุการณ์ แต่อาจมีการแก้ไขได้เร็วขึ้นผ่านขั้นตอนการประนีประนอมในศาล

ขั้นตอนการประนีประนอมคือสัญญาที่ทั้งสองฝ่ายยอมลดความต้องการของตนเองเพื่อยุติข้อพิพาท

มาตรการป้องกันอุบัติเหตุในการดูแลผู้สูงอายุสำหรับผู้ประกอบการและผู้บริหาร

สำหรับผู้ประกอบการและผู้บริหารในธุรกิจดูแลผู้สูงอายุ การป้องกันไม่ให้เกิดอุบัติเหตุเป็นหนึ่งในประเด็นสำคัญที่ต้องให้ความสำคัญอย่างยิ่ง นอกจากนี้ หากเกิดอุบัติเหตุขึ้นจริง การดำเนินการอย่างเหมาะสมก็เป็นสิ่งที่จำเป็น

ในที่นี้ เราจะอธิบายถึงมาตรการที่เฉพาะเจาะจงเพื่อป้องกันอุบัติเหตุในการดูแลผู้สูงอายุ และจุดสำคัญที่จะช่วยให้คุณไม่ตกเป็นฝ่ายเสียเปรียบในกรณีที่มีการฟ้องร้อง

การป้องกันอุบัติเหตุ

มาตรการที่ดำเนินการเพื่อป้องกันอุบัติเหตุ ได้แก่ ดังต่อไปนี้

• การจัดตั้งคณะกรรมการดูแลมาตรการป้องกันอุบัติเหตุ
• การสร้างคู่มือป้องกันอุบัติเหตุสำหรับผู้ดูแล
• การรวบรวม วิเคราะห์ และตรวจสอบเหตุการณ์ที่อาจนำไปสู่อุบัติเหตุ
• การจัดการเรียนรู้และฝึกอบรมเกี่ยวกับการป้องกันอุบัติเหตุ

ในบางกรณี อาจจำเป็นต้องคิดค้นวิธีการติดตั้งเซ็นเซอร์แผ่นรองเพื่อป้องกันการล้ม หรือการปูแผ่นรองซับแรงกระแทกเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการล้ม ซึ่งอาจต้องมีการปรับปรุงอุปกรณ์ทั้งหมดของสถานที่

ผู้ที่ใช้บริการสถานดูแลเป็นผู้ที่มีข้อจำกัดทางร่างกายเนื่องจากอายุที่สูง หรือมีความยากลำบากในการดำรงชีวิตอย่างอิสระ เช่น ผู้ที่มีอาการของโรคสมองเสื่อม บริการดูแลเหล่านี้มีบทบาทในการสนับสนุนให้ผู้ใช้บริการสามารถดำเนินชีวิตประจำวันได้ ขณะที่ยังคงทำกิจกรรมหรือการเคลื่อนไหวที่พวกเขาสามารถทำได้ด้วยตนเอง

เนื่องจากบริการดูแลไม่ได้ครอบคลุมการสนับสนุนทุกด้านของชีวิตผู้ใช้บริการ การดูแลอย่างต่อเนื่องและป้องกันไม่ให้เกิดอุบัติเหตุจึงเป็นเรื่องที่ท้าทาย อย่างไรก็ตาม การดำเนินมาตรการที่เหมาะสมที่สุดเพื่อป้องกันอุบัติเหตุล่วงหน้าเป็นสิ่งที่สถานที่ดูแลไม่สามารถละเลยได้

ความสำคัญของการบันทึกข้อมูล

เพื่อไม่ให้เสียเปรียบเมื่อถูกฟ้องร้อง การเก็บบันทึกข้อมูลที่ละเอียดเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นนั้นมีความสำคัญ หากมีการบันทึกข้อมูลไว้ จะสามารถพิสูจน์ได้ว่าฝ่ายสถานที่ดำเนินการอย่างเหมาะสม และสามารถลดความเสี่ยงทางกฎหมายได้

ควรบันทึกข้อมูลเกี่ยวกับวันเวลาและสถานที่ที่เกิดเหตุ รวมถึงชื่อของเจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบ รายละเอียดของเหตุการณ์ และการตอบสนองหลังจากเกิดเหตุ รวมทั้งสถานการณ์ที่เกิดขึ้น ควรทำการสอบถามข้อเท็จจริงจากเจ้าหน้าที่ที่ให้การดูแล และเก็บภาพถ่ายไว้ด้วย บันทึกเหล่านี้จะมีประโยชน์ในการจัดทำรายงานเหตุการณ์การดูแลที่เกิดขึ้น

สำหรับรายงานเหตุการณ์การดูแล โปรดอ้างอิงจากบทความด้านล่างนี้

บทความที่เกี่ยวข้อง：ความสำคัญของรายงานเหตุการณ์การดูแลและวิธีการเขียน รวมถึงข้อควรระวัง[ja]

การเข้าร่วมประกันความรับผิด

หนึ่งในมาตรการป้องกันอุบัติเหตุในการดูแลผู้สูงอายุคือการเข้าร่วมประกันความรับผิดสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านสวัสดิการ (ประกันความรับผิดส่วนบุคคล) ประกันนี้ครอบคลุมไม่เพียงแต่อุบัติเหตุที่เกิดขึ้นในระหว่างการปฏิบัติหน้าที่เฉพาะทางของผู้ดูแลและผู้เชี่ยวชาญด้านสังคมสงเคราะห์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงอุบัติเหตุที่เกิดขึ้นในระหว่างการปฏิบัติหน้าที่ทั่วไปด้วย

ประกันนี้จะคุ้มครองแม้กระทั่งในกรณีที่ไม่เกี่ยวข้องกับหน้าที่เฉพาะทาง เช่น การทำข้าวของของผู้ใช้บริการเสียหาย หรือการทำเครื่องวัดความดันเสียขณะทำความสะอาดหลังใช้งาน ในทางตรงกันข้าม ประกันความรับผิดในการดูแลเป็นประกันที่เตรียมไว้สำหรับอุบัติเหตุที่เกิดขึ้นในระหว่างการปฏิบัติหน้าที่เฉพาะทาง ดังนั้นจึงไม่ครอบคลุมอุบัติเหตุที่เกิดขึ้นนอกเหนือจากหน้าที่เฉพาะทาง

ผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลมีหน้าที่สำคัญที่เกี่ยวข้องกับชีวิตของผู้คน การเข้าร่วมประกันความรับผิดสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านสวัสดิการจะช่วยให้ครอบคลุมอุบัติเหตุที่เกิดขึ้นในระหว่างการทำงานอย่างกว้างขวาง ทำให้พนักงานสามารถทำงานได้อย่างมั่นใจ

การปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ

หากเกิดเหตุการณ์ไม่คาดฝันขึ้น ควรรีบปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมาย นั่นคือทนายความโดยเร็วที่สุด

เมื่อเกิดเหตุการณ์จริง คุณจะต้องจัดทำบันทึกเหตุการณ์และรายงานการเกิดอุบัติเหตุด้วยตนเอง รวมถึงการเจรจาด้วย ความรู้ทางกฎหมายจึงเป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างยิ่ง ซึ่งการค้นคว้าข้อมูลอาจต้องใช้เวลามากมาย และอาจทำให้การปฏิบัติงานหลักของคุณต้องหยุดชะงัก

หากคุณมอบหมายให้ทนายความ คุณจะได้รับคำแนะนำทางกฎหมาย และยังสามารถให้ทนายความเป็นผู้แทนในการจัดทำเอกสารต่างๆ นอกจากนี้ คุณยังจะได้รับข้อเสนอแนะเกี่ยวกับขั้นตอนต่อไปและการแก้ไขปัญหา ซึ่งจะช่วยลดความกังวลและภาระในการจัดการกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น

เนื่องจากทนายความแต่ละคนมีความเชี่ยวชาญที่แตกต่างกัน การปรึกษากับทนายความที่มีความรู้ลึกซึ้งในด้านการดูแลผู้สูงอายุจึงเป็นสิ่งสำคัญ

สรุป: ในกรณีเกิดอุบัติเหตุจากการดูแล ควรปรึกษาทนายความ

เมื่อเกิดอุบัติเหตุจากการดูแล สถานพยาบาลอาจถูกถามถึงความรับผิดชอบได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเหตุการณ์นั้นส่งผลกระทบอย่างร้ายแรงต่อชีวิตหรือร่างกายของผู้รับบริการ หรือนำไปสู่การเสียชีวิต อาจนำไปสู่การฟ้องร้องได้

หากเกิดการฟ้องร้อง การจัดการกับการฟ้องร้อง การเตรียมเอกสาร และการเจรจากับฝ่ายตรงข้ามทั้งหมดจะต้องทำด้วยตัวเอง ซึ่งอาจเป็นภาระที่หนักหน่วง หากต้องการการจัดการที่ราบรื่นและมั่นใจ การว่าจ้างทนายความที่มีความเชี่ยวชาญในด้านการดูแลเป็นทางเลือกที่แนะนำ

การว่าจ้างทนายความจะทำให้คุณได้รับคำแนะนำจากมุมมองทางกฎหมาย นอกจากนี้ยังได้รับการสนับสนุนในการจัดการกับอุบัติเหตุและการเตรียมเอกสาร ซึ่งจะช่วยลดภาระของฝ่ายสถานพยาบาลได้

แนะนำมาตรการของเรา

ธุรกิจดูแลผู้สูงอายุในญี่ปุ่นต้องปฏิบัติตามกฎหมายหลายประการ เช่น กฎหมายประกันสังคมสำหรับการดูแลผู้สูงอายุ (Japanese Long-Term Care Insurance Law) กฎหมายสวัสดิการผู้สูงอายุ (Japanese Welfare of the Elderly Law) และกฎหมายบริษัท (Japanese Companies Act) ซึ่งทำให้เป็นอุตสาหกรรมที่มีการควบคุมอย่างเข้มงวด ที่สำนักงานกฎหมายมอนอลิธ เราเป็นที่ปรึกษาทางกฎหมายให้กับสมาคมธุรกิจดูแลผู้สูงอายุแห่งชาติ (Japanese National Association of Long-Term Care Business) และเป็นที่ปรึกษาทางกฎหมายให้กับผู้ประกอบการดูแลผู้สูงอายุในทุกจังหวัดทั่วประเทศ ด้วยประสบการณ์อันยาวนาน เรามีความรู้และเทคนิคทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจดูแลผู้สูงอายุอย่างลึกซึ้ง

สาขาที่สำนักงานกฎหมายมอนอลิธให้บริการ: กฎหมายบริษัทสำหรับ IT และสตาร์ทอัพ[ja]